秘 書(shū) 學(xué) 試 題(A卷)
(說(shuō)明:滿分100分。第一至第四題為必答題,第五、六兩題任選一題)
一、判斷題(每小題2分,共10分)
1.評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。( ?。?BR> 2.新時(shí)期以來(lái),秘書(shū)人員經(jīng)常性地出席各類決策會(huì)議;在此之前,他們往往無(wú)法獲得這樣的機(jī)會(huì)。( ?。 ?BR> 3.就一般性秘書(shū)工作而言,秘書(shū)從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。( ?。?BR> 4.從具體工作的角度來(lái)說(shuō),生活秘書(shū)曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)類別的一種。( )
5.秘書(shū)在實(shí)際工作中,為了不得罪上司或客戶,有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編故事”或者說(shuō)“撒謊”。( )
二、知識(shí)技能選擇題(不定項(xiàng)選擇,每小題3分,共15分)
1.屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有( ?。?。
A.民主集中制原則 ?。拢?jì)劃化原則 C.法制原則
D.民族平等原則 ?。牛嗣袢罕妳⒓訃?guó)家管理原則
2.秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本職能是( ?。?BR> A.調(diào)查研究 B.輔助決策 ?。茫k理會(huì)務(wù)
D.協(xié)調(diào)關(guān)系 E.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
3.接到打錯(cuò)的電話時(shí),比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ā 。?BR> A.告訴他打錯(cuò)了,然后掛電話。
B.告訴對(duì)方你的號(hào)碼是什么。
C.仔細(xì)問(wèn)他找的人是誰(shuí),看能否幫忙。
D.告訴他,查清楚號(hào)碼再打。
4.正在接聽(tīng)電話時(shí)有另外一個(gè)來(lái)電,這時(shí)候應(yīng)該( )。
A.長(zhǎng)話短說(shuō),結(jié)束正在接聽(tīng)的電話,迅速處理另外的來(lái)電。
B.記下另外來(lái)電的號(hào)碼,隨后再打過(guò)去。
C.請(qǐng)另外的來(lái)電者隨后再打來(lái)。
D.先聽(tīng)完已經(jīng)接聽(tīng)的電話,再理會(huì)另外的來(lái)電。
5.秘書(shū)學(xué)具有( ?。┑葘W(xué)科特點(diǎn)。
A.屬于社會(huì)科學(xué)范疇 B.綜合性強(qiáng)
C.實(shí)踐性強(qiáng) D.歷史悠久
E.學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約
三、案例分析題(每小題15分,共30分)
1.某單位的一個(gè)職能部門代替單位擬寫了一個(gè)申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示,送給負(fù)責(zé)人核稿時(shí),負(fù)責(zé)人將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。打字員打出后,原撰稿人在校對(duì)時(shí)將“報(bào)告”改回原來(lái)的“請(qǐng)示”;到負(fù)責(zé)人第二次核稿時(shí),又將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。請(qǐng)示與報(bào)告錯(cuò)用、混用的現(xiàn)象十分普遍,結(jié)合本案例,試從秘書(shū)規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。
2.遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí),中方團(tuán)長(zhǎng)接過(guò)日方官員送上的會(huì)議程序,只見(jiàn)上面寫著:“中方發(fā)言時(shí)間:10點(diǎn)17分20秒至18分20秒?!彼唤阕×?,只好把原來(lái)的講稿從十幾頁(yè)刪削成五頁(yè)、三頁(yè),最后刪到一頁(yè)。第二天,中方團(tuán)長(zhǎng)像別的發(fā)言者一樣,跑步上場(chǎng)。他的發(fā)言干凈利落,因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷,才拖延了30秒。事后,這位團(tuán)長(zhǎng)感慨地說(shuō):“這件事給我的啟示太大了?!比辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間,是否失禮?為什么?
四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí),請(qǐng)?jiān)囎鞣治?。(每小題5分,共15分)
1.(秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng))目中有人,眼中有事。
2.秘書(shū)是水,領(lǐng)導(dǎo)是容器。
3.(秘書(shū)人員必須)“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。
五、閱讀下面的文章,把握其主要傾向,談一談你對(duì)秘書(shū)工作某一特征的認(rèn)識(shí)。(字?jǐn)?shù)要求:500~800。本題30分)
今日助理,昨日秘書(shū)?
畢業(yè)于武漢某高校英語(yǔ)專業(yè)的何小姐來(lái)廣州找工作,本想找一份秘書(shū)的差事,但男友極力反對(duì),說(shuō)秘書(shū)聲譽(yù)不佳。何小姐考慮選擇經(jīng)理助理的職位,又有人告訴她,助理和秘書(shū)其實(shí)是“換湯不換藥”,助理就是秘書(shū),秘書(shū)就是助理。
真是這樣嗎?
據(jù)了解,很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái),的確有一些經(jīng)理老板喜歡雇用漂亮的女秘書(shū),作為“公關(guān)牌”,更有甚者干脆來(lái)個(gè)“情人秘書(shū)”,公私兼顧。因此,在外人眼里,秘書(shū)往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌,良家女子避之惟恐不及。為了避嫌,一些公司想出了新招數(shù)。
現(xiàn)任一家百貨公司人事部經(jīng)理的李先生告訴記者,他所在的公司曾有一段時(shí)間專招男性秘書(shū)。后來(lái)發(fā)現(xiàn),男秘書(shū)不如女秘書(shū)細(xì)心,在瑣事面前容易產(chǎn)生厭煩情緒,于是公司又開(kāi)始聘用女性秘書(shū)。為了表明此“職業(yè)秘書(shū)”非“花瓶秘書(shū)”,就給它安了個(gè)“經(jīng)理助理”的頭銜,其實(shí)做的事也就是秘書(shū)的職責(zé)。
“助理”代替“秘書(shū)”,求體面、正視聽(tīng)是一方面,秘書(shū)這一職位本身的工作范圍和職業(yè)要求有了新變化也是重要因素。傳統(tǒng)型秘書(shū)主要為上司處理日常事務(wù),協(xié)調(diào)上下關(guān)系,負(fù)責(zé)員工考勤及會(huì)議紀(jì)要等文案工作,如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展,可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個(gè)能干的管理型秘書(shū),對(duì)上司而言,是左膀右臂;在員工看來(lái),是一定范圍內(nèi)言出必遵的“準(zhǔn)上司”。不叫“秘書(shū)”叫“助理”,理所當(dāng)然。
朱小姐工作5年,正好完成了從秘書(shū)向助理的轉(zhuǎn)換。她最初為一家服裝公司的經(jīng)理做秘書(shū),工作很輕松,主要在辦公室整理文件,給經(jīng)理泡泡茶,也常陪經(jīng)理在外面見(jiàn)客戶。由于覺(jué)得自己學(xué)非所用,加上屢遭經(jīng)理非禮,沒(méi)干上一年就辭了職。第二家公司環(huán)境不錯(cuò)、待遇不錯(cuò)、經(jīng)理也很“君子”,但她在里面干了兩年,因?yàn)樗幌矚g老是在別人的指揮下工作。到了現(xiàn)在工作的這家房地產(chǎn)公司,開(kāi)始仍是秘書(shū),但漸漸涉及管理層面。如今,她的名片上印著“總經(jīng)理助理”。
回溯5年,朱小姐承認(rèn)干秘書(shū)這一行的確容易讓人有“別樣”的想法,關(guān)鍵是自己要堅(jiān)持做人的基本原則。像她這樣由秘書(shū)變成助理的為數(shù)不少,但她靠的絕對(duì)是自己的實(shí)力。從她的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,助理和秘書(shū)不能簡(jiǎn)單等同,助理要有更高的學(xué)歷,更強(qiáng)的能力,并非“換湯不換藥”。
秘書(shū)與助理,真正的區(qū)別還要看在實(shí)際工作中能夠發(fā)揮的作用。光從招聘榜上看大大小小的秘書(shū)或經(jīng)理助理職位,難以說(shuō)清其間的微妙之別。心動(dòng)了的求職者,此時(shí)的關(guān)鍵在于弄清這個(gè)職位需要你做什么,你是否喜歡,是否能夠勝任。好聽(tīng)不好聽(tīng)——任由別人說(shuō)的事,你又何必太在意?。ㄗ髡撸簵罾韬?、李新龍,載《羊城晚報(bào)》1999年6 月8日第18版)
六、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道,結(jié)合你對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí),寫一篇分析性文章。(字?jǐn)?shù)要求:500~800。本題30分)
(一)領(lǐng)導(dǎo)自己寫報(bào)告,專職秘書(shū)都取消
本報(bào)江西訊 江西省全南縣委書(shū)記李蔚近日宣布,取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書(shū)。該縣縣委只配備兩個(gè)公用秘書(shū),縣政府只配三個(gè)秘書(shū),使秘書(shū)職數(shù)減少了50%。
近年來(lái),全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書(shū)。秘書(shū)職數(shù)越來(lái)越多,使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底,該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后,要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),做到自己寫報(bào)告、擬文稿,全面處理本職事務(wù)。(載1998年6月10日《羊城晚報(bào)》第15版)
(二)四川綿陽(yáng)市委規(guī)定:縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書(shū)
本報(bào)訊 據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道,四川省綿陽(yáng)市委近日發(fā)通知規(guī)定,縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書(shū)。
眾所周知,在縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中,配備秘書(shū)已是比較普遍的現(xiàn)象,在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本,同時(shí),對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。
為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),綿陽(yáng)市委下發(fā)通知規(guī)定:各縣(市、區(qū))黨政干部不需要再配備專職秘書(shū)負(fù)責(zé)文字材料等日常工作,黨政一把手可由辦公室指定一個(gè)同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對(duì)已配備的秘書(shū)人員安排適合的工作,屬于借用、聘用的秘書(shū)人員要及時(shí)清退。(載2002年8月31日《南方都市報(bào)》第16版
(說(shuō)明:滿分100分。第一至第四題為必答題,第五、六兩題任選一題)
一、判斷題(每小題2分,共10分)
1.評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。( ?。?BR> 2.新時(shí)期以來(lái),秘書(shū)人員經(jīng)常性地出席各類決策會(huì)議;在此之前,他們往往無(wú)法獲得這樣的機(jī)會(huì)。( ?。 ?BR> 3.就一般性秘書(shū)工作而言,秘書(shū)從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。( ?。?BR> 4.從具體工作的角度來(lái)說(shuō),生活秘書(shū)曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)類別的一種。( )
5.秘書(shū)在實(shí)際工作中,為了不得罪上司或客戶,有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編故事”或者說(shuō)“撒謊”。( )
二、知識(shí)技能選擇題(不定項(xiàng)選擇,每小題3分,共15分)
1.屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有( ?。?。
A.民主集中制原則 ?。拢?jì)劃化原則 C.法制原則
D.民族平等原則 ?。牛嗣袢罕妳⒓訃?guó)家管理原則
2.秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本職能是( ?。?BR> A.調(diào)查研究 B.輔助決策 ?。茫k理會(huì)務(wù)
D.協(xié)調(diào)關(guān)系 E.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
3.接到打錯(cuò)的電話時(shí),比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ā 。?BR> A.告訴他打錯(cuò)了,然后掛電話。
B.告訴對(duì)方你的號(hào)碼是什么。
C.仔細(xì)問(wèn)他找的人是誰(shuí),看能否幫忙。
D.告訴他,查清楚號(hào)碼再打。
4.正在接聽(tīng)電話時(shí)有另外一個(gè)來(lái)電,這時(shí)候應(yīng)該( )。
A.長(zhǎng)話短說(shuō),結(jié)束正在接聽(tīng)的電話,迅速處理另外的來(lái)電。
B.記下另外來(lái)電的號(hào)碼,隨后再打過(guò)去。
C.請(qǐng)另外的來(lái)電者隨后再打來(lái)。
D.先聽(tīng)完已經(jīng)接聽(tīng)的電話,再理會(huì)另外的來(lái)電。
5.秘書(shū)學(xué)具有( ?。┑葘W(xué)科特點(diǎn)。
A.屬于社會(huì)科學(xué)范疇 B.綜合性強(qiáng)
C.實(shí)踐性強(qiáng) D.歷史悠久
E.學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約
三、案例分析題(每小題15分,共30分)
1.某單位的一個(gè)職能部門代替單位擬寫了一個(gè)申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示,送給負(fù)責(zé)人核稿時(shí),負(fù)責(zé)人將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。打字員打出后,原撰稿人在校對(duì)時(shí)將“報(bào)告”改回原來(lái)的“請(qǐng)示”;到負(fù)責(zé)人第二次核稿時(shí),又將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。請(qǐng)示與報(bào)告錯(cuò)用、混用的現(xiàn)象十分普遍,結(jié)合本案例,試從秘書(shū)規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。
2.遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí),中方團(tuán)長(zhǎng)接過(guò)日方官員送上的會(huì)議程序,只見(jiàn)上面寫著:“中方發(fā)言時(shí)間:10點(diǎn)17分20秒至18分20秒?!彼唤阕×?,只好把原來(lái)的講稿從十幾頁(yè)刪削成五頁(yè)、三頁(yè),最后刪到一頁(yè)。第二天,中方團(tuán)長(zhǎng)像別的發(fā)言者一樣,跑步上場(chǎng)。他的發(fā)言干凈利落,因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷,才拖延了30秒。事后,這位團(tuán)長(zhǎng)感慨地說(shuō):“這件事給我的啟示太大了?!比辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間,是否失禮?為什么?
四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí),請(qǐng)?jiān)囎鞣治?。(每小題5分,共15分)
1.(秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng))目中有人,眼中有事。
2.秘書(shū)是水,領(lǐng)導(dǎo)是容器。
3.(秘書(shū)人員必須)“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。
五、閱讀下面的文章,把握其主要傾向,談一談你對(duì)秘書(shū)工作某一特征的認(rèn)識(shí)。(字?jǐn)?shù)要求:500~800。本題30分)
今日助理,昨日秘書(shū)?
畢業(yè)于武漢某高校英語(yǔ)專業(yè)的何小姐來(lái)廣州找工作,本想找一份秘書(shū)的差事,但男友極力反對(duì),說(shuō)秘書(shū)聲譽(yù)不佳。何小姐考慮選擇經(jīng)理助理的職位,又有人告訴她,助理和秘書(shū)其實(shí)是“換湯不換藥”,助理就是秘書(shū),秘書(shū)就是助理。
真是這樣嗎?
據(jù)了解,很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái),的確有一些經(jīng)理老板喜歡雇用漂亮的女秘書(shū),作為“公關(guān)牌”,更有甚者干脆來(lái)個(gè)“情人秘書(shū)”,公私兼顧。因此,在外人眼里,秘書(shū)往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌,良家女子避之惟恐不及。為了避嫌,一些公司想出了新招數(shù)。
現(xiàn)任一家百貨公司人事部經(jīng)理的李先生告訴記者,他所在的公司曾有一段時(shí)間專招男性秘書(shū)。后來(lái)發(fā)現(xiàn),男秘書(shū)不如女秘書(shū)細(xì)心,在瑣事面前容易產(chǎn)生厭煩情緒,于是公司又開(kāi)始聘用女性秘書(shū)。為了表明此“職業(yè)秘書(shū)”非“花瓶秘書(shū)”,就給它安了個(gè)“經(jīng)理助理”的頭銜,其實(shí)做的事也就是秘書(shū)的職責(zé)。
“助理”代替“秘書(shū)”,求體面、正視聽(tīng)是一方面,秘書(shū)這一職位本身的工作范圍和職業(yè)要求有了新變化也是重要因素。傳統(tǒng)型秘書(shū)主要為上司處理日常事務(wù),協(xié)調(diào)上下關(guān)系,負(fù)責(zé)員工考勤及會(huì)議紀(jì)要等文案工作,如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展,可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個(gè)能干的管理型秘書(shū),對(duì)上司而言,是左膀右臂;在員工看來(lái),是一定范圍內(nèi)言出必遵的“準(zhǔn)上司”。不叫“秘書(shū)”叫“助理”,理所當(dāng)然。
朱小姐工作5年,正好完成了從秘書(shū)向助理的轉(zhuǎn)換。她最初為一家服裝公司的經(jīng)理做秘書(shū),工作很輕松,主要在辦公室整理文件,給經(jīng)理泡泡茶,也常陪經(jīng)理在外面見(jiàn)客戶。由于覺(jué)得自己學(xué)非所用,加上屢遭經(jīng)理非禮,沒(méi)干上一年就辭了職。第二家公司環(huán)境不錯(cuò)、待遇不錯(cuò)、經(jīng)理也很“君子”,但她在里面干了兩年,因?yàn)樗幌矚g老是在別人的指揮下工作。到了現(xiàn)在工作的這家房地產(chǎn)公司,開(kāi)始仍是秘書(shū),但漸漸涉及管理層面。如今,她的名片上印著“總經(jīng)理助理”。
回溯5年,朱小姐承認(rèn)干秘書(shū)這一行的確容易讓人有“別樣”的想法,關(guān)鍵是自己要堅(jiān)持做人的基本原則。像她這樣由秘書(shū)變成助理的為數(shù)不少,但她靠的絕對(duì)是自己的實(shí)力。從她的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,助理和秘書(shū)不能簡(jiǎn)單等同,助理要有更高的學(xué)歷,更強(qiáng)的能力,并非“換湯不換藥”。
秘書(shū)與助理,真正的區(qū)別還要看在實(shí)際工作中能夠發(fā)揮的作用。光從招聘榜上看大大小小的秘書(shū)或經(jīng)理助理職位,難以說(shuō)清其間的微妙之別。心動(dòng)了的求職者,此時(shí)的關(guān)鍵在于弄清這個(gè)職位需要你做什么,你是否喜歡,是否能夠勝任。好聽(tīng)不好聽(tīng)——任由別人說(shuō)的事,你又何必太在意?。ㄗ髡撸簵罾韬?、李新龍,載《羊城晚報(bào)》1999年6 月8日第18版)
六、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道,結(jié)合你對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí),寫一篇分析性文章。(字?jǐn)?shù)要求:500~800。本題30分)
(一)領(lǐng)導(dǎo)自己寫報(bào)告,專職秘書(shū)都取消
本報(bào)江西訊 江西省全南縣委書(shū)記李蔚近日宣布,取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書(shū)。該縣縣委只配備兩個(gè)公用秘書(shū),縣政府只配三個(gè)秘書(shū),使秘書(shū)職數(shù)減少了50%。
近年來(lái),全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書(shū)。秘書(shū)職數(shù)越來(lái)越多,使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底,該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后,要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),做到自己寫報(bào)告、擬文稿,全面處理本職事務(wù)。(載1998年6月10日《羊城晚報(bào)》第15版)
(二)四川綿陽(yáng)市委規(guī)定:縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書(shū)
本報(bào)訊 據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道,四川省綿陽(yáng)市委近日發(fā)通知規(guī)定,縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書(shū)。
眾所周知,在縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中,配備秘書(shū)已是比較普遍的現(xiàn)象,在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本,同時(shí),對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。
為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),綿陽(yáng)市委下發(fā)通知規(guī)定:各縣(市、區(qū))黨政干部不需要再配備專職秘書(shū)負(fù)責(zé)文字材料等日常工作,黨政一把手可由辦公室指定一個(gè)同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對(duì)已配備的秘書(shū)人員安排適合的工作,屬于借用、聘用的秘書(shū)人員要及時(shí)清退。(載2002年8月31日《南方都市報(bào)》第16版