五、論述題：30%
一、秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是什么：
“綜合說”：認(rèn)為是研究秘書、秘書工作、秘書機(jī)構(gòu)、秘書職能、秘書隊伍建設(shè)和秘書實務(wù)的本質(zhì)、特征和規(guī)律的新興、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學(xué)科，是一門獨(dú)立的現(xiàn)代人文社會學(xué)科。
秘書學(xué)的理論來源于秘書實踐，先有秘書實踐，然后才有秘書學(xué)。秘書學(xué)是秘書實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，是秘書實踐經(jīng)驗的條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化和科學(xué)化。秘書實踐是秘書學(xué)的本源，這是它區(qū)別于其他學(xué)科的根本屬性，因此，它是一門不從屬于其他任何學(xué)科的獨(dú)立學(xué)科。
從學(xué)科的大范圍來劃分，秘書學(xué)屬于人文社會科學(xué)，是一門新興的獨(dú)立的人文社會學(xué)科，具有很強(qiáng)的政治性、理論性、實踐性和綜合性，這是公認(rèn)的。
然而，秘書學(xué)又是一門典型的新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學(xué)科。在我國，現(xiàn)代秘書學(xué)誕生于20世紀(jì)80年代，是一門新興的學(xué)科，其現(xiàn)代性的特征十分明顯。秘書學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展不是孤立的，它創(chuàng)造性地吸收了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)、信息學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文書學(xué)、檔案學(xué)、寫作學(xué)等姊妹學(xué)科的研究成果，化為自己的血肉，賦予它以新的內(nèi)涵和新的特質(zhì)。這也就是說，秘書學(xué)與上述姊妹學(xué)科相互影響，相互滲透，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，但在學(xué)科的根本屬性上它又與上述姊妹學(xué)科有著根本的區(qū)別，從而標(biāo)明了秘書學(xué)具有現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性質(zhì)。秘書學(xué)來源于實踐，反過來又為指導(dǎo)秘書實踐服務(wù)，它雖有完整的理論體系和理論知識，但它不是一門純理論的學(xué)科，它強(qiáng)調(diào)的是理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)的是對秘書學(xué)理論的創(chuàng)造性實踐和應(yīng)用，所以，從本質(zhì)上講，秘書學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，是一門帶有很強(qiáng)技能性、技藝性、技法性、技巧性的技術(shù)性應(yīng)用學(xué)科，它以各行各業(yè)的秘書和秘書工作都有著現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
二、簡述能力及當(dāng)代秘書應(yīng)具備的基本能力：
指順利完成工作任務(wù)、并直接影響工作質(zhì)量和效率的基本技能，或者說是能勝任某項工作任務(wù)的主觀條件即本領(lǐng)。
能力是人們綜合素質(zhì)和基本修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，并以知識為基礎(chǔ)。一般地說，知識是人們對客觀世界的一種認(rèn)識活動，而能力則是人們運(yùn)用知識對客觀世界的改造和創(chuàng)造。能力與實踐活動密切相關(guān)。個人的能力總是在某一特定實踐活動中形成、發(fā)展并得到表現(xiàn)，直接影響到實踐活動的成敗。
（一）辦事能力：“辦文、辦會、辦事”是秘書的三大任務(wù)，而辦事是其根本任務(wù)。秘書要想辦好事，就必須做到：能正確理解和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖、指示，熟悉職權(quán)范圍，知曉辦事渠道，遵循辦事程序，了解有關(guān)業(yè)務(wù)，掌握工作規(guī)律，區(qū)分輕重緩急，因勢利導(dǎo)，駕馭局勢，將繁雜的機(jī)關(guān)單位的事務(wù)處理的井井有條。
（二）思維能力：指人腦反映客觀事物并能達(dá)到某種結(jié)構(gòu)構(gòu)成的信息加工的能力。思維是人腦對客觀事物本質(zhì)及其規(guī)律的間接、概括的反映，這是認(rèn)識過程的高級階段，是人類智慧的核心和支柱。人類正是通過思維，才獲得了對事物本質(zhì)懺悔、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識。思維和思維能力是社會實踐的產(chǎn)物，分為動作思維、形象思維、理性思維、直覺思維、創(chuàng)造性思維等。秘書應(yīng)具備各種思維能力，尤其是創(chuàng)造性思維能力。
（三）管理能力：秘書擔(dān)負(fù)輔助決策、協(xié)助管理、綜合協(xié)調(diào)的職能，因而要求具有相應(yīng)的管理能力，這包括輔助計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、實施的能力在內(nèi)，秘書管理能力有：能使各方面的關(guān)系親近、融洽、和諧，以消除不應(yīng)有的緊張和隔閡；能迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息的傳遞與反饋，以避免視聽不靈，情況不明；能使各項工作有主有次、有輕有重、同步運(yùn)轉(zhuǎn)，以杜絕工作的重復(fù)與沖突；能調(diào)動各方面的力量，變少數(shù)人的忙碌為群體的努力，以改變機(jī)關(guān)、單位部門忙閑不均的狀況；能夠促使機(jī)關(guān)、單位工作向快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量的目標(biāo)發(fā)展，以克服效率低、質(zhì)量差的弊病。
（四）調(diào)研能力：秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，就必須深入基層，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行科學(xué)的分析、歸納，掌握第一手材料，才能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
（五）表達(dá)能力：指人們運(yùn)用語言、文字、表情、動作、身姿來表現(xiàn)客觀事物、事理和主觀感受、思維的能力。它包括口頭表達(dá)、書面表達(dá)、勢態(tài)表達(dá)三種能力。前二者是秘書最應(yīng)具有的表達(dá)能力。
（六）承受能力：指人的心理對外界情況發(fā)生變化時的承擔(dān)和自控能力。人的心理對外界環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境（包括政治環(huán)境、職能環(huán)境、社交環(huán)境等）有習(xí)慣的適應(yīng)性。秘書接觸的人多，要處理的事雜，且工作又具有多變性，這一切都要求秘書要有較強(qiáng)的心理承受能力，要能夠堅韌不拔，冷靜處理，憑借自己的智慧、經(jīng)驗和能力，通過持續(xù)不斷的努力，求得問題的圓滿解決。
（七）社交能力：指在各種社會實踐活動中秘書與人接觸、交往、應(yīng)酬的能力。樞紐地位決定的秘書必須具有較強(qiáng)的社交能力。
（八）操作能力：指親自動手熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。辦公自動化要求秘書必須掌握打字、復(fù)印、電傳、縮微、攝影、錄音錄像、編輯、校對、速記等動手操作的能力
六、秘書實務(wù)：15%
秘書印章管理的基本要求有哪些？
印章是“印”和“章”的合稱，即在金屬、石、木、塑膠等材料上刻上文字或圖形，再蓋用在文書材料上，作為組織或個人的憑信。印章是機(jī)關(guān)、單位或領(lǐng)導(dǎo)人的代表，是行使權(quán)力的標(biāo)志，具有法定的權(quán)威性。
由秘書或秘書部門管理的印章一般有兩種：一是機(jī)關(guān)、單位的公章，即自機(jī)關(guān)、單位成立之日起，由上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的機(jī)關(guān)全稱公章；二是機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)人因工作需要而刻制的個人簽名章或圖章。
（一）印章的刻制：
須根據(jù)國務(wù)院（1979）234號文件頒發(fā)的《國務(wù)院國務(wù)院國家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位印章的規(guī)定》辦理。即任何機(jī)關(guān)、單位的印章，都不準(zhǔn)擅自刻制。印章通常在機(jī)關(guān)、單位被正式批準(zhǔn)成立后，由上級機(jī)關(guān)頒發(fā)或經(jīng)批準(zhǔn)持上級機(jī)關(guān)證明制作。印章刻制必須持有縣以上公安機(jī)關(guān)指定的刻字社制作，非公安機(jī)關(guān)指定的刻字社不準(zhǔn)承攬此項業(yè)務(wù)。驗收合格的印章，要進(jìn)行詳細(xì)的登記，并留下印模，以備查考，印章的形體規(guī)格（尺寸、字體、樣式等），要嚴(yán)格執(zhí)照國務(wù)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得各行其是。
（二）印章的頒發(fā)：
上級機(jī)關(guān)發(fā)給下級機(jī)關(guān)、單位的印章，稱為頒發(fā)印章。印章的頒發(fā)要手續(xù)完備并確保完全。可打電話通知受印機(jī)關(guān)、單位來人領(lǐng)取，也可派人送去。取送印章要按取送機(jī)要文件對待。實行雙人制，以確保完全。
（三）印章的啟用：
是指印章從何時開始生效使用。在印章啟用前，應(yīng)把握識別真?zhèn)蔚姆椒?，并將印模及啟用時間通知有關(guān)機(jī)關(guān)、單位，且上報上級機(jī)關(guān)備案。機(jī)關(guān)、單位撤銷或改變名稱，印章應(yīng)繳還制發(fā)機(jī)關(guān)處理。業(yè)務(wù)用章的啟用由機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)自行確定。對外產(chǎn)生效用的印章，如收發(fā)印章、財務(wù)專用章等，在啟用前，應(yīng)將啟用時間、印章式樣通知有關(guān)機(jī)關(guān)、單位。
（四）印章的使用：
印章一般由秘書部門統(tǒng)一管理，由專人具體負(fù)責(zé)使用。用印時應(yīng)檢查是否可用印，檢查完畢，才能在文件上機(jī)關(guān)、單位署名和年、月、日的中間加蓋印章。蓋章時要講究質(zhì)量，印油要均勻，顏色要正紅，位置要適宜，用力要適度，蓋名壓月，防止模糊不清，使蓋出的印章清晰、端正、莊重。
（五）印章的保管：
應(yīng)由政治可靠的專人保管，存放在上鎖的辦公桌抽屜內(nèi)，節(jié)假日要放置在安全處，并貼上封條。假后使用要檢查，嚴(yán)防私用、盜用公章。
（六）印章的停用：
當(dāng)機(jī)關(guān)、單位名稱變更或機(jī)構(gòu)撤銷時，該機(jī)關(guān)、單位印章即自行停用。停用印章要發(fā)文通知有關(guān)機(jī)關(guān)、單位，并以通知中說明停用的原因，標(biāo)明停用印章的印模和停用時間。停用的廢印不得在原機(jī)關(guān)、單位長期留存，要及時送交原頒發(fā)機(jī)關(guān)。
（七）印章的存檔和銷毀：
制發(fā)印章的機(jī)關(guān)回收廢舊印章后，要進(jìn)行登記銷賬。對那些重要的機(jī)關(guān)、單位，具有保存價值的舊印章要妥善保存，對那些一般單位或臨時性單位、保存價值不大的舊印章，應(yīng)集中起來，定期銷毀。銷毀印章應(yīng)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并有人監(jiān)銷。銷毀的廢舊印章，都要留下印模保存起來，以備日后查考。
一、秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是什么：
“綜合說”：認(rèn)為是研究秘書、秘書工作、秘書機(jī)構(gòu)、秘書職能、秘書隊伍建設(shè)和秘書實務(wù)的本質(zhì)、特征和規(guī)律的新興、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學(xué)科，是一門獨(dú)立的現(xiàn)代人文社會學(xué)科。
秘書學(xué)的理論來源于秘書實踐，先有秘書實踐，然后才有秘書學(xué)。秘書學(xué)是秘書實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，是秘書實踐經(jīng)驗的條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化和科學(xué)化。秘書實踐是秘書學(xué)的本源，這是它區(qū)別于其他學(xué)科的根本屬性，因此，它是一門不從屬于其他任何學(xué)科的獨(dú)立學(xué)科。
從學(xué)科的大范圍來劃分，秘書學(xué)屬于人文社會科學(xué)，是一門新興的獨(dú)立的人文社會學(xué)科，具有很強(qiáng)的政治性、理論性、實踐性和綜合性，這是公認(rèn)的。
然而，秘書學(xué)又是一門典型的新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學(xué)科。在我國，現(xiàn)代秘書學(xué)誕生于20世紀(jì)80年代，是一門新興的學(xué)科，其現(xiàn)代性的特征十分明顯。秘書學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展不是孤立的，它創(chuàng)造性地吸收了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)、信息學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文書學(xué)、檔案學(xué)、寫作學(xué)等姊妹學(xué)科的研究成果，化為自己的血肉，賦予它以新的內(nèi)涵和新的特質(zhì)。這也就是說，秘書學(xué)與上述姊妹學(xué)科相互影響，相互滲透，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，但在學(xué)科的根本屬性上它又與上述姊妹學(xué)科有著根本的區(qū)別，從而標(biāo)明了秘書學(xué)具有現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性質(zhì)。秘書學(xué)來源于實踐，反過來又為指導(dǎo)秘書實踐服務(wù)，它雖有完整的理論體系和理論知識，但它不是一門純理論的學(xué)科，它強(qiáng)調(diào)的是理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)的是對秘書學(xué)理論的創(chuàng)造性實踐和應(yīng)用，所以，從本質(zhì)上講，秘書學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，是一門帶有很強(qiáng)技能性、技藝性、技法性、技巧性的技術(shù)性應(yīng)用學(xué)科，它以各行各業(yè)的秘書和秘書工作都有著現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
二、簡述能力及當(dāng)代秘書應(yīng)具備的基本能力：
指順利完成工作任務(wù)、并直接影響工作質(zhì)量和效率的基本技能，或者說是能勝任某項工作任務(wù)的主觀條件即本領(lǐng)。
能力是人們綜合素質(zhì)和基本修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，并以知識為基礎(chǔ)。一般地說，知識是人們對客觀世界的一種認(rèn)識活動，而能力則是人們運(yùn)用知識對客觀世界的改造和創(chuàng)造。能力與實踐活動密切相關(guān)。個人的能力總是在某一特定實踐活動中形成、發(fā)展并得到表現(xiàn)，直接影響到實踐活動的成敗。
（一）辦事能力：“辦文、辦會、辦事”是秘書的三大任務(wù)，而辦事是其根本任務(wù)。秘書要想辦好事，就必須做到：能正確理解和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖、指示，熟悉職權(quán)范圍，知曉辦事渠道，遵循辦事程序，了解有關(guān)業(yè)務(wù)，掌握工作規(guī)律，區(qū)分輕重緩急，因勢利導(dǎo)，駕馭局勢，將繁雜的機(jī)關(guān)單位的事務(wù)處理的井井有條。
（二）思維能力：指人腦反映客觀事物并能達(dá)到某種結(jié)構(gòu)構(gòu)成的信息加工的能力。思維是人腦對客觀事物本質(zhì)及其規(guī)律的間接、概括的反映，這是認(rèn)識過程的高級階段，是人類智慧的核心和支柱。人類正是通過思維，才獲得了對事物本質(zhì)懺悔、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識。思維和思維能力是社會實踐的產(chǎn)物，分為動作思維、形象思維、理性思維、直覺思維、創(chuàng)造性思維等。秘書應(yīng)具備各種思維能力，尤其是創(chuàng)造性思維能力。
（三）管理能力：秘書擔(dān)負(fù)輔助決策、協(xié)助管理、綜合協(xié)調(diào)的職能，因而要求具有相應(yīng)的管理能力，這包括輔助計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、實施的能力在內(nèi)，秘書管理能力有：能使各方面的關(guān)系親近、融洽、和諧，以消除不應(yīng)有的緊張和隔閡；能迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息的傳遞與反饋，以避免視聽不靈，情況不明；能使各項工作有主有次、有輕有重、同步運(yùn)轉(zhuǎn)，以杜絕工作的重復(fù)與沖突；能調(diào)動各方面的力量，變少數(shù)人的忙碌為群體的努力，以改變機(jī)關(guān)、單位部門忙閑不均的狀況；能夠促使機(jī)關(guān)、單位工作向快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量的目標(biāo)發(fā)展，以克服效率低、質(zhì)量差的弊病。
（四）調(diào)研能力：秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，就必須深入基層，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行科學(xué)的分析、歸納，掌握第一手材料，才能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
（五）表達(dá)能力：指人們運(yùn)用語言、文字、表情、動作、身姿來表現(xiàn)客觀事物、事理和主觀感受、思維的能力。它包括口頭表達(dá)、書面表達(dá)、勢態(tài)表達(dá)三種能力。前二者是秘書最應(yīng)具有的表達(dá)能力。
（六）承受能力：指人的心理對外界情況發(fā)生變化時的承擔(dān)和自控能力。人的心理對外界環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境（包括政治環(huán)境、職能環(huán)境、社交環(huán)境等）有習(xí)慣的適應(yīng)性。秘書接觸的人多，要處理的事雜，且工作又具有多變性，這一切都要求秘書要有較強(qiáng)的心理承受能力，要能夠堅韌不拔，冷靜處理，憑借自己的智慧、經(jīng)驗和能力，通過持續(xù)不斷的努力，求得問題的圓滿解決。
（七）社交能力：指在各種社會實踐活動中秘書與人接觸、交往、應(yīng)酬的能力。樞紐地位決定的秘書必須具有較強(qiáng)的社交能力。
（八）操作能力：指親自動手熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。辦公自動化要求秘書必須掌握打字、復(fù)印、電傳、縮微、攝影、錄音錄像、編輯、校對、速記等動手操作的能力
六、秘書實務(wù)：15%
秘書印章管理的基本要求有哪些？
印章是“印”和“章”的合稱，即在金屬、石、木、塑膠等材料上刻上文字或圖形，再蓋用在文書材料上，作為組織或個人的憑信。印章是機(jī)關(guān)、單位或領(lǐng)導(dǎo)人的代表，是行使權(quán)力的標(biāo)志，具有法定的權(quán)威性。
由秘書或秘書部門管理的印章一般有兩種：一是機(jī)關(guān)、單位的公章，即自機(jī)關(guān)、單位成立之日起，由上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的機(jī)關(guān)全稱公章；二是機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)人因工作需要而刻制的個人簽名章或圖章。
（一）印章的刻制：
須根據(jù)國務(wù)院（1979）234號文件頒發(fā)的《國務(wù)院國務(wù)院國家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位印章的規(guī)定》辦理。即任何機(jī)關(guān)、單位的印章，都不準(zhǔn)擅自刻制。印章通常在機(jī)關(guān)、單位被正式批準(zhǔn)成立后，由上級機(jī)關(guān)頒發(fā)或經(jīng)批準(zhǔn)持上級機(jī)關(guān)證明制作。印章刻制必須持有縣以上公安機(jī)關(guān)指定的刻字社制作，非公安機(jī)關(guān)指定的刻字社不準(zhǔn)承攬此項業(yè)務(wù)。驗收合格的印章，要進(jìn)行詳細(xì)的登記，并留下印模，以備查考，印章的形體規(guī)格（尺寸、字體、樣式等），要嚴(yán)格執(zhí)照國務(wù)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得各行其是。
（二）印章的頒發(fā)：
上級機(jī)關(guān)發(fā)給下級機(jī)關(guān)、單位的印章，稱為頒發(fā)印章。印章的頒發(fā)要手續(xù)完備并確保完全。可打電話通知受印機(jī)關(guān)、單位來人領(lǐng)取，也可派人送去。取送印章要按取送機(jī)要文件對待。實行雙人制，以確保完全。
（三）印章的啟用：
是指印章從何時開始生效使用。在印章啟用前，應(yīng)把握識別真?zhèn)蔚姆椒?，并將印模及啟用時間通知有關(guān)機(jī)關(guān)、單位，且上報上級機(jī)關(guān)備案。機(jī)關(guān)、單位撤銷或改變名稱，印章應(yīng)繳還制發(fā)機(jī)關(guān)處理。業(yè)務(wù)用章的啟用由機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)自行確定。對外產(chǎn)生效用的印章，如收發(fā)印章、財務(wù)專用章等，在啟用前，應(yīng)將啟用時間、印章式樣通知有關(guān)機(jī)關(guān)、單位。
（四）印章的使用：
印章一般由秘書部門統(tǒng)一管理，由專人具體負(fù)責(zé)使用。用印時應(yīng)檢查是否可用印，檢查完畢，才能在文件上機(jī)關(guān)、單位署名和年、月、日的中間加蓋印章。蓋章時要講究質(zhì)量，印油要均勻，顏色要正紅，位置要適宜，用力要適度，蓋名壓月，防止模糊不清，使蓋出的印章清晰、端正、莊重。
（五）印章的保管：
應(yīng)由政治可靠的專人保管，存放在上鎖的辦公桌抽屜內(nèi)，節(jié)假日要放置在安全處，并貼上封條。假后使用要檢查，嚴(yán)防私用、盜用公章。
（六）印章的停用：
當(dāng)機(jī)關(guān)、單位名稱變更或機(jī)構(gòu)撤銷時，該機(jī)關(guān)、單位印章即自行停用。停用印章要發(fā)文通知有關(guān)機(jī)關(guān)、單位，并以通知中說明停用的原因，標(biāo)明停用印章的印模和停用時間。停用的廢印不得在原機(jī)關(guān)、單位長期留存，要及時送交原頒發(fā)機(jī)關(guān)。
（七）印章的存檔和銷毀：
制發(fā)印章的機(jī)關(guān)回收廢舊印章后，要進(jìn)行登記銷賬。對那些重要的機(jī)關(guān)、單位，具有保存價值的舊印章要妥善保存，對那些一般單位或臨時性單位、保存價值不大的舊印章，應(yīng)集中起來，定期銷毀。銷毀印章應(yīng)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并有人監(jiān)銷。銷毀的廢舊印章，都要留下印模保存起來，以備日后查考。