四、多選題
1.信訪工作具有()。
A．信息作用
B．反饋作用
C．監(jiān)督作用
D．保障黨內(nèi)外群眾行使民主權(quán)利作用
2.信訪工作有助于()。
A．民主參政議政
B．實現(xiàn)科學(xué)民主決策
C．搞好民主監(jiān)督
D．搞好廉政建設(shè)
3.處理來信的主要程序(按順序排列)有()。
A．閱函加注Bo簽收登記
C．拆封整理
D．分送辦理
4.按順序排列接待來訪的基本程序()。
A．登記
B．接待
C．處理
D．接洽
E．回訪
F．立案
五 名詞解釋
1.信訪
2.信訪工作
六.簡答題
1.信訪工作的特點。
2.處理來信的主要程序。
3.處理來信的主要方法。
4.處理來信的要求。
5.接待來訪的基本程序。
6.接待來訪的基本要求。
7.值班的主要工作內(nèi)容。
8.值班工作的主要制度。
6.值班記錄內(nèi)容。
10.對值班人員的素質(zhì)有哪些要求?
七、論述題
1.為什么說信訪信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)之一?
2.秘書為什么一定要高度重視群眾來信來訪?
3.信訪工作應(yīng)如何遵循“區(qū)別情況處理”的原則?
八、工作實務(wù)題
1.你正在值班室值班，接到下屬單位電話報告，該單位一處房屋起火，你應(yīng)該如何處理此事?
2.某集團(tuán)公司負(fù)責(zé)處理信函的秘書小方收到了三封來信:一封是總經(jīng)理的私人信件，一封是舉報某分公司負(fù)責(zé)銷售的主管受賄問題的來信，一封是寫信人及反映問題的對象均無姓名、無單位的來信，小方應(yīng)如何處理這些信件?
3.公司所在地的某單位來信反映公司造成的環(huán)境污染問題，要求公司立即采取措施進(jìn)行處理，否則將狀告到法院。你接到來信后，如何處理?
1.信訪工作具有()。
A．信息作用
B．反饋作用
C．監(jiān)督作用
D．保障黨內(nèi)外群眾行使民主權(quán)利作用
2.信訪工作有助于()。
A．民主參政議政
B．實現(xiàn)科學(xué)民主決策
C．搞好民主監(jiān)督
D．搞好廉政建設(shè)
3.處理來信的主要程序(按順序排列)有()。
A．閱函加注Bo簽收登記
C．拆封整理
D．分送辦理
4.按順序排列接待來訪的基本程序()。
A．登記
B．接待
C．處理
D．接洽
E．回訪
F．立案
五 名詞解釋
1.信訪
2.信訪工作
六.簡答題
1.信訪工作的特點。
2.處理來信的主要程序。
3.處理來信的主要方法。
4.處理來信的要求。
5.接待來訪的基本程序。
6.接待來訪的基本要求。
7.值班的主要工作內(nèi)容。
8.值班工作的主要制度。
6.值班記錄內(nèi)容。
10.對值班人員的素質(zhì)有哪些要求?
七、論述題
1.為什么說信訪信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)之一?
2.秘書為什么一定要高度重視群眾來信來訪?
3.信訪工作應(yīng)如何遵循“區(qū)別情況處理”的原則?
八、工作實務(wù)題
1.你正在值班室值班，接到下屬單位電話報告，該單位一處房屋起火，你應(yīng)該如何處理此事?
2.某集團(tuán)公司負(fù)責(zé)處理信函的秘書小方收到了三封來信:一封是總經(jīng)理的私人信件，一封是舉報某分公司負(fù)責(zé)銷售的主管受賄問題的來信，一封是寫信人及反映問題的對象均無姓名、無單位的來信，小方應(yīng)如何處理這些信件?
3.公司所在地的某單位來信反映公司造成的環(huán)境污染問題，要求公司立即采取措施進(jìn)行處理，否則將狀告到法院。你接到來信后，如何處理?