11．接待參觀、考察等較大規(guī)模來(lái)訪時(shí)，秘書部門的工作任務(wù)是(A)。
A．安排好來(lái)賓的有關(guān)工作事宜
B．安排好生活接待工作
C．安排好業(yè)余活動(dòng)
D．安排好值班工作
12．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策與部署情況進(jìn)行督促檢查以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示或具體交辦的事項(xiàng)催辦落實(shí)的工作叫(A)。
A．督查工作
B．督辦工作
C．督促工作
D．催辦工作
13．?dāng)M定接待方案應(yīng)涉及以下內(nèi)容:（ABC)。
A．接待方針、接待規(guī)格
B．日程安排、接待形式
C．經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、生活安排
D．支出收入、效益核算
14．保密措施包括:（ABCD）。
A．健全保密制度，加強(qiáng)思想教育
B．發(fā)展保密技術(shù)，促進(jìn)保密現(xiàn)代化
C．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到專人專管
D．指導(dǎo)企業(yè)管理好商業(yè)秘密工作
15．對(duì)一般辦公室而言，保密工作主要內(nèi)容是:（BC）。
A．來(lái)訪保密
B．文件保密
C．會(huì)議保密
D．保密技術(shù)
16．保密工作的基本要求是:（BCD）。
A．領(lǐng)導(dǎo)不必于涉
B．制度健全
C．依法管理
D．準(zhǔn)確定密
17．秘書在安排上級(jí)的活動(dòng)時(shí)應(yīng)做到（ABD）。
A．統(tǒng)籌
B．預(yù)報(bào)
C．反復(fù)調(diào)整
D．適度得體
18．辦公室(BC),決定其具有一定的組織協(xié)調(diào)功能。
A．職責(zé)權(quán)限
B．職能位置
C．職能活動(dòng)
D．職責(zé)性質(zhì)
二、判斷題
(√)1．在接待工作中，不論來(lái)賓職位高低，都應(yīng)平等招待。
(√)2．在接待工作中，首先要了解清楚來(lái)賓的基本情況。
(√)3．主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高，屬于高規(guī)格接待。
(×)4．不論來(lái)訪者提出的問(wèn)題、要求是否合理給予認(rèn)真解決
(√)5．同來(lái)訪者交談，要堅(jiān)持“一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四分析”的接待方法。
(×)6．國(guó)家秘密只集中在要害單位和部門，因此要突出重點(diǎn)。
(√)7．準(zhǔn)確確定密級(jí)是做好保密工作的基礎(chǔ)。
(×)8．領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)多種多樣，不可能進(jìn)行預(yù)安排。
(√)9．準(zhǔn)確確定保密范圍和密級(jí)是保密工作的基礎(chǔ)。
三、情景題
1．劉秘書做過(guò)多年秘書工作，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)讓他向新來(lái)的秘書介紹接待咨詢工作，劉秘書應(yīng)怎樣介紹?
答案要點(diǎn):
(1)首先要做到熱情周到接待;
(2)認(rèn)真聽(tīng)記來(lái)訪者的意見(jiàn)或要求;
(3)盡量滿足來(lái)訪者的正當(dāng)要求。
2．x公司辦公室主任讓小張將一堆沒(méi)有整理的資料根據(jù)信息分類的要求進(jìn)行整理，這些資料有書信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書、信函、文件、調(diào)查記錄、報(bào)刊文章等，小張進(jìn)行分類時(shí)，分成以主題不同而區(qū)分的兩大類。小張的做法有什么問(wèn)題?
答案要點(diǎn):
(1)對(duì)書信應(yīng)采用按對(duì)象分類的方法，便于方便查閱;
(2)除書信外，對(duì)其他資料應(yīng)采取按形式分類，便于查找到同種形式的多件信息資料;
(3)除書信外，對(duì)其他資料也可以按主題分類，便于從主題人手，進(jìn)行檢索。
A．安排好來(lái)賓的有關(guān)工作事宜
B．安排好生活接待工作
C．安排好業(yè)余活動(dòng)
D．安排好值班工作
12．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策與部署情況進(jìn)行督促檢查以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示或具體交辦的事項(xiàng)催辦落實(shí)的工作叫(A)。
A．督查工作
B．督辦工作
C．督促工作
D．催辦工作
13．?dāng)M定接待方案應(yīng)涉及以下內(nèi)容:（ABC)。
A．接待方針、接待規(guī)格
B．日程安排、接待形式
C．經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、生活安排
D．支出收入、效益核算
14．保密措施包括:（ABCD）。
A．健全保密制度，加強(qiáng)思想教育
B．發(fā)展保密技術(shù)，促進(jìn)保密現(xiàn)代化
C．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到專人專管
D．指導(dǎo)企業(yè)管理好商業(yè)秘密工作
15．對(duì)一般辦公室而言，保密工作主要內(nèi)容是:（BC）。
A．來(lái)訪保密
B．文件保密
C．會(huì)議保密
D．保密技術(shù)
16．保密工作的基本要求是:（BCD）。
A．領(lǐng)導(dǎo)不必于涉
B．制度健全
C．依法管理
D．準(zhǔn)確定密
17．秘書在安排上級(jí)的活動(dòng)時(shí)應(yīng)做到（ABD）。
A．統(tǒng)籌
B．預(yù)報(bào)
C．反復(fù)調(diào)整
D．適度得體
18．辦公室(BC),決定其具有一定的組織協(xié)調(diào)功能。
A．職責(zé)權(quán)限
B．職能位置
C．職能活動(dòng)
D．職責(zé)性質(zhì)
二、判斷題
(√)1．在接待工作中，不論來(lái)賓職位高低，都應(yīng)平等招待。
(√)2．在接待工作中，首先要了解清楚來(lái)賓的基本情況。
(√)3．主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高，屬于高規(guī)格接待。
(×)4．不論來(lái)訪者提出的問(wèn)題、要求是否合理給予認(rèn)真解決
(√)5．同來(lái)訪者交談，要堅(jiān)持“一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四分析”的接待方法。
(×)6．國(guó)家秘密只集中在要害單位和部門，因此要突出重點(diǎn)。
(√)7．準(zhǔn)確確定密級(jí)是做好保密工作的基礎(chǔ)。
(×)8．領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)多種多樣，不可能進(jìn)行預(yù)安排。
(√)9．準(zhǔn)確確定保密范圍和密級(jí)是保密工作的基礎(chǔ)。
三、情景題
1．劉秘書做過(guò)多年秘書工作，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)讓他向新來(lái)的秘書介紹接待咨詢工作，劉秘書應(yīng)怎樣介紹?
答案要點(diǎn):
(1)首先要做到熱情周到接待;
(2)認(rèn)真聽(tīng)記來(lái)訪者的意見(jiàn)或要求;
(3)盡量滿足來(lái)訪者的正當(dāng)要求。
2．x公司辦公室主任讓小張將一堆沒(méi)有整理的資料根據(jù)信息分類的要求進(jìn)行整理，這些資料有書信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書、信函、文件、調(diào)查記錄、報(bào)刊文章等，小張進(jìn)行分類時(shí)，分成以主題不同而區(qū)分的兩大類。小張的做法有什么問(wèn)題?
答案要點(diǎn):
(1)對(duì)書信應(yīng)采用按對(duì)象分類的方法，便于方便查閱;
(2)除書信外，對(duì)其他資料應(yīng)采取按形式分類，便于查找到同種形式的多件信息資料;
(3)除書信外，對(duì)其他資料也可以按主題分類，便于從主題人手，進(jìn)行檢索。