在社會(huì)福利院工作了近２０年，筆者發(fā)現(xiàn)，特別是在近幾年的工作實(shí)踐中，用傳統(tǒng)的方法和理念為老人服務(wù)時(shí)，其難度越來越大，困難越來越多，往往付出了很多努力和辛勞，卻收效甚微，有時(shí)還會(huì)引起矛盾和不愉快。近幾年，我們嘗試引進(jìn)了社會(huì)工作的理念，并逐步運(yùn)用到實(shí)踐中。
福利院的社會(huì)工作是在特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu)內(nèi)，對(duì)特殊的社會(huì)人群，運(yùn)用特殊方法解決特殊的困難。
特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是個(gè)特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu)，它是在向生理、心理和精神上有問題的，或居家養(yǎng)老有困難的老年人，提供帶有生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練等內(nèi)容的居住性機(jī)構(gòu)，以作為對(duì)其家庭的支援，并分擔(dān)其家人的責(zé)任。作為對(duì)老年人進(jìn)行長(zhǎng)期護(hù)理照顧中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的高低，對(duì)老人在機(jī)構(gòu)內(nèi)的生活質(zhì)量有著決定性的影響。
特殊的社會(huì)人群。目前，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)居住著各種各樣的老年人，有的是無子女、無收入、無單位的三無老人有的是企業(yè)的退休孤老有的是因家中無人照顧而被子女送入福利院的，有的是因?yàn)榧依锾淝宥鲃?dòng)要求入院的。有的老人入院后，其家庭成員仍關(guān)心照顧老人，老人感覺幸福無比；有的老人被子女送進(jìn)福利院后，再也無人探望過問，老人感到孤獨(dú)無奈、憂郁苦悶。老人們到了福利院后，脫離原來已經(jīng)習(xí)慣了的家庭氛圍，子孫的親情遠(yuǎn)了，天倫之樂被改變了，但老人們依舊渴望親情。
福利院里還有一些癡呆老人、臥床老人、甚至是需要臨終關(guān)懷的老人，他們迫切需要得到服務(wù)和幫助，特別是心理上的疏導(dǎo)。
特殊的年齡段。在福利院里安度晚年的老人，年齡在６０歲～１００歲之間，他們已經(jīng)經(jīng)歷了包括幼年、少年、青年、中年到晚年的所有年齡段，處在了人生的衰退期。他們的許多想法、要求和希望不是用普通工作方法所能滿足的。
特殊要求。精神空虛、心理寂寞、情緒低落、感到孤獨(dú)和衰老，讓很多的老人變得急躁不安、機(jī)能失調(diào)、睡眠不好、食欲不良。多子女的老人感到“養(yǎng)兒防老”的落空，曾是干部的老人感到“世態(tài)炎涼”，他們?cè)?jīng)是單位、家庭的主體，而今卻要依賴別人的幫助；他們?cè)?jīng)整天忙忙碌碌，而今是三飽兩倒（午覺和晚覺）的休閑生活；他們?cè)?jīng)過的是個(gè)體生活，而今過的是集體生活。種種角色的變化使老人們?cè)诰窈托睦砩袭a(chǎn)生了特殊的要求，他們迫切需求心理上的服務(wù)、情感上的慰藉，福利院既要幫助他們克服苦悶與自卑的心態(tài)，又要激發(fā)他們的潛能；既要尊重他們的自尊心，又要幫助他們擺脫孤僻苛求的心態(tài)。
特殊的方法。針對(duì)老人的迫切需要，我們采用了“懷舊”和“生命回顧”的方法，來解決他們目前的困難和問題，特別是采用了受老人普遍歡迎的人生經(jīng)歷的回顧，讓老人感受到了福利院的親切感，讓他們樂意接受我們的幫助，積極主動(dòng)地配合工作?，F(xiàn)代社會(huì)工作最突出的特征就是人本主義的價(jià)值取向，平等、尊重、接納、真誠(chéng)、不批判、同理都是社會(huì)工作的基本價(jià)值原則。此外，我們還針對(duì)一些老人，開展了個(gè)案工作和小組工作，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念和方法來幫助他們、服務(wù)他們。
社會(huì)工作助人自助、利他主義的特殊工作理念，能夠有效地解決目前許多福利院中比較注重基本生活服務(wù)而忽視老年人的心理和精神層面服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題，有效改變了以前的那種“醫(yī)療服務(wù)模式”，更多地提倡“以人為本”的社會(huì)工作服務(wù)模式。隨著社會(huì)工作的廣泛開展，隨著對(duì)社會(huì)工作的必要性、重要性、特殊性認(rèn)識(shí)越來越深刻，社會(huì)工作在福利院的服務(wù)范圍將會(huì)越來越廣。
福利院的社會(huì)工作是在特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu)內(nèi)，對(duì)特殊的社會(huì)人群，運(yùn)用特殊方法解決特殊的困難。
特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是個(gè)特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu)，它是在向生理、心理和精神上有問題的，或居家養(yǎng)老有困難的老年人，提供帶有生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練等內(nèi)容的居住性機(jī)構(gòu)，以作為對(duì)其家庭的支援，并分擔(dān)其家人的責(zé)任。作為對(duì)老年人進(jìn)行長(zhǎng)期護(hù)理照顧中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的高低，對(duì)老人在機(jī)構(gòu)內(nèi)的生活質(zhì)量有著決定性的影響。
特殊的社會(huì)人群。目前，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)居住著各種各樣的老年人，有的是無子女、無收入、無單位的三無老人有的是企業(yè)的退休孤老有的是因家中無人照顧而被子女送入福利院的，有的是因?yàn)榧依锾淝宥鲃?dòng)要求入院的。有的老人入院后，其家庭成員仍關(guān)心照顧老人，老人感覺幸福無比；有的老人被子女送進(jìn)福利院后，再也無人探望過問，老人感到孤獨(dú)無奈、憂郁苦悶。老人們到了福利院后，脫離原來已經(jīng)習(xí)慣了的家庭氛圍，子孫的親情遠(yuǎn)了，天倫之樂被改變了，但老人們依舊渴望親情。
福利院里還有一些癡呆老人、臥床老人、甚至是需要臨終關(guān)懷的老人，他們迫切需要得到服務(wù)和幫助，特別是心理上的疏導(dǎo)。
特殊的年齡段。在福利院里安度晚年的老人，年齡在６０歲～１００歲之間，他們已經(jīng)經(jīng)歷了包括幼年、少年、青年、中年到晚年的所有年齡段，處在了人生的衰退期。他們的許多想法、要求和希望不是用普通工作方法所能滿足的。
特殊要求。精神空虛、心理寂寞、情緒低落、感到孤獨(dú)和衰老，讓很多的老人變得急躁不安、機(jī)能失調(diào)、睡眠不好、食欲不良。多子女的老人感到“養(yǎng)兒防老”的落空，曾是干部的老人感到“世態(tài)炎涼”，他們?cè)?jīng)是單位、家庭的主體，而今卻要依賴別人的幫助；他們?cè)?jīng)整天忙忙碌碌，而今是三飽兩倒（午覺和晚覺）的休閑生活；他們?cè)?jīng)過的是個(gè)體生活，而今過的是集體生活。種種角色的變化使老人們?cè)诰窈托睦砩袭a(chǎn)生了特殊的要求，他們迫切需求心理上的服務(wù)、情感上的慰藉，福利院既要幫助他們克服苦悶與自卑的心態(tài)，又要激發(fā)他們的潛能；既要尊重他們的自尊心，又要幫助他們擺脫孤僻苛求的心態(tài)。
特殊的方法。針對(duì)老人的迫切需要，我們采用了“懷舊”和“生命回顧”的方法，來解決他們目前的困難和問題，特別是采用了受老人普遍歡迎的人生經(jīng)歷的回顧，讓老人感受到了福利院的親切感，讓他們樂意接受我們的幫助，積極主動(dòng)地配合工作?，F(xiàn)代社會(huì)工作最突出的特征就是人本主義的價(jià)值取向，平等、尊重、接納、真誠(chéng)、不批判、同理都是社會(huì)工作的基本價(jià)值原則。此外，我們還針對(duì)一些老人，開展了個(gè)案工作和小組工作，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念和方法來幫助他們、服務(wù)他們。
社會(huì)工作助人自助、利他主義的特殊工作理念，能夠有效地解決目前許多福利院中比較注重基本生活服務(wù)而忽視老年人的心理和精神層面服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題，有效改變了以前的那種“醫(yī)療服務(wù)模式”，更多地提倡“以人為本”的社會(huì)工作服務(wù)模式。隨著社會(huì)工作的廣泛開展，隨著對(duì)社會(huì)工作的必要性、重要性、特殊性認(rèn)識(shí)越來越深刻，社會(huì)工作在福利院的服務(wù)范圍將會(huì)越來越廣。