普通受災(zāi)群眾的需求。首先，在生活安排方面，一是帳篷區(qū)進(jìn)入暑期和雨季后，生活條件較差，居民希望有所改善；二是居民日常生活保障采用供給制，無(wú)法兼顧嬰幼兒和老人的特殊需求。三是居民普遍希望能通過(guò)各種方式就業(yè)，維持家庭的基本經(jīng)濟(jì)生活。其次，在居民心理狀態(tài)方面，部分居民對(duì)生活缺乏信心，對(duì)未來(lái)前途感到迷茫。其中兒童的心理狀態(tài)表現(xiàn)多元化，外界的介入干預(yù)對(duì)兒童的心理恢復(fù)有積極的影響，但也出現(xiàn)了二次傷害的問(wèn)題。后，居民的社區(qū)生活面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是臨時(shí)居住區(qū)居民來(lái)自不同社區(qū)，互不熟悉，缺乏交往及對(duì)社區(qū)的認(rèn)同。二是居民普遍關(guān)心安置和恢復(fù)重建的政策，但意見(jiàn)表達(dá)方式零散，對(duì)政策的理解也不一致，缺少溝通渠道。
特殊群體的需求。首先，在孤兒、孤老、孤殘的需求上，三孤人員的照顧多由福利機(jī)構(gòu)承擔(dān)，孩子的心理輔導(dǎo)工作任務(wù)繁重。其次，在傷殘人士的需求上，醫(yī)院治療的災(zāi)區(qū)傷員多數(shù)都有各種類型的殘疾，除了普遍有安裝假肢的需求外，還需要在社區(qū)重建方案中考慮永久性住宅建設(shè)中室內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施、公共活動(dòng)空間無(wú)障礙設(shè)施的規(guī)劃，社區(qū)公共服務(wù)配套建設(shè)也需要考慮配套建設(shè)社區(qū)康復(fù)設(shè)施；二是傷殘人士出院后的社會(huì)康復(fù)和社會(huì)適應(yīng)需求將凸現(xiàn)。后，在安置區(qū)特殊群體需求上，一是沒(méi)有復(fù)課的兒童青少年在不穩(wěn)定的生活時(shí)期容易影響其身心健康；二是７５歲以上部分高齡老人，生活自理程度有限，需要陪伴和照料，同時(shí)也會(huì)影響照料子女的外出就業(yè)。
服務(wù)管理的需求。對(duì)受災(zāi)群眾信息統(tǒng)計(jì)工作難度大；部分民政干部工作繁重，心理壓力較大，需要輔導(dǎo)和支持；志愿者在臨時(shí)安置區(qū)，主要通過(guò)臨時(shí)社區(qū)（村）委員會(huì)組織，流動(dòng)性大，服務(wù)工作內(nèi)容不穩(wěn)定。
特殊群體的需求。首先，在孤兒、孤老、孤殘的需求上，三孤人員的照顧多由福利機(jī)構(gòu)承擔(dān)，孩子的心理輔導(dǎo)工作任務(wù)繁重。其次，在傷殘人士的需求上，醫(yī)院治療的災(zāi)區(qū)傷員多數(shù)都有各種類型的殘疾，除了普遍有安裝假肢的需求外，還需要在社區(qū)重建方案中考慮永久性住宅建設(shè)中室內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施、公共活動(dòng)空間無(wú)障礙設(shè)施的規(guī)劃，社區(qū)公共服務(wù)配套建設(shè)也需要考慮配套建設(shè)社區(qū)康復(fù)設(shè)施；二是傷殘人士出院后的社會(huì)康復(fù)和社會(huì)適應(yīng)需求將凸現(xiàn)。后，在安置區(qū)特殊群體需求上，一是沒(méi)有復(fù)課的兒童青少年在不穩(wěn)定的生活時(shí)期容易影響其身心健康；二是７５歲以上部分高齡老人，生活自理程度有限，需要陪伴和照料，同時(shí)也會(huì)影響照料子女的外出就業(yè)。
服務(wù)管理的需求。對(duì)受災(zāi)群眾信息統(tǒng)計(jì)工作難度大；部分民政干部工作繁重，心理壓力較大，需要輔導(dǎo)和支持；志愿者在臨時(shí)安置區(qū)，主要通過(guò)臨時(shí)社區(qū)（村）委員會(huì)組織，流動(dòng)性大，服務(wù)工作內(nèi)容不穩(wěn)定。