(I)考試時(shí)可以先看問題．看清問項(xiàng)后．帶著問題再看案例，則讀案例時(shí)就可以用筆在你覺得需要標(biāo)出的地方做記號(hào)，即方便替題時(shí)尋找，又節(jié)省了大量時(shí)問。
(2)答題時(shí)先列提綱，再充實(shí)內(nèi)容。答題時(shí)可用“一個(gè)層面列一行”、“一個(gè)點(diǎn)答一行”的辦法來處理，這樣做，既顯得條理清晰、層發(fā)分明，又有利于在后面補(bǔ)充內(nèi)容。
(3)不要因?yàn)橛X得時(shí)間太少而寫字潦草，要保持字跡工整。
通用過程模式的含義 社會(huì)工作通用過程模式是一種用來協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。
理論依據(jù)：
1、多元因素決定論 社會(huì)工作通用過程模式是以多元因素決定論為理論基礎(chǔ)的，“多元”的意思是說，個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)問題的產(chǎn)生是社會(huì)中多種因素共同作用的結(jié)果。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式強(qiáng)調(diào)助人活動(dòng)或者說服務(wù)對(duì)象的介入要從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)政策等多重層面進(jìn)行。2、問題的"心理-社會(huì)"視角及解決方法 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的“心理-社會(huì)”方法根植于多元因素決定論?！靶睦?社會(huì)”方法強(qiáng)調(diào)從社會(huì)與個(gè)人兩方面來理解服務(wù)對(duì)象和他們的問題。社會(huì)工作首先要辨識(shí)和評(píng)估服務(wù)對(duì)象有關(guān)“心理”方面的情況，然后要了解他們的社會(huì)狀況和處境對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的影響。3、"環(huán)境中的人"的實(shí)務(wù)視角 “環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個(gè)人原因論和社會(huì)處境論兩種觀點(diǎn)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)是的個(gè)人與環(huán)境之間的相互影響。 “環(huán)境中的人”的視角并沒有否認(rèn)個(gè)人對(duì)自己行為、問題和社會(huì)處境所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這個(gè)視角并不能成為每個(gè)人不必為自己行為負(fù)責(zé)的擋箭牌。4、優(yōu)勢(shì)視角 優(yōu)勢(shì)視角尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力。優(yōu)勢(shì)視角在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難。系統(tǒng)理論 系統(tǒng)理論是由一定部分（要素）組成的具有一定層次和結(jié)構(gòu)并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體，其功能取決于它的組成部分以及這些部分之間的相互關(guān)系。
(2)答題時(shí)先列提綱，再充實(shí)內(nèi)容。答題時(shí)可用“一個(gè)層面列一行”、“一個(gè)點(diǎn)答一行”的辦法來處理，這樣做，既顯得條理清晰、層發(fā)分明，又有利于在后面補(bǔ)充內(nèi)容。
(3)不要因?yàn)橛X得時(shí)間太少而寫字潦草，要保持字跡工整。
通用過程模式的含義 社會(huì)工作通用過程模式是一種用來協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。
理論依據(jù)：
1、多元因素決定論 社會(huì)工作通用過程模式是以多元因素決定論為理論基礎(chǔ)的，“多元”的意思是說，個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)問題的產(chǎn)生是社會(huì)中多種因素共同作用的結(jié)果。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式強(qiáng)調(diào)助人活動(dòng)或者說服務(wù)對(duì)象的介入要從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)政策等多重層面進(jìn)行。2、問題的"心理-社會(huì)"視角及解決方法 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的“心理-社會(huì)”方法根植于多元因素決定論?！靶睦?社會(huì)”方法強(qiáng)調(diào)從社會(huì)與個(gè)人兩方面來理解服務(wù)對(duì)象和他們的問題。社會(huì)工作首先要辨識(shí)和評(píng)估服務(wù)對(duì)象有關(guān)“心理”方面的情況，然后要了解他們的社會(huì)狀況和處境對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的影響。3、"環(huán)境中的人"的實(shí)務(wù)視角 “環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個(gè)人原因論和社會(huì)處境論兩種觀點(diǎn)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)是的個(gè)人與環(huán)境之間的相互影響。 “環(huán)境中的人”的視角并沒有否認(rèn)個(gè)人對(duì)自己行為、問題和社會(huì)處境所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這個(gè)視角并不能成為每個(gè)人不必為自己行為負(fù)責(zé)的擋箭牌。4、優(yōu)勢(shì)視角 優(yōu)勢(shì)視角尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力。優(yōu)勢(shì)視角在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難。系統(tǒng)理論 系統(tǒng)理論是由一定部分（要素）組成的具有一定層次和結(jié)構(gòu)并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體，其功能取決于它的組成部分以及這些部分之間的相互關(guān)系。