題目11：企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對象，來確定企業(yè)的總體目標、規(guī)定企業(yè)的總體行動和追求企業(yè)的總體效果是( )的基本內容。
A．綱領性
B．長遠性
C．全局性
D．創(chuàng)新性
答案：（ C ）
解析：企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對象，來確定企業(yè)的總體目標、規(guī)定企業(yè)的總體行動和追求企業(yè)的總體效果是全局性的基本內容。
題目12：( ) 又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。
A．公司層戰(zhàn)略
B．業(yè)務層戰(zhàn)略
C．職能戰(zhàn)略
D. 企業(yè)總體戰(zhàn)略
答案：（ C ）
解析：職能戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略所涉及的問題是：制定一個管理策略規(guī)劃，來管理某項業(yè)務中某項主要的活動或過程，如研究與開發(fā)、市場營銷、財務、管理組織和人力資源等。
題目13：( )既是咨詢人員的一種基本技能，也是咨詢人員的一種思維方式。
A．評估
B．假設
C．估計
D. 判斷
答案：（ B ）
解析：假設的內涵。
題目14：（ ）是人們根據(jù)其技能、知識以及推理和決策制定能力向企業(yè)提供的生產(chǎn)性服務。
A．無形資源
B．人力資源
C．有形資源
D．技術資源
答案：（ B ）
解析：人力資源是人們根據(jù)其技能、知識以及推理和決策制定能力向企業(yè)提供的生產(chǎn)性服務。
題目15：銷售渠道的數(shù)量、范圍和控制程度屬于：（ ）。
A．人員職能要素
B．生產(chǎn)經(jīng)營及技術職能要素
C．營銷職能要素
D．財務會計職能要素
答案：（ C ）
解析： 營銷職能要素包括產(chǎn)品銷售的全部內容，如：產(chǎn)品或服務范圍，產(chǎn)品銷售或用戶的集中程度，企業(yè)產(chǎn)品或服務所占的市場份額，產(chǎn)品或服務的擴展?jié)摿?，主要產(chǎn)品的生命周期及目前所處階段，產(chǎn)品或服務的銷售利潤，銷售渠道的數(shù)量、范圍和控制程度，企業(yè)銷售團隊力量，促銷手段及廣告效果，對用戶需求的了解程度，收集市場信息的能力，消化吸收市場反饋信息的程序，開發(fā)新產(chǎn)品、新市場的程序，定價策略及其靈活性，企業(yè)產(chǎn)品或勞務的形象、信譽、質量，用戶對企業(yè)的信賴程度，以及售后服務效果等因素。
A．綱領性
B．長遠性
C．全局性
D．創(chuàng)新性
答案：（ C ）
解析：企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對象，來確定企業(yè)的總體目標、規(guī)定企業(yè)的總體行動和追求企業(yè)的總體效果是全局性的基本內容。
題目12：( ) 又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。
A．公司層戰(zhàn)略
B．業(yè)務層戰(zhàn)略
C．職能戰(zhàn)略
D. 企業(yè)總體戰(zhàn)略
答案：（ C ）
解析：職能戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略所涉及的問題是：制定一個管理策略規(guī)劃，來管理某項業(yè)務中某項主要的活動或過程，如研究與開發(fā)、市場營銷、財務、管理組織和人力資源等。
題目13：( )既是咨詢人員的一種基本技能，也是咨詢人員的一種思維方式。
A．評估
B．假設
C．估計
D. 判斷
答案：（ B ）
解析：假設的內涵。
題目14：（ ）是人們根據(jù)其技能、知識以及推理和決策制定能力向企業(yè)提供的生產(chǎn)性服務。
A．無形資源
B．人力資源
C．有形資源
D．技術資源
答案：（ B ）
解析：人力資源是人們根據(jù)其技能、知識以及推理和決策制定能力向企業(yè)提供的生產(chǎn)性服務。
題目15：銷售渠道的數(shù)量、范圍和控制程度屬于：（ ）。
A．人員職能要素
B．生產(chǎn)經(jīng)營及技術職能要素
C．營銷職能要素
D．財務會計職能要素
答案：（ C ）
解析： 營銷職能要素包括產(chǎn)品銷售的全部內容，如：產(chǎn)品或服務范圍，產(chǎn)品銷售或用戶的集中程度，企業(yè)產(chǎn)品或服務所占的市場份額，產(chǎn)品或服務的擴展?jié)摿?，主要產(chǎn)品的生命周期及目前所處階段，產(chǎn)品或服務的銷售利潤，銷售渠道的數(shù)量、范圍和控制程度，企業(yè)銷售團隊力量，促銷手段及廣告效果，對用戶需求的了解程度，收集市場信息的能力，消化吸收市場反饋信息的程序，開發(fā)新產(chǎn)品、新市場的程序，定價策略及其靈活性，企業(yè)產(chǎn)品或勞務的形象、信譽、質量，用戶對企業(yè)的信賴程度，以及售后服務效果等因素。