在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇一
1,售后服務管理
1.1、全面負責售后服務部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作。
1.2、制訂售后服務部運營策略和政策。
2,商務計劃與預算
2.1、對售后服務部門利潤進行分析，制訂年度商務計劃和目標。
2.2、完成營業(yè)量目標和利潤目標,達到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。
2.3、制訂每年需投入的的各項設施、設備、人力等成本預算。
2.4、隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設施、設備庫存結構與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
2.5、根據(jù)公司的成本控制目標，執(zhí)行售后服務部門成本控制。
3,市場營銷
3.1、及時了解掌握汽車售后服務市場的動態(tài)及競爭對手的售后情況，進行競爭對手分析，并迅速做出反應。
3.2、負責與市場部的配合工作,了解當?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。
3.3、負責與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應的售后服務準備。
4,售后服務運營管理
4.1、全面監(jiān)督售后前臺(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。
4.2、全面監(jiān)督售后服務車間的管理,制訂車間設備使用的政策和計劃,負責車間設備的維護和保養(yǎng)。
4.3、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實際情況的結果進行短期控制，并使用正確的方法解決問題。
4.4、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。
4.5、負責售后車間工作時間的合理調配,人員的合理安排。
4.6、管理整個部門的設備,資產,配合相關部門做好審計工作。
4.7、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經銷商ci標準,樹立公司良好形象。
4.8、確保售后服務車間的布置能夠達到制造廠的要求。
4.9、根據(jù)廠家相應的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設施、設備及精品配件。
5,客戶管理
5.1、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。
5.2、組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。
5.3、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標準和要求執(zhí)行.
5.4、制訂完善的售后服務流程,不斷改善服務質量,與客服部配合,提升客戶滿意度。
5.5、監(jiān)督部門員工的顧客服務情況。
6.團隊建設
6.1、檢查與指導部門人員崗位職責的執(zhí)行情況，負責制定售后服務部用人規(guī)劃及績效管理,做好團隊建設。
6.2、負責安排部門人員進行相應技能培訓,合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質的售后服務人員隊伍。
6.3、制定售后服務部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。
6.4、負責售后服務部安全及消防工作，預防意外事故發(fā)生，監(jiān)督各種設備.設施維護，確保工作正常運行。 7.完成上級交辦的其它任務。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇二
1.1、全面負責售后服務部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作。
1.2、制訂售后服務部運營策略和政策。
2,商務計劃與預算
2.1、對售后服務部門利潤進行分析，制訂年度商務計劃和目標。
2.2、完成營業(yè)量目標和利潤目標,達到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。
2.3、制訂每年需投入的的各項設施、設備、人力等成本預算。
2.4、隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設施、設備庫存結構與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
2.5、根據(jù)公司的成本控制目標，執(zhí)行售后服務部門成本控制。
3,市場營銷
3.1、及時了解掌握汽車售后服務市場的動態(tài)及競爭對手的售后情況，進行競爭對手分析，并迅速做出反應。
3.2、負責與市場部的配合工作,了解當?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。
3.3、負責與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應的售后服務準備。
4,售后服務運營管理
4.1、全面監(jiān)督售后前臺(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。
4.2、全面監(jiān)督售后服務車間的管理,制訂車間設備使用的政策和計劃,負責車間設備的維護和保養(yǎng)。
4.3、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實際情況的結果進行短期控制，并使用正確的方法解決問題。
4.4、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。
4.5、負責售后車間工作時間的合理調配,人員的合理安排。
4.6、管理整個部門的設備,資產,配合相關部門做好審計工作。
4.7、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經銷商ci標準,樹立公司良好形象。
4.8、確保售后服務車間的布置能夠達到制造廠的要求。
4.9、根據(jù)廠家相應的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設施、設備及精品配件。
5,客戶管理
5.1、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。
5.2、組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。
5.3、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標準和要求執(zhí)行.
5.4、制訂完善的售后服務流程,不斷改善服務質量,與客服部配合,提升客戶滿意度。
5.5、監(jiān)督部門員工的顧客服務情況。
6.團隊建設
6.1、檢查與指導部門人員崗位職責的執(zhí)行情況，負責制定售后服務部用人規(guī)劃及績效管理,做好團隊建設。
6.2、負責安排部門人員進行相應技能培訓,合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質的售后服務人員隊伍。
6.3、制定售后服務部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。
6.4、負責售后服務部安全及消防工作，預防意外事故發(fā)生，監(jiān)督各種設備.設施維護，確保工作正常運行。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇三
: 這是我們公司品牌要看你是什么品牌的車了，不一樣的職責與權限
;并貫徹廠家的各項政策,、政策企業(yè)方針定、落實
;的財務工作制度
;直接領導各部門經理、服務總監(jiān)和銷售部長的工作 ③
⑦;有投資決策權、經營權、人事任免權、現(xiàn)金使用審批權等
;組織實施董事會決議,主持公司的生產經營管理工作 ⑧
;聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員 ⑿
.公司章程和董事會授予的其它職權 ⒀
售后服務部經理職責
。作工項
。益效濟經和平水理管營經高提斷
。案方配分、潤利、金獎、資工動勞工員
上和作工報匯理經總向期定月每、7。表報的況情營經映反種各交
。理處時及
經的故事任責報呈、11。司公給表報理處、析分、過
量質，度進的輛車修維查督天每、12。況情業(yè)作全安的工員，況情庫清及
新革、造改術技決解導指、13。題問難疑術技或
。作工系聯(lián)與應對的方廠本廣好做、1
4 售后前臺主管職責
理管和訓培員人的門部本責負、2。作工
2 接 責 職 員 車
。意滿戶客得贏，務
。作工務服等樂娛、水飲、息休的戶客好做，客待貌
戶客向任責有臺前、1。目項修維務服加附的戶客詢征時及，目項務服修維列系的司公本紹介細詳、若客戶有增加維修服務項目的意向，前臺人員要及時與維修人員聯(lián)系。2、在維修過程中，如修理工檢查出其它需修理的項目，前臺人員應即聯(lián)系客戶，反映情況及報價，得到客戶認3 可后下達工作單給修理工。
協(xié)、系聯(lián)部件零和部理修同時隨、4。況狀展進修維的輛車解了，商
后修維輛車、）三（：
車間各組長的職責
范模 度，對全組工作負全面責任。章制的各項規(guī)工遵守公司監(jiān)督員并
車間管理員職責
保質完成生產維修任務。時、，保證按的生產進度各班組握掌格
班工作。好加抓緊，抓產率，合理勞動生高 提斷
四、認真落實、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產。
服務意識，認真注意抓好服務的質量效能、速度。牌店的品工員
發(fā)生。故事絕
七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責任落實到個人，搞好文明生產。
之中。
。員的責任關人追究相，并廠
格證。
責 職 工 修 維
腦）電 壞，要按售價賠償。規(guī)損作。如違慎操更應謹
維護工作區(qū)的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：潔，車內外清持汽保必須時工作、10，注工作狀況良好，保持清潔齊 意生產安 全。
保修員職責
出索賠請求。戶提隨意為客員不得保修物品，的額金、9
車間調度員職責
工具管理員職責、1 章制度。項規(guī)司的各守公遵
工具室是公司專門管理工具及專用維修設備的部門。室內除管理人員外，其余人員不得入、2 內。
續(xù)后，方可放出。用手須履行借工具人領用修工維、5 維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失、6 關負查并報有出檢事人寫任當責 責人和財務部，將按有關規(guī)定進行罰款和賠償。
司機職責
酒后駕車。嚴禁緒開車、帶情車、不帶病開
能派車。
其所耗費用據(jù)實，均需向公司領導請示，經同意后進行。潤料或購置燃修理維護、輛需車、6 核報。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇四
職務名稱 技工 直屬上級 班組長 所屬部門 維修車間 崗位描述: 負責車輛鈑噴、維修(或保養(yǎng))工作。工作內容 : 1、按照維修施工單要求作業(yè)確保顧客滿意度;2、一次性維修合格率100%;3、按照維修施工單約定時間交車;4、傳、幫、帶新技術員;5、完成領導交辦的其它工作任務。任職資格: 1、教育背景: 汽車或相關專業(yè)職高或中專以上學歷。2、培訓經歷: 汽車構造原理或汽車維修培訓(其它品牌中級以上技師)。3、經驗: 2年以上乘用車機電維修工作經驗。4、技能:(1)具備獨立一般修理故障診斷技能;(2)有發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、底盤和電器維修經驗或通過培訓考核合格。5、態(tài)度:(1)具有較好的團隊合作精神，易于溝通;(2)具有較強的邏輯思維能力，較強的學習能力;(3)能吃苦耐勞，服從領導安排，用心做好每件事。
臺、座椅位置等)。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇一
1,售后服務管理
1.1、全面負責售后服務部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作。
1.2、制訂售后服務部運營策略和政策。
2,商務計劃與預算
2.1、對售后服務部門利潤進行分析，制訂年度商務計劃和目標。
2.2、完成營業(yè)量目標和利潤目標,達到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。
2.3、制訂每年需投入的的各項設施、設備、人力等成本預算。
2.4、隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設施、設備庫存結構與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
2.5、根據(jù)公司的成本控制目標，執(zhí)行售后服務部門成本控制。
3,市場營銷
3.1、及時了解掌握汽車售后服務市場的動態(tài)及競爭對手的售后情況，進行競爭對手分析，并迅速做出反應。
3.2、負責與市場部的配合工作,了解當?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。
3.3、負責與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應的售后服務準備。
4,售后服務運營管理
4.1、全面監(jiān)督售后前臺(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。
4.2、全面監(jiān)督售后服務車間的管理,制訂車間設備使用的政策和計劃,負責車間設備的維護和保養(yǎng)。
4.3、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實際情況的結果進行短期控制，并使用正確的方法解決問題。
4.4、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。
4.5、負責售后車間工作時間的合理調配,人員的合理安排。
4.6、管理整個部門的設備,資產,配合相關部門做好審計工作。
4.7、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經銷商ci標準,樹立公司良好形象。
4.8、確保售后服務車間的布置能夠達到制造廠的要求。
4.9、根據(jù)廠家相應的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設施、設備及精品配件。
5,客戶管理
5.1、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。
5.2、組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。
5.3、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標準和要求執(zhí)行.
5.4、制訂完善的售后服務流程,不斷改善服務質量,與客服部配合,提升客戶滿意度。
5.5、監(jiān)督部門員工的顧客服務情況。
6.團隊建設
6.1、檢查與指導部門人員崗位職責的執(zhí)行情況，負責制定售后服務部用人規(guī)劃及績效管理,做好團隊建設。
6.2、負責安排部門人員進行相應技能培訓,合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質的售后服務人員隊伍。
6.3、制定售后服務部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。
6.4、負責售后服務部安全及消防工作，預防意外事故發(fā)生，監(jiān)督各種設備.設施維護，確保工作正常運行。 7.完成上級交辦的其它任務。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇二
1.1、全面負責售后服務部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作。
1.2、制訂售后服務部運營策略和政策。
2,商務計劃與預算
2.1、對售后服務部門利潤進行分析，制訂年度商務計劃和目標。
2.2、完成營業(yè)量目標和利潤目標,達到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。
2.3、制訂每年需投入的的各項設施、設備、人力等成本預算。
2.4、隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設施、設備庫存結構與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
2.5、根據(jù)公司的成本控制目標，執(zhí)行售后服務部門成本控制。
3,市場營銷
3.1、及時了解掌握汽車售后服務市場的動態(tài)及競爭對手的售后情況，進行競爭對手分析，并迅速做出反應。
3.2、負責與市場部的配合工作,了解當?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。
3.3、負責與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應的售后服務準備。
4,售后服務運營管理
4.1、全面監(jiān)督售后前臺(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。
4.2、全面監(jiān)督售后服務車間的管理,制訂車間設備使用的政策和計劃,負責車間設備的維護和保養(yǎng)。
4.3、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實際情況的結果進行短期控制，并使用正確的方法解決問題。
4.4、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。
4.5、負責售后車間工作時間的合理調配,人員的合理安排。
4.6、管理整個部門的設備,資產,配合相關部門做好審計工作。
4.7、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經銷商ci標準,樹立公司良好形象。
4.8、確保售后服務車間的布置能夠達到制造廠的要求。
4.9、根據(jù)廠家相應的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設施、設備及精品配件。
5,客戶管理
5.1、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。
5.2、組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。
5.3、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標準和要求執(zhí)行.
5.4、制訂完善的售后服務流程,不斷改善服務質量,與客服部配合,提升客戶滿意度。
5.5、監(jiān)督部門員工的顧客服務情況。
6.團隊建設
6.1、檢查與指導部門人員崗位職責的執(zhí)行情況，負責制定售后服務部用人規(guī)劃及績效管理,做好團隊建設。
6.2、負責安排部門人員進行相應技能培訓,合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質的售后服務人員隊伍。
6.3、制定售后服務部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。
6.4、負責售后服務部安全及消防工作，預防意外事故發(fā)生，監(jiān)督各種設備.設施維護，確保工作正常運行。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇三
: 這是我們公司品牌要看你是什么品牌的車了，不一樣的職責與權限
;并貫徹廠家的各項政策,、政策企業(yè)方針定、落實
;的財務工作制度
;直接領導各部門經理、服務總監(jiān)和銷售部長的工作 ③
⑦;有投資決策權、經營權、人事任免權、現(xiàn)金使用審批權等
;組織實施董事會決議,主持公司的生產經營管理工作 ⑧
;聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員 ⑿
.公司章程和董事會授予的其它職權 ⒀
售后服務部經理職責
。作工項
。益效濟經和平水理管營經高提斷
。案方配分、潤利、金獎、資工動勞工員
上和作工報匯理經總向期定月每、7。表報的況情營經映反種各交
。理處時及
經的故事任責報呈、11。司公給表報理處、析分、過
量質，度進的輛車修維查督天每、12。況情業(yè)作全安的工員，況情庫清及
新革、造改術技決解導指、13。題問難疑術技或
。作工系聯(lián)與應對的方廠本廣好做、1
4 售后前臺主管職責
理管和訓培員人的門部本責負、2。作工
2 接 責 職 員 車
。意滿戶客得贏，務
。作工務服等樂娛、水飲、息休的戶客好做，客待貌
戶客向任責有臺前、1。目項修維務服加附的戶客詢征時及，目項務服修維列系的司公本紹介細詳、若客戶有增加維修服務項目的意向，前臺人員要及時與維修人員聯(lián)系。2、在維修過程中，如修理工檢查出其它需修理的項目，前臺人員應即聯(lián)系客戶，反映情況及報價，得到客戶認3 可后下達工作單給修理工。
協(xié)、系聯(lián)部件零和部理修同時隨、4。況狀展進修維的輛車解了，商
后修維輛車、）三（：
車間各組長的職責
范模 度，對全組工作負全面責任。章制的各項規(guī)工遵守公司監(jiān)督員并
車間管理員職責
保質完成生產維修任務。時、，保證按的生產進度各班組握掌格
班工作。好加抓緊，抓產率，合理勞動生高 提斷
四、認真落實、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產。
服務意識，認真注意抓好服務的質量效能、速度。牌店的品工員
發(fā)生。故事絕
七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責任落實到個人，搞好文明生產。
之中。
。員的責任關人追究相，并廠
格證。
責 職 工 修 維
腦）電 壞，要按售價賠償。規(guī)損作。如違慎操更應謹
維護工作區(qū)的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：潔，車內外清持汽保必須時工作、10，注工作狀況良好，保持清潔齊 意生產安 全。
保修員職責
出索賠請求。戶提隨意為客員不得保修物品，的額金、9
車間調度員職責
工具管理員職責、1 章制度。項規(guī)司的各守公遵
工具室是公司專門管理工具及專用維修設備的部門。室內除管理人員外，其余人員不得入、2 內。
續(xù)后，方可放出。用手須履行借工具人領用修工維、5 維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失、6 關負查并報有出檢事人寫任當責 責人和財務部，將按有關規(guī)定進行罰款和賠償。
司機職責
酒后駕車。嚴禁緒開車、帶情車、不帶病開
能派車。
其所耗費用據(jù)實，均需向公司領導請示，經同意后進行。潤料或購置燃修理維護、輛需車、6 核報。
汽車售后總監(jiān)工作職責汽車售后總監(jiān)關鍵指標篇四
職務名稱 技工 直屬上級 班組長 所屬部門 維修車間 崗位描述: 負責車輛鈑噴、維修(或保養(yǎng))工作。工作內容 : 1、按照維修施工單要求作業(yè)確保顧客滿意度;2、一次性維修合格率100%;3、按照維修施工單約定時間交車;4、傳、幫、帶新技術員;5、完成領導交辦的其它工作任務。任職資格: 1、教育背景: 汽車或相關專業(yè)職高或中專以上學歷。2、培訓經歷: 汽車構造原理或汽車維修培訓(其它品牌中級以上技師)。3、經驗: 2年以上乘用車機電維修工作經驗。4、技能:(1)具備獨立一般修理故障診斷技能;(2)有發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、底盤和電器維修經驗或通過培訓考核合格。5、態(tài)度:(1)具有較好的團隊合作精神，易于溝通;(2)具有較強的邏輯思維能力，較強的學習能力;(3)能吃苦耐勞，服從領導安排，用心做好每件事。
臺、座椅位置等)。