第六章 企業(yè)識別系統(tǒng)-CIS
一、名詞解釋
1、CIS：（Corporate Identity System）即企業(yè)識別系統(tǒng)，作為一種實踐活動，CIS時通過對企業(yè)理念的精神層面、行為層面和視覺設(shè)計層面的各種要素進行有目的、有計劃的規(guī)范和整合，塑造企業(yè)獨特個性和精神內(nèi)涵的經(jīng)營活動和管理職能。
2、理念識別：簡稱MI（Mind Identity），主要是指由企業(yè)使命和宗旨、經(jīng)營思想、價值觀、人才觀和行為準則等因素所組成的企業(yè)精神要素。
3、行為識別：簡稱BI（Behvior Identity），是企業(yè)社會使命、經(jīng)營觀和價值觀的核心體現(xiàn)。它既包括企業(yè)的整體行為，也包括企業(yè)中群體的行為，特別是時時處處代表企業(yè)行為的個體成員的行為舉止。
4、視覺識別：簡稱VI（Visual Identity）， 它借助藝術(shù)設(shè)計的方法，綜合運用符號、色彩、構(gòu)圖和空間造型等要素，通過形象化的手法集中表現(xiàn)企業(yè)的精神追求和價值取向，以豐富的形式向社會傳播有關(guān)企業(yè)獨特個性的信息。
二、選擇題
1、1907年，建筑設(shè)計專家培特。貝倫斯任德國電器工業(yè)公司（AEG）的設(shè)計顧問，被認為是現(xiàn)代CI視覺設(shè)計的萌芽。
2、美國IBM新標志的問世，標志著現(xiàn)代意義上的CI正式形成和發(fā)展。
3、企業(yè)更名方法：以產(chǎn)地命名法、以人物命名法、以數(shù)字命名法、以譯音命名法。
4、企業(yè)理念的形成要素：企業(yè)精神、經(jīng)營觀、企業(yè)價值觀、人才觀、行為準則。
5、企業(yè)精神是關(guān)于一個企業(yè)的精神信仰和企業(yè)風(fēng)格的概括性精神體系。
6、企業(yè)標志是一種融合色彩與構(gòu)型的非語言符號，是一個企業(yè)為了與其他企業(yè)相區(qū)別，并通過它來傳遞企業(yè)特定信息和內(nèi)涵的識別標志。
7、一份完整的CIS手冊由封面、前言、總則、目錄、正文組成。
8、CIS手冊在一定程度上可以起到企業(yè)“憲法”的作用。
三、問答題
1、美國型CIS及其特征是什么？
（1）多以原有或自造的英文單詞構(gòu)成公司的名稱
（2）美國企業(yè)較多的注重標志設(shè)計的視覺部分，強調(diào)視覺傳達設(shè)計的標準化
（3）美國的CI設(shè)計在系統(tǒng)性方面還比較單一，沒有形成豐富的內(nèi)涵和體系化操作模式
2、日本型CIS及其特征是什么？
（1）二戰(zhàn)剛結(jié)束時，單靠“商品力”的一軸指向時代
（2）20世紀60年代，“商品力”和“銷售力”的兩軸指向時代
（3）20世紀七八十年代后，“形象力”的作用，以三軸指向為基礎(chǔ)
3、CIS在我國發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？
（1）20世紀80年代中后期到90年代初，是我國企業(yè)以模仿為主導(dǎo)入CIS的階段
（2）20世紀90年代中后期，是CIS在我國的調(diào)整階段
（3）以新世紀初我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）和我國企業(yè)開始其國際化發(fā)展戰(zhàn)略為開端和標志，CIS在我國逐步進入成熟發(fā)展化的階段。
4、CIS的功能作用是什么？
（1）整體提升企業(yè)的品牌形象和影響力
（2）提高企業(yè)根據(jù)變化了的市場應(yīng)對消費者需求的能力
（3）提高企業(yè)自身的管理能力
5、企業(yè)文化與CIS聯(lián)系與差異有哪些？
聯(lián)系：
（1）CIS和企業(yè)文化都致力于解決企業(yè)的經(jīng)營管理問題
（2）CIS和企業(yè)文化都受到所在第民族地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人好惡等因素的影響
（3）CIS和企業(yè)文化都以企業(yè)的理念、價值觀等精神層面的因素，以及企業(yè)中的行為習(xí)慣和取向為關(guān)注點和研究對象
差異：（1）體系不同 （2）實施的策略不同 （3）實施的主體不同
6、品牌管理與CIS有何區(qū)別？
（1）品牌管理與CIS關(guān)注的對象不同。品牌管理關(guān)注品牌資產(chǎn)；CIS關(guān)注企業(yè)理念
（2）目的不同。品牌管理目的是提升品牌所代表的無形資產(chǎn)和市場價值；CIS的目的是實施具有差別而獨特的企業(yè)個性塑造
（3）實施策略方面不同。品牌管理需要時時關(guān)注消費者對某一品牌的喜好、評判和取舍
（4）CIS是實現(xiàn)品牌管理的途徑和方式之一。CIS是企業(yè)自身的、對內(nèi)而開展的經(jīng)營管理策略；品牌管理表現(xiàn)為對外的、關(guān)注于市場表現(xiàn)的“外向型”行為
7、導(dǎo)入CIS要解決哪些問題？
（1）企業(yè)名稱過于陳舊且缺乏新意，易被人們誤認，產(chǎn)生誤解
（2）企業(yè)面臨多元化經(jīng)營問題，傳統(tǒng)企業(yè)品牌的統(tǒng)一性和一貫性逐漸喪失，需要在新的層面上達到統(tǒng)一與更新
（3）企業(yè)發(fā)生合并或兼并之時，需要重新整合確立新的企業(yè)理念、行為與視覺識別
（4）企業(yè)在發(fā)展過程中，其使命和內(nèi)涵發(fā)生新的改變，需要借助導(dǎo)入CIS進行革新
（5）企業(yè)面臨競爭對手，其知名度和競爭力處于劣勢，需要進行競爭策略調(diào)整和趕超競爭對手
（6）企業(yè)整體活力不足，員工士氣低落，急需改善和重整
（7）舊的品牌形象難以適應(yīng)新的市場潮流，或進入市場存在障礙，需要革新企業(yè)品牌形象
（8）企業(yè)經(jīng)過危機后，其品牌形象受損，需引入新的品牌形象
（9）企業(yè)需要啟動新的發(fā)展戰(zhàn)略，需要以新的面貌出現(xiàn)。
8、CIS的構(gòu)成及其相互關(guān)系？
構(gòu)成：（1）理念識別子系統(tǒng)（2）行為識別子系統(tǒng)（3）視覺識別子系統(tǒng)
相互關(guān)系：辨證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)理念系統(tǒng)在企業(yè)識別系統(tǒng)中居于靈魂和中心地位，統(tǒng)籌和指導(dǎo)著其他兩個子系統(tǒng)的具體形式，而行為和視覺識別系統(tǒng)則時理念系統(tǒng)的落實和具體化
9、導(dǎo)入CIS有利時機有哪些？
（1）企業(yè)成立之時 （2）企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)推出之時 （3）企業(yè)周念志慶之時
（4）企業(yè)兼并或重組之時 （5）企業(yè)實施跨越地域或國際化戰(zhàn)略之時
10、導(dǎo)入CIS的步驟是什么？
（1）提出問題 （2）明確目標 （3）現(xiàn)狀調(diào)查 （4）分析并提出構(gòu)想 （5）提出可行方案
（6）在上述工作的基礎(chǔ)上，確定下一步工作計劃 （7）動員與持續(xù)實施
11、影響企業(yè)導(dǎo)入CIS的因素有哪些？
（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及核心決策者對CIS的重視程度
（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及其他成員對CIS的認識水平
（3）CIS是一個長期的貫徹和執(zhí)行的過程
（4）處理好所聘請的專業(yè)公司與企業(yè)自身之間的關(guān)系
12、CIS建議案包括哪些內(nèi)容？
（1）簡明闡述CIS的概念、體系、價值和意義
（2）指出企業(yè)導(dǎo)入CIS的必要性和價值
（3）陳述企業(yè)導(dǎo)入CIS后所可能達到的具體目標
（4）指出企業(yè)導(dǎo)入CIS所需做的工作及人員安排
（5）初步列出企業(yè)導(dǎo)入CIS所需投入的費用和預(yù)算情況
（6）若建議案是由專業(yè)公司提出，還要適當介紹本公司在CIS操作方面的優(yōu)勢和成功案例
13、企業(yè)命名與更名的策略有哪些內(nèi)容、方法、誤區(qū)？
策略：
（1）具有較強的思想性（2）獨立性強，個性鮮明突出（3）語音明了，語感強
（4）文字、數(shù)字適中（5）筆畫簡繁適中，無突兀感（6）企業(yè)名稱要注意國際適用性
方法：（1）以產(chǎn)地命名法（2）以人物命名法（3）以數(shù)字命名法（4）以譯音命名法
誤區(qū)：（1）求財心理（2）求洋心態(tài)（3）簡單照搬或生硬模仿（4）封建思想作祟
14、企業(yè)理念系統(tǒng)設(shè)定順序有何內(nèi)容？
（1）設(shè)定企業(yè)理念的訴求方向（2）確立企業(yè)理念系統(tǒng)的基本要素（3）企業(yè)理念要素的書面呈現(xiàn)
（4）語言要力求精練、概括和內(nèi)涵豐富（5）論證與檢驗
15、企業(yè)為識別系統(tǒng)的導(dǎo)入和確定策略包括哪些方面？
（1）訂立符合企業(yè)個性特點和要求的行為規(guī)范體系，并制訂落實計劃和方案
（2）企業(yè)的高層管理人員一定要高度重視，并身體力行、率先垂范
（3）重視榜樣的引領(lǐng)、示范和導(dǎo)向作用
（4）加強培訓(xùn)和練習(xí)
（5）完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，理順各種關(guān)系，掃除溝通與交流的障礙
（6）不斷總結(jié)，并上升成為企業(yè)文化、形成習(xí)慣
16、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用包括什么內(nèi)容？
（1）基本設(shè)計系統(tǒng)：企業(yè)標志、標準字和標準色
（2）應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)：企業(yè)辦公類物品、形象展示和宣傳用品類物品的設(shè)計與應(yīng)用
17、企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計及其維護是指什么？
設(shè)計：
（1）設(shè)計有個性的網(wǎng)站標志（2）設(shè)計網(wǎng)站的標準色彩（3）設(shè)計網(wǎng)站的標準字體（4）擬訂網(wǎng)站的宣傳標語（5）靈活運用聲音與三維圖形等多媒體工具（6）要做好網(wǎng)站的定期更新和維護工作
18、CIS手冊制作的原則有哪些？
（1）保持嚴謹細致的態(tài)度和注重規(guī)范的精神
（2）CIS手冊的編排要注意可行性
（2）注意CIS手冊的系統(tǒng)性和完整性
（4）CIS手冊的編排要注意實用性
19、中國企業(yè)走向國際化過程應(yīng)做哪些？
（1）重視CIS在國際化進程中的重要作用（2）適時聘請具有國際化實踐經(jīng)驗的專業(yè)咨詢顧問類公司
（2）大膽使用國際化環(huán)境中本地化人才 （3）加強學(xué)習(xí)國際規(guī)則，爭取以國際化的企業(yè)行為取勝
（5）不斷總結(jié)國際化過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，完善企業(yè)的CIS體系
一、名詞解釋
1、CIS：（Corporate Identity System）即企業(yè)識別系統(tǒng)，作為一種實踐活動，CIS時通過對企業(yè)理念的精神層面、行為層面和視覺設(shè)計層面的各種要素進行有目的、有計劃的規(guī)范和整合，塑造企業(yè)獨特個性和精神內(nèi)涵的經(jīng)營活動和管理職能。
2、理念識別：簡稱MI（Mind Identity），主要是指由企業(yè)使命和宗旨、經(jīng)營思想、價值觀、人才觀和行為準則等因素所組成的企業(yè)精神要素。
3、行為識別：簡稱BI（Behvior Identity），是企業(yè)社會使命、經(jīng)營觀和價值觀的核心體現(xiàn)。它既包括企業(yè)的整體行為，也包括企業(yè)中群體的行為，特別是時時處處代表企業(yè)行為的個體成員的行為舉止。
4、視覺識別：簡稱VI（Visual Identity）， 它借助藝術(shù)設(shè)計的方法，綜合運用符號、色彩、構(gòu)圖和空間造型等要素，通過形象化的手法集中表現(xiàn)企業(yè)的精神追求和價值取向，以豐富的形式向社會傳播有關(guān)企業(yè)獨特個性的信息。
二、選擇題
1、1907年，建筑設(shè)計專家培特。貝倫斯任德國電器工業(yè)公司（AEG）的設(shè)計顧問，被認為是現(xiàn)代CI視覺設(shè)計的萌芽。
2、美國IBM新標志的問世，標志著現(xiàn)代意義上的CI正式形成和發(fā)展。
3、企業(yè)更名方法：以產(chǎn)地命名法、以人物命名法、以數(shù)字命名法、以譯音命名法。
4、企業(yè)理念的形成要素：企業(yè)精神、經(jīng)營觀、企業(yè)價值觀、人才觀、行為準則。
5、企業(yè)精神是關(guān)于一個企業(yè)的精神信仰和企業(yè)風(fēng)格的概括性精神體系。
6、企業(yè)標志是一種融合色彩與構(gòu)型的非語言符號，是一個企業(yè)為了與其他企業(yè)相區(qū)別，并通過它來傳遞企業(yè)特定信息和內(nèi)涵的識別標志。
7、一份完整的CIS手冊由封面、前言、總則、目錄、正文組成。
8、CIS手冊在一定程度上可以起到企業(yè)“憲法”的作用。
三、問答題
1、美國型CIS及其特征是什么？
（1）多以原有或自造的英文單詞構(gòu)成公司的名稱
（2）美國企業(yè)較多的注重標志設(shè)計的視覺部分，強調(diào)視覺傳達設(shè)計的標準化
（3）美國的CI設(shè)計在系統(tǒng)性方面還比較單一，沒有形成豐富的內(nèi)涵和體系化操作模式
2、日本型CIS及其特征是什么？
（1）二戰(zhàn)剛結(jié)束時，單靠“商品力”的一軸指向時代
（2）20世紀60年代，“商品力”和“銷售力”的兩軸指向時代
（3）20世紀七八十年代后，“形象力”的作用，以三軸指向為基礎(chǔ)
3、CIS在我國發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？
（1）20世紀80年代中后期到90年代初，是我國企業(yè)以模仿為主導(dǎo)入CIS的階段
（2）20世紀90年代中后期，是CIS在我國的調(diào)整階段
（3）以新世紀初我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）和我國企業(yè)開始其國際化發(fā)展戰(zhàn)略為開端和標志，CIS在我國逐步進入成熟發(fā)展化的階段。
4、CIS的功能作用是什么？
（1）整體提升企業(yè)的品牌形象和影響力
（2）提高企業(yè)根據(jù)變化了的市場應(yīng)對消費者需求的能力
（3）提高企業(yè)自身的管理能力
5、企業(yè)文化與CIS聯(lián)系與差異有哪些？
聯(lián)系：
（1）CIS和企業(yè)文化都致力于解決企業(yè)的經(jīng)營管理問題
（2）CIS和企業(yè)文化都受到所在第民族地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人好惡等因素的影響
（3）CIS和企業(yè)文化都以企業(yè)的理念、價值觀等精神層面的因素，以及企業(yè)中的行為習(xí)慣和取向為關(guān)注點和研究對象
差異：（1）體系不同 （2）實施的策略不同 （3）實施的主體不同
6、品牌管理與CIS有何區(qū)別？
（1）品牌管理與CIS關(guān)注的對象不同。品牌管理關(guān)注品牌資產(chǎn)；CIS關(guān)注企業(yè)理念
（2）目的不同。品牌管理目的是提升品牌所代表的無形資產(chǎn)和市場價值；CIS的目的是實施具有差別而獨特的企業(yè)個性塑造
（3）實施策略方面不同。品牌管理需要時時關(guān)注消費者對某一品牌的喜好、評判和取舍
（4）CIS是實現(xiàn)品牌管理的途徑和方式之一。CIS是企業(yè)自身的、對內(nèi)而開展的經(jīng)營管理策略；品牌管理表現(xiàn)為對外的、關(guān)注于市場表現(xiàn)的“外向型”行為
7、導(dǎo)入CIS要解決哪些問題？
（1）企業(yè)名稱過于陳舊且缺乏新意，易被人們誤認，產(chǎn)生誤解
（2）企業(yè)面臨多元化經(jīng)營問題，傳統(tǒng)企業(yè)品牌的統(tǒng)一性和一貫性逐漸喪失，需要在新的層面上達到統(tǒng)一與更新
（3）企業(yè)發(fā)生合并或兼并之時，需要重新整合確立新的企業(yè)理念、行為與視覺識別
（4）企業(yè)在發(fā)展過程中，其使命和內(nèi)涵發(fā)生新的改變，需要借助導(dǎo)入CIS進行革新
（5）企業(yè)面臨競爭對手，其知名度和競爭力處于劣勢，需要進行競爭策略調(diào)整和趕超競爭對手
（6）企業(yè)整體活力不足，員工士氣低落，急需改善和重整
（7）舊的品牌形象難以適應(yīng)新的市場潮流，或進入市場存在障礙，需要革新企業(yè)品牌形象
（8）企業(yè)經(jīng)過危機后，其品牌形象受損，需引入新的品牌形象
（9）企業(yè)需要啟動新的發(fā)展戰(zhàn)略，需要以新的面貌出現(xiàn)。
8、CIS的構(gòu)成及其相互關(guān)系？
構(gòu)成：（1）理念識別子系統(tǒng)（2）行為識別子系統(tǒng)（3）視覺識別子系統(tǒng)
相互關(guān)系：辨證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)理念系統(tǒng)在企業(yè)識別系統(tǒng)中居于靈魂和中心地位，統(tǒng)籌和指導(dǎo)著其他兩個子系統(tǒng)的具體形式，而行為和視覺識別系統(tǒng)則時理念系統(tǒng)的落實和具體化
9、導(dǎo)入CIS有利時機有哪些？
（1）企業(yè)成立之時 （2）企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)推出之時 （3）企業(yè)周念志慶之時
（4）企業(yè)兼并或重組之時 （5）企業(yè)實施跨越地域或國際化戰(zhàn)略之時
10、導(dǎo)入CIS的步驟是什么？
（1）提出問題 （2）明確目標 （3）現(xiàn)狀調(diào)查 （4）分析并提出構(gòu)想 （5）提出可行方案
（6）在上述工作的基礎(chǔ)上，確定下一步工作計劃 （7）動員與持續(xù)實施
11、影響企業(yè)導(dǎo)入CIS的因素有哪些？
（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及核心決策者對CIS的重視程度
（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及其他成員對CIS的認識水平
（3）CIS是一個長期的貫徹和執(zhí)行的過程
（4）處理好所聘請的專業(yè)公司與企業(yè)自身之間的關(guān)系
12、CIS建議案包括哪些內(nèi)容？
（1）簡明闡述CIS的概念、體系、價值和意義
（2）指出企業(yè)導(dǎo)入CIS的必要性和價值
（3）陳述企業(yè)導(dǎo)入CIS后所可能達到的具體目標
（4）指出企業(yè)導(dǎo)入CIS所需做的工作及人員安排
（5）初步列出企業(yè)導(dǎo)入CIS所需投入的費用和預(yù)算情況
（6）若建議案是由專業(yè)公司提出，還要適當介紹本公司在CIS操作方面的優(yōu)勢和成功案例
13、企業(yè)命名與更名的策略有哪些內(nèi)容、方法、誤區(qū)？
策略：
（1）具有較強的思想性（2）獨立性強，個性鮮明突出（3）語音明了，語感強
（4）文字、數(shù)字適中（5）筆畫簡繁適中，無突兀感（6）企業(yè)名稱要注意國際適用性
方法：（1）以產(chǎn)地命名法（2）以人物命名法（3）以數(shù)字命名法（4）以譯音命名法
誤區(qū)：（1）求財心理（2）求洋心態(tài)（3）簡單照搬或生硬模仿（4）封建思想作祟
14、企業(yè)理念系統(tǒng)設(shè)定順序有何內(nèi)容？
（1）設(shè)定企業(yè)理念的訴求方向（2）確立企業(yè)理念系統(tǒng)的基本要素（3）企業(yè)理念要素的書面呈現(xiàn)
（4）語言要力求精練、概括和內(nèi)涵豐富（5）論證與檢驗
15、企業(yè)為識別系統(tǒng)的導(dǎo)入和確定策略包括哪些方面？
（1）訂立符合企業(yè)個性特點和要求的行為規(guī)范體系，并制訂落實計劃和方案
（2）企業(yè)的高層管理人員一定要高度重視，并身體力行、率先垂范
（3）重視榜樣的引領(lǐng)、示范和導(dǎo)向作用
（4）加強培訓(xùn)和練習(xí)
（5）完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，理順各種關(guān)系，掃除溝通與交流的障礙
（6）不斷總結(jié)，并上升成為企業(yè)文化、形成習(xí)慣
16、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用包括什么內(nèi)容？
（1）基本設(shè)計系統(tǒng)：企業(yè)標志、標準字和標準色
（2）應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)：企業(yè)辦公類物品、形象展示和宣傳用品類物品的設(shè)計與應(yīng)用
17、企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計及其維護是指什么？
設(shè)計：
（1）設(shè)計有個性的網(wǎng)站標志（2）設(shè)計網(wǎng)站的標準色彩（3）設(shè)計網(wǎng)站的標準字體（4）擬訂網(wǎng)站的宣傳標語（5）靈活運用聲音與三維圖形等多媒體工具（6）要做好網(wǎng)站的定期更新和維護工作
18、CIS手冊制作的原則有哪些？
（1）保持嚴謹細致的態(tài)度和注重規(guī)范的精神
（2）CIS手冊的編排要注意可行性
（2）注意CIS手冊的系統(tǒng)性和完整性
（4）CIS手冊的編排要注意實用性
19、中國企業(yè)走向國際化過程應(yīng)做哪些？
（1）重視CIS在國際化進程中的重要作用（2）適時聘請具有國際化實踐經(jīng)驗的專業(yè)咨詢顧問類公司
（2）大膽使用國際化環(huán)境中本地化人才 （3）加強學(xué)習(xí)國際規(guī)則，爭取以國際化的企業(yè)行為取勝
（5）不斷總結(jié)國際化過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，完善企業(yè)的CIS體系