C.影響人力資源薪酬策略 D.影響企業(yè)員工的培訓(xùn)
74.屬于目標(biāo)管理的要素有（）。
A.目標(biāo)具體化 B.參與決策
C.控制 D.限期完成
75.心理學(xué)家提出的兩種主要的學(xué)習(xí)理論是（）。
A.操作條件學(xué)習(xí)理論 B.自我學(xué)習(xí)理論
C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論 D.強(qiáng)化理論
76.勞動(dòng)力在現(xiàn)實(shí)中選擇跨地區(qū)流動(dòng)時(shí)，要考慮以下因素（）。
A.工作機(jī)會(huì)的多少 B.當(dāng)?shù)氐木用袼刭|(zhì)
C.地區(qū)間人均收入差別 D.遷移成本
77.心理測(cè)驗(yàn)的功能主要有（）。
A.激勵(lì)功能 B.診斷功能
C.鑒別功能 D.預(yù)測(cè)功能
78.有關(guān)勞動(dòng)力多樣性給組織帶來(lái)的不利影響的說(shuō)法正確的有（）。
A.不適應(yīng)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)協(xié)作的組織
B.不利于培養(yǎng)員工間的信任和合作
C.不利于解決因堅(jiān)持多樣性而產(chǎn)生的法律問(wèn)題
D.不利于形成有效的激勵(lì)系統(tǒng)
79.有關(guān)組織文化的類型的說(shuō)法正確的有（）。
A.學(xué)院型 B.理想型
C.俱樂(lè)部型 D.棒球隊(duì)型
80.生命周期模型是由（）發(fā)展出的。
A.莫頓 B.費(fèi)德勒
C.布蘭查德 D.赫塞
三，案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
（一） 下表是某公司的績(jī)效考核方法
評(píng)價(jià)所依據(jù)的要素：——
針對(duì)你所要評(píng)價(jià)的每一種要素，將所有雇員的姓名都列舉出來(lái)。將工作績(jī)效評(píng)價(jià)高的雇員姓名列在第1行的位置上；將評(píng)價(jià)低的雇員姓名列在第20行的位置。然后將次好的雇員姓名列在第2行的位置上；將次差的雇員姓名列在第19行的位置上。將這一交替排序繼續(xù)下去，直到所有的雇員都被排列出來(lái)。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng) www.jingjishi.com)
評(píng)價(jià)等級(jí)高的雇員 評(píng)價(jià)等級(jí)低的雇員
1.—— 11.——
2.—— 12.——
3.—— 13.——
4.—— 14.——
5.—— 15.——
6.—— 16.——
7.—— 17.——
8.—— 18.——
9.—— 19.——
10.—— 20.——
81.這種考核方法屬（）。
A.評(píng)價(jià)尺度表 B.交替排序法
C.配對(duì)比較法 D.強(qiáng)制分布法
82.運(yùn)用這種考核方法，首先必須（）。
A.將需要評(píng)價(jià)的所有下屬人員名單列舉出來(lái)
B.對(duì)所有下屬人員按年齡大小排序
C.對(duì)所有下屬人員按工具長(zhǎng)短進(jìn)行排序
D.從所有下屬員工中挑出好的和差的
83.這種考核方法有以下優(yōu)點(diǎn)（）。
A.便于使用
B.能夠避免趨中趨勢(shì)
C.使用起來(lái)較為簡(jiǎn)便
D.能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)者提供一種“行為錨”
（二）有一家經(jīng)營(yíng)家電的公司，近年來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，利潤(rùn)逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，但由于公司經(jīng)理太古板，等級(jí)觀念強(qiáng)，讓人感到壓抑。今年7月，銷售部的10名銷售員集體提出辭職。
86.該公司發(fā)生的集體辭職事件說(shuō)明其未能進(jìn)行有效的（）。
A.目標(biāo)管理 B.薪酬福利管理
C.工作設(shè)計(jì) D.員工關(guān)系管理
87.銷售部員工辭職的原因主要是（）。
A.缺少工作保障 B.企業(yè)文化的問(wèn)題
C.員工個(gè)人生活問(wèn)題 D.不公平感
88.銷售部員工辭職，公司付出的直接成本包括（）。
A.辭職過(guò)程本身的成本
B.辭職者可能帶走公司的一部分客戶，影響公司利潤(rùn)
C.空位成本 D.替代成本
89.銷售部員工辭職，公司付出的隱含成本包括（）。
A.辭職過(guò)程本身的成本
B.辭職者可能帶走公司的一部分客戶，影響公司利潤(rùn)
C.空位成本
D.替代成本
90.由于銷售部員工辭職，公司必須付出招聘，篩選，培訓(xùn)來(lái)接替離職的職位的新員工的費(fèi)用，這是（）。
A.空位成本 B.替代成本
C.直接成本 D.隱含成本
91.為了尋找辭職的深層次大原因，公司必須（）。
A.與他們直接面談 & nbsp；
B.請(qǐng)他們填寫辭職問(wèn)卷
C.對(duì)他們實(shí)施紀(jì)律處分
D.給人他們加薪
92.如果該公司決定對(duì)辭職人員面談，則這次面談好由（）來(lái)進(jìn)行。
A.該企業(yè)的人力資源經(jīng)理 B.銷售部經(jīng)理
C.人力資源管理的專員 D.銷售員代表
93.在辭職面談之后，該公司應(yīng)該分析辭職人員的（）。
A.類型 B.趨勢(shì)
C.主要影響因素 D.年齡結(jié)構(gòu)
94.根據(jù)法律規(guī)定，這10名提出辭職的銷售員應(yīng)該提前（）日通知公司。
A.7 B.10
C.15 D.30
95.根據(jù)法律規(guī)定，這10名提出辭職的銷售員必須以（）形式通知公司，
A.口頭 B.書面
C.協(xié)商 D.口頭或書面
（三）某公司去年對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，但是一直未改變工作說(shuō)明書。目前工作重疊，職責(zé)混亂不清，管理分配不平衡等問(wèn)題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤(rùn)也由上月降至自開(kāi)業(yè)以來(lái)的低點(diǎn)。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)www.jingjishi.com）
根據(jù)以上資料回答以下問(wèn)題。
96.該公司的情況說(shuō)明（）。
A.工作說(shuō)明書應(yīng)該隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化
B.工作說(shuō)明書應(yīng)該隨組織成員的變化而變化
C.工作說(shuō)明書對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)失去了效用
D.該公司不應(yīng)該調(diào)整組織機(jī)構(gòu)
97.如果你是該公司的人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為公司迫切的任務(wù)是（）計(jì)劃。
A.績(jī)效考核 B.員工培訓(xùn)
C.職業(yè)生涯設(shè)計(jì) D.工作分析
98.如果由你來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你首先應(yīng)該（）。
A.確定工作分析信息的用途 B.搜集工作分析的信息
C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析 D.編寫工作說(shuō)明書的工作規(guī)范
99.你可以選擇的實(shí)用技術(shù)是（）。
A.目標(biāo)管理法 B.頭腦風(fēng)暴法
C.問(wèn)卷調(diào)查法 D.全面質(zhì)量管理法
100.在工作中應(yīng)注意（）。
A.不必取得管理層的支持
B.員工不應(yīng)該參加工作分析
C.必須與管理階層和下屬進(jìn)行合作
D.要對(duì)所有的工作逐一進(jìn)行分析，不能只選擇有代表性的工作
答案：
1.B 2.C 3.B 4.C 5.B 6.C 7.D 8.C 9.D 10.C
11.C 12.A 13.B 14.C 15.D 16.B 17.B 18.B 19.D 20.B
21.C 22.A 23.B 24.B 25.B 26.A 27.B 28.B 29.A 30.B
31.B 32.C 33.D 34.D 35.B 36.B 37.B 38.B 39.B 40.B
41.B 42.C 43.D 44.D 45.C 46.A 47.C 48.B 49.D 50.D
51.CD 52.ABD 53.ABD 54.AB 55.BCD 56.ABC 57.BD 58.AC 59.ABC 60.ACD
61.BC 62.ACD 63.BCD 64.AC 65.ACD 66.AB 67.AC 68.ABC 69.ABC 70.ABD
71.AD 72.BCD 73.ABC 74.ABD 75.AC 76.ACD 77.BD 78.AB 79.ACD 80.CD
81.B 82.A 83.AB 84.D 85.D 86.D 87.B 88.ACD 89.B 90.BC
91.AB 92.AC 93.ABC 94.D 95.B 96.A 97.D 98.A 99.C 100.C
74.屬于目標(biāo)管理的要素有（）。
A.目標(biāo)具體化 B.參與決策
C.控制 D.限期完成
75.心理學(xué)家提出的兩種主要的學(xué)習(xí)理論是（）。
A.操作條件學(xué)習(xí)理論 B.自我學(xué)習(xí)理論
C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論 D.強(qiáng)化理論
76.勞動(dòng)力在現(xiàn)實(shí)中選擇跨地區(qū)流動(dòng)時(shí)，要考慮以下因素（）。
A.工作機(jī)會(huì)的多少 B.當(dāng)?shù)氐木用袼刭|(zhì)
C.地區(qū)間人均收入差別 D.遷移成本
77.心理測(cè)驗(yàn)的功能主要有（）。
A.激勵(lì)功能 B.診斷功能
C.鑒別功能 D.預(yù)測(cè)功能
78.有關(guān)勞動(dòng)力多樣性給組織帶來(lái)的不利影響的說(shuō)法正確的有（）。
A.不適應(yīng)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)協(xié)作的組織
B.不利于培養(yǎng)員工間的信任和合作
C.不利于解決因堅(jiān)持多樣性而產(chǎn)生的法律問(wèn)題
D.不利于形成有效的激勵(lì)系統(tǒng)
79.有關(guān)組織文化的類型的說(shuō)法正確的有（）。
A.學(xué)院型 B.理想型
C.俱樂(lè)部型 D.棒球隊(duì)型
80.生命周期模型是由（）發(fā)展出的。
A.莫頓 B.費(fèi)德勒
C.布蘭查德 D.赫塞
三，案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
（一） 下表是某公司的績(jī)效考核方法
評(píng)價(jià)所依據(jù)的要素：——
針對(duì)你所要評(píng)價(jià)的每一種要素，將所有雇員的姓名都列舉出來(lái)。將工作績(jī)效評(píng)價(jià)高的雇員姓名列在第1行的位置上；將評(píng)價(jià)低的雇員姓名列在第20行的位置。然后將次好的雇員姓名列在第2行的位置上；將次差的雇員姓名列在第19行的位置上。將這一交替排序繼續(xù)下去，直到所有的雇員都被排列出來(lái)。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng) www.jingjishi.com)
評(píng)價(jià)等級(jí)高的雇員 評(píng)價(jià)等級(jí)低的雇員
1.—— 11.——
2.—— 12.——
3.—— 13.——
4.—— 14.——
5.—— 15.——
6.—— 16.——
7.—— 17.——
8.—— 18.——
9.—— 19.——
10.—— 20.——
81.這種考核方法屬（）。
A.評(píng)價(jià)尺度表 B.交替排序法
C.配對(duì)比較法 D.強(qiáng)制分布法
82.運(yùn)用這種考核方法，首先必須（）。
A.將需要評(píng)價(jià)的所有下屬人員名單列舉出來(lái)
B.對(duì)所有下屬人員按年齡大小排序
C.對(duì)所有下屬人員按工具長(zhǎng)短進(jìn)行排序
D.從所有下屬員工中挑出好的和差的
83.這種考核方法有以下優(yōu)點(diǎn)（）。
A.便于使用
B.能夠避免趨中趨勢(shì)
C.使用起來(lái)較為簡(jiǎn)便
D.能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)者提供一種“行為錨”
（二）有一家經(jīng)營(yíng)家電的公司，近年來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，利潤(rùn)逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，但由于公司經(jīng)理太古板，等級(jí)觀念強(qiáng)，讓人感到壓抑。今年7月，銷售部的10名銷售員集體提出辭職。
86.該公司發(fā)生的集體辭職事件說(shuō)明其未能進(jìn)行有效的（）。
A.目標(biāo)管理 B.薪酬福利管理
C.工作設(shè)計(jì) D.員工關(guān)系管理
87.銷售部員工辭職的原因主要是（）。
A.缺少工作保障 B.企業(yè)文化的問(wèn)題
C.員工個(gè)人生活問(wèn)題 D.不公平感
88.銷售部員工辭職，公司付出的直接成本包括（）。
A.辭職過(guò)程本身的成本
B.辭職者可能帶走公司的一部分客戶，影響公司利潤(rùn)
C.空位成本 D.替代成本
89.銷售部員工辭職，公司付出的隱含成本包括（）。
A.辭職過(guò)程本身的成本
B.辭職者可能帶走公司的一部分客戶，影響公司利潤(rùn)
C.空位成本
D.替代成本
90.由于銷售部員工辭職，公司必須付出招聘，篩選，培訓(xùn)來(lái)接替離職的職位的新員工的費(fèi)用，這是（）。
A.空位成本 B.替代成本
C.直接成本 D.隱含成本
91.為了尋找辭職的深層次大原因，公司必須（）。
A.與他們直接面談 & nbsp；
B.請(qǐng)他們填寫辭職問(wèn)卷
C.對(duì)他們實(shí)施紀(jì)律處分
D.給人他們加薪
92.如果該公司決定對(duì)辭職人員面談，則這次面談好由（）來(lái)進(jìn)行。
A.該企業(yè)的人力資源經(jīng)理 B.銷售部經(jīng)理
C.人力資源管理的專員 D.銷售員代表
93.在辭職面談之后，該公司應(yīng)該分析辭職人員的（）。
A.類型 B.趨勢(shì)
C.主要影響因素 D.年齡結(jié)構(gòu)
94.根據(jù)法律規(guī)定，這10名提出辭職的銷售員應(yīng)該提前（）日通知公司。
A.7 B.10
C.15 D.30
95.根據(jù)法律規(guī)定，這10名提出辭職的銷售員必須以（）形式通知公司，
A.口頭 B.書面
C.協(xié)商 D.口頭或書面
（三）某公司去年對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，但是一直未改變工作說(shuō)明書。目前工作重疊，職責(zé)混亂不清，管理分配不平衡等問(wèn)題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤(rùn)也由上月降至自開(kāi)業(yè)以來(lái)的低點(diǎn)。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)www.jingjishi.com）
根據(jù)以上資料回答以下問(wèn)題。
96.該公司的情況說(shuō)明（）。
A.工作說(shuō)明書應(yīng)該隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化
B.工作說(shuō)明書應(yīng)該隨組織成員的變化而變化
C.工作說(shuō)明書對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)失去了效用
D.該公司不應(yīng)該調(diào)整組織機(jī)構(gòu)
97.如果你是該公司的人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為公司迫切的任務(wù)是（）計(jì)劃。
A.績(jī)效考核 B.員工培訓(xùn)
C.職業(yè)生涯設(shè)計(jì) D.工作分析
98.如果由你來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你首先應(yīng)該（）。
A.確定工作分析信息的用途 B.搜集工作分析的信息
C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析 D.編寫工作說(shuō)明書的工作規(guī)范
99.你可以選擇的實(shí)用技術(shù)是（）。
A.目標(biāo)管理法 B.頭腦風(fēng)暴法
C.問(wèn)卷調(diào)查法 D.全面質(zhì)量管理法
100.在工作中應(yīng)注意（）。
A.不必取得管理層的支持
B.員工不應(yīng)該參加工作分析
C.必須與管理階層和下屬進(jìn)行合作
D.要對(duì)所有的工作逐一進(jìn)行分析，不能只選擇有代表性的工作
答案：
1.B 2.C 3.B 4.C 5.B 6.C 7.D 8.C 9.D 10.C
11.C 12.A 13.B 14.C 15.D 16.B 17.B 18.B 19.D 20.B
21.C 22.A 23.B 24.B 25.B 26.A 27.B 28.B 29.A 30.B
31.B 32.C 33.D 34.D 35.B 36.B 37.B 38.B 39.B 40.B
41.B 42.C 43.D 44.D 45.C 46.A 47.C 48.B 49.D 50.D
51.CD 52.ABD 53.ABD 54.AB 55.BCD 56.ABC 57.BD 58.AC 59.ABC 60.ACD
61.BC 62.ACD 63.BCD 64.AC 65.ACD 66.AB 67.AC 68.ABC 69.ABC 70.ABD
71.AD 72.BCD 73.ABC 74.ABD 75.AC 76.ACD 77.BD 78.AB 79.ACD 80.CD
81.B 82.A 83.AB 84.D 85.D 86.D 87.B 88.ACD 89.B 90.BC
91.AB 92.AC 93.ABC 94.D 95.B 96.A 97.D 98.A 99.C 100.C