71、旅游企業(yè)的效益主要表現(xiàn)在_______。
A.社會效益
B.經(jīng)濟效益
C.眼前效益
D.局部效益
72、旅游企業(yè)常規(guī)的競爭戰(zhàn)略有_______。
A.低成本戰(zhàn)略
B.集中化戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.轉變戰(zhàn)略
73、旅游企業(yè)廣告的作用在于_______。
A.宣傳并樹立企業(yè)的良好形象
B.介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品，激發(fā)消費者興趣，刺激消費者需求
C.引起消費者的注意，加深消費者的記憶，抵消競爭對手廣告宣傳的影響
D.引導消費，創(chuàng)造新的市場
74、“客人對服務的期望與管理人員對這些期望的認識之間存在差距”，縮小這種差距的方法有_______。
A.改進市場研究
B.增進溝通
C.制定嚴格的質量標準
D.密切管理人員與服務人員的關系
75、ZD管理法的特點是_______。
A.綜合性
B.一性次
C.暫時性
D.全員性
E.超前性
76、人力資源管理的目標有_______。
A.造就一支優(yōu)秀的員工隊伍
B.建立的勞動組織
C.創(chuàng)造自動自發(fā)的人事環(huán)境
D.提高員工的收益
77、角色扮演法的優(yōu)點有_______。
A.印象深刻，易于理解
B.能充分調動各個感覺器官的積極性
C.費用低
D.場所固定，不易變更
78、飯店管理者根據(jù)其所處的位置和承擔的職責不同，可分為_______。
A.總經(jīng)理
B.高層管理者
C.中層管理者
D.基層管理者
79、關于旅行社的注冊資本下列說法正確的是_______。
A.設立國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣
B.對于國際旅行行社每設立一個分社，應當增加注冊資本75萬元人民幣
C.設立國內旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣
D.對于國內旅行社每設立一個分社，應當增加注冊資本15萬元人民幣
E.設立中外合資旅行社，注冊資本不少于400萬元人民幣
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)某寺建于公元348年，占地百畝，依山而建，內分五處院落。寺外有大片古樹林和廣闊的山場，總面積3，000余畝。寺內除殿堂外，還有三絕景，即600多年歷史的之字形御竹林，龍盤玉柱式的紫藤寄松和交織在一起的雌雄古銀杏樹(夫妻樹)。寺廟外有三個林區(qū)，林木密布，林中有一石條路，路兩邊備有一些供游人歇憩的石凳和石桌。該寺距京50公里，離的慕田峪長城8公里?；疚挥诒本┲聊教镉L城的途中。該寺自投資修繕以來，已接待了不少國內外旅游者。
A.社會效益
B.經(jīng)濟效益
C.眼前效益
D.局部效益
72、旅游企業(yè)常規(guī)的競爭戰(zhàn)略有_______。
A.低成本戰(zhàn)略
B.集中化戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.轉變戰(zhàn)略
73、旅游企業(yè)廣告的作用在于_______。
A.宣傳并樹立企業(yè)的良好形象
B.介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品，激發(fā)消費者興趣，刺激消費者需求
C.引起消費者的注意，加深消費者的記憶，抵消競爭對手廣告宣傳的影響
D.引導消費，創(chuàng)造新的市場
74、“客人對服務的期望與管理人員對這些期望的認識之間存在差距”，縮小這種差距的方法有_______。
A.改進市場研究
B.增進溝通
C.制定嚴格的質量標準
D.密切管理人員與服務人員的關系
75、ZD管理法的特點是_______。
A.綜合性
B.一性次
C.暫時性
D.全員性
E.超前性
76、人力資源管理的目標有_______。
A.造就一支優(yōu)秀的員工隊伍
B.建立的勞動組織
C.創(chuàng)造自動自發(fā)的人事環(huán)境
D.提高員工的收益
77、角色扮演法的優(yōu)點有_______。
A.印象深刻，易于理解
B.能充分調動各個感覺器官的積極性
C.費用低
D.場所固定，不易變更
78、飯店管理者根據(jù)其所處的位置和承擔的職責不同，可分為_______。
A.總經(jīng)理
B.高層管理者
C.中層管理者
D.基層管理者
79、關于旅行社的注冊資本下列說法正確的是_______。
A.設立國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣
B.對于國際旅行行社每設立一個分社，應當增加注冊資本75萬元人民幣
C.設立國內旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣
D.對于國內旅行社每設立一個分社，應當增加注冊資本15萬元人民幣
E.設立中外合資旅行社，注冊資本不少于400萬元人民幣
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)某寺建于公元348年，占地百畝，依山而建，內分五處院落。寺外有大片古樹林和廣闊的山場，總面積3，000余畝。寺內除殿堂外，還有三絕景，即600多年歷史的之字形御竹林，龍盤玉柱式的紫藤寄松和交織在一起的雌雄古銀杏樹(夫妻樹)。寺廟外有三個林區(qū)，林木密布，林中有一石條路，路兩邊備有一些供游人歇憩的石凳和石桌。該寺距京50公里，離的慕田峪長城8公里?；疚挥诒本┲聊教镉L城的途中。該寺自投資修繕以來，已接待了不少國內外旅游者。