11、今后旅游企業(yè)市場需求的一個基本特征是_______。
A.市場需求的不穩(wěn)定性
B.客人需求的特殊性
C.客人需求的多樣化和個性化
D.市場需求的多樣性
12、旅游企業(yè)的服務質量包括營業(yè)階段的營業(yè)質量，開業(yè)準備階段的準備質量，建設階段的建設質量_______。
A.全員服務質量
B.設計階段的設計質量
C.評估階段的評估質量
D.以上均不對
13、休息日安排勞動者工作又不安排補休的，支付不低于工資_______的工資報酬。
A.100%
B.150%
C.200%
D.300%
14、旅游乘數(shù)中包括居民收入乘數(shù)，該乘數(shù)所測定的是_______變化的影響程度。
A.客源地居民收入的一定量增加對該地居民出游率
B.客源地居民收入的一定量增加對該地居民旅游消費水平
C.來訪游客單位旅游消費的增加對目的地居民總收入
D.旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模對當?shù)鼐用窨偸杖?BR> 15、注意講究實際是堅持_______管理理念。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.適度
D.系統(tǒng)
16、企業(yè)內部個人操作的技能、技巧、管理才能、內部協(xié)作能力是指旅游企業(yè)_______。
A.組織能力
B.個人能力
C.團隊能力
D.企業(yè)凝聚力
17、根據(jù)廣告的作用，可分為_______。
A.形象廣告和產品廣告
B.導入期廣告、選擇期廣告和記憶期廣告
C.進攻性廣告和防守性廣告
D.以上都不是
18、_______是旅游企業(yè)經營的生命線。
A.質量
B.員工
C.顧客
D.管理人員
19、從區(qū)域地理的角度分析，_______在世界旅游市場上占據(jù)主體地位。
A.歐美
B.非洲
C.東亞太
D.南亞
20、旅游資源的本質特征是_______。
A.有商業(yè)價值
B.對旅游者有吸引力
C.歷史悠久
D.風光優(yōu)美
A.市場需求的不穩(wěn)定性
B.客人需求的特殊性
C.客人需求的多樣化和個性化
D.市場需求的多樣性
12、旅游企業(yè)的服務質量包括營業(yè)階段的營業(yè)質量，開業(yè)準備階段的準備質量，建設階段的建設質量_______。
A.全員服務質量
B.設計階段的設計質量
C.評估階段的評估質量
D.以上均不對
13、休息日安排勞動者工作又不安排補休的，支付不低于工資_______的工資報酬。
A.100%
B.150%
C.200%
D.300%
14、旅游乘數(shù)中包括居民收入乘數(shù)，該乘數(shù)所測定的是_______變化的影響程度。
A.客源地居民收入的一定量增加對該地居民出游率
B.客源地居民收入的一定量增加對該地居民旅游消費水平
C.來訪游客單位旅游消費的增加對目的地居民總收入
D.旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模對當?shù)鼐用窨偸杖?BR> 15、注意講究實際是堅持_______管理理念。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.適度
D.系統(tǒng)
16、企業(yè)內部個人操作的技能、技巧、管理才能、內部協(xié)作能力是指旅游企業(yè)_______。
A.組織能力
B.個人能力
C.團隊能力
D.企業(yè)凝聚力
17、根據(jù)廣告的作用，可分為_______。
A.形象廣告和產品廣告
B.導入期廣告、選擇期廣告和記憶期廣告
C.進攻性廣告和防守性廣告
D.以上都不是
18、_______是旅游企業(yè)經營的生命線。
A.質量
B.員工
C.顧客
D.管理人員
19、從區(qū)域地理的角度分析，_______在世界旅游市場上占據(jù)主體地位。
A.歐美
B.非洲
C.東亞太
D.南亞
20、旅游資源的本質特征是_______。
A.有商業(yè)價值
B.對旅游者有吸引力
C.歷史悠久
D.風光優(yōu)美