21、 郵政通信的服務水平的服務方式主要包括（）
A 窗口服務
B 上門服務
C 定時服務
D 特需服務
E 流動服務
標準答案：a, b, d, e
22、 郵遞傳遞時限由國家郵政局統(tǒng)一規(guī)定，又可分為（ ）兩種。
A 局內(nèi)作業(yè)時限
B 干線運遞時限
C 省內(nèi)運遞時限
D 郵區(qū)內(nèi)運遞時限
E 全程運遞時限
標準答案：a, e
23、 核算通信企業(yè)經(jīng)營成果是通過企業(yè)的（ ）工作來進行的。
A 會計核算
B 財務管理
C 生產(chǎn)運作
D 成本分攤
E 收入分攤
標準答案：a, b
24、 下列哪些措施可以實現(xiàn)成本戰(zhàn)略（ ）
A 技術進步
B 提高設備利用率
C 提高勞動生產(chǎn)率
D 使用長期增量成本核算方法
E 實施靈活的定價策略
標準答案：a, b, c
25、 電信企業(yè)制定資費時，采?。ǎ┓椒赡軐崿F(xiàn)財務收支平衡。
A、平均成本定價
B、長期增量成本定價
C、拉姆塞定價
D、邊際成本定價
E、二部資費定價
標準答案：a, c, e
26、 固定電話資費通信常有兩種資費結構，包括（）
A、初裝費
B、三費結構
C、包月制
D、月租費
E、使用費
標準答案：b, c
27、 制定郵政函件業(yè)務資費時所考慮的因素主要有（）
A、函件重量
B、傳遞速度和距離
C、傳遞路由
D、郵政企業(yè)承擔的責任
E、傳遞信息內(nèi)容
標準答案：a, b, d
28、 郵政資費的特點通常體現(xiàn)為（）
A、政府定價，穩(wěn)定性強
B、按信息轉移的距離長短收費
C、按速度不同收費
D、按照郵政所負責任大小收費
E、按所傳遞的信息數(shù)量和重量的多少計費
標準答案：a, b, c, d, e
29、 下列關于服務的敘正確的是（）
A、服務是一種行為過程
B、服務涉及所有權的轉移
C、服務可以進行交易
D、服務可以為消費者提供價值
E、服務具有無形性的特征
標準答案：a, c, d, e
30、 相比有形產(chǎn)品的“4P組合”而言，服務營銷組合“7P組合”新增加的營銷要素有（）
A、服務方式
B、服務過程
C、有形展示
D、服務質(zhì)量
E、人員
標準答案：b, c, e
A 窗口服務
B 上門服務
C 定時服務
D 特需服務
E 流動服務
標準答案：a, b, d, e
22、 郵遞傳遞時限由國家郵政局統(tǒng)一規(guī)定，又可分為（ ）兩種。
A 局內(nèi)作業(yè)時限
B 干線運遞時限
C 省內(nèi)運遞時限
D 郵區(qū)內(nèi)運遞時限
E 全程運遞時限
標準答案：a, e
23、 核算通信企業(yè)經(jīng)營成果是通過企業(yè)的（ ）工作來進行的。
A 會計核算
B 財務管理
C 生產(chǎn)運作
D 成本分攤
E 收入分攤
標準答案：a, b
24、 下列哪些措施可以實現(xiàn)成本戰(zhàn)略（ ）
A 技術進步
B 提高設備利用率
C 提高勞動生產(chǎn)率
D 使用長期增量成本核算方法
E 實施靈活的定價策略
標準答案：a, b, c
25、 電信企業(yè)制定資費時，采?。ǎ┓椒赡軐崿F(xiàn)財務收支平衡。
A、平均成本定價
B、長期增量成本定價
C、拉姆塞定價
D、邊際成本定價
E、二部資費定價
標準答案：a, c, e
26、 固定電話資費通信常有兩種資費結構，包括（）
A、初裝費
B、三費結構
C、包月制
D、月租費
E、使用費
標準答案：b, c
27、 制定郵政函件業(yè)務資費時所考慮的因素主要有（）
A、函件重量
B、傳遞速度和距離
C、傳遞路由
D、郵政企業(yè)承擔的責任
E、傳遞信息內(nèi)容
標準答案：a, b, d
28、 郵政資費的特點通常體現(xiàn)為（）
A、政府定價，穩(wěn)定性強
B、按信息轉移的距離長短收費
C、按速度不同收費
D、按照郵政所負責任大小收費
E、按所傳遞的信息數(shù)量和重量的多少計費
標準答案：a, b, c, d, e
29、 下列關于服務的敘正確的是（）
A、服務是一種行為過程
B、服務涉及所有權的轉移
C、服務可以進行交易
D、服務可以為消費者提供價值
E、服務具有無形性的特征
標準答案：a, c, d, e
30、 相比有形產(chǎn)品的“4P組合”而言，服務營銷組合“7P組合”新增加的營銷要素有（）
A、服務方式
B、服務過程
C、有形展示
D、服務質(zhì)量
E、人員
標準答案：b, c, e