21、 郵政通信的服務(wù)水平的服務(wù)方式主要包括（）
A 窗口服務(wù)
B 上門服務(wù)
C 定時服務(wù)
D 特需服務(wù)
E 流動服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d, e
22、 郵遞傳遞時限由國家郵政局統(tǒng)一規(guī)定，又可分為（ ）兩種。
A 局內(nèi)作業(yè)時限
B 干線運(yùn)遞時限
C 省內(nèi)運(yùn)遞時限
D 郵區(qū)內(nèi)運(yùn)遞時限
E 全程運(yùn)遞時限
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, e
23、 核算通信企業(yè)經(jīng)營成果是通過企業(yè)的（ ）工作來進(jìn)行的。
A 會計核算
B 財務(wù)管理
C 生產(chǎn)運(yùn)作
D 成本分?jǐn)?BR> E 收入分?jǐn)?BR> 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b
24、 下列哪些措施可以實(shí)現(xiàn)成本戰(zhàn)略（ ）
A 技術(shù)進(jìn)步
B 提高設(shè)備利用率
C 提高勞動生產(chǎn)率
D 使用長期增量成本核算方法
E 實(shí)施靈活的定價策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c
25、 電信企業(yè)制定資費(fèi)時，采?。ǎ┓椒赡軐?shí)現(xiàn)財務(wù)收支平衡。
A、平均成本定價
B、長期增量成本定價
C、拉姆塞定價
D、邊際成本定價
E、二部資費(fèi)定價
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, e
26、 固定電話資費(fèi)通信常有兩種資費(fèi)結(jié)構(gòu)，包括（）
A、初裝費(fèi)
B、三費(fèi)結(jié)構(gòu)
C、包月制
D、月租費(fèi)
E、使用費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c
27、 制定郵政函件業(yè)務(wù)資費(fèi)時所考慮的因素主要有（）
A、函件重量
B、傳遞速度和距離
C、傳遞路由
D、郵政企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任
E、傳遞信息內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d
28、 郵政資費(fèi)的特點(diǎn)通常體現(xiàn)為（）
A、政府定價，穩(wěn)定性強(qiáng)
B、按信息轉(zhuǎn)移的距離長短收費(fèi)
C、按速度不同收費(fèi)
D、按照郵政所負(fù)責(zé)任大小收費(fèi)
E、按所傳遞的信息數(shù)量和重量的多少計費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d, e
29、 下列關(guān)于服務(wù)的敘正確的是（）
A、服務(wù)是一種行為過程
B、服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C、服務(wù)可以進(jìn)行交易
D、服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價值
E、服務(wù)具有無形性的特征
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d, e
30、 相比有形產(chǎn)品的“4P組合”而言，服務(wù)營銷組合“7P組合”新增加的營銷要素有（）
A、服務(wù)方式
B、服務(wù)過程
C、有形展示
D、服務(wù)質(zhì)量
E、人員
標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, e
A 窗口服務(wù)
B 上門服務(wù)
C 定時服務(wù)
D 特需服務(wù)
E 流動服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d, e
22、 郵遞傳遞時限由國家郵政局統(tǒng)一規(guī)定，又可分為（ ）兩種。
A 局內(nèi)作業(yè)時限
B 干線運(yùn)遞時限
C 省內(nèi)運(yùn)遞時限
D 郵區(qū)內(nèi)運(yùn)遞時限
E 全程運(yùn)遞時限
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, e
23、 核算通信企業(yè)經(jīng)營成果是通過企業(yè)的（ ）工作來進(jìn)行的。
A 會計核算
B 財務(wù)管理
C 生產(chǎn)運(yùn)作
D 成本分?jǐn)?BR> E 收入分?jǐn)?BR> 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b
24、 下列哪些措施可以實(shí)現(xiàn)成本戰(zhàn)略（ ）
A 技術(shù)進(jìn)步
B 提高設(shè)備利用率
C 提高勞動生產(chǎn)率
D 使用長期增量成本核算方法
E 實(shí)施靈活的定價策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c
25、 電信企業(yè)制定資費(fèi)時，采?。ǎ┓椒赡軐?shí)現(xiàn)財務(wù)收支平衡。
A、平均成本定價
B、長期增量成本定價
C、拉姆塞定價
D、邊際成本定價
E、二部資費(fèi)定價
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, e
26、 固定電話資費(fèi)通信常有兩種資費(fèi)結(jié)構(gòu)，包括（）
A、初裝費(fèi)
B、三費(fèi)結(jié)構(gòu)
C、包月制
D、月租費(fèi)
E、使用費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c
27、 制定郵政函件業(yè)務(wù)資費(fèi)時所考慮的因素主要有（）
A、函件重量
B、傳遞速度和距離
C、傳遞路由
D、郵政企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任
E、傳遞信息內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d
28、 郵政資費(fèi)的特點(diǎn)通常體現(xiàn)為（）
A、政府定價，穩(wěn)定性強(qiáng)
B、按信息轉(zhuǎn)移的距離長短收費(fèi)
C、按速度不同收費(fèi)
D、按照郵政所負(fù)責(zé)任大小收費(fèi)
E、按所傳遞的信息數(shù)量和重量的多少計費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d, e
29、 下列關(guān)于服務(wù)的敘正確的是（）
A、服務(wù)是一種行為過程
B、服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C、服務(wù)可以進(jìn)行交易
D、服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價值
E、服務(wù)具有無形性的特征
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d, e
30、 相比有形產(chǎn)品的“4P組合”而言，服務(wù)營銷組合“7P組合”新增加的營銷要素有（）
A、服務(wù)方式
B、服務(wù)過程
C、有形展示
D、服務(wù)質(zhì)量
E、人員
標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, e