物流項(xiàng)目管理中的10個(gè)誤區(qū)

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項(xiàng)目管理制引入物流行業(yè)被物流界所認(rèn)可,是在最近這兩年時(shí)間里。做好這項(xiàng)管理,除了要避免易犯的10個(gè)錯(cuò)誤以外,還要具備相應(yīng)的能力。
    隨著物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,項(xiàng)目管理這種當(dāng)今世界上較為先進(jìn)的管理模式逐漸在物流行業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。項(xiàng)目管理在世界各地、在多種產(chǎn)業(yè)應(yīng)用都非常之廣泛,特別是建筑、IT、制造、政府等,此時(shí)的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目無處不在,不管大小,都可稱之為項(xiàng)目,大到航天工程(比如中國的嫦娥工程)、三峽工程、申奧、申博等,小到購買一件物流,企業(yè)的小小預(yù)算和計(jì)劃……
    項(xiàng)目管理制引入物流行業(yè)是在近5年左右的時(shí)間,被物流界所認(rèn)可卻是在近兩年時(shí)間。起初,物流公司只是模糊的認(rèn)識和理解,并沒有完全按照項(xiàng)目管理的理念和流程去管理物流項(xiàng)目,甚至停留在原始的營銷管理或者傳統(tǒng)的管理模式。大部分物流企業(yè)組織管理架構(gòu)中并沒有項(xiàng)目管理的職能和設(shè)置,沒有項(xiàng)目部,組織架構(gòu)的重疊和垂直化(金字塔式)是造成項(xiàng)目管理發(fā)展的障礙,項(xiàng)目管理要求組織管理架構(gòu)的扁平化和橫向化,因此又充分體現(xiàn)人性化!
    應(yīng)具備的七大能力
    物流的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目經(jīng)理具備多方面的知識和能力,熟悉項(xiàng)目管理理念和流程,理解項(xiàng)目的精髓,能夠發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(橫向式的扁平化管理能夠充分發(fā)揚(yáng)每一個(gè)項(xiàng)目成員的能力,調(diào)動(dòng)每一個(gè)項(xiàng)目成員積極性,并能夠充分體現(xiàn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下相關(guān)知識和能力:
    一、項(xiàng)目管理專業(yè)理論知識,并有一至兩個(gè)成功的項(xiàng)目管理案例和經(jīng)驗(yàn)。
    二、物流管理專業(yè)理論知識(能夠完成物流解決方案的制作)和物流3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有三個(gè)以上物流項(xiàng)目成功案例和經(jīng)驗(yàn)。
    三、物流動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),物流項(xiàng)目經(jīng)理必須有物流實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和能力,能夠調(diào)動(dòng)各方面的資源,熟悉物流各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。
    四、熟悉物流信息系統(tǒng)的流程及操作方法,能夠?qū)ξ锪髁鞒套龅絻?yōu)化整合。
    五、有一定的組織管理能力和人格魅力。
    六、有較強(qiáng)的溝通能力和相對市場營銷能力,有商業(yè)敏感度。
    七、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
    當(dāng)然,還有很多,全部寫出來的話就是一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)了。
    筆者在物流界做項(xiàng)目管理多年,從部分企業(yè)和部分物流項(xiàng)目中總結(jié)分析了一些在物流項(xiàng)目管理中思想觀念上容易陷入的誤區(qū),希望能夠拋磚引玉,引發(fā)廣大物流界的同行更多的思索和討論。
    應(yīng)避免的十大誤區(qū)
    誤區(qū)1:物流項(xiàng)目管理別的企業(yè)能做我也能做。分析 :這是相當(dāng)錯(cuò)誤的一種思想。能否實(shí)施項(xiàng)目管理制完全取決于企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)的組織管理架構(gòu),甚至是企業(yè)文化和管理理念,就目前國內(nèi)民營物流企業(yè)而言時(shí)機(jī)還不成熟,盡管有相當(dāng)多的老板想嘗試,但大多以失敗而告終,結(jié)果嚴(yán)重懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力甚至職業(yè)道德問題。老板要有這種先進(jìn)的管理理念才可以,首先對企業(yè)組織管理架構(gòu)做調(diào)整,并有一定的決心才行!屬于一把手工程。企業(yè)不上一定的規(guī)模、不走出家族式模式或者不能對目前物流市場有充分的認(rèn)識都是很難做到物流項(xiàng)目管理制。目前有部分大型物流企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的應(yīng)用是相當(dāng)成功的,是其它物流企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。
    誤區(qū)2:營銷人員就是項(xiàng)目經(jīng)理,就可以做項(xiàng)目經(jīng)理。分析:營銷人員是不是項(xiàng)目經(jīng)理,能不能完全勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色的,可以對照上述項(xiàng)目經(jīng)理所具備的能力就明白了。實(shí)際上大部分物流企業(yè)的做法是,某個(gè)營銷人員在找到某個(gè)物流項(xiàng)目的同時(shí)就成了該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,當(dāng)然,他能夠具備這種能力就好了。其實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定而定的,是有一定授權(quán)的,其權(quán)力僅次于總經(jīng)理或者直屬董事會領(lǐng)導(dǎo),對人才、資金等資源有調(diào)配的權(quán)力。
    誤區(qū)3:物流項(xiàng)目就是項(xiàng)目經(jīng)理的事情,或者是市場營銷部經(jīng)理的事情,與大家無關(guān),與其它部門無關(guān)。分析:這樣做本身就在企業(yè)內(nèi)部“人為”地制造了不和諧的因素,更不利于溝通交流,項(xiàng)目管理一個(gè)跨部門、跨職能的團(tuán)隊(duì),其項(xiàng)目成員是分布在各部門各崗位的精英所組成。物流項(xiàng)目管理是大家的事情,是整個(gè)公司的事情,不是哪個(gè)人的事情。
    誤區(qū)4:物流項(xiàng)目需求分析階段的簡化或者直接省去。分析:項(xiàng)目需求分析是項(xiàng)目流程第一步重要的環(huán)節(jié),是不能簡化和省去的。有些物流公司在獲取一個(gè)物流項(xiàng)目的同時(shí)就匆忙地報(bào)價(jià),而不去做科學(xué)詳盡的全面分析,最終造成對物流項(xiàng)目判斷失誤。物流項(xiàng)目報(bào)價(jià)越早,死亡的就越早,招標(biāo)性的物流項(xiàng)目也不能太急于報(bào)價(jià),也要給物流公司充分的時(shí)間去做報(bào)價(jià)體系的整合。以價(jià)格為目的招標(biāo)項(xiàng)目,不做也罷。
    誤區(qū)5:不對物流項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng),覺得沒有必要。分析:這充分說明在其企業(yè)內(nèi)部并沒有實(shí)行項(xiàng)目管理制,而只是一個(gè)口號而已!覺得項(xiàng)目就是營銷部的事情,不需要其它部門知道,也不需要他們幫助,這是項(xiàng)目在一開始就夭折的的原因!有甚者覺得在公司內(nèi)部做“項(xiàng)目立項(xiàng)”是做秀,立項(xiàng)是項(xiàng)目一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié),要讓公司上下重視起來,使公司上下有種榮譽(yù)感和斗志,并理解公司發(fā)展的愿景。有些公司領(lǐng)導(dǎo)的做法是怕走漏風(fēng)聲和項(xiàng)目相關(guān)信息,生怕讓競爭對手知道,這更是錯(cuò)誤而低級的想法!物流項(xiàng)目信息已經(jīng)是物流最公開的信息了,且不說網(wǎng)上一搜就是一大堆,客戶本身就想讓物流界好的物流供應(yīng)商知道這個(gè)物流信息,同行業(yè)的客戶也早就不是什么秘密了,何況物流企業(yè)本身還在宣傳自己服務(wù)的客戶呢。
    誤區(qū)6:認(rèn)為不需要對物流項(xiàng)目的物流需求做調(diào)研。分析:或者擔(dān)心客戶不配合,會說那是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,其實(shí)你只要成為他的物流供應(yīng)商,你本身已經(jīng)是他們供應(yīng)鏈管理的一部分了,已經(jīng)滲透他們企業(yè)內(nèi)部,了解了他們相當(dāng)多的企業(yè)機(jī)密了,這又用做解釋呢,但凡有此種想法的生產(chǎn)制造企業(yè)都是回絕物流公司的的理由和方式,不做物流需求調(diào)研的物流項(xiàng)目是注定要失敗的,也不能出據(jù)科學(xué)合理的物流解決方案,更不能報(bào)了合理的價(jià)格的,也就根本不能進(jìn)入合作狀態(tài)。
    誤區(qū)7:認(rèn)為寫好物流解決方案是可以做好物流項(xiàng)目了。分析:解決方案是很重要,但前期的物流項(xiàng)目需求分析,物流項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告,物流項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研和數(shù)據(jù)收集這三個(gè)環(huán)節(jié)同樣重要,只有上述三個(gè)環(huán)節(jié)做好了物流解決方案才能貼近客戶,才能適合客戶,以后的物流項(xiàng)目實(shí)施方案和報(bào)價(jià)才能進(jìn)行的很順利!
    誤區(qū)8:認(rèn)為物流解決方案和實(shí)施方案是物流專家的事情。分析:這種思想的結(jié)果就是方案出臺后不適用客戶,方案做的是漂亮,客戶不接受,有得認(rèn)為是物流項(xiàng)目經(jīng)理的,最終項(xiàng)目經(jīng)理大量的時(shí)間花在寫方案上,把項(xiàng)目整體的管理和策劃耽誤了。這就把物流項(xiàng)目管理的精髓給忘記了,項(xiàng)目管理之所以先進(jìn)就是它能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠發(fā)揮每一個(gè)人的能力,能夠調(diào)動(dòng)每一個(gè)人積極性,沒有哪一種管理模式能夠像項(xiàng)目管理這樣先進(jìn)了。
    誤區(qū)9:項(xiàng)目合同簽下來就沒有事了。分析:這只是物流項(xiàng)目成功的第一步,物流是服務(wù)行業(yè),物流項(xiàng)目的合同簽署少則一年,多則幾年,這是一個(gè)連續(xù)的服務(wù)過程,后期對項(xiàng)目的管理和控制就顯得更為重要了,大部分物流項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因之一就是在項(xiàng)目前期所有的環(huán)節(jié)過程都還很好,但項(xiàng)目一旦成功就讓項(xiàng)目經(jīng)理靠邊了,項(xiàng)目經(jīng)理也真的成為營銷員了,這是非常錯(cuò)誤的想法和做法,但部分企業(yè)的老板并沒有意識到這種做法嚴(yán)重的性。是阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。
    誤區(qū)10:項(xiàng)目經(jīng)理流失不心疼,或者為了保住部分項(xiàng)目而加薪。分析:這仍然是把項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)作營銷員的做法,項(xiàng)目經(jīng)理的流失最終會影響整個(gè)市場營銷體系的,看似不影響公司的發(fā)展,不影響公司的運(yùn)作,天天照樣發(fā)貨不影響,但有一天沒有貨發(fā)了,再讓營銷人員去到處找生意就難了。這種現(xiàn)象一旦在物流界形成影響后,就會好的項(xiàng)目經(jīng)理有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理招不進(jìn)來,招進(jìn)來的也不是合格項(xiàng)目,或者是沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,經(jīng)過企業(yè)辛辛苦苦的培養(yǎng)后又沒有留住,最終又紛紛跳槽。
    當(dāng)然,做好一個(gè)物流項(xiàng)目只做好以上所介紹的方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,各個(gè)物流公司的情況也不盡相同,只有做到與時(shí)俱進(jìn),順應(yīng)物流市場的發(fā)展才行。