（8）善于溝通。
競聘面試一般處于整個考試過程的最后階段，主要是用來對考生進行淘汰的，競聘面試使得考官與考生面對面地進行較為深刻的了解，考官能夠獲得一些其他錄用形式所無法涉及的信息，也可以了解考生對本工作的熱衷及愛好程度；考生也有機會對所競聘職位的性質(zhì)、要求、限制及工作的機會、內(nèi)容、挑戰(zhàn)性得到概括的了解。這是一種雙向溝通，要盡量減少雙方的誤解，運用得當則可以收到良好的效果。否則，雙方?jīng)]能通過面試進行較好的溝通，就會使面試的信度和效度大大降低。同時，競聘面試方法有很大的彈性，在結(jié)構(gòu)上、內(nèi)容上、時間上及深入的程度上均由考官自行決定，他有權(quán)延長時間，也可以隨時中止面試。因此，在競聘面試過程中，雙方能否進行較好的溝通非常關鍵。
為了實現(xiàn)考官和考生之間的順利溝通，必須消除溝通中的障礙，減少溝通中不必要的麻煩：
①語言上的障礙。首先要注意語音上的差異，漢語中方言很多，比如東北語、湘語、閩語、粵語、滬語等，即使同一個地區(qū)，還有不同的地方話，語音不同很容易造成誤解，在此，面試時要盡量使用普通話。其次，要注意語調(diào)問題，不同的語調(diào)能表達不同的情感和語氣，因此，要講究語調(diào)藝術。此外，還要注意語意明確。因此，考官應加強語言修養(yǎng)，在語法、修辭、邏輯等方面都要有所造詣。最后，也要注意遣詞造句準確，比如：基本上完全同意你的觀點，這樣的話使人摸不著頭腦，造成溝通中的困難。
②心理上的障礙。人們無論做任何事情都會受到心理、情感、情緒等因素的干擾，如果考官在競聘面試過程中不能擺脫心理因素的干擾，就很容易造成與考生溝通上的障礙。
——偏見影響。由于考官對考生的外貌、言談表情和觀點等產(chǎn)生偏見，而影響競聘面試的效果。
輻射影響。在衡量人時，常常有一種以某個特點作為判斷基礎的傾向，考官如果對考生的某項特點十分欣賞或十分厭惡，并印象深刻，無法擺脫，就會影響溝通的效果。
對比影響。當許多考生依次接受面試時，其先后次序就會造成對比效果，在特別突出的考生之后接受競聘面試的人，相比之下會顯得平庸一些。這種對比很容易影響考官情緒，造成不理想的溝通效果，從而影響整個競聘面試效果的可靠度。
情緒影響。每個人在生活中都有酸甜苦辣，考官如果受競聘面試之外某些事情所造成的不良情緒的影響，并把這種情緒帶到面試當中，必然會影響與考生之間的溝通效果。
態(tài)度影響。上述各種心理因素，必然影響考官的態(tài)度，考官如果不加以適當?shù)乜刂?，并從態(tài)度上表現(xiàn)出來，就很難與考生進行理想的溝通。
③時空上的障礙。競聘面試在什么時間和什么地點舉行，也會影響考官與考生之間的溝通。
在空間上，主要是指競聘面試場所，考官與考生面試時的相間距離及其場面布局等。據(jù)專家分析，心情與環(huán)境關系很大，如果你在月色皎潔的夜晚，站在視野開闊的空曠地帶（如公園、海邊或田野等）時，會心曠神怡，與人溝通的興趣必然較高；反之，當你處在一個亂七八糟、塵土飛揚、噪聲貫耳的環(huán)境中時，煩惱和厭惡會隨之而來，你的溝通熱情會頓然消失。因此，面試場所應該選整潔、明亮、安靜的地點，場面的布置要盡量和諧，考官與考生的相間距離不要太遠，避免審判式的問答。
在時間上，盡量避免受先后順序或早晚的影響，人的精力在一天中的狀況是不同的，作為考官要明確這一點，把因時間而影響溝通效果的因素減少到最低點。
（9）善于作細微的觀察。
善于觀察是考官必須具備的素質(zhì)和能力。在面試過程中，考官通過對考生的行為、語言、表情等有計劃、有目的、有系統(tǒng)的觀察，了解考生的心理素質(zhì)、文化素質(zhì)及各項能力。否則，就難以作出公正客觀的評價。
人的心理是多種多樣的，考官可根據(jù)競聘職位的特點，側(cè)重對考生的某些心理特點進行觀察。這里簡要地介紹一些常見的觀察內(nèi)容：
①動作。考察考生動作的速度、準確性、穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性等情況。
②記憶力。考察考生記憶的速度、保持性和備用性等情況。
③想像力?？疾炜忌胂竦闹鲃有浴⒇S富性和新穎性等情況。
④情緒。主要觀察考生如下幾方面的情緒：情緒——觀察其心境、激情與熱情等情況；理智感——觀察其好奇心、求知欲、懷疑感和自信心等情況；道德感——觀察其義務感、責任心、事業(yè)心、集體主義情感和愛國主義情感等狀況。
⑤思維能力?？疾炜忌季S的廣度、深度、靈活性和創(chuàng)造性等情況。
⑥意志。考察考生意志的自覺性、果斷性、堅定性與自制力等情況。
⑦興趣?？疾炜忌d趣的廣度、深度、持久性和興趣的效能等。
⑧氣質(zhì)。考察考生心理過程進行的速度、心理過程的強度、心理活動的傾向性等。
⑨性格。主要通過觀察考生的語言和面部表情來實現(xiàn)。常言道“言為心聲”，通過考察考生的言談，觀察其說話多少（健談還是沉默寡言）和語音等。人的面部表情豐富多彩，通過觀察考生的眼神、笑容等可以看出其大體的性格特征。
總之，通過細微的觀察，可以使考官獲得較多的信息，從而有利于對考生作出較客觀的判斷。
競聘面試一般處于整個考試過程的最后階段，主要是用來對考生進行淘汰的，競聘面試使得考官與考生面對面地進行較為深刻的了解，考官能夠獲得一些其他錄用形式所無法涉及的信息，也可以了解考生對本工作的熱衷及愛好程度；考生也有機會對所競聘職位的性質(zhì)、要求、限制及工作的機會、內(nèi)容、挑戰(zhàn)性得到概括的了解。這是一種雙向溝通，要盡量減少雙方的誤解，運用得當則可以收到良好的效果。否則，雙方?jīng)]能通過面試進行較好的溝通，就會使面試的信度和效度大大降低。同時，競聘面試方法有很大的彈性，在結(jié)構(gòu)上、內(nèi)容上、時間上及深入的程度上均由考官自行決定，他有權(quán)延長時間，也可以隨時中止面試。因此，在競聘面試過程中，雙方能否進行較好的溝通非常關鍵。
為了實現(xiàn)考官和考生之間的順利溝通，必須消除溝通中的障礙，減少溝通中不必要的麻煩：
①語言上的障礙。首先要注意語音上的差異，漢語中方言很多，比如東北語、湘語、閩語、粵語、滬語等，即使同一個地區(qū)，還有不同的地方話，語音不同很容易造成誤解，在此，面試時要盡量使用普通話。其次，要注意語調(diào)問題，不同的語調(diào)能表達不同的情感和語氣，因此，要講究語調(diào)藝術。此外，還要注意語意明確。因此，考官應加強語言修養(yǎng)，在語法、修辭、邏輯等方面都要有所造詣。最后，也要注意遣詞造句準確，比如：基本上完全同意你的觀點，這樣的話使人摸不著頭腦，造成溝通中的困難。
②心理上的障礙。人們無論做任何事情都會受到心理、情感、情緒等因素的干擾，如果考官在競聘面試過程中不能擺脫心理因素的干擾，就很容易造成與考生溝通上的障礙。
——偏見影響。由于考官對考生的外貌、言談表情和觀點等產(chǎn)生偏見，而影響競聘面試的效果。
輻射影響。在衡量人時，常常有一種以某個特點作為判斷基礎的傾向，考官如果對考生的某項特點十分欣賞或十分厭惡，并印象深刻，無法擺脫，就會影響溝通的效果。
對比影響。當許多考生依次接受面試時，其先后次序就會造成對比效果，在特別突出的考生之后接受競聘面試的人，相比之下會顯得平庸一些。這種對比很容易影響考官情緒，造成不理想的溝通效果，從而影響整個競聘面試效果的可靠度。
情緒影響。每個人在生活中都有酸甜苦辣，考官如果受競聘面試之外某些事情所造成的不良情緒的影響，并把這種情緒帶到面試當中，必然會影響與考生之間的溝通效果。
態(tài)度影響。上述各種心理因素，必然影響考官的態(tài)度，考官如果不加以適當?shù)乜刂?，并從態(tài)度上表現(xiàn)出來，就很難與考生進行理想的溝通。
③時空上的障礙。競聘面試在什么時間和什么地點舉行，也會影響考官與考生之間的溝通。
在空間上，主要是指競聘面試場所，考官與考生面試時的相間距離及其場面布局等。據(jù)專家分析，心情與環(huán)境關系很大，如果你在月色皎潔的夜晚，站在視野開闊的空曠地帶（如公園、海邊或田野等）時，會心曠神怡，與人溝通的興趣必然較高；反之，當你處在一個亂七八糟、塵土飛揚、噪聲貫耳的環(huán)境中時，煩惱和厭惡會隨之而來，你的溝通熱情會頓然消失。因此，面試場所應該選整潔、明亮、安靜的地點，場面的布置要盡量和諧，考官與考生的相間距離不要太遠，避免審判式的問答。
在時間上，盡量避免受先后順序或早晚的影響，人的精力在一天中的狀況是不同的，作為考官要明確這一點，把因時間而影響溝通效果的因素減少到最低點。
（9）善于作細微的觀察。
善于觀察是考官必須具備的素質(zhì)和能力。在面試過程中，考官通過對考生的行為、語言、表情等有計劃、有目的、有系統(tǒng)的觀察，了解考生的心理素質(zhì)、文化素質(zhì)及各項能力。否則，就難以作出公正客觀的評價。
人的心理是多種多樣的，考官可根據(jù)競聘職位的特點，側(cè)重對考生的某些心理特點進行觀察。這里簡要地介紹一些常見的觀察內(nèi)容：
①動作。考察考生動作的速度、準確性、穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性等情況。
②記憶力。考察考生記憶的速度、保持性和備用性等情況。
③想像力?？疾炜忌胂竦闹鲃有浴⒇S富性和新穎性等情況。
④情緒。主要觀察考生如下幾方面的情緒：情緒——觀察其心境、激情與熱情等情況；理智感——觀察其好奇心、求知欲、懷疑感和自信心等情況；道德感——觀察其義務感、責任心、事業(yè)心、集體主義情感和愛國主義情感等狀況。
⑤思維能力?？疾炜忌季S的廣度、深度、靈活性和創(chuàng)造性等情況。
⑥意志。考察考生意志的自覺性、果斷性、堅定性與自制力等情況。
⑦興趣?？疾炜忌d趣的廣度、深度、持久性和興趣的效能等。
⑧氣質(zhì)。考察考生心理過程進行的速度、心理過程的強度、心理活動的傾向性等。
⑨性格。主要通過觀察考生的語言和面部表情來實現(xiàn)。常言道“言為心聲”，通過考察考生的言談，觀察其說話多少（健談還是沉默寡言）和語音等。人的面部表情豐富多彩，通過觀察考生的眼神、笑容等可以看出其大體的性格特征。
總之，通過細微的觀察，可以使考官獲得較多的信息，從而有利于對考生作出較客觀的判斷。