12、意愿型問(wèn)題
意愿性問(wèn)題是考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。
如：根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢？（考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對(duì)應(yīng)試者加以追問(wèn)，甚至給應(yīng)試者以壓力，考察其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解應(yīng)試者對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位能提供的條件和要求相比較）
再如：你為何想離開(kāi)原工作單位？又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位？這次報(bào)考倘若未被錄用，你將有何打算？（報(bào)考動(dòng)機(jī)是否符合擬任職位所需條件，應(yīng)試者是否既對(duì)報(bào)考的工作崗位有正確認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，又能正確對(duì)待挫折，抱有積極的生活態(tài)度）
13、知識(shí)型問(wèn)題
知識(shí)型問(wèn)題是通過(guò)應(yīng)試者的回答，可了解其知識(shí)面、個(gè)性傾向和思維方式等情況的問(wèn)題。
如：唐詩(shī)宋詞是我國(guó)巨大的文學(xué)遺產(chǎn)，你能背一首你最喜歡的詩(shī)詞嗎？（追問(wèn)）請(qǐng)你談?wù)劄槭裁醋钚蕾p它？
五、常規(guī)面試試題的設(shè)計(jì)技術(shù)
在常規(guī)面試下，由多位考官共聚一堂，按事先定好的次序每次面試一位應(yīng)試者。面試中由主考官按擬定的題目提問(wèn)，應(yīng)試者按考官們提出的問(wèn)題逐一回答。常規(guī)面試所采用的試題，可分為客觀性試題和主觀性試題兩大類。
常規(guī)面試中的客觀性試題，大多是“供給式”或“固定應(yīng)答式”的，也即問(wèn)題本身就給定了一種或幾種固定的答案，應(yīng)試者的解答就是對(duì)已給出答案正確性的判斷或?qū)φ_答案的選擇及對(duì)問(wèn)題作出簡(jiǎn)要回答（類似于筆試中的單選、多選或簡(jiǎn)答題）。在設(shè)計(jì)此類試題時(shí)要注意兩點(diǎn)：第一，此類試題的題量不能太大，一般宜控制在整個(gè)面試分值的20%以內(nèi)。題量太大則容易成為筆試的延續(xù)，抹殺面試的優(yōu)點(diǎn)，也不易測(cè)評(píng)出應(yīng)試者的實(shí)際水平，因?yàn)檫@類試題容易被應(yīng)試者猜中或押中。第二，這類客觀性試題，一般用于面試剛開(kāi)始的階段，因?yàn)檫@符合人們由淺入深的認(rèn)知規(guī)律，也可適當(dāng)調(diào)節(jié)應(yīng)試者剛進(jìn)面試現(xiàn)場(chǎng)而造成的緊張心理。
例如：“你能簡(jiǎn)單介紹一下你的家庭情況嗎？”（這類問(wèn)題應(yīng)試者不必刻意思考便能回答）“最近在放映影片《大轉(zhuǎn)折》，你看過(guò)了嗎？”“（如果看過(guò)）那么你覺(jué)得這部影片最讓你震撼的是什么？氣勢(shì)恢宏的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面，主人公的人格魅力，故事情節(jié)，其他……”（可單選或多選）。這類客觀性試題就常規(guī)面試開(kāi)始階段來(lái)說(shuō)比較合適。
在常規(guī)面試中，占絕大比重的應(yīng)是主觀性試題。這是一種“自由應(yīng)答式”的試題，不同于客觀性試題那種“供給式”或“固定應(yīng)答式”。這類試題不僅可以有效地阻止應(yīng)試者押題，而且對(duì)這類試題的應(yīng)答是應(yīng)試者自己編織答案，能夠提供給應(yīng)試者充分表達(dá)自己見(jiàn)解、展示自己才能的機(jī)會(huì)，所以它既能深一層次地了解應(yīng)試者具備各項(xiàng)能力素質(zhì)的情況，又能反映應(yīng)試者之間的水平差異。
主觀性試題的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）弄清空缺崗位的任職資格條件要求。要弄清應(yīng)通過(guò)面試測(cè)評(píng)應(yīng)試者的哪些素質(zhì)？在這些素質(zhì)中哪些是根本的、核心的，對(duì)甄選應(yīng)試者具有否決作用？哪些是相對(duì)一般的、次要的？常規(guī)面試中的主觀性試題應(yīng)占整個(gè)題量的80%左右，有人認(rèn)為以20道左右題目為宜。
（2）把握好試題的難度、區(qū)分度。這就要求在設(shè)計(jì)面試試題時(shí)，與具體用人部門充分溝通，確定擬招錄公務(wù)員的能力、學(xué)歷層次及工作經(jīng)驗(yàn)要求，以此確定面試試題設(shè)計(jì)的難度與區(qū)分度。
（3）試題的表述要簡(jiǎn)明、清晰。主觀性試題，應(yīng)有一定的彈性，但它不是不著邊際的聯(lián)想和無(wú)度發(fā)揮的對(duì)象。在設(shè)計(jì)試題時(shí)，題義應(yīng)清晰明確，盡量避免模棱兩可，尤其要注意不要用同樣的問(wèn)題測(cè)不同的內(nèi)容，以免使應(yīng)試者糊涂，也可避免主考官評(píng)分時(shí)的猶豫和重復(fù)性給分。
（4）在設(shè)計(jì)主觀性面試試題時(shí)，是否應(yīng)事先設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)答案？我們認(rèn)為，盡管是主觀性試題，也應(yīng)有比較明確的、事先設(shè)計(jì)好的答案，以便多位面試考官評(píng)分時(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不致給分間的差距過(guò)于懸殊。當(dāng)然，相對(duì)于客觀性試題，它的答案不必做得過(guò)死，可以籠統(tǒng)一些，彈性大一些，只規(guī)定出某種傾向即可。比如，在我們考察應(yīng)試者的“組織協(xié)調(diào)能力”時(shí)，我們應(yīng)對(duì)這一崗位對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的要求是什么，具備這一能力素質(zhì)的人會(huì)如何表現(xiàn)，不具備這一能力素質(zhì)的人會(huì)如何表現(xiàn)，對(duì)這一問(wèn)題，應(yīng)試者的哪些反應(yīng)是有效的，哪些是無(wú)效的？對(duì)每一種情況可規(guī)定其分值的界限；即可得幾分，最低可得幾分。
六、情景面試試題的設(shè)計(jì)技術(shù)
情景面試又叫情景模擬面試，它把許多所謂“評(píng)價(jià)中心”的人員甄選技術(shù)納入了面試中，比如公文處理（又稱“文件筐技術(shù)”）、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、操作演示等。情景模擬面試試題的編制設(shè)計(jì)，受上述不同表現(xiàn)形式的影響，在具體操作過(guò)程中，應(yīng)從試題內(nèi)容編制和模擬情景設(shè)置兩方面入手。
在模擬面試試題的設(shè)計(jì)時(shí)，要注意考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：
（1）典型性問(wèn)題。情景模擬試題所模擬的事件必須是典型的，這一方面表現(xiàn)為模擬的事件是應(yīng)試者在未來(lái)工作中最重要、最經(jīng)常、最關(guān)鍵性的活動(dòng)，而不是那些次要的、偶然的事件；另一方面，所模擬的事件不是原原本本地從實(shí)際原型中截取，而是把多種情況進(jìn)行歸納、概括、集中成的一件事。
（2）逼真性問(wèn)題。情景模擬的一個(gè)突出特點(diǎn)就是要求模擬得逼真。這一“逼真”不但要求模擬環(huán)境逼真，更重要的是要求應(yīng)試者與處理的問(wèn)題、完成的任務(wù)（即試題內(nèi)容）也要逼真。當(dāng)然逼真并非要求做到“真實(shí)”，而是要求情景模擬的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合擬任工作的規(guī)律性和發(fā)展趨向性。
（3）難度適中。目前，我國(guó)的國(guó)家行政機(jī)關(guān)僅通過(guò)考試錄用“主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的國(guó)家公務(wù)員”，因此，在情景模擬試題編制的難度上要適中，既不能以勤雜人員的要求設(shè)計(jì)試題，也不能以高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職位的要求去編制試題。
（4）突出主題。一般而言，情景模擬的事件往往是政府機(jī)關(guān)事務(wù)中的一系列片斷，而模擬的目的是為了測(cè)評(píng)應(yīng)試者的各項(xiàng)能力素質(zhì)，所以要根據(jù)測(cè)評(píng)目的，有選擇地裁剪、加工這些“片斷”，區(qū)分主次，并找出一條貫穿各片斷的主線，以測(cè)量一項(xiàng)能力為主，附帶測(cè)量其他能力素質(zhì)，而不能主次不分、輕重不明，讓不太相干的細(xì)節(jié)浪費(fèi)了寶貴的面試時(shí)間。
關(guān)于模擬場(chǎng)境的設(shè)置。情景模擬場(chǎng)境就是應(yīng)試者的考場(chǎng)，然而這一考場(chǎng)與筆試考場(chǎng)和常規(guī)面試的考場(chǎng)有所不同，它是情景面試試題的一部分，它能對(duì)應(yīng)試者起到崗位誘導(dǎo)、心理壓力及操作指向的作用。
要特別注意模擬情景的“現(xiàn)場(chǎng)感”，做到有情有景、有聲有色、情景逼真，使應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)后，能夠很快進(jìn)入其“扮演”的角色，由觸景生情，到激發(fā)其多方面的才能，去完成測(cè)評(píng)任務(wù)。上海市一次外匯銀行業(yè)務(wù)員計(jì)算機(jī)仿真測(cè)評(píng)，就刻意設(shè)計(jì)銀行業(yè)務(wù)大廳的嘈雜環(huán)境，以測(cè)評(píng)應(yīng)試者在這種仿真環(huán)境下處理業(yè)務(wù)的生理、心理素質(zhì)，取得了很好的效果。模擬情景設(shè)置追求“現(xiàn)場(chǎng)感”還有另一作用，那就是在應(yīng)試者錄用前就向其生動(dòng)、逼真地展示了其未來(lái)工作的環(huán)境、專業(yè)技能要求情況等，使其能夠更準(zhǔn)確地校正和確認(rèn)自己報(bào)考的崗位是否適合自身的各項(xiàng)條件及興趣、意愿和理想。加深對(duì)崗位的了解，對(duì)其以后的工作情感和意志品質(zhì)均有益處。國(guó)家公務(wù)員錄用應(yīng)是“雙向選擇”，情景模擬所創(chuàng)設(shè)的逼真場(chǎng)景，有利于應(yīng)試者對(duì)報(bào)考職位的了解，有利于“為用而考”和“人盡其才”方針的落實(shí)。
意愿性問(wèn)題是考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。
如：根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢？（考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對(duì)應(yīng)試者加以追問(wèn)，甚至給應(yīng)試者以壓力，考察其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解應(yīng)試者對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位能提供的條件和要求相比較）
再如：你為何想離開(kāi)原工作單位？又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位？這次報(bào)考倘若未被錄用，你將有何打算？（報(bào)考動(dòng)機(jī)是否符合擬任職位所需條件，應(yīng)試者是否既對(duì)報(bào)考的工作崗位有正確認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，又能正確對(duì)待挫折，抱有積極的生活態(tài)度）
13、知識(shí)型問(wèn)題
知識(shí)型問(wèn)題是通過(guò)應(yīng)試者的回答，可了解其知識(shí)面、個(gè)性傾向和思維方式等情況的問(wèn)題。
如：唐詩(shī)宋詞是我國(guó)巨大的文學(xué)遺產(chǎn)，你能背一首你最喜歡的詩(shī)詞嗎？（追問(wèn)）請(qǐng)你談?wù)劄槭裁醋钚蕾p它？
五、常規(guī)面試試題的設(shè)計(jì)技術(shù)
在常規(guī)面試下，由多位考官共聚一堂，按事先定好的次序每次面試一位應(yīng)試者。面試中由主考官按擬定的題目提問(wèn)，應(yīng)試者按考官們提出的問(wèn)題逐一回答。常規(guī)面試所采用的試題，可分為客觀性試題和主觀性試題兩大類。
常規(guī)面試中的客觀性試題，大多是“供給式”或“固定應(yīng)答式”的，也即問(wèn)題本身就給定了一種或幾種固定的答案，應(yīng)試者的解答就是對(duì)已給出答案正確性的判斷或?qū)φ_答案的選擇及對(duì)問(wèn)題作出簡(jiǎn)要回答（類似于筆試中的單選、多選或簡(jiǎn)答題）。在設(shè)計(jì)此類試題時(shí)要注意兩點(diǎn)：第一，此類試題的題量不能太大，一般宜控制在整個(gè)面試分值的20%以內(nèi)。題量太大則容易成為筆試的延續(xù)，抹殺面試的優(yōu)點(diǎn)，也不易測(cè)評(píng)出應(yīng)試者的實(shí)際水平，因?yàn)檫@類試題容易被應(yīng)試者猜中或押中。第二，這類客觀性試題，一般用于面試剛開(kāi)始的階段，因?yàn)檫@符合人們由淺入深的認(rèn)知規(guī)律，也可適當(dāng)調(diào)節(jié)應(yīng)試者剛進(jìn)面試現(xiàn)場(chǎng)而造成的緊張心理。
例如：“你能簡(jiǎn)單介紹一下你的家庭情況嗎？”（這類問(wèn)題應(yīng)試者不必刻意思考便能回答）“最近在放映影片《大轉(zhuǎn)折》，你看過(guò)了嗎？”“（如果看過(guò)）那么你覺(jué)得這部影片最讓你震撼的是什么？氣勢(shì)恢宏的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面，主人公的人格魅力，故事情節(jié)，其他……”（可單選或多選）。這類客觀性試題就常規(guī)面試開(kāi)始階段來(lái)說(shuō)比較合適。
在常規(guī)面試中，占絕大比重的應(yīng)是主觀性試題。這是一種“自由應(yīng)答式”的試題，不同于客觀性試題那種“供給式”或“固定應(yīng)答式”。這類試題不僅可以有效地阻止應(yīng)試者押題，而且對(duì)這類試題的應(yīng)答是應(yīng)試者自己編織答案，能夠提供給應(yīng)試者充分表達(dá)自己見(jiàn)解、展示自己才能的機(jī)會(huì)，所以它既能深一層次地了解應(yīng)試者具備各項(xiàng)能力素質(zhì)的情況，又能反映應(yīng)試者之間的水平差異。
主觀性試題的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）弄清空缺崗位的任職資格條件要求。要弄清應(yīng)通過(guò)面試測(cè)評(píng)應(yīng)試者的哪些素質(zhì)？在這些素質(zhì)中哪些是根本的、核心的，對(duì)甄選應(yīng)試者具有否決作用？哪些是相對(duì)一般的、次要的？常規(guī)面試中的主觀性試題應(yīng)占整個(gè)題量的80%左右，有人認(rèn)為以20道左右題目為宜。
（2）把握好試題的難度、區(qū)分度。這就要求在設(shè)計(jì)面試試題時(shí)，與具體用人部門充分溝通，確定擬招錄公務(wù)員的能力、學(xué)歷層次及工作經(jīng)驗(yàn)要求，以此確定面試試題設(shè)計(jì)的難度與區(qū)分度。
（3）試題的表述要簡(jiǎn)明、清晰。主觀性試題，應(yīng)有一定的彈性，但它不是不著邊際的聯(lián)想和無(wú)度發(fā)揮的對(duì)象。在設(shè)計(jì)試題時(shí)，題義應(yīng)清晰明確，盡量避免模棱兩可，尤其要注意不要用同樣的問(wèn)題測(cè)不同的內(nèi)容，以免使應(yīng)試者糊涂，也可避免主考官評(píng)分時(shí)的猶豫和重復(fù)性給分。
（4）在設(shè)計(jì)主觀性面試試題時(shí)，是否應(yīng)事先設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)答案？我們認(rèn)為，盡管是主觀性試題，也應(yīng)有比較明確的、事先設(shè)計(jì)好的答案，以便多位面試考官評(píng)分時(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不致給分間的差距過(guò)于懸殊。當(dāng)然，相對(duì)于客觀性試題，它的答案不必做得過(guò)死，可以籠統(tǒng)一些，彈性大一些，只規(guī)定出某種傾向即可。比如，在我們考察應(yīng)試者的“組織協(xié)調(diào)能力”時(shí)，我們應(yīng)對(duì)這一崗位對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的要求是什么，具備這一能力素質(zhì)的人會(huì)如何表現(xiàn)，不具備這一能力素質(zhì)的人會(huì)如何表現(xiàn)，對(duì)這一問(wèn)題，應(yīng)試者的哪些反應(yīng)是有效的，哪些是無(wú)效的？對(duì)每一種情況可規(guī)定其分值的界限；即可得幾分，最低可得幾分。
六、情景面試試題的設(shè)計(jì)技術(shù)
情景面試又叫情景模擬面試，它把許多所謂“評(píng)價(jià)中心”的人員甄選技術(shù)納入了面試中，比如公文處理（又稱“文件筐技術(shù)”）、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、操作演示等。情景模擬面試試題的編制設(shè)計(jì)，受上述不同表現(xiàn)形式的影響，在具體操作過(guò)程中，應(yīng)從試題內(nèi)容編制和模擬情景設(shè)置兩方面入手。
在模擬面試試題的設(shè)計(jì)時(shí)，要注意考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：
（1）典型性問(wèn)題。情景模擬試題所模擬的事件必須是典型的，這一方面表現(xiàn)為模擬的事件是應(yīng)試者在未來(lái)工作中最重要、最經(jīng)常、最關(guān)鍵性的活動(dòng)，而不是那些次要的、偶然的事件；另一方面，所模擬的事件不是原原本本地從實(shí)際原型中截取，而是把多種情況進(jìn)行歸納、概括、集中成的一件事。
（2）逼真性問(wèn)題。情景模擬的一個(gè)突出特點(diǎn)就是要求模擬得逼真。這一“逼真”不但要求模擬環(huán)境逼真，更重要的是要求應(yīng)試者與處理的問(wèn)題、完成的任務(wù)（即試題內(nèi)容）也要逼真。當(dāng)然逼真并非要求做到“真實(shí)”，而是要求情景模擬的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合擬任工作的規(guī)律性和發(fā)展趨向性。
（3）難度適中。目前，我國(guó)的國(guó)家行政機(jī)關(guān)僅通過(guò)考試錄用“主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的國(guó)家公務(wù)員”，因此，在情景模擬試題編制的難度上要適中，既不能以勤雜人員的要求設(shè)計(jì)試題，也不能以高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職位的要求去編制試題。
（4）突出主題。一般而言，情景模擬的事件往往是政府機(jī)關(guān)事務(wù)中的一系列片斷，而模擬的目的是為了測(cè)評(píng)應(yīng)試者的各項(xiàng)能力素質(zhì)，所以要根據(jù)測(cè)評(píng)目的，有選擇地裁剪、加工這些“片斷”，區(qū)分主次，并找出一條貫穿各片斷的主線，以測(cè)量一項(xiàng)能力為主，附帶測(cè)量其他能力素質(zhì)，而不能主次不分、輕重不明，讓不太相干的細(xì)節(jié)浪費(fèi)了寶貴的面試時(shí)間。
關(guān)于模擬場(chǎng)境的設(shè)置。情景模擬場(chǎng)境就是應(yīng)試者的考場(chǎng)，然而這一考場(chǎng)與筆試考場(chǎng)和常規(guī)面試的考場(chǎng)有所不同，它是情景面試試題的一部分，它能對(duì)應(yīng)試者起到崗位誘導(dǎo)、心理壓力及操作指向的作用。
要特別注意模擬情景的“現(xiàn)場(chǎng)感”，做到有情有景、有聲有色、情景逼真，使應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)后，能夠很快進(jìn)入其“扮演”的角色，由觸景生情，到激發(fā)其多方面的才能，去完成測(cè)評(píng)任務(wù)。上海市一次外匯銀行業(yè)務(wù)員計(jì)算機(jī)仿真測(cè)評(píng)，就刻意設(shè)計(jì)銀行業(yè)務(wù)大廳的嘈雜環(huán)境，以測(cè)評(píng)應(yīng)試者在這種仿真環(huán)境下處理業(yè)務(wù)的生理、心理素質(zhì)，取得了很好的效果。模擬情景設(shè)置追求“現(xiàn)場(chǎng)感”還有另一作用，那就是在應(yīng)試者錄用前就向其生動(dòng)、逼真地展示了其未來(lái)工作的環(huán)境、專業(yè)技能要求情況等，使其能夠更準(zhǔn)確地校正和確認(rèn)自己報(bào)考的崗位是否適合自身的各項(xiàng)條件及興趣、意愿和理想。加深對(duì)崗位的了解，對(duì)其以后的工作情感和意志品質(zhì)均有益處。國(guó)家公務(wù)員錄用應(yīng)是“雙向選擇”，情景模擬所創(chuàng)設(shè)的逼真場(chǎng)景，有利于應(yīng)試者對(duì)報(bào)考職位的了解，有利于“為用而考”和“人盡其才”方針的落實(shí)。