44．盈利能力較強(qiáng)，可以作為企業(yè)選擇物流業(yè)務(wù)的優(yōu)先備選方向的行業(yè)是（ ）。
A．倉(cāng)儲(chǔ)業(yè) B．搬運(yùn)業(yè) C．包裝業(yè) D．配送業(yè)
45．集裝箱的容積一般是（ ）。
A. 大于1立方米 B. 大于10立方米
C. 大于20立方米 D. 大于40立方米
46．布置設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)物流、人流、信息流進(jìn)行分析，對(duì)（ ）做出有機(jī)的組合與合理配置，達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)部布置優(yōu)化。
A．物流、人流、信息流
B. 建筑物、機(jī)器、物料運(yùn)輸、操作人員
C．建筑物、機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸通道和場(chǎng)地
D. 建筑物、設(shè)備、物料運(yùn)輸
47．物料搬運(yùn)系統(tǒng)分析的英文簡(jiǎn)稱為（ ）。
A．CAD B.SHA C. FMS D.SLP
48．一般倉(cāng)庫(kù)主要由（ ）和管理生活區(qū)、輔助設(shè)施等組成。
A．庫(kù)房 B.貨棚 C.生產(chǎn)作業(yè)區(qū) D.驗(yàn)收分發(fā)工作區(qū)
49．根據(jù)研究目的不同，物流調(diào)研可分為（ ）。
A．單一品種和綜合品種物流調(diào)研 B．專(zhuān)業(yè)和綜合物流調(diào)研
C．生產(chǎn)資料和生活資料物流調(diào)研 D．物流市場(chǎng)需求和供應(yīng)調(diào)研
50．供應(yīng)鏈物流調(diào)研屬于（ ）。
A．綜合品種物流調(diào)研 B．綜合物流調(diào)研
C．生活資料物流調(diào)研 D．物流供應(yīng)調(diào)研
51．按照供應(yīng)商的重要性分類(lèi)，即依據(jù)供應(yīng)商對(duì)本單位的重要性和本單位對(duì)供應(yīng)商的重要性進(jìn)行分析，可以分為四種供應(yīng)商類(lèi)型。如果供應(yīng)商認(rèn)為本公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要，但該采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)本公司卻是十分重要的，那么這樣的供應(yīng)商是屬于四種供應(yīng)商中的（ ）。
A．優(yōu)先型供應(yīng)商 B．伙伴型供應(yīng)商
C．專(zhuān)家級(jí)供應(yīng)商 D．重點(diǎn)型供應(yīng)商
52．對(duì)于體積小、重量輕、要求保管條件比較高的物資，如儀器儀表、電子器件、電工器材等，應(yīng)存放在：（ ）。
A．樓庫(kù)頂層 B. 樓庫(kù)底層
C．樓庫(kù)中間層 D. 樓庫(kù)外的露天堆場(chǎng)
53．為了綜合評(píng)價(jià)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率，需求出堆垛機(jī)的（ ）。
A．平均作業(yè)時(shí)間 B. 平均作業(yè)周期
C. 平均出入庫(kù)量 D. 平均搬運(yùn)作業(yè)量
54．物流調(diào)查資料整理的目的是為預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供（ ）支持。
A．時(shí)間 B．空間 C．?dāng)?shù)據(jù) D．服務(wù)
55．物流預(yù)測(cè)主要應(yīng)用的預(yù)測(cè)方法是（ ）。
A．判斷分析預(yù)測(cè)法 B．因果關(guān)系預(yù)測(cè)法
C．時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 D．灰色預(yù)測(cè)法
56．進(jìn)行物流供應(yīng)市場(chǎng)分析的目的，是要了解社會(huì)上物流供應(yīng)能力的（ ）情況，為本企業(yè)發(fā)展物流能力提供幫助。
A．客戶和服務(wù) B．服務(wù)和分布
C．份額和服務(wù) D．余額和分布
57．由于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)原因，各種運(yùn)輸方式的運(yùn)載工具都有其適當(dāng)?shù)娜萘糠秶?，從而決定了運(yùn)輸線路的（ ）。
A．運(yùn)輸距離 B．運(yùn)輸能力 C．送達(dá)速度 D．運(yùn)輸成本
58.運(yùn)輸向用戶提供的不是有形產(chǎn)品，而是一種服務(wù)，它創(chuàng)造了物品的（ ），并以該效用為主，輔以多種增值服務(wù)功能，滿足了用戶的需求。
A．時(shí)間效用 B．經(jīng)濟(jì)效用 C．空間效用 D．增值效用
59．根據(jù)不同級(jí)別的物流管理人員和管理部門(mén)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，收集、匯總和報(bào)告其有關(guān)的會(huì)計(jì)資料的一種會(huì)計(jì)制度稱為（ ）。
A．物流成本會(huì)計(jì) B．物流財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
C．物流責(zé)任會(huì)計(jì) D．物流管理會(huì)計(jì)
60．物流成本控制應(yīng)以降低（ ）作為目標(biāo)。
A．物流局部成本 B．物流總成本
C．物流重點(diǎn)成本 D．物流分成本
三、多選題（每題2分，共20分）每題至少有二個(gè)以上正確答案
61．按照物流系統(tǒng)的作用、屬性及作用的空間范圍，可以從不同角度對(duì)物流進(jìn)行分類(lèi)。按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類(lèi)，可以分為（ ）。
A．銷(xiāo)售物流 B．國(guó)內(nèi)物流 C．社會(huì)物流
D．行業(yè)物流 E．企業(yè)物流
62．關(guān)于“第三方物流企業(yè)”，以下說(shuō)法正確的是（ ）。
A．屬于自營(yíng)物流
B．提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，其前身一般是運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等從事物流活動(dòng)及相關(guān)的行業(yè)。
C．它不擁有商品，不參與商品的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。
D．它不僅擁有商品，而且參與商品的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。
E．它是在委托方物流需求的推動(dòng)下，為其提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、 信 息化的物流代理服務(wù)。
63． 物流運(yùn)輸增值在于物流企業(yè)的（ ）導(dǎo)致了低成本，節(jié)省物流運(yùn)作成本，同時(shí)又提供了其它增值服務(wù)。
A．一體化 B．專(zhuān)業(yè)化 C．個(gè)性化 D．規(guī)?；?E. 社會(huì)化
64．撰寫(xiě)物流調(diào)查報(bào)告的目的在于把調(diào)查過(guò)程和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行（ ）整理，形成有價(jià)值的成果。
A．層次化 B．系統(tǒng)化 C．邏輯化
D．一體化 E. 一致化
65．物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析主要包括（ ）、搬運(yùn)、包裝、裝卸、物流信息、物流管理咨詢等。
A．生產(chǎn) B．倉(cāng)儲(chǔ) C．運(yùn)輸 D．配送 E. 輔助生產(chǎn)
66．物流系統(tǒng)的模式包括物流系統(tǒng)的輸入、處理、輸出、（ ）等功能。
A．限制 B．管理 C．反饋 D．調(diào)整 E. 匯總
67.物資采購(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，它的四個(gè)基本目標(biāo)為：（ ）。
A.適時(shí)適量保證供應(yīng) B.保證采購(gòu)物資的質(zhì)量
C.費(fèi)用省 D.庫(kù)存低 E.管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈
68．庫(kù)房?jī)?nèi)的通道可分為（ ）。
A.運(yùn)輸通道（主通道） B.作業(yè)通道（副通道）
C.安全通道 D. 檢查通道 E.通風(fēng)道
69．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)中同端出入式布置的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
A. 縮短出入庫(kù)周期 B. 提高出入庫(kù)效率 C. 縮短搬運(yùn)路線
D. 便于出入庫(kù)作業(yè)區(qū)集中管理 E. 降低出入庫(kù)運(yùn)輸量
70．提高物流系統(tǒng)效率的主要方法有（ ）。
A. 減少運(yùn)輸次數(shù) B. 減少路線交叉 C. 降低運(yùn)輸成本
D. 確定優(yōu)的運(yùn)輸速度 E. 增加人員
物流師資格認(rèn)證考試試卷（A卷）
（第二部份）
一、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）
1． 物流系統(tǒng)分析具有哪些特點(diǎn)？
2． 簡(jiǎn)述配送的功能要素。
3． 物流服務(wù)商應(yīng)具備哪些條件？
4． 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)具有哪些特點(diǎn)？
5． 說(shuō)明配送中心的基本作業(yè)流程（請(qǐng)劃出流程圖）
二、論述題 （2選1，共10分）只要答一題，若二題都答，只計(jì)第一題分。
1． 論述綜合運(yùn)輸系統(tǒng)的組成。
2． 論述企業(yè)銷(xiāo)售物流合理化的途徑。
三、計(jì)算題（每題5分，共10分）
1．某超市的某種食用油平均日需求量為1000瓶，并且食用油的需求情況服從標(biāo)準(zhǔn)差為20瓶／天的正態(tài)分布，如果提前期是固定常數(shù)5天，如果該超市確定的客戶服務(wù)水平不低于95%，請(qǐng)結(jié)合所提供的客戶服務(wù)水平與安全系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系的常用數(shù)據(jù)（見(jiàn)下表），計(jì)算出該食用油的安全庫(kù)存量是多少？
服務(wù)水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系數(shù) 3.5 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.55
2．某企業(yè)準(zhǔn)備建一綜合型倉(cāng)庫(kù)，其中就地堆碼貨物的高儲(chǔ)存量為600噸，倉(cāng)容物資儲(chǔ)存定額為3噸/平方米，上架存放的貨物高儲(chǔ)存量為90噸，貨架長(zhǎng)10米、寬2米、高3米，貨架容積充滿系數(shù)為0.6，上架存放貨物的單位質(zhì)量為200公斤/立方米，若面積利用系數(shù)為0.4，則該倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)有效面積應(yīng)為我 多少平方米？
四、案例分析題：（2選1 ，共20分）
只要答一題，若二題都答，只計(jì)第一題分。
1． 2003年某月，某行業(yè)協(xié)會(huì)屬下的17家供貨商聯(lián)合向家樂(lè)福發(fā)難，要求家樂(lè)?？车裟承┎缓侠硎召M(fèi)，否則他們將集體撤離家樂(lè)福。雙方的談判不歡而散。該行業(yè)協(xié)會(huì)說(shuō)，一些供貨商由于家樂(lè)福的高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)而造成虧損。隨后，來(lái)自北京、南京等地的部分供貨商聲援這家行業(yè)協(xié)會(huì)，家樂(lè)福面臨四面楚歌。
形成對(duì)比的是，世界大的零售商沃爾瑪對(duì)國(guó)內(nèi)供貨商一般只收幾百元作為所謂的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，而且6月沃爾瑪?shù)奖本╅_(kāi)店時(shí)，向供應(yīng)商公開(kāi)免收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。
沃爾瑪給人們留下印象深的是它的整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。其創(chuàng)始人山姆？沃爾頓有句話說(shuō)：“供應(yīng)鏈制勝的關(guān)鍵——永遠(yuǎn)都要比對(duì)手更好地控制成本”。
請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
1） 試剖析家樂(lè)福收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的原因，并分析沃爾瑪采取免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)的有效手段。
2） 請(qǐng)你為家樂(lè)福設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，以保持其與供應(yīng)商的合作。
2．“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，服務(wù)分為：遞送盒飯和套餐服務(wù)。
通常每天都有顧客打電話來(lái)訂購(gòu)盒飯，但由于設(shè)施等原因，“大眾包餐”要求顧客只能在上午10點(diǎn)前電話預(yù)訂，以便確保當(dāng)天遞送到位。
在套餐服務(wù)方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會(huì)、大型聚會(huì)，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會(huì)上。客戶所需的各種菜肴和服務(wù)可以事先預(yù)約，但由于這項(xiàng)服務(wù)的季節(jié)性很強(qiáng)，又與各種社會(huì)節(jié)日和國(guó)定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個(gè)月前來(lái)預(yù)定。
包餐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低成本的運(yùn)營(yíng)等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來(lái)，大眾包餐公司已經(jīng)開(kāi)始感覺(jué)到來(lái)自愈來(lái)愈挑剔的顧客和幾位新來(lái)的專(zhuān)業(yè)包餐商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。顧客們愈來(lái)愈需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時(shí)化。
公司老板近參加了現(xiàn)代物流知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)作和第三方物流服務(wù)的概念印象很深，他們認(rèn)為這些理念正是大眾包餐公司要保持其競(jìng)爭(zhēng)能力所需要的東西。但是他們感到疑惑，大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務(wù)。
請(qǐng)你分析下列問(wèn)題：
1）眾包餐公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可否引入第三方物流服務(wù)，并請(qǐng)說(shuō)明理由。
2）眾包餐公司實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)有無(wú)困難，請(qǐng)加以解釋。
3）在引入第三方物流服務(wù)中你有何建議？
A．倉(cāng)儲(chǔ)業(yè) B．搬運(yùn)業(yè) C．包裝業(yè) D．配送業(yè)
45．集裝箱的容積一般是（ ）。
A. 大于1立方米 B. 大于10立方米
C. 大于20立方米 D. 大于40立方米
46．布置設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)物流、人流、信息流進(jìn)行分析，對(duì)（ ）做出有機(jī)的組合與合理配置，達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)部布置優(yōu)化。
A．物流、人流、信息流
B. 建筑物、機(jī)器、物料運(yùn)輸、操作人員
C．建筑物、機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸通道和場(chǎng)地
D. 建筑物、設(shè)備、物料運(yùn)輸
47．物料搬運(yùn)系統(tǒng)分析的英文簡(jiǎn)稱為（ ）。
A．CAD B.SHA C. FMS D.SLP
48．一般倉(cāng)庫(kù)主要由（ ）和管理生活區(qū)、輔助設(shè)施等組成。
A．庫(kù)房 B.貨棚 C.生產(chǎn)作業(yè)區(qū) D.驗(yàn)收分發(fā)工作區(qū)
49．根據(jù)研究目的不同，物流調(diào)研可分為（ ）。
A．單一品種和綜合品種物流調(diào)研 B．專(zhuān)業(yè)和綜合物流調(diào)研
C．生產(chǎn)資料和生活資料物流調(diào)研 D．物流市場(chǎng)需求和供應(yīng)調(diào)研
50．供應(yīng)鏈物流調(diào)研屬于（ ）。
A．綜合品種物流調(diào)研 B．綜合物流調(diào)研
C．生活資料物流調(diào)研 D．物流供應(yīng)調(diào)研
51．按照供應(yīng)商的重要性分類(lèi)，即依據(jù)供應(yīng)商對(duì)本單位的重要性和本單位對(duì)供應(yīng)商的重要性進(jìn)行分析，可以分為四種供應(yīng)商類(lèi)型。如果供應(yīng)商認(rèn)為本公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要，但該采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)本公司卻是十分重要的，那么這樣的供應(yīng)商是屬于四種供應(yīng)商中的（ ）。
A．優(yōu)先型供應(yīng)商 B．伙伴型供應(yīng)商
C．專(zhuān)家級(jí)供應(yīng)商 D．重點(diǎn)型供應(yīng)商
52．對(duì)于體積小、重量輕、要求保管條件比較高的物資，如儀器儀表、電子器件、電工器材等，應(yīng)存放在：（ ）。
A．樓庫(kù)頂層 B. 樓庫(kù)底層
C．樓庫(kù)中間層 D. 樓庫(kù)外的露天堆場(chǎng)
53．為了綜合評(píng)價(jià)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率，需求出堆垛機(jī)的（ ）。
A．平均作業(yè)時(shí)間 B. 平均作業(yè)周期
C. 平均出入庫(kù)量 D. 平均搬運(yùn)作業(yè)量
54．物流調(diào)查資料整理的目的是為預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供（ ）支持。
A．時(shí)間 B．空間 C．?dāng)?shù)據(jù) D．服務(wù)
55．物流預(yù)測(cè)主要應(yīng)用的預(yù)測(cè)方法是（ ）。
A．判斷分析預(yù)測(cè)法 B．因果關(guān)系預(yù)測(cè)法
C．時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 D．灰色預(yù)測(cè)法
56．進(jìn)行物流供應(yīng)市場(chǎng)分析的目的，是要了解社會(huì)上物流供應(yīng)能力的（ ）情況，為本企業(yè)發(fā)展物流能力提供幫助。
A．客戶和服務(wù) B．服務(wù)和分布
C．份額和服務(wù) D．余額和分布
57．由于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)原因，各種運(yùn)輸方式的運(yùn)載工具都有其適當(dāng)?shù)娜萘糠秶?，從而決定了運(yùn)輸線路的（ ）。
A．運(yùn)輸距離 B．運(yùn)輸能力 C．送達(dá)速度 D．運(yùn)輸成本
58.運(yùn)輸向用戶提供的不是有形產(chǎn)品，而是一種服務(wù)，它創(chuàng)造了物品的（ ），并以該效用為主，輔以多種增值服務(wù)功能，滿足了用戶的需求。
A．時(shí)間效用 B．經(jīng)濟(jì)效用 C．空間效用 D．增值效用
59．根據(jù)不同級(jí)別的物流管理人員和管理部門(mén)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，收集、匯總和報(bào)告其有關(guān)的會(huì)計(jì)資料的一種會(huì)計(jì)制度稱為（ ）。
A．物流成本會(huì)計(jì) B．物流財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
C．物流責(zé)任會(huì)計(jì) D．物流管理會(huì)計(jì)
60．物流成本控制應(yīng)以降低（ ）作為目標(biāo)。
A．物流局部成本 B．物流總成本
C．物流重點(diǎn)成本 D．物流分成本
三、多選題（每題2分，共20分）每題至少有二個(gè)以上正確答案
61．按照物流系統(tǒng)的作用、屬性及作用的空間范圍，可以從不同角度對(duì)物流進(jìn)行分類(lèi)。按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類(lèi)，可以分為（ ）。
A．銷(xiāo)售物流 B．國(guó)內(nèi)物流 C．社會(huì)物流
D．行業(yè)物流 E．企業(yè)物流
62．關(guān)于“第三方物流企業(yè)”，以下說(shuō)法正確的是（ ）。
A．屬于自營(yíng)物流
B．提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，其前身一般是運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等從事物流活動(dòng)及相關(guān)的行業(yè)。
C．它不擁有商品，不參與商品的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。
D．它不僅擁有商品，而且參與商品的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。
E．它是在委托方物流需求的推動(dòng)下，為其提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、 信 息化的物流代理服務(wù)。
63． 物流運(yùn)輸增值在于物流企業(yè)的（ ）導(dǎo)致了低成本，節(jié)省物流運(yùn)作成本，同時(shí)又提供了其它增值服務(wù)。
A．一體化 B．專(zhuān)業(yè)化 C．個(gè)性化 D．規(guī)?；?E. 社會(huì)化
64．撰寫(xiě)物流調(diào)查報(bào)告的目的在于把調(diào)查過(guò)程和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行（ ）整理，形成有價(jià)值的成果。
A．層次化 B．系統(tǒng)化 C．邏輯化
D．一體化 E. 一致化
65．物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析主要包括（ ）、搬運(yùn)、包裝、裝卸、物流信息、物流管理咨詢等。
A．生產(chǎn) B．倉(cāng)儲(chǔ) C．運(yùn)輸 D．配送 E. 輔助生產(chǎn)
66．物流系統(tǒng)的模式包括物流系統(tǒng)的輸入、處理、輸出、（ ）等功能。
A．限制 B．管理 C．反饋 D．調(diào)整 E. 匯總
67.物資采購(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，它的四個(gè)基本目標(biāo)為：（ ）。
A.適時(shí)適量保證供應(yīng) B.保證采購(gòu)物資的質(zhì)量
C.費(fèi)用省 D.庫(kù)存低 E.管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈
68．庫(kù)房?jī)?nèi)的通道可分為（ ）。
A.運(yùn)輸通道（主通道） B.作業(yè)通道（副通道）
C.安全通道 D. 檢查通道 E.通風(fēng)道
69．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)中同端出入式布置的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
A. 縮短出入庫(kù)周期 B. 提高出入庫(kù)效率 C. 縮短搬運(yùn)路線
D. 便于出入庫(kù)作業(yè)區(qū)集中管理 E. 降低出入庫(kù)運(yùn)輸量
70．提高物流系統(tǒng)效率的主要方法有（ ）。
A. 減少運(yùn)輸次數(shù) B. 減少路線交叉 C. 降低運(yùn)輸成本
D. 確定優(yōu)的運(yùn)輸速度 E. 增加人員
物流師資格認(rèn)證考試試卷（A卷）
（第二部份）
一、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）
1． 物流系統(tǒng)分析具有哪些特點(diǎn)？
2． 簡(jiǎn)述配送的功能要素。
3． 物流服務(wù)商應(yīng)具備哪些條件？
4． 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)具有哪些特點(diǎn)？
5． 說(shuō)明配送中心的基本作業(yè)流程（請(qǐng)劃出流程圖）
二、論述題 （2選1，共10分）只要答一題，若二題都答，只計(jì)第一題分。
1． 論述綜合運(yùn)輸系統(tǒng)的組成。
2． 論述企業(yè)銷(xiāo)售物流合理化的途徑。
三、計(jì)算題（每題5分，共10分）
1．某超市的某種食用油平均日需求量為1000瓶，并且食用油的需求情況服從標(biāo)準(zhǔn)差為20瓶／天的正態(tài)分布，如果提前期是固定常數(shù)5天，如果該超市確定的客戶服務(wù)水平不低于95%，請(qǐng)結(jié)合所提供的客戶服務(wù)水平與安全系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系的常用數(shù)據(jù)（見(jiàn)下表），計(jì)算出該食用油的安全庫(kù)存量是多少？
服務(wù)水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系數(shù) 3.5 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.55
2．某企業(yè)準(zhǔn)備建一綜合型倉(cāng)庫(kù)，其中就地堆碼貨物的高儲(chǔ)存量為600噸，倉(cāng)容物資儲(chǔ)存定額為3噸/平方米，上架存放的貨物高儲(chǔ)存量為90噸，貨架長(zhǎng)10米、寬2米、高3米，貨架容積充滿系數(shù)為0.6，上架存放貨物的單位質(zhì)量為200公斤/立方米，若面積利用系數(shù)為0.4，則該倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)有效面積應(yīng)為我 多少平方米？
四、案例分析題：（2選1 ，共20分）
只要答一題，若二題都答，只計(jì)第一題分。
1． 2003年某月，某行業(yè)協(xié)會(huì)屬下的17家供貨商聯(lián)合向家樂(lè)福發(fā)難，要求家樂(lè)?？车裟承┎缓侠硎召M(fèi)，否則他們將集體撤離家樂(lè)福。雙方的談判不歡而散。該行業(yè)協(xié)會(huì)說(shuō)，一些供貨商由于家樂(lè)福的高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)而造成虧損。隨后，來(lái)自北京、南京等地的部分供貨商聲援這家行業(yè)協(xié)會(huì)，家樂(lè)福面臨四面楚歌。
形成對(duì)比的是，世界大的零售商沃爾瑪對(duì)國(guó)內(nèi)供貨商一般只收幾百元作為所謂的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，而且6月沃爾瑪?shù)奖本╅_(kāi)店時(shí)，向供應(yīng)商公開(kāi)免收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。
沃爾瑪給人們留下印象深的是它的整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。其創(chuàng)始人山姆？沃爾頓有句話說(shuō)：“供應(yīng)鏈制勝的關(guān)鍵——永遠(yuǎn)都要比對(duì)手更好地控制成本”。
請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
1） 試剖析家樂(lè)福收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的原因，并分析沃爾瑪采取免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)的有效手段。
2） 請(qǐng)你為家樂(lè)福設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，以保持其與供應(yīng)商的合作。
2．“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，服務(wù)分為：遞送盒飯和套餐服務(wù)。
通常每天都有顧客打電話來(lái)訂購(gòu)盒飯，但由于設(shè)施等原因，“大眾包餐”要求顧客只能在上午10點(diǎn)前電話預(yù)訂，以便確保當(dāng)天遞送到位。
在套餐服務(wù)方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會(huì)、大型聚會(huì)，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會(huì)上。客戶所需的各種菜肴和服務(wù)可以事先預(yù)約，但由于這項(xiàng)服務(wù)的季節(jié)性很強(qiáng)，又與各種社會(huì)節(jié)日和國(guó)定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個(gè)月前來(lái)預(yù)定。
包餐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低成本的運(yùn)營(yíng)等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來(lái)，大眾包餐公司已經(jīng)開(kāi)始感覺(jué)到來(lái)自愈來(lái)愈挑剔的顧客和幾位新來(lái)的專(zhuān)業(yè)包餐商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。顧客們愈來(lái)愈需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時(shí)化。
公司老板近參加了現(xiàn)代物流知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)作和第三方物流服務(wù)的概念印象很深，他們認(rèn)為這些理念正是大眾包餐公司要保持其競(jìng)爭(zhēng)能力所需要的東西。但是他們感到疑惑，大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務(wù)。
請(qǐng)你分析下列問(wèn)題：
1）眾包餐公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可否引入第三方物流服務(wù)，并請(qǐng)說(shuō)明理由。
2）眾包餐公司實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)有無(wú)困難，請(qǐng)加以解釋。
3）在引入第三方物流服務(wù)中你有何建議？