第四章信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究
4.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概論
4.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目的
對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：
1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求。
企業(yè)是由眾多的部門所組成的復雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。
3.為領導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)。
4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。
4.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容
一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導性的長遠規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細化。
1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃
信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術和信息資源開發(fā)工作進行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結構關系，并制定出分階段的發(fā)展目標、關鍵任務和主要內(nèi)容。
2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃
企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實，主要內(nèi)容如下：
（1）系統(tǒng)目標與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計算機的應用。
（2）系統(tǒng)運行環(huán)境描述。它是說明系統(tǒng)運行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設想、業(yè)務流程重組及組織機構的變化、職能調(diào)整的設想。
（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說明計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過系統(tǒng)配置可以比較準確地估計出系統(tǒng)的總投資，有利于領導對是否開發(fā)信息系統(tǒng)進行決策。
（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。在計劃中要確定系統(tǒng)開發(fā)策略（即系統(tǒng)開發(fā)的方式與方法），開發(fā)階段的劃分，開發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預算，系統(tǒng)運行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。
4.1.3諾蘭模型
美國專家諾蘭（R. L. Nolan）提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型六個階段模型。
1.初始階段
這個階段人們對計算機還很不了解，引入少數(shù)的計算機主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學習技術，不求實際的效益。
2.普及階段
此時計算機技術開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機技術開始產(chǎn)生了實際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機的作用主要還是用于學習和培訓，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學習及普及是這一階段的主要的工作。
3.控制階段
此時投入使用的計算機應用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項應用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預期的效益。人們開始對計算機的使用進行規(guī)劃與控制。
4.集成階段
人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實地從管理的實際需要出發(fā)，進行信息系統(tǒng)的建設與改造。
5.數(shù)據(jù)管理階段
信息管理提高到了一個新的以計算機為技術手段的水平上，計算機已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計算機來完成。計算機作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。
6.成熟階段
在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進入計算機的條件下，人們進一步對這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對各級決策的支持作用。這時，計算機的作用才充分發(fā)揮出來。
4.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法
4.2.1戰(zhàn)略集合轉移法
戰(zhàn)略集合轉移法（Strategy Set Transformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
該方法的第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計劃，如果沒有，就要去構造這個戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：
一是描繪出企業(yè)有關的各類人員的結構，如企業(yè)股東。供應商、顧客、管理者等不同集團。
二是識別每種集團的目標。
三是識別每種集團的使命及戰(zhàn)略。
第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應包括系統(tǒng)目標、約束及戰(zhàn)略計劃。在此基礎上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計劃。
4.2.2關鍵成功要素法
所謂的關鍵要素，就是關系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)需要得到的決策信息、是值得管理者重點關注的活動區(qū)域。關鍵要素是企業(yè)IT支持先要解決的問題，也是投資先予以保證、質(zhì)量要求高的環(huán)節(jié)。
CSF分析包括四個步驟：
一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。
二是識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素?？梢越柚蚬P系樹等方法來輔助分析。
三是確定關鍵要素。這需要對所有成功因素進行評價，判斷它們對組織目標的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。
四是識別性能指標和標準。給出每個關鍵要素的性能指標和測量標準。
4.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力。
BSP方法實現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結構等。
第一步是定義企業(yè)目標，要在企業(yè)各級管理部門中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標。
第二步是要定義企業(yè)過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。企業(yè)過程演繹了企業(yè)目標的完成過程，又獨立于具體的組織機構變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎。
第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認識這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等，認識數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。
第四步是定義信息系統(tǒng)總體結構，即對數(shù)據(jù)資源和信息流程進行合理組織的方案，具體包括識別出系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標轉化成信息系統(tǒng)的目標。
4.3系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領導和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
4.3.1初步調(diào)查
初步調(diào)查是可行性分析的基礎?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：
l.企業(yè)和環(huán)境概況
它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標和經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結構和水平、技術水平、經(jīng)濟實力、人員數(shù)量及結構、設備情況、組織機構、地理分布、客戶特點及分布、國家對企業(yè)發(fā)展的有關政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競爭對手情況、產(chǎn)品市場動態(tài)等。
2.信息處理狀況
它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動信息量、信息處理的過程與能力、人員狀況、技術條件（包括計算機應用情況）、工作效率等基本情況。在此基礎上進一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關鍵問題、用戶的真實要求及為什么要采用新的計算機管理系統(tǒng)來代替現(xiàn)行系統(tǒng)、用戶期望新系統(tǒng)應滿足哪些要求等。
3.開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
為建立新的計算機管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準備投入的資金、物力、人力以及其來源的情況。
4.企業(yè)領導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
4.3.2規(guī)劃的可行性分析
系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應從經(jīng)濟方面、技術方面、系統(tǒng)運行方面進行分析和評價。
1.經(jīng)濟的可行性
它主要是指進行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設備費、機房建設和環(huán)境設施、系統(tǒng)開發(fā)費、人員培訓費、運行費（包括硬件、軟件維護，計算機系統(tǒng)人員的工資，日常消耗物資的費用）等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競爭力、加強計劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟上的可行性。
2.技術的可行性
經(jīng)過經(jīng)濟分析，在確定企業(yè)準備投資多少來達到系統(tǒng)的目標之后，再進行技術上的可行性分析。評價總體方案所提出的技術條件如計算機硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標的要求，并對達到新系統(tǒng)目標的技術難點和解決方法的可行性進行分析。此外，還應分析開發(fā)和維護系統(tǒng)的技術力量，不僅考慮技術人員的數(shù)量，更應考慮他們的經(jīng)驗和水平。
3.系統(tǒng)運行的可行性
系統(tǒng)的建立要考慮社會的、人為的因素影響；要考慮改革不適合新系統(tǒng)運行的管理體制和方法的可行性，實施各種有利于新系統(tǒng)運行建議的可行性、人員的適應性以及法律上的可行性（如保密、拷貝、轉讓的限制）等。此外，對新系統(tǒng)運行后將對各方面產(chǎn)生的影響也應加以分析。
根據(jù)可行性分析結果，提出可行性研究報告，其主要內(nèi)容包括：
?，F(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標、規(guī)模、組織結構、人員、設備、效益等。
?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
。擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
。經(jīng)濟可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運行費用、經(jīng)濟效益及社會效益。
。技術可行性分析，包括對所提供技術的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術能否達到預期目標的可行性。
。系統(tǒng)運行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運行對管理思想、管理體制和方法變更的要求，實施各種有利于新系統(tǒng)運行的改革建議的可行性、人員的適應性。
。結論。對可行性研究結果的簡要總結。
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報告的形式提交有關會議論證。會議除企業(yè)領導、企業(yè)各主要業(yè)務部門負責人、系統(tǒng)分析人員以外，還應邀請計算機應用方面的專家參加，充分討論，提出下一步行動的建議或修改意見。結論可以是下列四種之一：
（l）可以立即開始開發(fā)工作。
（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術、管理）具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
第五章系統(tǒng)分析
系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。
5.l現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查
現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務實踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關資料等。
在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。
現(xiàn)狀調(diào)查應“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結構和信息關聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
5.1.1企業(yè)組織結構與信息關聯(lián)狀況
1.組織結構
現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結構的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結構圖將它描繪出來。
2.信息關聯(lián)情況。
在組織結構調(diào)查以后，接著應按照組織結構，進一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關聯(lián)圖。
5.1.2系統(tǒng)的業(yè)務流程
組織結構圖和信息關聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。
1.調(diào)查應按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細致地進行。
2.為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務的工具。
業(yè)務流程圖是系統(tǒng)業(yè)務調(diào)查中使用得普遍、重要的工具。
5.1.3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查
1.全面收集與業(yè)務有關的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬
對上述各種數(shù)據(jù)需要進行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設計打下基礎。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：
（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
（2）存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實現(xiàn)計算機化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。
（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結果。它是計算機化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。
2.數(shù)據(jù)分布的估算
在匯總的基礎上按部門進行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務部門數(shù)據(jù)處理的重點等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計新系統(tǒng)計算設備應提供的存儲能力。
5.2需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立
需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應當“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設計。
這個分析和抽象工作可分以下三步進行：
5.2.1數(shù)據(jù)流程圖的繪制
數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點：
（1）具有概括性。
（2）具有抽象性。
由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術細節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設計的主要依據(jù)。
1.數(shù)據(jù)流程圖的符號
在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。
（1）外部實體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
（2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。
（3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術手段。
（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。
2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當做一個處理功能來看待，畫出粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。
（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達。
（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實體。
3.低層次數(shù)據(jù)流程圖
在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。
用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。
4.擴展的數(shù)據(jù)流程圖
擴展的具體內(nèi)容有兩個方面：（1）應用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。（2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進一步進行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。
5.2.2數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的任務，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。
1.數(shù)據(jù)字典的作用和編寫要求。
數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明。數(shù)據(jù)字典中有關系統(tǒng)的詳細信息是以后系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與維護的重要依據(jù)。
2.數(shù)據(jù)字典的生成方法
生成數(shù)據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計算機輔助生成。手工編寫的優(yōu)點是具有較大靈活性與適應性，但手工編寫效率低。編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，對數(shù)據(jù)字典的檢驗、維護、查詢、統(tǒng)計、分析都不方便。計算機輔助編寫數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關的數(shù)據(jù)輸入計算機，存儲在數(shù)據(jù)字典庫中。計算機輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢、維護、統(tǒng)計、分析等功能。
數(shù)據(jù)字典中的條目有以下六種形式：
（1）數(shù)據(jù)項。
（2）數(shù)據(jù)結構。
（3）數(shù)據(jù)流。
（4）數(shù)據(jù)存儲。
（5）處理功能。
（6）外部實體。
5.2.3功能分析
功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細的說明。從邏輯上進行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術運算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結構化語言等作為描述功能分析的工具。
1.決策樹
決策樹又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。左端圓圈為樹根表示決策結點；由決策結點引出的直線，形似樹枝，稱為條件技，每條樹枝代表一個條件；中間的圓圈稱為條件結點；右端的實心圓表示決策結果。決策樹中條件結點以及每個結點所引出條件技的數(shù)量依具體問題而定。
決策樹的優(yōu)點是清晰、直觀；缺點是當條件多，而且互相組合時，不容易清楚地表達判斷過程。
2.決策表
決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表由四部分組成，
3.結構化語言
在自然語言的基礎上發(fā)展了一種規(guī)范化的語言表達方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結構的保留字。
用結構化語言任何處理邏輯都可以表達為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結構。
（1）順序結構中的祈使語句應包含一個動詞及一個賓語，表示要進行的處理（包括輸入、輸出及運算等）。
（2）判斷結構有兩種表示形式，可與判定樹、判定表的表達方式相對應。
（3）循環(huán)結構是指在條件成立時，重復執(zhí)行某處理，直到條件不成立時為止。
5.2.4數(shù)據(jù)/功能分析
U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關系。
U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗：
（1）完備性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者（即“C”）和至少有一個使用者（即“U”）；每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個U/C矩陣是不完備的。
（2）一致性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。
（3）無冗余性檢驗。這是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒有必要的、冗余的。
將U/C矩陣進行整理，移動某些行或列，把字母“C”盡量靠近U/C矩陣的對角線，可得到C符號的適當排列。
5.3系統(tǒng)分析報告
系統(tǒng)分析階段后一項任務是編寫系統(tǒng)方案說明書。它實際上是整個系統(tǒng)分析階段的工作總結或成果，又是企業(yè)領導對系統(tǒng)進入設計階段決策的依據(jù)，其主要內(nèi)容包括：
1.原系統(tǒng)的狀況和問題
2.新系統(tǒng)的目標
3.新系統(tǒng)的邏輯設計
4.有關新系統(tǒng)方案的比較
4.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概論
4.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目的
對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：
1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求。
企業(yè)是由眾多的部門所組成的復雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。
3.為領導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)。
4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。
4.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容
一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導性的長遠規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細化。
1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃
信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術和信息資源開發(fā)工作進行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結構關系，并制定出分階段的發(fā)展目標、關鍵任務和主要內(nèi)容。
2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃
企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實，主要內(nèi)容如下：
（1）系統(tǒng)目標與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計算機的應用。
（2）系統(tǒng)運行環(huán)境描述。它是說明系統(tǒng)運行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設想、業(yè)務流程重組及組織機構的變化、職能調(diào)整的設想。
（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說明計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過系統(tǒng)配置可以比較準確地估計出系統(tǒng)的總投資，有利于領導對是否開發(fā)信息系統(tǒng)進行決策。
（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。在計劃中要確定系統(tǒng)開發(fā)策略（即系統(tǒng)開發(fā)的方式與方法），開發(fā)階段的劃分，開發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預算，系統(tǒng)運行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。
4.1.3諾蘭模型
美國專家諾蘭（R. L. Nolan）提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型六個階段模型。
1.初始階段
這個階段人們對計算機還很不了解，引入少數(shù)的計算機主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學習技術，不求實際的效益。
2.普及階段
此時計算機技術開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機技術開始產(chǎn)生了實際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機的作用主要還是用于學習和培訓，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學習及普及是這一階段的主要的工作。
3.控制階段
此時投入使用的計算機應用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項應用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預期的效益。人們開始對計算機的使用進行規(guī)劃與控制。
4.集成階段
人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實地從管理的實際需要出發(fā)，進行信息系統(tǒng)的建設與改造。
5.數(shù)據(jù)管理階段
信息管理提高到了一個新的以計算機為技術手段的水平上，計算機已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計算機來完成。計算機作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。
6.成熟階段
在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進入計算機的條件下，人們進一步對這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對各級決策的支持作用。這時，計算機的作用才充分發(fā)揮出來。
4.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法
4.2.1戰(zhàn)略集合轉移法
戰(zhàn)略集合轉移法（Strategy Set Transformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
該方法的第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計劃，如果沒有，就要去構造這個戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：
一是描繪出企業(yè)有關的各類人員的結構，如企業(yè)股東。供應商、顧客、管理者等不同集團。
二是識別每種集團的目標。
三是識別每種集團的使命及戰(zhàn)略。
第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應包括系統(tǒng)目標、約束及戰(zhàn)略計劃。在此基礎上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計劃。
4.2.2關鍵成功要素法
所謂的關鍵要素，就是關系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)需要得到的決策信息、是值得管理者重點關注的活動區(qū)域。關鍵要素是企業(yè)IT支持先要解決的問題，也是投資先予以保證、質(zhì)量要求高的環(huán)節(jié)。
CSF分析包括四個步驟：
一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。
二是識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素?？梢越柚蚬P系樹等方法來輔助分析。
三是確定關鍵要素。這需要對所有成功因素進行評價，判斷它們對組織目標的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。
四是識別性能指標和標準。給出每個關鍵要素的性能指標和測量標準。
4.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力。
BSP方法實現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結構等。
第一步是定義企業(yè)目標，要在企業(yè)各級管理部門中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標。
第二步是要定義企業(yè)過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。企業(yè)過程演繹了企業(yè)目標的完成過程，又獨立于具體的組織機構變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎。
第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認識這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等，認識數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。
第四步是定義信息系統(tǒng)總體結構，即對數(shù)據(jù)資源和信息流程進行合理組織的方案，具體包括識別出系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標轉化成信息系統(tǒng)的目標。
4.3系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領導和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
4.3.1初步調(diào)查
初步調(diào)查是可行性分析的基礎?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：
l.企業(yè)和環(huán)境概況
它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標和經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結構和水平、技術水平、經(jīng)濟實力、人員數(shù)量及結構、設備情況、組織機構、地理分布、客戶特點及分布、國家對企業(yè)發(fā)展的有關政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競爭對手情況、產(chǎn)品市場動態(tài)等。
2.信息處理狀況
它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動信息量、信息處理的過程與能力、人員狀況、技術條件（包括計算機應用情況）、工作效率等基本情況。在此基礎上進一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關鍵問題、用戶的真實要求及為什么要采用新的計算機管理系統(tǒng)來代替現(xiàn)行系統(tǒng)、用戶期望新系統(tǒng)應滿足哪些要求等。
3.開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
為建立新的計算機管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準備投入的資金、物力、人力以及其來源的情況。
4.企業(yè)領導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
4.3.2規(guī)劃的可行性分析
系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應從經(jīng)濟方面、技術方面、系統(tǒng)運行方面進行分析和評價。
1.經(jīng)濟的可行性
它主要是指進行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設備費、機房建設和環(huán)境設施、系統(tǒng)開發(fā)費、人員培訓費、運行費（包括硬件、軟件維護，計算機系統(tǒng)人員的工資，日常消耗物資的費用）等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競爭力、加強計劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟上的可行性。
2.技術的可行性
經(jīng)過經(jīng)濟分析，在確定企業(yè)準備投資多少來達到系統(tǒng)的目標之后，再進行技術上的可行性分析。評價總體方案所提出的技術條件如計算機硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標的要求，并對達到新系統(tǒng)目標的技術難點和解決方法的可行性進行分析。此外，還應分析開發(fā)和維護系統(tǒng)的技術力量，不僅考慮技術人員的數(shù)量，更應考慮他們的經(jīng)驗和水平。
3.系統(tǒng)運行的可行性
系統(tǒng)的建立要考慮社會的、人為的因素影響；要考慮改革不適合新系統(tǒng)運行的管理體制和方法的可行性，實施各種有利于新系統(tǒng)運行建議的可行性、人員的適應性以及法律上的可行性（如保密、拷貝、轉讓的限制）等。此外，對新系統(tǒng)運行后將對各方面產(chǎn)生的影響也應加以分析。
根據(jù)可行性分析結果，提出可行性研究報告，其主要內(nèi)容包括：
?，F(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標、規(guī)模、組織結構、人員、設備、效益等。
?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
。擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
。經(jīng)濟可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運行費用、經(jīng)濟效益及社會效益。
。技術可行性分析，包括對所提供技術的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術能否達到預期目標的可行性。
。系統(tǒng)運行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運行對管理思想、管理體制和方法變更的要求，實施各種有利于新系統(tǒng)運行的改革建議的可行性、人員的適應性。
。結論。對可行性研究結果的簡要總結。
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報告的形式提交有關會議論證。會議除企業(yè)領導、企業(yè)各主要業(yè)務部門負責人、系統(tǒng)分析人員以外，還應邀請計算機應用方面的專家參加，充分討論，提出下一步行動的建議或修改意見。結論可以是下列四種之一：
（l）可以立即開始開發(fā)工作。
（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術、管理）具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
第五章系統(tǒng)分析
系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。
5.l現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查
現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務實踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關資料等。
在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。
現(xiàn)狀調(diào)查應“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結構和信息關聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
5.1.1企業(yè)組織結構與信息關聯(lián)狀況
1.組織結構
現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結構的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結構圖將它描繪出來。
2.信息關聯(lián)情況。
在組織結構調(diào)查以后，接著應按照組織結構，進一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關聯(lián)圖。
5.1.2系統(tǒng)的業(yè)務流程
組織結構圖和信息關聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。
1.調(diào)查應按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細致地進行。
2.為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務的工具。
業(yè)務流程圖是系統(tǒng)業(yè)務調(diào)查中使用得普遍、重要的工具。
5.1.3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查
1.全面收集與業(yè)務有關的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬
對上述各種數(shù)據(jù)需要進行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設計打下基礎。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：
（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
（2）存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實現(xiàn)計算機化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。
（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結果。它是計算機化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。
2.數(shù)據(jù)分布的估算
在匯總的基礎上按部門進行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務部門數(shù)據(jù)處理的重點等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計新系統(tǒng)計算設備應提供的存儲能力。
5.2需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立
需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應當“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設計。
這個分析和抽象工作可分以下三步進行：
5.2.1數(shù)據(jù)流程圖的繪制
數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點：
（1）具有概括性。
（2）具有抽象性。
由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術細節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設計的主要依據(jù)。
1.數(shù)據(jù)流程圖的符號
在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。
（1）外部實體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
（2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。
（3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術手段。
（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。
2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當做一個處理功能來看待，畫出粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。
（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達。
（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實體。
3.低層次數(shù)據(jù)流程圖
在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。
用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。
4.擴展的數(shù)據(jù)流程圖
擴展的具體內(nèi)容有兩個方面：（1）應用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。（2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進一步進行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。
5.2.2數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的任務，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。
1.數(shù)據(jù)字典的作用和編寫要求。
數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明。數(shù)據(jù)字典中有關系統(tǒng)的詳細信息是以后系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與維護的重要依據(jù)。
2.數(shù)據(jù)字典的生成方法
生成數(shù)據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計算機輔助生成。手工編寫的優(yōu)點是具有較大靈活性與適應性，但手工編寫效率低。編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，對數(shù)據(jù)字典的檢驗、維護、查詢、統(tǒng)計、分析都不方便。計算機輔助編寫數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關的數(shù)據(jù)輸入計算機，存儲在數(shù)據(jù)字典庫中。計算機輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢、維護、統(tǒng)計、分析等功能。
數(shù)據(jù)字典中的條目有以下六種形式：
（1）數(shù)據(jù)項。
（2）數(shù)據(jù)結構。
（3）數(shù)據(jù)流。
（4）數(shù)據(jù)存儲。
（5）處理功能。
（6）外部實體。
5.2.3功能分析
功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細的說明。從邏輯上進行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術運算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結構化語言等作為描述功能分析的工具。
1.決策樹
決策樹又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。左端圓圈為樹根表示決策結點；由決策結點引出的直線，形似樹枝，稱為條件技，每條樹枝代表一個條件；中間的圓圈稱為條件結點；右端的實心圓表示決策結果。決策樹中條件結點以及每個結點所引出條件技的數(shù)量依具體問題而定。
決策樹的優(yōu)點是清晰、直觀；缺點是當條件多，而且互相組合時，不容易清楚地表達判斷過程。
2.決策表
決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表由四部分組成，
3.結構化語言
在自然語言的基礎上發(fā)展了一種規(guī)范化的語言表達方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結構的保留字。
用結構化語言任何處理邏輯都可以表達為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結構。
（1）順序結構中的祈使語句應包含一個動詞及一個賓語，表示要進行的處理（包括輸入、輸出及運算等）。
（2）判斷結構有兩種表示形式，可與判定樹、判定表的表達方式相對應。
（3）循環(huán)結構是指在條件成立時，重復執(zhí)行某處理，直到條件不成立時為止。
5.2.4數(shù)據(jù)/功能分析
U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關系。
U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗：
（1）完備性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者（即“C”）和至少有一個使用者（即“U”）；每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個U/C矩陣是不完備的。
（2）一致性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。
（3）無冗余性檢驗。這是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒有必要的、冗余的。
將U/C矩陣進行整理，移動某些行或列，把字母“C”盡量靠近U/C矩陣的對角線，可得到C符號的適當排列。
5.3系統(tǒng)分析報告
系統(tǒng)分析階段后一項任務是編寫系統(tǒng)方案說明書。它實際上是整個系統(tǒng)分析階段的工作總結或成果，又是企業(yè)領導對系統(tǒng)進入設計階段決策的依據(jù)，其主要內(nèi)容包括：
1.原系統(tǒng)的狀況和問題
2.新系統(tǒng)的目標
3.新系統(tǒng)的邏輯設計
4.有關新系統(tǒng)方案的比較