組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會實體單位，建立一定的機構(gòu)，它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組合活動過程
管理 就是讓人們同自己一起工作，并根據(jù)事物的客觀規(guī)律，按照預(yù)定的目的，對管理對象進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)，而達到組織目標(biāo)的過程
管理學(xué) 是研究有關(guān)管理的理論、方法，并為管理提供原則和方法的科學(xué)
首創(chuàng)精神 就是主動地提出建議、計劃和發(fā)明，并加以實施，這就是首創(chuàng)精神。這種精神是人類活動最有力的刺激力量
滿意度 就是工人所需要的金錢、感情、安全感、歸屬感得到滿足的程度。
信息溝通 是由甲方將各種信息傳遞給乙方，乙方如對甲方的設(shè)想和建議另有看法，可再將其信息傳遞給甲方，并互相補充，直到取得共同一致的看法為止。
社會實體單位 即把組織工作分排給不同人員，使個人負責(zé)一部分，互相協(xié)調(diào)配合進行組織工作，把這種配合關(guān)系相對固定下來所形成的組織機構(gòu)
組織的實質(zhì) 即具有共同目標(biāo)的一群人的集合體，通過彼此分工合作、協(xié)同配合的勞動而達到共同目標(biāo)的一群人的有機結(jié)合
組織精神 是指統(tǒng)帥組織內(nèi)部人們思想的行為的共同價值觀、理念、信念和風(fēng)氣，使組織內(nèi)部諸要素中最重要的核心因素
正式組織 是指為了有效地實現(xiàn)工作目標(biāo)而把各種成員之間的相互關(guān)系安排得合理而有序的組織
非正式組織 是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體
道義上的組織 該組織中的人自覺自愿地完成組織任務(wù)，積極參加組織活動，個人與組織目標(biāo)一致
組織機構(gòu) 為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立的，把組織內(nèi)部的責(zé)任、權(quán)力、合理配置和有機組合的活動。即進行組織內(nèi)部的劃分，設(shè)置不同職能的部門。
橫向組織圖 是縱向組織圖的一種變化形式，而且是工業(yè)心理學(xué)的體現(xiàn)。其印象是將所有人都換到同樣的方向，表示地位之間的‘障礙’被打破了的組織圖
組織圖的直線關(guān)系 他表示下級向上級報告及上級發(fā)布命令、指導(dǎo)下級的工作，在這種關(guān)系中職責(zé)表達得到很清楚，傳統(tǒng)組織圖中所有直線及組織樹狀機構(gòu)都表明這種關(guān)系
組織圖的橫向關(guān)系 這種關(guān)系是指同一層次中的人與人之間，他們必須合作，一起工作，所以有爭端時需要上級的影響。因為這種關(guān)系的存在于同一層次責(zé)任的人們之間，所以在組織圖中表明了這種關(guān)系時畫水平線。
組織圖的參謀關(guān)系 這種關(guān)系存在于總經(jīng)理或其他管理者的個人助手或秘書的情況下，但秘書和個人助手沒有直接權(quán)力，所以在組織圖中表明這種關(guān)系時是通過劃虛線標(biāo)向有關(guān)管理者
組織圖的職能關(guān)系 在組織圖中，像這種存在于管理人員或其他采購人員和職員之間的關(guān)系稱為職能關(guān)系。在表明這種關(guān)系時花對角線標(biāo)向有關(guān)人員
工作評估 是指衡量一項任務(wù)或工作對一個組織的相對價值
彈性工作制 這種機制實行固定時間和機動時間。固定時間職工必須上崗，機動時間由雇員掌握，只要能在限定時間完成相應(yīng)的工作時間，其余的工作時間可以與限定時間兌消
甘特圖 是說明對機器和工段進行工作安排的一種計劃表。它是作為計劃的一個輔助工具
勞務(wù) 是指來料加工以及對已有極其設(shè)備的修理，恢復(fù)他們的功能。
精良生產(chǎn) 該系統(tǒng)產(chǎn)生于西方發(fā)達國家從工業(yè)信息化的轉(zhuǎn)折時期，是從傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)到個性化大量生產(chǎn)系統(tǒng)的過渡模式。
敏捷制造 這是一種直接面向用戶的不斷變更的個性化需求，完全按訂單生產(chǎn)的可重新編程重新組合，連續(xù)更換的、新的、信息密集的制造系統(tǒng)。
BPR 即企業(yè)流程再造。是要從根本上重新思考并劇烈地改造企業(yè)的流程，以求企業(yè)效績上，如成本、質(zhì)量、效率與服務(wù)等達到極大的改造
BMS 即仿生制造系統(tǒng)。該模式模擬生物器官的自組織、自愈、自增長與自進化等功能，以迅速響應(yīng)市場需求并保護自然環(huán)境
虛擬企業(yè) 是由若干成員企業(yè)為共同獲得某個市場機會的優(yōu)勢而組成的經(jīng)營實體。機會一旦消失，虛擬企業(yè)即告解散
現(xiàn)代決策 是通過科學(xué)研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性結(jié)合的方法進行的決策。
傳統(tǒng)決策 是通過期望、推測、創(chuàng)造力、直覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定的決策。
戰(zhàn)略性決策 是根據(jù)可能性而制定的決策，是高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮而做的長遠計劃決策。
戰(zhàn)術(shù)性決策 是指那些為達到戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策中提出的目標(biāo)，而實行對資源使用進行控制的決策
人類工程學(xué) 是指關(guān)于設(shè)備的大小與形狀如何適合其使用者的學(xué)說。
系統(tǒng) 就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素，為了實現(xiàn)預(yù)定的目的而組成的有機整體，它具有特定的功能。
人類社會系統(tǒng) 就是由人組織而成的或經(jīng)人改造而成的系統(tǒng)，也稱人造系統(tǒng)。
信息 信息是世界一切事物的狀態(tài)的特征的反映。信息是系統(tǒng)各要素之間相互聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物活動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。
反饋控制 即事后控制。是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進行比較，找出偏差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方法
事前控制 是指在事態(tài)發(fā)生之前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方法。
實時控制 即現(xiàn)場控制。指管理人員是深入作業(yè)現(xiàn)象，監(jiān)督檢查作業(yè)人員的工作，發(fā)現(xiàn)偏差，提出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê图m正措施加以修正
技術(shù) 是一種轉(zhuǎn)換過程，是把原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機械或智力的過程。換句話說，‘技術(shù)’一詞是反映我們干事方式方法的知識總合。
社會責(zé)任 公司的社會責(zé)任就是認真考慮公司的一舉一動對社會的影響。
倫理學(xué) 是一門探討什么是好，什么是壞，以及討論道德責(zé)任與義務(wù)的學(xué)科
社會反映 是指一家組織以組織與社會彼此有關(guān)的方式，把公司的經(jīng)營活動及政策方針同社會環(huán)境聯(lián)合起來的能力
經(jīng)營管理價值觀 是指對經(jīng)營管理好壞的總看法和總評價。它包括利潤價值觀、委托管理價值觀和生活質(zhì)量價值觀
支持模式 這種模式取決于主管人員的領(lǐng)導(dǎo)方法而不是使用權(quán)力或金錢。主管人員的目的是支持員工獲得成果。著重點是在管理過程中每一個人的參與和投入。
社團模式 這種模式建立在班組概念上，并且包含為共同任務(wù)而工作的那些合伙企業(yè)。職工感到對他們自己的工作和為他們的共同目標(biāo)做出貢獻負有責(zé)任?？刂浦饕ㄟ^班組成員自我遵守紀(jì)律來實現(xiàn)。組織氣氛是有助于自我完成和自我實現(xiàn)的。
雙重模式理論 這種理論認為，主管人員會贊同兩種模式，一種是他們對管理下級人員所用的方法，而另一種是他們的上級管理他們時所用的方法。
激勵理論 這種理論表述了激勵的含義和作用。
雙避式?jīng)_突 個體同時面臨兩個不利的事件，同時是由躲避的動機，但只能躲避一方，而且只有在接受某一方的情況下才能避開另一方，在作選擇時，就會發(fā)生沖突，這種沖突叫雙避式?jīng)_突
趨避式?jīng)_突 個體的目標(biāo)即可滿足需要，但又對自己構(gòu)成威脅。這種沖突是最為普遍的小個體從‘利’與‘得’一方面考慮，又傾向于躲避。
雙重趨避式?jīng)_突 這是雙避式與雙趨式?jīng)_突的復(fù)合形式，也可能是兩種趨避式?jīng)_突的復(fù)合形式。即兩個目標(biāo)對個體同時都有利有害，有吸引與排斥兩種力量
領(lǐng)導(dǎo) 就是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程
情境論 即菲德勒的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。這個理論認為，人們之所以成為不僅在于他們的個性，而且也在于各種不同的情境因素和同群體成員之間的交互作用。
組織變革 就是應(yīng)用激勵理論、個性和學(xué)習(xí)理論等行為科學(xué)的知識來取得信息，據(jù)此研究群體動力、領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)和組織再設(shè)計等問題，幫助組織適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程。
組 織發(fā)展 是有計劃地干預(yù)，要求系統(tǒng)地診斷組織變革的需要，進行有計劃的努力，動員各方面的力量和資源來實現(xiàn)組織的變革。組織發(fā)展涉及整個組織的活動，組織的各個層 次都要做出相應(yīng)的變革。它是自上而下進行的，只有領(lǐng)導(dǎo)部門積極指揮和協(xié)調(diào)這方面的多項工作，才能保證取得實際成效。
工作再設(shè)計 是對有關(guān)工作內(nèi)容功能及相互關(guān)系等進行有計劃地重新安排，以期提高員工積極性和工作效率，增強工作本身的激勵因素和工作滿意度，改善工作績效的一種組織發(fā)展方式。
工作豐富化 就是要使員工有自主權(quán)，有機會參與計劃和設(shè)計，獲取信息反饋，估計和修正自己的工作，從而增強責(zé)任感、成就感和對工作的興趣。
格道式發(fā)展 又稱方格訓(xùn)練，是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改進組織的發(fā)展技法。運用此技法的主要目的在于改進企業(yè)組織計劃和溝通效率，以取得限度的利潤。
團隊建設(shè) 就是在外來組織發(fā)展人員的幫助下，依靠群體成員自己的力量，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部的關(guān)系，改進活動過程，提高群體工作效率的計劃性變革活動。
鏡像法 就是讓各個部門中的成員溝通相互間的看法和意見，‘以人為鏡’，從他人對自己部門的看法中了解自己的形象，找出改進途徑的一種方法。
目標(biāo)管理 就是通過組織的上級和下級管理人員共同確定目標(biāo)，并規(guī)定所屬成員在達成目標(biāo)過程中的職責(zé)，形成目標(biāo)體系，以此來衡量各個部門和各個成員的工作業(yè)績與貢獻。
斯坎隆制 是一種勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎勵的民主化組織與改革制度。斯坎隆制的兩個最主要的方面是參與制度和獎金制度。
管理 就是讓人們同自己一起工作，并根據(jù)事物的客觀規(guī)律，按照預(yù)定的目的，對管理對象進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)，而達到組織目標(biāo)的過程
管理學(xué) 是研究有關(guān)管理的理論、方法，并為管理提供原則和方法的科學(xué)
首創(chuàng)精神 就是主動地提出建議、計劃和發(fā)明，并加以實施，這就是首創(chuàng)精神。這種精神是人類活動最有力的刺激力量
滿意度 就是工人所需要的金錢、感情、安全感、歸屬感得到滿足的程度。
信息溝通 是由甲方將各種信息傳遞給乙方，乙方如對甲方的設(shè)想和建議另有看法，可再將其信息傳遞給甲方，并互相補充，直到取得共同一致的看法為止。
社會實體單位 即把組織工作分排給不同人員，使個人負責(zé)一部分，互相協(xié)調(diào)配合進行組織工作，把這種配合關(guān)系相對固定下來所形成的組織機構(gòu)
組織的實質(zhì) 即具有共同目標(biāo)的一群人的集合體，通過彼此分工合作、協(xié)同配合的勞動而達到共同目標(biāo)的一群人的有機結(jié)合
組織精神 是指統(tǒng)帥組織內(nèi)部人們思想的行為的共同價值觀、理念、信念和風(fēng)氣，使組織內(nèi)部諸要素中最重要的核心因素
正式組織 是指為了有效地實現(xiàn)工作目標(biāo)而把各種成員之間的相互關(guān)系安排得合理而有序的組織
非正式組織 是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體
道義上的組織 該組織中的人自覺自愿地完成組織任務(wù)，積極參加組織活動，個人與組織目標(biāo)一致
組織機構(gòu) 為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立的，把組織內(nèi)部的責(zé)任、權(quán)力、合理配置和有機組合的活動。即進行組織內(nèi)部的劃分，設(shè)置不同職能的部門。
橫向組織圖 是縱向組織圖的一種變化形式，而且是工業(yè)心理學(xué)的體現(xiàn)。其印象是將所有人都換到同樣的方向，表示地位之間的‘障礙’被打破了的組織圖
組織圖的直線關(guān)系 他表示下級向上級報告及上級發(fā)布命令、指導(dǎo)下級的工作，在這種關(guān)系中職責(zé)表達得到很清楚，傳統(tǒng)組織圖中所有直線及組織樹狀機構(gòu)都表明這種關(guān)系
組織圖的橫向關(guān)系 這種關(guān)系是指同一層次中的人與人之間，他們必須合作，一起工作，所以有爭端時需要上級的影響。因為這種關(guān)系的存在于同一層次責(zé)任的人們之間，所以在組織圖中表明了這種關(guān)系時畫水平線。
組織圖的參謀關(guān)系 這種關(guān)系存在于總經(jīng)理或其他管理者的個人助手或秘書的情況下，但秘書和個人助手沒有直接權(quán)力，所以在組織圖中表明這種關(guān)系時是通過劃虛線標(biāo)向有關(guān)管理者
組織圖的職能關(guān)系 在組織圖中，像這種存在于管理人員或其他采購人員和職員之間的關(guān)系稱為職能關(guān)系。在表明這種關(guān)系時花對角線標(biāo)向有關(guān)人員
工作評估 是指衡量一項任務(wù)或工作對一個組織的相對價值
彈性工作制 這種機制實行固定時間和機動時間。固定時間職工必須上崗，機動時間由雇員掌握，只要能在限定時間完成相應(yīng)的工作時間，其余的工作時間可以與限定時間兌消
甘特圖 是說明對機器和工段進行工作安排的一種計劃表。它是作為計劃的一個輔助工具
勞務(wù) 是指來料加工以及對已有極其設(shè)備的修理，恢復(fù)他們的功能。
精良生產(chǎn) 該系統(tǒng)產(chǎn)生于西方發(fā)達國家從工業(yè)信息化的轉(zhuǎn)折時期，是從傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)到個性化大量生產(chǎn)系統(tǒng)的過渡模式。
敏捷制造 這是一種直接面向用戶的不斷變更的個性化需求，完全按訂單生產(chǎn)的可重新編程重新組合，連續(xù)更換的、新的、信息密集的制造系統(tǒng)。
BPR 即企業(yè)流程再造。是要從根本上重新思考并劇烈地改造企業(yè)的流程，以求企業(yè)效績上，如成本、質(zhì)量、效率與服務(wù)等達到極大的改造
BMS 即仿生制造系統(tǒng)。該模式模擬生物器官的自組織、自愈、自增長與自進化等功能，以迅速響應(yīng)市場需求并保護自然環(huán)境
虛擬企業(yè) 是由若干成員企業(yè)為共同獲得某個市場機會的優(yōu)勢而組成的經(jīng)營實體。機會一旦消失，虛擬企業(yè)即告解散
現(xiàn)代決策 是通過科學(xué)研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性結(jié)合的方法進行的決策。
傳統(tǒng)決策 是通過期望、推測、創(chuàng)造力、直覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定的決策。
戰(zhàn)略性決策 是根據(jù)可能性而制定的決策，是高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮而做的長遠計劃決策。
戰(zhàn)術(shù)性決策 是指那些為達到戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策中提出的目標(biāo)，而實行對資源使用進行控制的決策
人類工程學(xué) 是指關(guān)于設(shè)備的大小與形狀如何適合其使用者的學(xué)說。
系統(tǒng) 就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素，為了實現(xiàn)預(yù)定的目的而組成的有機整體，它具有特定的功能。
人類社會系統(tǒng) 就是由人組織而成的或經(jīng)人改造而成的系統(tǒng)，也稱人造系統(tǒng)。
信息 信息是世界一切事物的狀態(tài)的特征的反映。信息是系統(tǒng)各要素之間相互聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物活動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。
反饋控制 即事后控制。是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進行比較，找出偏差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方法
事前控制 是指在事態(tài)發(fā)生之前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方法。
實時控制 即現(xiàn)場控制。指管理人員是深入作業(yè)現(xiàn)象，監(jiān)督檢查作業(yè)人員的工作，發(fā)現(xiàn)偏差，提出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê图m正措施加以修正
技術(shù) 是一種轉(zhuǎn)換過程，是把原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機械或智力的過程。換句話說，‘技術(shù)’一詞是反映我們干事方式方法的知識總合。
社會責(zé)任 公司的社會責(zé)任就是認真考慮公司的一舉一動對社會的影響。
倫理學(xué) 是一門探討什么是好，什么是壞，以及討論道德責(zé)任與義務(wù)的學(xué)科
社會反映 是指一家組織以組織與社會彼此有關(guān)的方式，把公司的經(jīng)營活動及政策方針同社會環(huán)境聯(lián)合起來的能力
經(jīng)營管理價值觀 是指對經(jīng)營管理好壞的總看法和總評價。它包括利潤價值觀、委托管理價值觀和生活質(zhì)量價值觀
支持模式 這種模式取決于主管人員的領(lǐng)導(dǎo)方法而不是使用權(quán)力或金錢。主管人員的目的是支持員工獲得成果。著重點是在管理過程中每一個人的參與和投入。
社團模式 這種模式建立在班組概念上，并且包含為共同任務(wù)而工作的那些合伙企業(yè)。職工感到對他們自己的工作和為他們的共同目標(biāo)做出貢獻負有責(zé)任?？刂浦饕ㄟ^班組成員自我遵守紀(jì)律來實現(xiàn)。組織氣氛是有助于自我完成和自我實現(xiàn)的。
雙重模式理論 這種理論認為，主管人員會贊同兩種模式，一種是他們對管理下級人員所用的方法，而另一種是他們的上級管理他們時所用的方法。
激勵理論 這種理論表述了激勵的含義和作用。
雙避式?jīng)_突 個體同時面臨兩個不利的事件，同時是由躲避的動機，但只能躲避一方，而且只有在接受某一方的情況下才能避開另一方，在作選擇時，就會發(fā)生沖突，這種沖突叫雙避式?jīng)_突
趨避式?jīng)_突 個體的目標(biāo)即可滿足需要，但又對自己構(gòu)成威脅。這種沖突是最為普遍的小個體從‘利’與‘得’一方面考慮，又傾向于躲避。
雙重趨避式?jīng)_突 這是雙避式與雙趨式?jīng)_突的復(fù)合形式，也可能是兩種趨避式?jīng)_突的復(fù)合形式。即兩個目標(biāo)對個體同時都有利有害，有吸引與排斥兩種力量
領(lǐng)導(dǎo) 就是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程
情境論 即菲德勒的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。這個理論認為，人們之所以成為不僅在于他們的個性，而且也在于各種不同的情境因素和同群體成員之間的交互作用。
組織變革 就是應(yīng)用激勵理論、個性和學(xué)習(xí)理論等行為科學(xué)的知識來取得信息，據(jù)此研究群體動力、領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)和組織再設(shè)計等問題，幫助組織適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程。
組 織發(fā)展 是有計劃地干預(yù)，要求系統(tǒng)地診斷組織變革的需要，進行有計劃的努力，動員各方面的力量和資源來實現(xiàn)組織的變革。組織發(fā)展涉及整個組織的活動，組織的各個層 次都要做出相應(yīng)的變革。它是自上而下進行的，只有領(lǐng)導(dǎo)部門積極指揮和協(xié)調(diào)這方面的多項工作，才能保證取得實際成效。
工作再設(shè)計 是對有關(guān)工作內(nèi)容功能及相互關(guān)系等進行有計劃地重新安排，以期提高員工積極性和工作效率，增強工作本身的激勵因素和工作滿意度，改善工作績效的一種組織發(fā)展方式。
工作豐富化 就是要使員工有自主權(quán)，有機會參與計劃和設(shè)計，獲取信息反饋，估計和修正自己的工作，從而增強責(zé)任感、成就感和對工作的興趣。
格道式發(fā)展 又稱方格訓(xùn)練，是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改進組織的發(fā)展技法。運用此技法的主要目的在于改進企業(yè)組織計劃和溝通效率，以取得限度的利潤。
團隊建設(shè) 就是在外來組織發(fā)展人員的幫助下，依靠群體成員自己的力量，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部的關(guān)系，改進活動過程，提高群體工作效率的計劃性變革活動。
鏡像法 就是讓各個部門中的成員溝通相互間的看法和意見，‘以人為鏡’，從他人對自己部門的看法中了解自己的形象，找出改進途徑的一種方法。
目標(biāo)管理 就是通過組織的上級和下級管理人員共同確定目標(biāo)，并規(guī)定所屬成員在達成目標(biāo)過程中的職責(zé)，形成目標(biāo)體系，以此來衡量各個部門和各個成員的工作業(yè)績與貢獻。
斯坎隆制 是一種勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎勵的民主化組織與改革制度。斯坎隆制的兩個最主要的方面是參與制度和獎金制度。