第三章 戰(zhàn)略目標的設定
第一節(jié) 企業(yè)的愿景、使命與目標
1、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年）
是企業(yè)對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。
2、案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標
3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答）
（1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務結構有一個清晰的認識；
（2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風險；
（3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設置部門的目標體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標。
（4）激勵公司的員工竭盡全力為實現(xiàn)公司的遠景做出自己的貢獻。
4、戰(zhàn)略轉折點（P71）：（名詞解釋）
當企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調整。英特爾公司的總裁安德魯。格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉折點”。
5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）（2004年，今年重要）
是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。
6、企業(yè)可以從三個方面界定企業(yè)的使命：（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標市場，即企業(yè)服務的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉）
7、企業(yè)的目標體系從影響程度和時間上來看，分為戰(zhàn)略目標、長期目標和年度目標三個層次（P77）。
8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標（P78）：獲利能力、生產能力、競爭地位、技術、職工發(fā)展、公共責任。熟悉
9、企業(yè)目標與戰(zhàn)略管理的關系（P80）：（簡答）（掌握）
（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。
（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。
（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎。
第二節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標體系
1、戰(zhàn)略目標的作用（P81）：（掌握）（簡答、論述）
（1）戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據和出發(fā)點。
（2）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導方針。
（3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標準。
（4）戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。
（5）戰(zhàn)略目標能夠有效激勵各級管理人員和廣大員工。
2、戰(zhàn)略目標的特征（P82）：（掌握）
（1）適應性；（2）可實現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激勵性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定
1、戰(zhàn)略目標制定的原則（P86）：關鍵性原則、平衡性原則、權變性原則（掌握）
2、戰(zhàn)略目標的制定過程（P87）：調查研究、擬定目標、評價論證、目標確定。（掌握）（2005年簡答）
第一節(jié) 企業(yè)的愿景、使命與目標
1、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年）
是企業(yè)對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。
2、案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標
3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答）
（1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務結構有一個清晰的認識；
（2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風險；
（3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設置部門的目標體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標。
（4）激勵公司的員工竭盡全力為實現(xiàn)公司的遠景做出自己的貢獻。
4、戰(zhàn)略轉折點（P71）：（名詞解釋）
當企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調整。英特爾公司的總裁安德魯。格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉折點”。
5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）（2004年，今年重要）
是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。
6、企業(yè)可以從三個方面界定企業(yè)的使命：（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標市場，即企業(yè)服務的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉）
7、企業(yè)的目標體系從影響程度和時間上來看，分為戰(zhàn)略目標、長期目標和年度目標三個層次（P77）。
8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標（P78）：獲利能力、生產能力、競爭地位、技術、職工發(fā)展、公共責任。熟悉
9、企業(yè)目標與戰(zhàn)略管理的關系（P80）：（簡答）（掌握）
（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。
（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。
（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎。
第二節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標體系
1、戰(zhàn)略目標的作用（P81）：（掌握）（簡答、論述）
（1）戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據和出發(fā)點。
（2）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導方針。
（3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標準。
（4）戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。
（5）戰(zhàn)略目標能夠有效激勵各級管理人員和廣大員工。
2、戰(zhàn)略目標的特征（P82）：（掌握）
（1）適應性；（2）可實現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激勵性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定
1、戰(zhàn)略目標制定的原則（P86）：關鍵性原則、平衡性原則、權變性原則（掌握）
2、戰(zhàn)略目標的制定過程（P87）：調查研究、擬定目標、評價論證、目標確定。（掌握）（2005年簡答）