緒 論
填空或選擇
1 人力資源管理包括（宏觀管理和微觀管理）；人力資源管理的對(duì)象是（人）。
2 傳統(tǒng)的人事管理是和（大機(jī)器）生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，它基本上是以（管理機(jī)器）的理念和方法來(lái)管理人。
3 現(xiàn)代人力資源概念的產(chǎn)生受（社會(huì)文化與人文精神）和（產(chǎn)業(yè)變革）因素影響。
4 二十世紀(jì)六七十年代，人本主義心理學(xué)形成并產(chǎn)生了廣泛的影響，其主要之一（馬斯洛）提出了的人的需要層次論。認(rèn)為人基本的需求是滿足（生存的）生理需求，上一個(gè)層次是（安全和工作保障），再上一個(gè)層次是（愛(ài)、被愛(ài)、社會(huì)歸屬的需求）。這三個(gè)需求被馬斯洛稱為基本需求，因?yàn)樗鼈兌际且客獠織l件來(lái)滿足，因此也稱為（“缺失性需求”）。第四層是（自尊的需求），后一個(gè)層次是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）。這兩個(gè)層次又稱為（“成長(zhǎng)需求”）。
5 動(dòng)機(jī)心理學(xué)家麥克里蘭提出了人的工作動(dòng)機(jī)的（三重需要理論），三種滿足：（人際親和關(guān)系的滿足），（個(gè)人成就的實(shí)現(xiàn)），（權(quán)利的獲取和運(yùn)用）。動(dòng)機(jī)和需要有時(shí)是相近的，成就動(dòng)機(jī)弱者做技術(shù)人員，權(quán)利動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人做管理人員。
6 現(xiàn)代人力資源管理的學(xué)科基礎(chǔ)：心理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)學(xué)與人類學(xué) 法律。
7 就人力資源咨詢業(yè)的具體構(gòu)成成分來(lái)說(shuō)，一般分（通用型）和（專一型）。專一型的服務(wù)機(jī)構(gòu)包括（獵頭公司）（評(píng)價(jià)中心）（培訓(xùn)中心（公司）），以及一些（自由咨詢師）（培訓(xùn)師）或（評(píng)估師）。
8 獵頭公司收取的傭金一般（25％－30％）。
9 常用的情境模擬評(píng)價(jià)技術(shù)有（文件筐測(cè)驗(yàn)）（角色扮演測(cè)驗(yàn)）（工作樣本測(cè)驗(yàn)）等。
簡(jiǎn)答與論述
一 簡(jiǎn)述人力資源的特性。
首先，這個(gè)定義具體說(shuō)明了人力資源的物質(zhì)性，它是以人為載體的。
其次，人力資源有其內(nèi)涵結(jié)構(gòu)特性。
再次，這個(gè)定義說(shuō)明了人力資源的功能意義，即它的價(jià)值特性。
其四，定義說(shuō)明了人力資源的時(shí)效特性。
后，這個(gè)定義說(shuō)明了人力資源的整合性，即人力資源是一個(gè)統(tǒng)和的概念。
二 人力資源管理與開(kāi)發(fā)要執(zhí)行的功能。
1 提高員工個(gè)人和組織整體的業(yè)績(jī)。
2 確保各種人事政策和制度與組織績(jī)效密切聯(lián)系，維護(hù)人事政策和制度的適當(dāng)?shù)倪B續(xù)性。
3 確保各種人事政策與組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一。
4 促進(jìn)組織文化建設(shè)。
5 創(chuàng)造理想的組織氛圍，形成員工積極向上的作風(fēng)。
6 創(chuàng)造靈活的組織體系，適應(yīng)企業(yè)變革。
7 確保并提高組織結(jié)構(gòu)和工作分工的合理性、靈活性。
8 使員工充分發(fā)揮潛力。
9 維護(hù)并改造員工隊(duì)伍的素質(zhì)，維護(hù)并完善組織的產(chǎn)品和服務(wù)。
三 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。
1 傳統(tǒng)的人事管理是和大機(jī)器生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，它基本上是以管理機(jī)器的理念和方法來(lái)管理人。
2 現(xiàn)代人力資源管理則有根本的不同，主要表現(xiàn)在它的資源的觀點(diǎn)、以人為本的觀點(diǎn)、整體的或系統(tǒng)的觀點(diǎn)、權(quán)變的觀點(diǎn)。
（1）資源的觀點(diǎn)：在現(xiàn)代組織競(jìng)爭(zhēng)中，人才是關(guān)鍵的資源，是決定性的。人力資源被提升到組織戰(zhàn)略的高度。
（2）以人為本的觀點(diǎn)：“以人為本”，管理首先是服務(wù)于人而不是工作。
（3）系統(tǒng)的觀點(diǎn)：人力資源管理是涉及組織所有地方、所有人的事。
（4）權(quán)變的觀點(diǎn)：現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)因人而異、因地制宜的權(quán)變思想。
簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的根本區(qū)別就在于如何看待人，人被置于什么位置，是附屬的還是主導(dǎo)的，人是生產(chǎn)機(jī)器的附屬，還是生產(chǎn)的主人。
四 人力資源與組織戰(zhàn)略的關(guān)系。
1 人力資源是組織特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
依靠技術(shù)、財(cái)力、特殊融資等因素取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代已成為過(guò)去。在今天，人力資源是組織獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
2 人力資源是組織的戰(zhàn)略支持。
實(shí)際上，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，人力資源對(duì)組織的管理策略和市場(chǎng)戰(zhàn)略具有重要的支撐作用，是獲得管理效率和經(jīng)營(yíng)成功的必要和重要的基礎(chǔ)條件，因此許多組織把它提升到相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略高度給予重視。
五 人力資源管理與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容框架。
規(guī)劃 職務(wù)分析 薪酬管理 招聘甄選 評(píng)估 考核管理 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 激勵(lì)
六 績(jī)效管理的概念、目的、作用和步驟
1 績(jī)效考核：是收集、評(píng)估并傳遞員工在其職位上的工作行為和工作成果信息的過(guò)程，是對(duì)員工工作表現(xiàn)的一種系統(tǒng)的描述和評(píng)價(jià)。
2 績(jī)效管理的目的：幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，發(fā)揮這些能力，為人力資源策略的制訂提供依據(jù)，改進(jìn)人力資源管理各方面的策略。
3 一般情況下，企業(yè)的績(jī)效考核有三個(gè)基本步驟：建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給予員工反饋，促使員工改善工作表現(xiàn)或達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
七 影響人力資源實(shí)務(wù)的因素（即實(shí)際操作）
外部環(huán)境 勞動(dòng)力 組織文化 組織戰(zhàn)略 生產(chǎn)技術(shù)
八 組織文化的價(jià)值觀念，主要體現(xiàn)在哪些方面。
1 導(dǎo)向作用。 2 協(xié)調(diào)的作用。 3影響人力資源實(shí)務(wù)的一致性。 4 影響著人力資源策略的效力。
九 人力資源實(shí)務(wù)一致性的價(jià)值。
1 具有一些明顯的人力資源管理技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，并可以有效地促進(jìn)激勵(lì)的效果。
2 有助于員工個(gè)人在組織中的學(xué)習(xí)過(guò)程。
3 有助于員工群體的學(xué)習(xí)過(guò)程。
4 可以提高招聘和錄用的效率。
5 有助于消除不公平的社會(huì)比較和分配不公的感覺(jué)。
填空或選擇
1 人力資源管理包括（宏觀管理和微觀管理）；人力資源管理的對(duì)象是（人）。
2 傳統(tǒng)的人事管理是和（大機(jī)器）生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，它基本上是以（管理機(jī)器）的理念和方法來(lái)管理人。
3 現(xiàn)代人力資源概念的產(chǎn)生受（社會(huì)文化與人文精神）和（產(chǎn)業(yè)變革）因素影響。
4 二十世紀(jì)六七十年代，人本主義心理學(xué)形成并產(chǎn)生了廣泛的影響，其主要之一（馬斯洛）提出了的人的需要層次論。認(rèn)為人基本的需求是滿足（生存的）生理需求，上一個(gè)層次是（安全和工作保障），再上一個(gè)層次是（愛(ài)、被愛(ài)、社會(huì)歸屬的需求）。這三個(gè)需求被馬斯洛稱為基本需求，因?yàn)樗鼈兌际且客獠織l件來(lái)滿足，因此也稱為（“缺失性需求”）。第四層是（自尊的需求），后一個(gè)層次是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）。這兩個(gè)層次又稱為（“成長(zhǎng)需求”）。
5 動(dòng)機(jī)心理學(xué)家麥克里蘭提出了人的工作動(dòng)機(jī)的（三重需要理論），三種滿足：（人際親和關(guān)系的滿足），（個(gè)人成就的實(shí)現(xiàn)），（權(quán)利的獲取和運(yùn)用）。動(dòng)機(jī)和需要有時(shí)是相近的，成就動(dòng)機(jī)弱者做技術(shù)人員，權(quán)利動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人做管理人員。
6 現(xiàn)代人力資源管理的學(xué)科基礎(chǔ)：心理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)學(xué)與人類學(xué) 法律。
7 就人力資源咨詢業(yè)的具體構(gòu)成成分來(lái)說(shuō)，一般分（通用型）和（專一型）。專一型的服務(wù)機(jī)構(gòu)包括（獵頭公司）（評(píng)價(jià)中心）（培訓(xùn)中心（公司）），以及一些（自由咨詢師）（培訓(xùn)師）或（評(píng)估師）。
8 獵頭公司收取的傭金一般（25％－30％）。
9 常用的情境模擬評(píng)價(jià)技術(shù)有（文件筐測(cè)驗(yàn)）（角色扮演測(cè)驗(yàn)）（工作樣本測(cè)驗(yàn)）等。
簡(jiǎn)答與論述
一 簡(jiǎn)述人力資源的特性。
首先，這個(gè)定義具體說(shuō)明了人力資源的物質(zhì)性，它是以人為載體的。
其次，人力資源有其內(nèi)涵結(jié)構(gòu)特性。
再次，這個(gè)定義說(shuō)明了人力資源的功能意義，即它的價(jià)值特性。
其四，定義說(shuō)明了人力資源的時(shí)效特性。
后，這個(gè)定義說(shuō)明了人力資源的整合性，即人力資源是一個(gè)統(tǒng)和的概念。
二 人力資源管理與開(kāi)發(fā)要執(zhí)行的功能。
1 提高員工個(gè)人和組織整體的業(yè)績(jī)。
2 確保各種人事政策和制度與組織績(jī)效密切聯(lián)系，維護(hù)人事政策和制度的適當(dāng)?shù)倪B續(xù)性。
3 確保各種人事政策與組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一。
4 促進(jìn)組織文化建設(shè)。
5 創(chuàng)造理想的組織氛圍，形成員工積極向上的作風(fēng)。
6 創(chuàng)造靈活的組織體系，適應(yīng)企業(yè)變革。
7 確保并提高組織結(jié)構(gòu)和工作分工的合理性、靈活性。
8 使員工充分發(fā)揮潛力。
9 維護(hù)并改造員工隊(duì)伍的素質(zhì)，維護(hù)并完善組織的產(chǎn)品和服務(wù)。
三 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。
1 傳統(tǒng)的人事管理是和大機(jī)器生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，它基本上是以管理機(jī)器的理念和方法來(lái)管理人。
2 現(xiàn)代人力資源管理則有根本的不同，主要表現(xiàn)在它的資源的觀點(diǎn)、以人為本的觀點(diǎn)、整體的或系統(tǒng)的觀點(diǎn)、權(quán)變的觀點(diǎn)。
（1）資源的觀點(diǎn)：在現(xiàn)代組織競(jìng)爭(zhēng)中，人才是關(guān)鍵的資源，是決定性的。人力資源被提升到組織戰(zhàn)略的高度。
（2）以人為本的觀點(diǎn)：“以人為本”，管理首先是服務(wù)于人而不是工作。
（3）系統(tǒng)的觀點(diǎn)：人力資源管理是涉及組織所有地方、所有人的事。
（4）權(quán)變的觀點(diǎn)：現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)因人而異、因地制宜的權(quán)變思想。
簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的根本區(qū)別就在于如何看待人，人被置于什么位置，是附屬的還是主導(dǎo)的，人是生產(chǎn)機(jī)器的附屬，還是生產(chǎn)的主人。
四 人力資源與組織戰(zhàn)略的關(guān)系。
1 人力資源是組織特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
依靠技術(shù)、財(cái)力、特殊融資等因素取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代已成為過(guò)去。在今天，人力資源是組織獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
2 人力資源是組織的戰(zhàn)略支持。
實(shí)際上，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，人力資源對(duì)組織的管理策略和市場(chǎng)戰(zhàn)略具有重要的支撐作用，是獲得管理效率和經(jīng)營(yíng)成功的必要和重要的基礎(chǔ)條件，因此許多組織把它提升到相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略高度給予重視。
五 人力資源管理與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容框架。
規(guī)劃 職務(wù)分析 薪酬管理 招聘甄選 評(píng)估 考核管理 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 激勵(lì)
六 績(jī)效管理的概念、目的、作用和步驟
1 績(jī)效考核：是收集、評(píng)估并傳遞員工在其職位上的工作行為和工作成果信息的過(guò)程，是對(duì)員工工作表現(xiàn)的一種系統(tǒng)的描述和評(píng)價(jià)。
2 績(jī)效管理的目的：幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，發(fā)揮這些能力，為人力資源策略的制訂提供依據(jù)，改進(jìn)人力資源管理各方面的策略。
3 一般情況下，企業(yè)的績(jī)效考核有三個(gè)基本步驟：建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給予員工反饋，促使員工改善工作表現(xiàn)或達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
七 影響人力資源實(shí)務(wù)的因素（即實(shí)際操作）
外部環(huán)境 勞動(dòng)力 組織文化 組織戰(zhàn)略 生產(chǎn)技術(shù)
八 組織文化的價(jià)值觀念，主要體現(xiàn)在哪些方面。
1 導(dǎo)向作用。 2 協(xié)調(diào)的作用。 3影響人力資源實(shí)務(wù)的一致性。 4 影響著人力資源策略的效力。
九 人力資源實(shí)務(wù)一致性的價(jià)值。
1 具有一些明顯的人力資源管理技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，并可以有效地促進(jìn)激勵(lì)的效果。
2 有助于員工個(gè)人在組織中的學(xué)習(xí)過(guò)程。
3 有助于員工群體的學(xué)習(xí)過(guò)程。
4 可以提高招聘和錄用的效率。
5 有助于消除不公平的社會(huì)比較和分配不公的感覺(jué)。