第一章管理心理學(xué)概述
第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容
一、管理心理學(xué)研究對(duì)象：人的心理現(xiàn)象及期規(guī)律。
二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：
1、個(gè)體心理：處在組織管理過程中的個(gè)人的心理活動(dòng)。
2、群體心理：是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動(dòng)。
3、組織心理：組織整體動(dòng)態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象。
三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。
1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。
普通心理學(xué)：研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。研究范圍包括：人的心理過程和個(gè)性。
管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。
①管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)提示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化，了解人的心理活動(dòng)規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。普通心理學(xué)中關(guān)于心理過程和個(gè)性的知識(shí)都會(huì)在管理中發(fā)揮作用。
②普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系，管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上研究管理過程中人的心理活動(dòng)的特殊規(guī)律。
2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
①管理包括兩部分內(nèi)容：物和人。
②工程心理學(xué)研究的對(duì)象是人與機(jī)器的關(guān)系，是研究人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)研究的對(duì)象是人與人的關(guān)系，是研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律。
③工程心理學(xué)和管理心理學(xué)的研究對(duì)象都涉及到人的心理問題。從工程心理學(xué)的發(fā)展方向來看，必然涉及管理心理學(xué)的研究，管理心理學(xué)也需要工程心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和成果予以豐富和補(bǔ)充。
3、管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動(dòng)規(guī)律。主要包括：
1、個(gè)人心理活動(dòng)對(duì)群體心理活動(dòng)的影響2、群體心理活動(dòng)對(duì)個(gè)人心理活動(dòng)的影響
3、個(gè)人與個(gè)人之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響4、群體與群體之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響
這些內(nèi)容在企業(yè)管理領(lǐng)域中的具體化也就是管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)在企事業(yè)管理中的運(yùn)用也就是管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。
4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
管理心理學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的行為因素。由于在實(shí)踐過程中人的心理因素與行為因素是統(tǒng)一的，因此管理心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的內(nèi)容存在重復(fù)交叉的現(xiàn)象。
第二節(jié)管理心理學(xué)和產(chǎn)生和發(fā)展
一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：
1、心理技術(shù)學(xué)：（斯騰）研究的基本方向是解決人適應(yīng)機(jī)器的問題。
2、霍桑實(shí)驗(yàn)：（梅奧）開始于1924年他提出的理論被稱為“人群關(guān)系”美國(guó)心理學(xué)界則公認(rèn)他是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人。
3、群體動(dòng)力理論：（勒溫）理論被稱為“場(chǎng)”理論。他認(rèn)為，人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。
4、需要層次理論：（馬斯洛）他認(rèn)為，人的需要可分為五類：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要從低向高發(fā)展，形成金字塔形的層次。
二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
1、管理心理學(xué)在美國(guó)——產(chǎn)生與發(fā)展：
1958年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授黎維特出版了《管理心理學(xué)》。
美國(guó)是管理心理學(xué)的發(fā)源地，也是當(dāng)前世界上管理心理學(xué)研究比較發(fā)達(dá)的國(guó)家。
2、管理心理學(xué)在中國(guó)
1979年以后，我國(guó)管理心理學(xué)才逐漸得到發(fā)展。
第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法
一、管理心理學(xué)的研究原則
1、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實(shí)，它是和活動(dòng)的外部條件和內(nèi)部條件互相聯(lián)系的。
2、聯(lián)系性原則：人的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動(dòng)緊密地聯(lián)系著。
3、發(fā)展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運(yùn)動(dòng)與發(fā)展之中，所以管理心理學(xué)的研究也要貫徹發(fā)展性原則。
二、管理心理學(xué)研究的方法
1、觀察法：是在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下，有目的有計(jì)劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法
2、實(shí)驗(yàn)法：是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化。
3、調(diào)查法：是通過搜集各種有頭材料間接了解組織中人的心理活動(dòng)的方法。調(diào)查的方法有談話法、問卷法等。
4、測(cè)驗(yàn)法：是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量表對(duì)人的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量的方法。
5、個(gè)案法：也叫案例法。
三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)
1、觀察法：優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)
缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。
2、實(shí)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證
缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距
3、調(diào)查法：（1）談話法：優(yōu)點(diǎn)：談話法簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料
缺點(diǎn)：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性
（2）問卷法：優(yōu)點(diǎn)：能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理
缺點(diǎn)：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較
4、測(cè)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的差異
缺點(diǎn)：目前所使用的測(cè)驗(yàn)量表還不夠完善，信度和效度數(shù)低
5、個(gè)案法：優(yōu)點(diǎn)：能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助
缺點(diǎn)：用該方法歸納出來的結(jié)論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，這對(duì)研究者來講，是一個(gè)限制因素
第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義
一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義
1、有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。
2、有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一。
3、有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
4、有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。
二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系
人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學(xué)以分析組織中人的心理與行為為重心。人是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，人是管理的基礎(chǔ)，也是所以需要管理的原因及目的?，F(xiàn)代管理的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)以“人”為中心的管理，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該掌握人在管理過程中的心理活動(dòng)的規(guī)律。而管理心理學(xué)就是研究管理過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科，因此，學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識(shí)，不僅有助于管理者掌握管理過程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律性知識(shí)，而且有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。
第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容
一、管理心理學(xué)研究對(duì)象：人的心理現(xiàn)象及期規(guī)律。
二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：
1、個(gè)體心理：處在組織管理過程中的個(gè)人的心理活動(dòng)。
2、群體心理：是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動(dòng)。
3、組織心理：組織整體動(dòng)態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象。
三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。
1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。
普通心理學(xué)：研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。研究范圍包括：人的心理過程和個(gè)性。
管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。
①管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)提示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化，了解人的心理活動(dòng)規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。普通心理學(xué)中關(guān)于心理過程和個(gè)性的知識(shí)都會(huì)在管理中發(fā)揮作用。
②普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系，管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上研究管理過程中人的心理活動(dòng)的特殊規(guī)律。
2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
①管理包括兩部分內(nèi)容：物和人。
②工程心理學(xué)研究的對(duì)象是人與機(jī)器的關(guān)系，是研究人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)研究的對(duì)象是人與人的關(guān)系，是研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律。
③工程心理學(xué)和管理心理學(xué)的研究對(duì)象都涉及到人的心理問題。從工程心理學(xué)的發(fā)展方向來看，必然涉及管理心理學(xué)的研究，管理心理學(xué)也需要工程心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和成果予以豐富和補(bǔ)充。
3、管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動(dòng)規(guī)律。主要包括：
1、個(gè)人心理活動(dòng)對(duì)群體心理活動(dòng)的影響2、群體心理活動(dòng)對(duì)個(gè)人心理活動(dòng)的影響
3、個(gè)人與個(gè)人之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響4、群體與群體之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響
這些內(nèi)容在企業(yè)管理領(lǐng)域中的具體化也就是管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)在企事業(yè)管理中的運(yùn)用也就是管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。
4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
管理心理學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的行為因素。由于在實(shí)踐過程中人的心理因素與行為因素是統(tǒng)一的，因此管理心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的內(nèi)容存在重復(fù)交叉的現(xiàn)象。
第二節(jié)管理心理學(xué)和產(chǎn)生和發(fā)展
一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：
1、心理技術(shù)學(xué)：（斯騰）研究的基本方向是解決人適應(yīng)機(jī)器的問題。
2、霍桑實(shí)驗(yàn)：（梅奧）開始于1924年他提出的理論被稱為“人群關(guān)系”美國(guó)心理學(xué)界則公認(rèn)他是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人。
3、群體動(dòng)力理論：（勒溫）理論被稱為“場(chǎng)”理論。他認(rèn)為，人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。
4、需要層次理論：（馬斯洛）他認(rèn)為，人的需要可分為五類：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要從低向高發(fā)展，形成金字塔形的層次。
二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
1、管理心理學(xué)在美國(guó)——產(chǎn)生與發(fā)展：
1958年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授黎維特出版了《管理心理學(xué)》。
美國(guó)是管理心理學(xué)的發(fā)源地，也是當(dāng)前世界上管理心理學(xué)研究比較發(fā)達(dá)的國(guó)家。
2、管理心理學(xué)在中國(guó)
1979年以后，我國(guó)管理心理學(xué)才逐漸得到發(fā)展。
第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法
一、管理心理學(xué)的研究原則
1、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實(shí)，它是和活動(dòng)的外部條件和內(nèi)部條件互相聯(lián)系的。
2、聯(lián)系性原則：人的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動(dòng)緊密地聯(lián)系著。
3、發(fā)展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運(yùn)動(dòng)與發(fā)展之中，所以管理心理學(xué)的研究也要貫徹發(fā)展性原則。
二、管理心理學(xué)研究的方法
1、觀察法：是在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下，有目的有計(jì)劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法
2、實(shí)驗(yàn)法：是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化。
3、調(diào)查法：是通過搜集各種有頭材料間接了解組織中人的心理活動(dòng)的方法。調(diào)查的方法有談話法、問卷法等。
4、測(cè)驗(yàn)法：是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量表對(duì)人的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量的方法。
5、個(gè)案法：也叫案例法。
三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)
1、觀察法：優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)
缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。
2、實(shí)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證
缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距
3、調(diào)查法：（1）談話法：優(yōu)點(diǎn)：談話法簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料
缺點(diǎn)：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性
（2）問卷法：優(yōu)點(diǎn)：能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理
缺點(diǎn)：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較
4、測(cè)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的差異
缺點(diǎn)：目前所使用的測(cè)驗(yàn)量表還不夠完善，信度和效度數(shù)低
5、個(gè)案法：優(yōu)點(diǎn)：能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助
缺點(diǎn)：用該方法歸納出來的結(jié)論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，這對(duì)研究者來講，是一個(gè)限制因素
第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義
一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義
1、有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。
2、有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一。
3、有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
4、有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。
二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系
人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學(xué)以分析組織中人的心理與行為為重心。人是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，人是管理的基礎(chǔ)，也是所以需要管理的原因及目的?，F(xiàn)代管理的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)以“人”為中心的管理，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該掌握人在管理過程中的心理活動(dòng)的規(guī)律。而管理心理學(xué)就是研究管理過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科，因此，學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識(shí)，不僅有助于管理者掌握管理過程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律性知識(shí)，而且有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。