第一章 市場營銷導(dǎo)論
復(fù)習(xí)思考
1、學(xué)習(xí)市場營銷管理的任務(wù)及相關(guān)知識有何現(xiàn)實意義？
2、市場營銷管理過程由那些主要步驟構(gòu)成？
3、市場營銷組合有那些特點？
4、如何理解市場營銷的性質(zhì)和研究對象？？
5、如何理解市場營銷學(xué)和相關(guān)學(xué)科的關(guān)系？
（經(jīng)濟(jì)學(xué)概念對市場營銷學(xué)的影響有哪些？、心理學(xué)對市場營銷思想的發(fā)展有哪些重要貢獻(xiàn)？
社會學(xué)概念對市場營銷理論體系的貢獻(xiàn)、 從管理學(xué)引進(jìn)到市場營銷領(lǐng)域的概念）
輔導(dǎo)材料：
1、市場營銷學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些主要階段？
2、與一般的大市場營銷相比，大市場營銷具有哪些特點？
3、簡述現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)的內(nèi)容？
4、簡述管理市場營銷活動的內(nèi)容？
5、企業(yè)選擇目標(biāo)市場考慮策略中的市場集中化有什么含義？
考核知識
1、市場營銷組合的構(gòu)成和特點？
2、相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)科對市場營銷學(xué)的貢獻(xiàn)
3、心理學(xué)各學(xué)派對市場營銷學(xué)的貢獻(xiàn)？
4、社會學(xué)概念在市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用？
第二章戰(zhàn)略計劃過程
復(fù)習(xí)思考題
1、如何理解定點超越對企業(yè)加強(qiáng)營銷管理的重要意義？
2、企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)必須符合哪些要求？
3、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有哪些特征。及評價
4、企業(yè)可采取的密集增長戰(zhàn)略有哪些？（識記：密集增長的三種方式）
5、企業(yè)可采取的一體化增長戰(zhàn)略有哪些？（一體化增長的三種方式）
6、多元化增長的主要方式有哪些？（企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的原因-必要性）（4—6企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)）
領(lǐng)會：運用多元化增長戰(zhàn)略時需注意的事項？
輔導(dǎo)材料
1、市場營銷部門對戰(zhàn)略計劃的貢獻(xiàn)中戰(zhàn)略計劃人員至少在那些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？
2、超越由那幾個主要步驟組成？
3、一個有效的任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件有哪些？
4、在波士頓咨詢下，矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同類型，這四種類型的特點各是什么？
5、企業(yè)在制定了業(yè)務(wù)組合計劃之后，還應(yīng)對未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向制定戰(zhàn)略計劃，即制定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計劃或增長戰(zhàn)略，簡要介紹一下這些戰(zhàn)略？
6、運用多元化增長戰(zhàn)略需要注意哪些？
7、規(guī)定企業(yè)任務(wù)要考慮哪些因素？
8、簡述定點超越的基本類型（識記：定點超越的主要步驟）（理解定點超越對戰(zhàn)略計劃的制定的影響）
考核知識：
1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的涵義和區(qū)別？
2、逆向營銷的涵義和意義？逆向營銷對戰(zhàn)略計劃的影響25
3領(lǐng)會：規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的因素？ 任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件？
4、領(lǐng)會：企業(yè)目標(biāo)必須符合的要求
5、領(lǐng)會：波士頓咨詢集團(tuán)法和通用電氣公司法的主要內(nèi)容？
6、領(lǐng)會：企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的必要性
第三章市場營銷調(diào)研與預(yù)測
復(fù)習(xí)思考題：
1.理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些？
2.如何理解收集原始資料時所采用的觀察法？（收集原始數(shù)據(jù)的主要方法）
3.分析原始資料與二手資料關(guān)系？
3.審查與評估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
4.定量研究所采用的測定尺度有哪些？
5.如何理解運用實驗法收集原始資料的原理與過程？
6.實驗設(shè)計的主要類型有哪些？
7.時間序列分析法的依據(jù)與特點有哪些？
8.如何理解市場需求的基本含義？
輔導(dǎo)材料
1.簡述問卷調(diào)查與其他調(diào)查方法？
2.如何確定樣本及抽樣框？
3.簡述市場調(diào)查資料的評估
考核知識：
1、市場營銷信息系統(tǒng)涵義及其構(gòu)成？
2、 理解市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)？
2、實難設(shè)計的涵義及主要類型？
3、領(lǐng)會定量研究和定性研究的涵義、特點和用途
4.簡述定性分析與定量分析關(guān)系
5、領(lǐng)會評估二手?jǐn)?shù)據(jù)的涵義及標(biāo)準(zhǔn)時性
6、調(diào)查研究過程的主要步驟（收集原始數(shù)據(jù)的主要方法之一）
7、專家估計法的主要步驟？ （收集原始數(shù)據(jù)的主要方法之一）
8、購買者意向調(diào)查法的適用條件？
9、銷售人員綜合意見法的優(yōu)點和適用條件
10、影響統(tǒng)計需求分析法的有效性的主要素？
11、營銷力量對市場需求的影響
12、市場需求預(yù)測的主要方法
13、應(yīng)用：運用直線趨勢法預(yù)測某公司未來的市場需求
第四章市場營銷環(huán)境分析
復(fù)習(xí)思考：
1、市場營銷中介的主要類型有哪些？
2、如何理解市場營銷學(xué)對市場的分類？
3、競爭者的主要類型有哪些？
4、公眾的主要類型有哪些？
5、人口環(huán)境中對企業(yè)營銷具有影響作用的主要動向有哪些？
6、如何理解綠色市場營銷觀念的基本含義？
7、企業(yè)面對主要威脅可能選擇的對策有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、簡述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響？
2、市場營銷渠道企業(yè)的主要類型有哪些？
3、簡述技術(shù)環(huán)境對市場營銷的影響
4、簡述知識經(jīng)濟(jì)特征？
5、社會和文化環(huán)境主要有哪些？
6、什么是欲望競爭者、產(chǎn)品類別競爭者、產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者？企業(yè)如何才能知道誰是它的競爭者？
考核知識
1、分析分析營銷環(huán)境的主法
2、影響消費者支出模式的主要因素
3、社會文化對消費者行為的影響
4、應(yīng)用：分析某一世界性事件給某些行業(yè)的市場營銷所帶來的機(jī)會和威脅？
第五章市場購買行為分析
復(fù)習(xí)思考
1、參照群體對消費者購買行為有哪些影響？
2、如何理解組織市場的構(gòu)成？（組織市場的特點）
3、產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策時受哪些因素的影響？
4、針對消費者購買行為的不同類型，企業(yè)應(yīng)采取何種營銷對策？
5、產(chǎn)業(yè)市場購買行為具有哪些特點？
6、根據(jù)產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為類型，企業(yè)應(yīng)采取何種營銷對策？
輔導(dǎo)材料
1、簡述消費者購買行為模式？
2、影響消費購買行為的主要因素 （簡述影響消費者行為的社會因素、心理因素）
3、簡述知覺的選擇性及其意義
4、簡述消費者購買決策中的主要參與者？（消費者購買決策過程主要有哪幾個步驟）
5、產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者？ 影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素
6、生產(chǎn)者購買決策過程包括哪些階段？
7、消費者市場主要特征有哪些？
8、中間商購買行為的主要類型有哪些？
9、簡述中間商的配貨決策？
10、簡述如何理解政府采購的基本概念與原則？
考核知識
1、馬斯洛需要層次理論？
2、消費者購買行為類型？消費者購買決策過程？消費者購后行為分析的意義？
3、產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的差異？
3、領(lǐng)會：開拓政府市場必須注意的問題？
第六章 市場競爭戰(zhàn)略分析
復(fù)習(xí)思考題
1、如何識別競爭者才能收到好的效果？
2、分析競爭者的的類型有何意義？競爭者的反應(yīng)類型？ 分析競爭者的主要步驟
3、市場主導(dǎo)者可采用的市場競爭戰(zhàn)略有哪些？
（擴(kuò)大市場需求量的主要途徑、保護(hù)市場占有率時考慮的因素、提高市場占有率考慮的因素助）
4、市場挑戰(zhàn)者可采用哪些進(jìn)攻戰(zhàn)略？進(jìn)攻對象時考慮的主要因素有哪些
5、市場跟隨者可分為哪些類型？（考核——識記：市場跟隨者戰(zhàn)略采取的主要戰(zhàn)略 ；領(lǐng)會：市場跟隨者和挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略差異）
6、理想的補(bǔ)缺基點具備哪些特征？
輔導(dǎo)材料
1、企業(yè)制定針對競爭者戰(zhàn)略對策時需考慮的因素有哪些？
2、簡述建立企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)的主要步驟？
3、簡述市場補(bǔ)缺者的主要戰(zhàn)略？市場補(bǔ)缺的任務(wù)？
第七章 目標(biāo)市場營銷
復(fù)習(xí)思考題
1、如何理解市場細(xì)分的必要性和合理性？
2、如何理解市場細(xì)分和反市場細(xì)分問題？
3、企業(yè)選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮哪些因素？
4、如何理解目標(biāo)市場和市場定位二者之間的關(guān)系？
5、目標(biāo)市場營銷是如何發(fā)展演變的？
輔導(dǎo)材料：
1、簡述無差異、差異性、集中性市場營銷的優(yōu)缺點？（目標(biāo)市場戰(zhàn)略——市場選擇）
2、簡述產(chǎn)品差異性市場營銷和差異性市場營銷的區(qū)別？
3、簡述市場定位和目標(biāo)市場選擇的區(qū)別？
4、重新定位的含義是什么？其要考慮的因素有哪些？（市場定位方法之一）
簡述避強(qiáng)定位的優(yōu)缺點？（市場定位方法之一）
5、簡述市場定位的主要步驟、依據(jù)、方法？
考核知識
1、市場細(xì)分的利益和方法？
2、細(xì)分消費者市場的主要依據(jù)？有效市場細(xì)分的必備條件？
3、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的依據(jù)
4、反市場細(xì)分的涵義和背景？
5、應(yīng)用：為你所在地市場暢銷的啤酒或飲料設(shè)計市場定們并加以分析。
第八章產(chǎn)品策略
復(fù)習(xí)思考題：
1、如何理解產(chǎn)品整體概念？
2、企業(yè)實行品牌化的利弊各有哪些？（中間商品牌的利弊？）
3、新產(chǎn)品的相對優(yōu)勢有哪些？
4、新產(chǎn)品開發(fā)過程中如何進(jìn)行銷售額估計？
5、新產(chǎn)品擴(kuò)散過程中的產(chǎn)品采用者類型有哪些？
6、如何理解新產(chǎn)品擴(kuò)散過程管理？
7、擴(kuò)散理論在市場營銷領(lǐng)域有哪些應(yīng)用？
輔導(dǎo)材料：
1、簡述企業(yè)縮減產(chǎn)品組合的主要原因
2、簡述產(chǎn)品延伸的好處、副作用？產(chǎn)品延伸的主要方式
4、簡述產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的含義及它們之間的重要意義？
5、簡述企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合的主要決策？
6、簡述制造商采取多品牌決策的主要原因？
7、簡述包裝決策的主要類型？
8、簡述產(chǎn)品生命周期的主要階段及其相應(yīng)特點？
9、簡述意見領(lǐng)袖的主要
10、向下延伸和向上延伸是產(chǎn)品延伸的兩種主要方式，簡述企業(yè)采取這種策略的主要原因以及會遇到的風(fēng)險？
11、簡述品牌重新定位的主要內(nèi)容？原因衣其考慮因素？
11、簡述產(chǎn)品生命周期（介紹期、成長期、成熟期、衰退期）應(yīng)采取哪些策略？
12、企業(yè)新產(chǎn)品擴(kuò)散過程管理的主要目標(biāo)有哪些？為了達(dá)到這些目標(biāo)，企業(yè)營銷管理部門應(yīng)采取哪些措施？
考核知識：
1、識記：產(chǎn)品整體概念的主要層次
2、領(lǐng)會品牌有無策略及其考慮因素？
3、品牌使用者策略的主要內(nèi)容？
4、品牌統(tǒng)分策略的各種選擇及其利弊？
5、實施多品牌策略的主要原因？
6、產(chǎn)品包裝的作用與主要包裝策略
7、新產(chǎn)品開發(fā)過程、采用過程的主要階段？
8、新產(chǎn)品采用者的主要類型？
9、新產(chǎn)品擴(kuò)散與采用的區(qū)別
10、新產(chǎn)品擴(kuò)散過程管理的對策選擇
11、意見領(lǐng)袖的主要作用？（意見領(lǐng)袖和口頭傳播對擴(kuò)散的影響之一）
第九章 定價策略
復(fù)習(xí)思考題
1、在中國現(xiàn)階段影響企業(yè)定價的主要因素是什么？
2、如何看待中國彩電行業(yè)的價格戰(zhàn)
3、高新技術(shù)企業(yè)適宜采取哪些定價方法
4、定價策略應(yīng)該如何與其他營銷組合策略協(xié)調(diào)配合。
5、影響價格變動的主要原因有哪些
6、企業(yè)價格變動及調(diào)整價格應(yīng)考慮哪些因素？
輔導(dǎo)材料
1、在何種條件下企業(yè)通常會采取“維持企業(yè)生存”的定價目標(biāo)？
2、簡要說明邊際收益遞減規(guī)律
3、簡要說明邊際成本與平均成本的關(guān)系
4、長期狀況下，企業(yè)定價必須注意哪些
5、在何種條件下需要可能是缺乏彈性的
6、在完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、純粹壟斷的市場形勢下，企業(yè)如何定價？（市場結(jié)構(gòu)劃分）
7、簡述成本加成定價法的優(yōu)勢
10、是否可以把一個習(xí)慣使用費的加成加在成本上？為什么？
11、認(rèn)識價值定價法的主要步驟有哪些？
12、簡要說明隨行就市定價法的使用情況 ；隨行就市定價法的適用條件？
13、識記：企業(yè)通常采用的折扣與折讓有哪幾種、地區(qū)定價、心理定價、差別定價、新產(chǎn)品、產(chǎn)品組合定價策略品的主要形式
14、簡要回答企業(yè)若是采用分區(qū)定價常會出現(xiàn)哪些問題
15、質(zhì)量不易鑒別的商品適于采用何利定價方法？簡要說明其原因
16、需求差別定價的主要形式及其適用條件有哪些
17、簡述企業(yè)采取產(chǎn)品線定價的具體步驟
18、企業(yè)的顧客和競爭者對企業(yè)產(chǎn)品價格的變動會產(chǎn)生哪些不同理解？
考核知識
1、識記：企業(yè)的主要定價目標(biāo)
2、識記：企業(yè)降價、提價的主要原因
3、領(lǐng)會：購買者、競爭者對企業(yè)變價的反應(yīng)
第十章分銷策略
復(fù)習(xí)思考題
1、市場營銷渠道與分銷渠道有何區(qū)別？
2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，營銷渠道對企業(yè)管理有何重要意義？
3、影響渠道設(shè)計的主要因素有哪些？
4、中國企業(yè)在渠道管理中存在哪些主要問題？該如何解決？
5、如何正確處理渠道成員之間的利益沖突？
6、中國推行物流現(xiàn)代化將面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)會
7、企業(yè)在決定是否采取直接運送時必須考慮的因素有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、識記：分銷渠道的職能有哪些？可供企業(yè)選擇的分銷策略
2、如何理解物流的定義和職能
3、存貨占用成本的構(gòu)成有哪些
4、可供企業(yè)選擇的主要運輸方式有哪些
5、如何理解訂購點決策？
6、請簡要介紹一下關(guān)于物流的三種假說
7、測量中間商績效的主要辦法有哪些
8、佳訂購量是如何決定呢
考核知識
1、垂直渠道系統(tǒng)的主要形式
2、評估渠道交替方案的主要標(biāo)準(zhǔn)
3、生產(chǎn)者用來贏得中間商的合作的主要勢力
4、渠道沖突管理的主要內(nèi)容
5、激勵中間商的主要手段？ 測量中間商績效的主要辦法
6、渠道沖突的類型和成因
7、供應(yīng)鏈管理的涵義及供應(yīng)鏈的特征
8、影響訂購點高低的主要因素
9、關(guān)于物流的“物流冰山”說、效益背反說、第三利潤源說
10、物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
11、預(yù)防、化解渠道沖突的策略
12、佳訂購量的確定
第十一章 促銷策略
復(fù)習(xí)思考題：
1、廣告在產(chǎn)業(yè)用品市場營銷中的職能有哪些？
2、廣告在產(chǎn)業(yè)用品促銷中執(zhí)行著哪些作用？并簡述其主要表現(xiàn)
3、推銷員可為消費品市場營銷做出哪些貢獻(xiàn)？
4、采用競爭對等法的前提條件及其局限性有哪些？
5、銷售效果的研究方法有哪些？
6、廣告媒體的主要種類有哪些？廣告銷售效果的測定方法有哪些？
7、選擇媒體種類需要考慮的因素有哪些？ 媒體的特征
8、確定促銷組合需考慮的因素有哪些？
9、如何理解產(chǎn)品生命周期階段對促銷組合的影響？
10使用銷售百分比法來確定廣告預(yù)算的主要優(yōu)缺點有哪些？
10企業(yè)設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的主要方法有哪些？
11、如何進(jìn)行銷售人員的激勵？（簡述傭金制度對銷售人員的激勵7）
12、如何理解宣傳的優(yōu)勢與特性？（同：宣傳與廣告和其他促銷工具相比具有哪些優(yōu)勢）
宣傳的作用？
輔導(dǎo)材料
1、簡述促銷作為一種賣方與買方的反復(fù)循環(huán)的、雙向式信息傳播溝通的一般模型
2、一般來講在哪些情況下，促銷活動比其他市場營銷活動具有更大作用，此時應(yīng)適當(dāng)多投資資金
2、不同的促銷工具在實現(xiàn)不同的促銷目標(biāo)上，其成本效益會有哪些不同？
3、簡介推式策略和拉式策略
4、目標(biāo)任務(wù)法的步驟與缺點有哪些？
5、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限及挑戰(zhàn)
6、人員推銷具有廣告和宣傳等其他形式所無法比擬的優(yōu)勢和優(yōu)點有哪些？
7、如何進(jìn)行銷售人員的評價？
8、二十世紀(jì)以來，哪些因素推動了銷售促進(jìn)的的迅速發(fā)展，并敘述其分類和主要內(nèi)容。
考核知識
1、確定廣告預(yù)算的方法？
2、企業(yè)的廣告目標(biāo)？
2、測定廣告溝通效果的主要方法，測定廣告促銷效果的方法？測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)/
3、銷售促進(jìn)的涵義及分類？促進(jìn)銷售迅速發(fā)展的主要因素？
3、銷售人員的工作任務(wù)？人員推銷策略的主要內(nèi)容？人員推銷的形式與特點？
4、設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的主要方法？ 劃分銷售區(qū)域需考慮的因素？
第十二章 市場營銷計劃與組織
復(fù)習(xí)思考題
1如何理解市場營銷計劃的演變？
2、市場營銷計劃的主要內(nèi)容有哪些？（為革企業(yè)的新產(chǎn)品擬訂市場營銷計劃）
3、如何理解市場型組織及其適用條件？
4、調(diào)整市場營銷組織的原因有哪些？
5、如何建立市場營銷組織職位
6、中國企業(yè)營銷組織存在的主要問題有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、比較市場營銷人員與銷售人員的不同
2、結(jié)合企業(yè)市場營銷理念的演變簡述市場營銷部門的演變過程
3、建設(shè)企業(yè)的市場營銷文化需要采取哪些措施？
4、如何理解產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點？
5、何為矩陣型組織，它通?？赏ㄟ^哪兩種情況產(chǎn)生，其優(yōu)勢和劣勢有哪些？
6、在市場營銷設(shè)計過程中如何分析組織環(huán)境？
考核知識
1、與市場營銷有關(guān)的企業(yè)計劃
2、市場營銷組織的涵義與目標(biāo)
4、市場營銷部門的演變過程
5、市場營銷部門和其他部門的關(guān)系 ？市場營銷部門和其他部門的分歧？
6、消費者導(dǎo)向型企業(yè)的各部門應(yīng)具有的意識
7、建設(shè)企業(yè)營銷文化需采取的措施
8、職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織的涵義和特點？
9、市場狀況對市場營銷組織的影響？設(shè)計組織結(jié)構(gòu)需考慮的因素
10建立組織職位需考慮的因素
第十三章 市場營銷執(zhí)行與控制
復(fù)習(xí)思考題
1分析市場占有率變動原因的主要方法有哪些？
2、顧客態(tài)度追蹤的主要方法有哪些？
3、如何理解市場營銷成本的構(gòu)成？
4、何理解市場營銷審計的含義與內(nèi)容？ 市場營銷審計的特性？
5、市場占有率分析的主要方法有哪些？
6、市場營銷執(zhí)行中的主要總是有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、在實施市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷計劃的過程中會出現(xiàn)一系列總是正確的市場營銷戰(zhàn)略往往不能帶來出色的業(yè)績，其原因主要有哪些？
2、簡述市場營銷執(zhí)行過程的主要步驟？
3、市場營銷執(zhí)行總是常常出現(xiàn)于企業(yè)的哪幾個層次？ 市場營銷執(zhí)行的主要技能？
5、在企業(yè)的每一個層次（即職能、方案、政策），為了有效的執(zhí)行市場營銷方案，都必須善于運用哪幾種技能？
6、市場營銷管理中的贏利能力控制有哪些考察指標(biāo)？
7、資產(chǎn)管理效率可通過哪些比率來分析？
考核知識
1年度計劃控制的主要步驟和方法？
2、效率控制的主要方式
第十四章 市場營銷道德
復(fù)習(xí)思考題
1、何理解西方學(xué)術(shù)界中關(guān)于道德和營銷道德的主要理論？
2、中國傳統(tǒng)文化中有哪些觀念在市場營銷道德建設(shè)中具有借鑒意義
3、在市場營銷調(diào)研中經(jīng)常出現(xiàn)的不道德行為有哪些表現(xiàn)？
4、制約企業(yè)使之遵循市場營銷道德的因素有哪些？
5、中國企業(yè)在維護(hù)市場營銷道德方面應(yīng)采取哪些對策？
6、如何看待遵循市場營銷道德和增加企業(yè)盈利之間的關(guān)系？
輔導(dǎo)材料
1、簡述羅斯的顯要義務(wù)理論對于市場營銷的意義和局限性
2、簡述羅爾斯的社會公正理論對市場營銷有何現(xiàn)實的指導(dǎo)意義及其局限性？
3、簡述加勒特的相稱理論對市場營銷道德建設(shè)有何指導(dǎo)意義？
4、簡述企業(yè)產(chǎn)品策略中的不道德行為主要表現(xiàn)為哪些方面？
6、簡述產(chǎn)品差異化不受一定的節(jié)制會帶來哪些社會問題？
7、簡述企業(yè)定價策略中、企業(yè)渠道策略、企業(yè)廣告策略、市場營銷調(diào)研的不道德行為具體表現(xiàn)在哪些方面？
簡述企業(yè)人員中的不道德行為具體表現(xiàn)在哪些方面？
7、市場營銷道德產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略中的道德問題？
8、企業(yè)的主要社會責(zé)任，社會責(zé)任對企業(yè)營銷的影響？
9、簡述在保護(hù)消費者權(quán)益運動中，社會關(guān)心的焦點要求企業(yè)承擔(dān)哪些社會責(zé)任或基礎(chǔ)理論義務(wù)
10述影響企業(yè)提高道德水準(zhǔn)和增強(qiáng)社會責(zé)任感的主要因素有哪些？
提升企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感的對策有哪些方面？
考核知識
1、領(lǐng)會西方市場營銷道德總是的起源和發(fā)展？
第十五章 市場營銷新概念
復(fù)習(xí)思考題：
1、如何理解CRM的主要功能及其在市場營銷中的應(yīng)用？
2、CRM和交叉銷售會帶來哪些營銷效果？
3、由4P到4C的變化會給營銷理論和實踐帶來什么影響？由4P、4C到5R的發(fā)展
4、如何實施關(guān)系營銷？關(guān)系營銷的本質(zhì)特征？關(guān)系營銷的類型和層次？
6、如何理解互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化？
輔導(dǎo)材料
1簡述顧客關(guān)系管理（即CRM）是怎能樣產(chǎn)生和發(fā)展的？
2、簡述如何做好顧客的開發(fā)？
3、簡述提高顧客忠誠度為什么可以不斷提高企業(yè)營銷效益？
4、簡述綠色營銷的實施過程有哪些？綠色營銷的特點？
6、簡述整合營銷傳播和營銷有哪些區(qū)別？整合營銷傳播過程有哪些主要步驟？整合營銷傳播和整合營銷的關(guān)系是什么？整合營銷傳播的發(fā)展370 整合觀念的整合營銷的產(chǎn)生
整合營銷傳播的客觀要求與效果？
7、簡述關(guān)系營銷和交易營銷的主要區(qū)別有哪些？
8、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義及特點有哪些？ 網(wǎng)站建設(shè)有注意哪些事項？ 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要應(yīng)用？
復(fù)習(xí)思考
1、學(xué)習(xí)市場營銷管理的任務(wù)及相關(guān)知識有何現(xiàn)實意義？
2、市場營銷管理過程由那些主要步驟構(gòu)成？
3、市場營銷組合有那些特點？
4、如何理解市場營銷的性質(zhì)和研究對象？？
5、如何理解市場營銷學(xué)和相關(guān)學(xué)科的關(guān)系？
（經(jīng)濟(jì)學(xué)概念對市場營銷學(xué)的影響有哪些？、心理學(xué)對市場營銷思想的發(fā)展有哪些重要貢獻(xiàn)？
社會學(xué)概念對市場營銷理論體系的貢獻(xiàn)、 從管理學(xué)引進(jìn)到市場營銷領(lǐng)域的概念）
輔導(dǎo)材料：
1、市場營銷學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些主要階段？
2、與一般的大市場營銷相比，大市場營銷具有哪些特點？
3、簡述現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)的內(nèi)容？
4、簡述管理市場營銷活動的內(nèi)容？
5、企業(yè)選擇目標(biāo)市場考慮策略中的市場集中化有什么含義？
考核知識
1、市場營銷組合的構(gòu)成和特點？
2、相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)科對市場營銷學(xué)的貢獻(xiàn)
3、心理學(xué)各學(xué)派對市場營銷學(xué)的貢獻(xiàn)？
4、社會學(xué)概念在市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用？
第二章戰(zhàn)略計劃過程
復(fù)習(xí)思考題
1、如何理解定點超越對企業(yè)加強(qiáng)營銷管理的重要意義？
2、企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)必須符合哪些要求？
3、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有哪些特征。及評價
4、企業(yè)可采取的密集增長戰(zhàn)略有哪些？（識記：密集增長的三種方式）
5、企業(yè)可采取的一體化增長戰(zhàn)略有哪些？（一體化增長的三種方式）
6、多元化增長的主要方式有哪些？（企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的原因-必要性）（4—6企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)）
領(lǐng)會：運用多元化增長戰(zhàn)略時需注意的事項？
輔導(dǎo)材料
1、市場營銷部門對戰(zhàn)略計劃的貢獻(xiàn)中戰(zhàn)略計劃人員至少在那些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？
2、超越由那幾個主要步驟組成？
3、一個有效的任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件有哪些？
4、在波士頓咨詢下，矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同類型，這四種類型的特點各是什么？
5、企業(yè)在制定了業(yè)務(wù)組合計劃之后，還應(yīng)對未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向制定戰(zhàn)略計劃，即制定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計劃或增長戰(zhàn)略，簡要介紹一下這些戰(zhàn)略？
6、運用多元化增長戰(zhàn)略需要注意哪些？
7、規(guī)定企業(yè)任務(wù)要考慮哪些因素？
8、簡述定點超越的基本類型（識記：定點超越的主要步驟）（理解定點超越對戰(zhàn)略計劃的制定的影響）
考核知識：
1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的涵義和區(qū)別？
2、逆向營銷的涵義和意義？逆向營銷對戰(zhàn)略計劃的影響25
3領(lǐng)會：規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的因素？ 任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件？
4、領(lǐng)會：企業(yè)目標(biāo)必須符合的要求
5、領(lǐng)會：波士頓咨詢集團(tuán)法和通用電氣公司法的主要內(nèi)容？
6、領(lǐng)會：企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的必要性
第三章市場營銷調(diào)研與預(yù)測
復(fù)習(xí)思考題：
1.理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些？
2.如何理解收集原始資料時所采用的觀察法？（收集原始數(shù)據(jù)的主要方法）
3.分析原始資料與二手資料關(guān)系？
3.審查與評估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
4.定量研究所采用的測定尺度有哪些？
5.如何理解運用實驗法收集原始資料的原理與過程？
6.實驗設(shè)計的主要類型有哪些？
7.時間序列分析法的依據(jù)與特點有哪些？
8.如何理解市場需求的基本含義？
輔導(dǎo)材料
1.簡述問卷調(diào)查與其他調(diào)查方法？
2.如何確定樣本及抽樣框？
3.簡述市場調(diào)查資料的評估
考核知識：
1、市場營銷信息系統(tǒng)涵義及其構(gòu)成？
2、 理解市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)？
2、實難設(shè)計的涵義及主要類型？
3、領(lǐng)會定量研究和定性研究的涵義、特點和用途
4.簡述定性分析與定量分析關(guān)系
5、領(lǐng)會評估二手?jǐn)?shù)據(jù)的涵義及標(biāo)準(zhǔn)時性
6、調(diào)查研究過程的主要步驟（收集原始數(shù)據(jù)的主要方法之一）
7、專家估計法的主要步驟？ （收集原始數(shù)據(jù)的主要方法之一）
8、購買者意向調(diào)查法的適用條件？
9、銷售人員綜合意見法的優(yōu)點和適用條件
10、影響統(tǒng)計需求分析法的有效性的主要素？
11、營銷力量對市場需求的影響
12、市場需求預(yù)測的主要方法
13、應(yīng)用：運用直線趨勢法預(yù)測某公司未來的市場需求
第四章市場營銷環(huán)境分析
復(fù)習(xí)思考：
1、市場營銷中介的主要類型有哪些？
2、如何理解市場營銷學(xué)對市場的分類？
3、競爭者的主要類型有哪些？
4、公眾的主要類型有哪些？
5、人口環(huán)境中對企業(yè)營銷具有影響作用的主要動向有哪些？
6、如何理解綠色市場營銷觀念的基本含義？
7、企業(yè)面對主要威脅可能選擇的對策有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、簡述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響？
2、市場營銷渠道企業(yè)的主要類型有哪些？
3、簡述技術(shù)環(huán)境對市場營銷的影響
4、簡述知識經(jīng)濟(jì)特征？
5、社會和文化環(huán)境主要有哪些？
6、什么是欲望競爭者、產(chǎn)品類別競爭者、產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者？企業(yè)如何才能知道誰是它的競爭者？
考核知識
1、分析分析營銷環(huán)境的主法
2、影響消費者支出模式的主要因素
3、社會文化對消費者行為的影響
4、應(yīng)用：分析某一世界性事件給某些行業(yè)的市場營銷所帶來的機(jī)會和威脅？
第五章市場購買行為分析
復(fù)習(xí)思考
1、參照群體對消費者購買行為有哪些影響？
2、如何理解組織市場的構(gòu)成？（組織市場的特點）
3、產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策時受哪些因素的影響？
4、針對消費者購買行為的不同類型，企業(yè)應(yīng)采取何種營銷對策？
5、產(chǎn)業(yè)市場購買行為具有哪些特點？
6、根據(jù)產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為類型，企業(yè)應(yīng)采取何種營銷對策？
輔導(dǎo)材料
1、簡述消費者購買行為模式？
2、影響消費購買行為的主要因素 （簡述影響消費者行為的社會因素、心理因素）
3、簡述知覺的選擇性及其意義
4、簡述消費者購買決策中的主要參與者？（消費者購買決策過程主要有哪幾個步驟）
5、產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者？ 影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素
6、生產(chǎn)者購買決策過程包括哪些階段？
7、消費者市場主要特征有哪些？
8、中間商購買行為的主要類型有哪些？
9、簡述中間商的配貨決策？
10、簡述如何理解政府采購的基本概念與原則？
考核知識
1、馬斯洛需要層次理論？
2、消費者購買行為類型？消費者購買決策過程？消費者購后行為分析的意義？
3、產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的差異？
3、領(lǐng)會：開拓政府市場必須注意的問題？
第六章 市場競爭戰(zhàn)略分析
復(fù)習(xí)思考題
1、如何識別競爭者才能收到好的效果？
2、分析競爭者的的類型有何意義？競爭者的反應(yīng)類型？ 分析競爭者的主要步驟
3、市場主導(dǎo)者可采用的市場競爭戰(zhàn)略有哪些？
（擴(kuò)大市場需求量的主要途徑、保護(hù)市場占有率時考慮的因素、提高市場占有率考慮的因素助）
4、市場挑戰(zhàn)者可采用哪些進(jìn)攻戰(zhàn)略？進(jìn)攻對象時考慮的主要因素有哪些
5、市場跟隨者可分為哪些類型？（考核——識記：市場跟隨者戰(zhàn)略采取的主要戰(zhàn)略 ；領(lǐng)會：市場跟隨者和挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略差異）
6、理想的補(bǔ)缺基點具備哪些特征？
輔導(dǎo)材料
1、企業(yè)制定針對競爭者戰(zhàn)略對策時需考慮的因素有哪些？
2、簡述建立企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)的主要步驟？
3、簡述市場補(bǔ)缺者的主要戰(zhàn)略？市場補(bǔ)缺的任務(wù)？
第七章 目標(biāo)市場營銷
復(fù)習(xí)思考題
1、如何理解市場細(xì)分的必要性和合理性？
2、如何理解市場細(xì)分和反市場細(xì)分問題？
3、企業(yè)選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮哪些因素？
4、如何理解目標(biāo)市場和市場定位二者之間的關(guān)系？
5、目標(biāo)市場營銷是如何發(fā)展演變的？
輔導(dǎo)材料：
1、簡述無差異、差異性、集中性市場營銷的優(yōu)缺點？（目標(biāo)市場戰(zhàn)略——市場選擇）
2、簡述產(chǎn)品差異性市場營銷和差異性市場營銷的區(qū)別？
3、簡述市場定位和目標(biāo)市場選擇的區(qū)別？
4、重新定位的含義是什么？其要考慮的因素有哪些？（市場定位方法之一）
簡述避強(qiáng)定位的優(yōu)缺點？（市場定位方法之一）
5、簡述市場定位的主要步驟、依據(jù)、方法？
考核知識
1、市場細(xì)分的利益和方法？
2、細(xì)分消費者市場的主要依據(jù)？有效市場細(xì)分的必備條件？
3、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的依據(jù)
4、反市場細(xì)分的涵義和背景？
5、應(yīng)用：為你所在地市場暢銷的啤酒或飲料設(shè)計市場定們并加以分析。
第八章產(chǎn)品策略
復(fù)習(xí)思考題：
1、如何理解產(chǎn)品整體概念？
2、企業(yè)實行品牌化的利弊各有哪些？（中間商品牌的利弊？）
3、新產(chǎn)品的相對優(yōu)勢有哪些？
4、新產(chǎn)品開發(fā)過程中如何進(jìn)行銷售額估計？
5、新產(chǎn)品擴(kuò)散過程中的產(chǎn)品采用者類型有哪些？
6、如何理解新產(chǎn)品擴(kuò)散過程管理？
7、擴(kuò)散理論在市場營銷領(lǐng)域有哪些應(yīng)用？
輔導(dǎo)材料：
1、簡述企業(yè)縮減產(chǎn)品組合的主要原因
2、簡述產(chǎn)品延伸的好處、副作用？產(chǎn)品延伸的主要方式
4、簡述產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的含義及它們之間的重要意義？
5、簡述企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合的主要決策？
6、簡述制造商采取多品牌決策的主要原因？
7、簡述包裝決策的主要類型？
8、簡述產(chǎn)品生命周期的主要階段及其相應(yīng)特點？
9、簡述意見領(lǐng)袖的主要
10、向下延伸和向上延伸是產(chǎn)品延伸的兩種主要方式，簡述企業(yè)采取這種策略的主要原因以及會遇到的風(fēng)險？
11、簡述品牌重新定位的主要內(nèi)容？原因衣其考慮因素？
11、簡述產(chǎn)品生命周期（介紹期、成長期、成熟期、衰退期）應(yīng)采取哪些策略？
12、企業(yè)新產(chǎn)品擴(kuò)散過程管理的主要目標(biāo)有哪些？為了達(dá)到這些目標(biāo)，企業(yè)營銷管理部門應(yīng)采取哪些措施？
考核知識：
1、識記：產(chǎn)品整體概念的主要層次
2、領(lǐng)會品牌有無策略及其考慮因素？
3、品牌使用者策略的主要內(nèi)容？
4、品牌統(tǒng)分策略的各種選擇及其利弊？
5、實施多品牌策略的主要原因？
6、產(chǎn)品包裝的作用與主要包裝策略
7、新產(chǎn)品開發(fā)過程、采用過程的主要階段？
8、新產(chǎn)品采用者的主要類型？
9、新產(chǎn)品擴(kuò)散與采用的區(qū)別
10、新產(chǎn)品擴(kuò)散過程管理的對策選擇
11、意見領(lǐng)袖的主要作用？（意見領(lǐng)袖和口頭傳播對擴(kuò)散的影響之一）
第九章 定價策略
復(fù)習(xí)思考題
1、在中國現(xiàn)階段影響企業(yè)定價的主要因素是什么？
2、如何看待中國彩電行業(yè)的價格戰(zhàn)
3、高新技術(shù)企業(yè)適宜采取哪些定價方法
4、定價策略應(yīng)該如何與其他營銷組合策略協(xié)調(diào)配合。
5、影響價格變動的主要原因有哪些
6、企業(yè)價格變動及調(diào)整價格應(yīng)考慮哪些因素？
輔導(dǎo)材料
1、在何種條件下企業(yè)通常會采取“維持企業(yè)生存”的定價目標(biāo)？
2、簡要說明邊際收益遞減規(guī)律
3、簡要說明邊際成本與平均成本的關(guān)系
4、長期狀況下，企業(yè)定價必須注意哪些
5、在何種條件下需要可能是缺乏彈性的
6、在完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、純粹壟斷的市場形勢下，企業(yè)如何定價？（市場結(jié)構(gòu)劃分）
7、簡述成本加成定價法的優(yōu)勢
10、是否可以把一個習(xí)慣使用費的加成加在成本上？為什么？
11、認(rèn)識價值定價法的主要步驟有哪些？
12、簡要說明隨行就市定價法的使用情況 ；隨行就市定價法的適用條件？
13、識記：企業(yè)通常采用的折扣與折讓有哪幾種、地區(qū)定價、心理定價、差別定價、新產(chǎn)品、產(chǎn)品組合定價策略品的主要形式
14、簡要回答企業(yè)若是采用分區(qū)定價常會出現(xiàn)哪些問題
15、質(zhì)量不易鑒別的商品適于采用何利定價方法？簡要說明其原因
16、需求差別定價的主要形式及其適用條件有哪些
17、簡述企業(yè)采取產(chǎn)品線定價的具體步驟
18、企業(yè)的顧客和競爭者對企業(yè)產(chǎn)品價格的變動會產(chǎn)生哪些不同理解？
考核知識
1、識記：企業(yè)的主要定價目標(biāo)
2、識記：企業(yè)降價、提價的主要原因
3、領(lǐng)會：購買者、競爭者對企業(yè)變價的反應(yīng)
第十章分銷策略
復(fù)習(xí)思考題
1、市場營銷渠道與分銷渠道有何區(qū)別？
2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，營銷渠道對企業(yè)管理有何重要意義？
3、影響渠道設(shè)計的主要因素有哪些？
4、中國企業(yè)在渠道管理中存在哪些主要問題？該如何解決？
5、如何正確處理渠道成員之間的利益沖突？
6、中國推行物流現(xiàn)代化將面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)會
7、企業(yè)在決定是否采取直接運送時必須考慮的因素有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、識記：分銷渠道的職能有哪些？可供企業(yè)選擇的分銷策略
2、如何理解物流的定義和職能
3、存貨占用成本的構(gòu)成有哪些
4、可供企業(yè)選擇的主要運輸方式有哪些
5、如何理解訂購點決策？
6、請簡要介紹一下關(guān)于物流的三種假說
7、測量中間商績效的主要辦法有哪些
8、佳訂購量是如何決定呢
考核知識
1、垂直渠道系統(tǒng)的主要形式
2、評估渠道交替方案的主要標(biāo)準(zhǔn)
3、生產(chǎn)者用來贏得中間商的合作的主要勢力
4、渠道沖突管理的主要內(nèi)容
5、激勵中間商的主要手段？ 測量中間商績效的主要辦法
6、渠道沖突的類型和成因
7、供應(yīng)鏈管理的涵義及供應(yīng)鏈的特征
8、影響訂購點高低的主要因素
9、關(guān)于物流的“物流冰山”說、效益背反說、第三利潤源說
10、物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
11、預(yù)防、化解渠道沖突的策略
12、佳訂購量的確定
第十一章 促銷策略
復(fù)習(xí)思考題：
1、廣告在產(chǎn)業(yè)用品市場營銷中的職能有哪些？
2、廣告在產(chǎn)業(yè)用品促銷中執(zhí)行著哪些作用？并簡述其主要表現(xiàn)
3、推銷員可為消費品市場營銷做出哪些貢獻(xiàn)？
4、采用競爭對等法的前提條件及其局限性有哪些？
5、銷售效果的研究方法有哪些？
6、廣告媒體的主要種類有哪些？廣告銷售效果的測定方法有哪些？
7、選擇媒體種類需要考慮的因素有哪些？ 媒體的特征
8、確定促銷組合需考慮的因素有哪些？
9、如何理解產(chǎn)品生命周期階段對促銷組合的影響？
10使用銷售百分比法來確定廣告預(yù)算的主要優(yōu)缺點有哪些？
10企業(yè)設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的主要方法有哪些？
11、如何進(jìn)行銷售人員的激勵？（簡述傭金制度對銷售人員的激勵7）
12、如何理解宣傳的優(yōu)勢與特性？（同：宣傳與廣告和其他促銷工具相比具有哪些優(yōu)勢）
宣傳的作用？
輔導(dǎo)材料
1、簡述促銷作為一種賣方與買方的反復(fù)循環(huán)的、雙向式信息傳播溝通的一般模型
2、一般來講在哪些情況下，促銷活動比其他市場營銷活動具有更大作用，此時應(yīng)適當(dāng)多投資資金
2、不同的促銷工具在實現(xiàn)不同的促銷目標(biāo)上，其成本效益會有哪些不同？
3、簡介推式策略和拉式策略
4、目標(biāo)任務(wù)法的步驟與缺點有哪些？
5、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限及挑戰(zhàn)
6、人員推銷具有廣告和宣傳等其他形式所無法比擬的優(yōu)勢和優(yōu)點有哪些？
7、如何進(jìn)行銷售人員的評價？
8、二十世紀(jì)以來，哪些因素推動了銷售促進(jìn)的的迅速發(fā)展，并敘述其分類和主要內(nèi)容。
考核知識
1、確定廣告預(yù)算的方法？
2、企業(yè)的廣告目標(biāo)？
2、測定廣告溝通效果的主要方法，測定廣告促銷效果的方法？測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)/
3、銷售促進(jìn)的涵義及分類？促進(jìn)銷售迅速發(fā)展的主要因素？
3、銷售人員的工作任務(wù)？人員推銷策略的主要內(nèi)容？人員推銷的形式與特點？
4、設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的主要方法？ 劃分銷售區(qū)域需考慮的因素？
第十二章 市場營銷計劃與組織
復(fù)習(xí)思考題
1如何理解市場營銷計劃的演變？
2、市場營銷計劃的主要內(nèi)容有哪些？（為革企業(yè)的新產(chǎn)品擬訂市場營銷計劃）
3、如何理解市場型組織及其適用條件？
4、調(diào)整市場營銷組織的原因有哪些？
5、如何建立市場營銷組織職位
6、中國企業(yè)營銷組織存在的主要問題有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、比較市場營銷人員與銷售人員的不同
2、結(jié)合企業(yè)市場營銷理念的演變簡述市場營銷部門的演變過程
3、建設(shè)企業(yè)的市場營銷文化需要采取哪些措施？
4、如何理解產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點？
5、何為矩陣型組織，它通?？赏ㄟ^哪兩種情況產(chǎn)生，其優(yōu)勢和劣勢有哪些？
6、在市場營銷設(shè)計過程中如何分析組織環(huán)境？
考核知識
1、與市場營銷有關(guān)的企業(yè)計劃
2、市場營銷組織的涵義與目標(biāo)
4、市場營銷部門的演變過程
5、市場營銷部門和其他部門的關(guān)系 ？市場營銷部門和其他部門的分歧？
6、消費者導(dǎo)向型企業(yè)的各部門應(yīng)具有的意識
7、建設(shè)企業(yè)營銷文化需采取的措施
8、職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織的涵義和特點？
9、市場狀況對市場營銷組織的影響？設(shè)計組織結(jié)構(gòu)需考慮的因素
10建立組織職位需考慮的因素
第十三章 市場營銷執(zhí)行與控制
復(fù)習(xí)思考題
1分析市場占有率變動原因的主要方法有哪些？
2、顧客態(tài)度追蹤的主要方法有哪些？
3、如何理解市場營銷成本的構(gòu)成？
4、何理解市場營銷審計的含義與內(nèi)容？ 市場營銷審計的特性？
5、市場占有率分析的主要方法有哪些？
6、市場營銷執(zhí)行中的主要總是有哪些？
輔導(dǎo)材料
1、在實施市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷計劃的過程中會出現(xiàn)一系列總是正確的市場營銷戰(zhàn)略往往不能帶來出色的業(yè)績，其原因主要有哪些？
2、簡述市場營銷執(zhí)行過程的主要步驟？
3、市場營銷執(zhí)行總是常常出現(xiàn)于企業(yè)的哪幾個層次？ 市場營銷執(zhí)行的主要技能？
5、在企業(yè)的每一個層次（即職能、方案、政策），為了有效的執(zhí)行市場營銷方案，都必須善于運用哪幾種技能？
6、市場營銷管理中的贏利能力控制有哪些考察指標(biāo)？
7、資產(chǎn)管理效率可通過哪些比率來分析？
考核知識
1年度計劃控制的主要步驟和方法？
2、效率控制的主要方式
第十四章 市場營銷道德
復(fù)習(xí)思考題
1、何理解西方學(xué)術(shù)界中關(guān)于道德和營銷道德的主要理論？
2、中國傳統(tǒng)文化中有哪些觀念在市場營銷道德建設(shè)中具有借鑒意義
3、在市場營銷調(diào)研中經(jīng)常出現(xiàn)的不道德行為有哪些表現(xiàn)？
4、制約企業(yè)使之遵循市場營銷道德的因素有哪些？
5、中國企業(yè)在維護(hù)市場營銷道德方面應(yīng)采取哪些對策？
6、如何看待遵循市場營銷道德和增加企業(yè)盈利之間的關(guān)系？
輔導(dǎo)材料
1、簡述羅斯的顯要義務(wù)理論對于市場營銷的意義和局限性
2、簡述羅爾斯的社會公正理論對市場營銷有何現(xiàn)實的指導(dǎo)意義及其局限性？
3、簡述加勒特的相稱理論對市場營銷道德建設(shè)有何指導(dǎo)意義？
4、簡述企業(yè)產(chǎn)品策略中的不道德行為主要表現(xiàn)為哪些方面？
6、簡述產(chǎn)品差異化不受一定的節(jié)制會帶來哪些社會問題？
7、簡述企業(yè)定價策略中、企業(yè)渠道策略、企業(yè)廣告策略、市場營銷調(diào)研的不道德行為具體表現(xiàn)在哪些方面？
簡述企業(yè)人員中的不道德行為具體表現(xiàn)在哪些方面？
7、市場營銷道德產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略中的道德問題？
8、企業(yè)的主要社會責(zé)任，社會責(zé)任對企業(yè)營銷的影響？
9、簡述在保護(hù)消費者權(quán)益運動中，社會關(guān)心的焦點要求企業(yè)承擔(dān)哪些社會責(zé)任或基礎(chǔ)理論義務(wù)
10述影響企業(yè)提高道德水準(zhǔn)和增強(qiáng)社會責(zé)任感的主要因素有哪些？
提升企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感的對策有哪些方面？
考核知識
1、領(lǐng)會西方市場營銷道德總是的起源和發(fā)展？
第十五章 市場營銷新概念
復(fù)習(xí)思考題：
1、如何理解CRM的主要功能及其在市場營銷中的應(yīng)用？
2、CRM和交叉銷售會帶來哪些營銷效果？
3、由4P到4C的變化會給營銷理論和實踐帶來什么影響？由4P、4C到5R的發(fā)展
4、如何實施關(guān)系營銷？關(guān)系營銷的本質(zhì)特征？關(guān)系營銷的類型和層次？
6、如何理解互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化？
輔導(dǎo)材料
1簡述顧客關(guān)系管理（即CRM）是怎能樣產(chǎn)生和發(fā)展的？
2、簡述如何做好顧客的開發(fā)？
3、簡述提高顧客忠誠度為什么可以不斷提高企業(yè)營銷效益？
4、簡述綠色營銷的實施過程有哪些？綠色營銷的特點？
6、簡述整合營銷傳播和營銷有哪些區(qū)別？整合營銷傳播過程有哪些主要步驟？整合營銷傳播和整合營銷的關(guān)系是什么？整合營銷傳播的發(fā)展370 整合觀念的整合營銷的產(chǎn)生
整合營銷傳播的客觀要求與效果？
7、簡述關(guān)系營銷和交易營銷的主要區(qū)別有哪些？
8、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義及特點有哪些？ 網(wǎng)站建設(shè)有注意哪些事項？ 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要應(yīng)用？