第1章知識點摘要：
知識點： 管理咨詢工作包括哪些基本方式
管理咨詢工作的四種基本方式包括： （1）引進介紹。針對企業(yè)所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經驗，以引起企業(yè)領導、職工的注意，掌握解決問題的思想和方法。 （2）診斷建議。幫助客戶企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產經營管理上的主要問題，確診產生問題的原因，并提出切實可行的改善方案。 （3）教育培訓。即幫助企業(yè)培訓管理干部。 （4）推進變革。即幫助、推動、指導企業(yè)實施改革方案，包括幫助企業(yè)分析實施變革中可能出現的各種阻力，提出轉化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。
第2章知識點摘要：
知識點： 對咨詢人員的考核主要有哪些內容
①參與咨詢工作的項目數；②參加咨詢工作的態(tài)度；③舉止儀表給客戶的印象；④集體合作的精神；⑤誠實可靠的程度；⑥在咨詢工作中做出的成績。
第3章知識點摘要：
知識點： 企業(yè)使命的咨詢的具體內容包括哪些
企業(yè)使命的咨詢的具體內容包括：①關于企業(yè)性質的咨詢；②關于企業(yè)成長方向的咨詢；③企業(yè)經營目的的咨詢；④企業(yè)經營哲學的咨詢；⑤企業(yè)經營方針的咨詢；⑥企業(yè)社會責任的咨詢。
第4章知識點摘要：
知識點： 基本職能設計和調整的方法有哪些
基本職能設計和調整的方法包括：①按行業(yè)特點進行設計和調整；②按企業(yè)技術特點進行設計和調整；③按外部環(huán)境特點進行設計和調整；④按其他影響因素進行設計和調整，如企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織形式。
第5章知識點摘要：
知識點： 什么是科技管理咨詢，有什么特點
科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找其原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。科技管理咨詢有兩個重要特點：①較強的專業(yè)性；②科學的前瞻性。
第6章知識點摘要：
知識點： 什么是存貨生產戰(zhàn)略方案和訂貨生產戰(zhàn)略方案
存貨生產戰(zhàn)略方案是指企業(yè)在對市場需求調查和預測的基礎上，有計劃地按品種及其需要量安排生產，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的關鍵是必須立足于對市場需求的科學預測和準確估計。為防止庫存積壓或脫銷，生產管理的重點是抓好供、產、銷之間的銜接，按“量”組織生產過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證顧客上門要貨時不致無貨可供，或數量不足；也防止超過顧客的實際需求而積壓太多。
訂貨生產戰(zhàn)略是指根據用戶提出的具體進貨要求，簽訂供貨協議后才開始安排生產的戰(zhàn)略。按合同規(guī)定生產和交貨，基本上沒有庫存或積壓。生產管理的重點是抓交貨期，按“期”組織生產過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求。
第7章知識點摘要：
知識點： 質量管理咨詢有何特點
質量管理咨詢的特點是：①以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質量管理咨詢；②從預防的觀點出發(fā)進行質量管理咨詢；③以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。
第8章知識點摘要：
知識點： 關于定員工作的咨詢要抓住哪些環(huán)節(jié)
①對客戶企業(yè)定員現狀的分析；②對各類人員的定員方法是否合理進行分析；③分析各類人員的比例是否恰當；④企業(yè)整個人員編制是否達到統(tǒng)一、精簡，是否能充分調動每個員工的積極性，定員標準是否先進合理，是否符合企業(yè)生產經營活動的需要；⑤企業(yè)冗余是否精簡出來，超編人員是否得到妥善安置。
第10章知識點摘要：
知識點： 設備管理咨詢有何特點
設備管理咨詢的特點包括：①技術評價與經濟評價相結合；②既重視設備的物質運動又重視設備的價值運動；③圍繞設備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展工作；④專題咨詢與綜合咨詢相結合。
第11章知識點摘要：
知識點： 企業(yè)市場營銷管理的內容是什么
內容有：①分析企業(yè)競爭能力及市場競爭地位，企業(yè)的目標市場戰(zhàn)略；②分析企業(yè)進入市場的營銷組合戰(zhàn)略；③分析企業(yè)市場營銷管理體系及其管理工作狀況。
第12章知識點摘要：
知識點： 資金管理工作分析應圍繞哪些內容
（1）資金運行狀態(tài)分析，應具體分析：①企業(yè)是否提出了明確的籌資戰(zhàn)略方針和投資戰(zhàn)略方針，如果確立了這些方針，其內容是什么，是否正確和全面；②企業(yè)是否指明了籌資的主要來源和資金使用的戰(zhàn)略重點，在資金的收益性、流動性、安全性等三個方面，企業(yè)突出強調哪個方面；③企業(yè)的資金戰(zhàn)略與企業(yè)的總體戰(zhàn)略是否協調，企業(yè)的資金流與物流是否協調。
（2）資金計劃工作分析，內容有：①長期資金計劃工作分析；②短期資金計劃工作分析。
（3）資金控制工作分析，主要是對企業(yè)在資金計劃的執(zhí)行中進行檢查和開展控制工作的分析和評價，其分析內容不僅包括長期資金計劃，尤其是固定資產投資計劃執(zhí)行的控制分析，也包括對流動資金計劃控制的分析。
第13章知識點摘要：
知識點： 企業(yè)物質環(huán)境設計咨詢包括哪些內容
①廠房設計分析；②辦公室設計分析；③產品造型設計分析；④產品包裝設計分析。
知識點： 管理咨詢工作包括哪些基本方式
管理咨詢工作的四種基本方式包括： （1）引進介紹。針對企業(yè)所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經驗，以引起企業(yè)領導、職工的注意，掌握解決問題的思想和方法。 （2）診斷建議。幫助客戶企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產經營管理上的主要問題，確診產生問題的原因，并提出切實可行的改善方案。 （3）教育培訓。即幫助企業(yè)培訓管理干部。 （4）推進變革。即幫助、推動、指導企業(yè)實施改革方案，包括幫助企業(yè)分析實施變革中可能出現的各種阻力，提出轉化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。
第2章知識點摘要：
知識點： 對咨詢人員的考核主要有哪些內容
①參與咨詢工作的項目數；②參加咨詢工作的態(tài)度；③舉止儀表給客戶的印象；④集體合作的精神；⑤誠實可靠的程度；⑥在咨詢工作中做出的成績。
第3章知識點摘要：
知識點： 企業(yè)使命的咨詢的具體內容包括哪些
企業(yè)使命的咨詢的具體內容包括：①關于企業(yè)性質的咨詢；②關于企業(yè)成長方向的咨詢；③企業(yè)經營目的的咨詢；④企業(yè)經營哲學的咨詢；⑤企業(yè)經營方針的咨詢；⑥企業(yè)社會責任的咨詢。
第4章知識點摘要：
知識點： 基本職能設計和調整的方法有哪些
基本職能設計和調整的方法包括：①按行業(yè)特點進行設計和調整；②按企業(yè)技術特點進行設計和調整；③按外部環(huán)境特點進行設計和調整；④按其他影響因素進行設計和調整，如企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織形式。
第5章知識點摘要：
知識點： 什么是科技管理咨詢，有什么特點
科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找其原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。科技管理咨詢有兩個重要特點：①較強的專業(yè)性；②科學的前瞻性。
第6章知識點摘要：
知識點： 什么是存貨生產戰(zhàn)略方案和訂貨生產戰(zhàn)略方案
存貨生產戰(zhàn)略方案是指企業(yè)在對市場需求調查和預測的基礎上，有計劃地按品種及其需要量安排生產，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的關鍵是必須立足于對市場需求的科學預測和準確估計。為防止庫存積壓或脫銷，生產管理的重點是抓好供、產、銷之間的銜接，按“量”組織生產過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證顧客上門要貨時不致無貨可供，或數量不足；也防止超過顧客的實際需求而積壓太多。
訂貨生產戰(zhàn)略是指根據用戶提出的具體進貨要求，簽訂供貨協議后才開始安排生產的戰(zhàn)略。按合同規(guī)定生產和交貨，基本上沒有庫存或積壓。生產管理的重點是抓交貨期，按“期”組織生產過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求。
第7章知識點摘要：
知識點： 質量管理咨詢有何特點
質量管理咨詢的特點是：①以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質量管理咨詢；②從預防的觀點出發(fā)進行質量管理咨詢；③以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。
第8章知識點摘要：
知識點： 關于定員工作的咨詢要抓住哪些環(huán)節(jié)
①對客戶企業(yè)定員現狀的分析；②對各類人員的定員方法是否合理進行分析；③分析各類人員的比例是否恰當；④企業(yè)整個人員編制是否達到統(tǒng)一、精簡，是否能充分調動每個員工的積極性，定員標準是否先進合理，是否符合企業(yè)生產經營活動的需要；⑤企業(yè)冗余是否精簡出來，超編人員是否得到妥善安置。
第10章知識點摘要：
知識點： 設備管理咨詢有何特點
設備管理咨詢的特點包括：①技術評價與經濟評價相結合；②既重視設備的物質運動又重視設備的價值運動；③圍繞設備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展工作；④專題咨詢與綜合咨詢相結合。
第11章知識點摘要：
知識點： 企業(yè)市場營銷管理的內容是什么
內容有：①分析企業(yè)競爭能力及市場競爭地位，企業(yè)的目標市場戰(zhàn)略；②分析企業(yè)進入市場的營銷組合戰(zhàn)略；③分析企業(yè)市場營銷管理體系及其管理工作狀況。
第12章知識點摘要：
知識點： 資金管理工作分析應圍繞哪些內容
（1）資金運行狀態(tài)分析，應具體分析：①企業(yè)是否提出了明確的籌資戰(zhàn)略方針和投資戰(zhàn)略方針，如果確立了這些方針，其內容是什么，是否正確和全面；②企業(yè)是否指明了籌資的主要來源和資金使用的戰(zhàn)略重點，在資金的收益性、流動性、安全性等三個方面，企業(yè)突出強調哪個方面；③企業(yè)的資金戰(zhàn)略與企業(yè)的總體戰(zhàn)略是否協調，企業(yè)的資金流與物流是否協調。
（2）資金計劃工作分析，內容有：①長期資金計劃工作分析；②短期資金計劃工作分析。
（3）資金控制工作分析，主要是對企業(yè)在資金計劃的執(zhí)行中進行檢查和開展控制工作的分析和評價，其分析內容不僅包括長期資金計劃，尤其是固定資產投資計劃執(zhí)行的控制分析，也包括對流動資金計劃控制的分析。
第13章知識點摘要：
知識點： 企業(yè)物質環(huán)境設計咨詢包括哪些內容
①廠房設計分析；②辦公室設計分析；③產品造型設計分析；④產品包裝設計分析。