假如你工作不久，領導給你一項調查任務，了解有關業(yè)務部門及服務對象對本單位的反映和看法，你怎么辦?
答：分為以下幾個步驟：(1)確定調查目的，設計調查問卷。(2)對有關業(yè)務部門和服務對象發(fā)放問卷，并開設建議箱，公布征求意見電話等，鼓勵踴躍提意見和建議，以便達到調查目的。(3)召開有關業(yè)務部門及服務對象參加的征求意見座談會。(4)對征求到的意見進行匯總歸類，分析調查結果，并研究出解決問題方案。(5)向領導匯報調查結果并提出合理建議
答：分為以下幾個步驟：(1)確定調查目的，設計調查問卷。(2)對有關業(yè)務部門和服務對象發(fā)放問卷，并開設建議箱，公布征求意見電話等，鼓勵踴躍提意見和建議，以便達到調查目的。(3)召開有關業(yè)務部門及服務對象參加的征求意見座談會。(4)對征求到的意見進行匯總歸類，分析調查結果，并研究出解決問題方案。(5)向領導匯報調查結果并提出合理建議