十一、質(zhì)量管理工具和方法
十二、可靠性管理
（十—、十二章應用）
十三、標準化、認證制度、質(zhì)量監(jiān)督
1、標準化：就是為了在一定范圍內(nèi)獲得秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。
2、標準：就是為了在一定范圍內(nèi)獲得秩序，對活動及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或特性文件。
3、標準化的意義和作用：
1.在一定范圍內(nèi)獲得秩序，實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益
2.為科學管理奠定基礎
3.推動質(zhì)量改進循環(huán)，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量
4.保護消費者的利益
5.促進貿(mào)易的發(fā)展
6.保證人類安全、健康和保護環(huán)境
4、國際標準：是指國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標準，以及國際標準化組織確認并公布的其他標準。
5、采用國際標準：就是國家標準的制定以國際標準為依據(jù)，或者認可國際標準享有與國家標準等同的地位。
6、采用國際標準的方法：
1.認可法 2.封面法 3.完全重印法
4.翻譯法 5.重新起草法 6.引用法
7、標準化的形式：
1.簡化 2.統(tǒng)一化 3.通用化 4.組合化 5.系列化
8、標準化的制定程序：
1.預備 2.立項 3.起草
4.征求意見 5.審查 6.批準
7.出版 8.復審 9.廢止
9、企業(yè)標準化的基本任務：
為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動建立一定的秩序，使企業(yè)的各部門相互提供的條件符合各自的要求，使各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)的各種經(jīng)濟活動遵循共同的準則，使復雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、簡單化，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠高效、準確、連續(xù)不斷的進行。
10、企業(yè)標準化工作的要求：
1.企業(yè)開展標準化工作必須以“顧客第一”的思想為指導
2.企業(yè)的標準化工作必須堅持“系統(tǒng)化”原則
3.企業(yè)的標準化工作必須符合以下具體要求：權(quán)威性、科學性、群眾性、連貫性、明確性
11、認證制度：是指任何直接或間接確定技術(shù)法規(guī)或標準中相關(guān)要求被滿足的程序。（包括認證、認可兩類活動。）
12、我國認證制度的總體架構(gòu)（四個層次）：
1.第一個層次是授權(quán)機構(gòu)或管理機構(gòu)
2.第二個層次是認可機構(gòu)
3.第三個層次是從事認證實踐的機構(gòu)和人員
4.第四個層次是企業(yè)
13、認證的基本過程：
1.尋求認證的組織向認證機構(gòu)提出認證申請
2.認證機構(gòu)受理申請
3.認證機構(gòu)指定審核人員實施認證審核或?qū)彶?BR> 4.認證評價與批準
5.認證機構(gòu)實施認證后監(jiān)督和檢查
14、認證的模式：
1.型式試驗 2.型式試驗加市場抽樣檢驗
3.型式試驗加工廠抽樣檢驗
4.型式試驗加認證后監(jiān)督（市場和工廠抽樣檢驗）
5.型式試驗加工廠質(zhì)量管理體系評定加認證后監(jiān)督（質(zhì)量管理體系復查、市場和工廠抽樣檢驗） . 6.工廠質(zhì)量管理體系
7.批檢 8.檢驗
15、實行質(zhì)量認證制度的作用：
1.幫助消費者選購商品，維護消費者利益
2.推動先進標準的貫徹執(zhí)行，實現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策
3.促進企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平
4.促進國家計量水平
5.減少社會的重復檢驗和試驗，節(jié)約大量的試驗費用
6.提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力 7.增強企業(yè)信譽和經(jīng)濟利益
8.實現(xiàn)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理 9.降低承擔產(chǎn)品責任的風險
16、質(zhì)量監(jiān)督：是指為了確保產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，由國家和政府以及顧客或第三方對企業(yè)產(chǎn)品或質(zhì)量體系等的狀況進行持續(xù)的監(jiān)督和驗證，并對完成的活動或達到的結(jié)果的記錄進行分析的宏觀管理方式。
17、質(zhì)量監(jiān)督的任務：
根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標準，對生產(chǎn)、流通、運輸、存儲領域的產(chǎn)品進行有效的監(jiān)督管理和檢驗，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀控制，保護消費者、生產(chǎn)者和國家利益不受損害。
18、質(zhì)量監(jiān)督的意義：
1.有利于保護消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益
2.有利于貫徹產(chǎn)品技術(shù)標準和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)
3.有利于發(fā)展對外貿(mào)易，開拓國際市場，保護國家的經(jīng)濟利益
4.有利于技術(shù)進步，提高企業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平
19、政府質(zhì)量監(jiān)督工作的主要形式：
1.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 2.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理
3.質(zhì)量安全市場準入制度 4.產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢制度
5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)日常監(jiān)督管理 6.產(chǎn)品質(zhì)量申述處理
7.產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定 8.產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定
十二、可靠性管理
（十—、十二章應用）
十三、標準化、認證制度、質(zhì)量監(jiān)督
1、標準化：就是為了在一定范圍內(nèi)獲得秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。
2、標準：就是為了在一定范圍內(nèi)獲得秩序，對活動及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或特性文件。
3、標準化的意義和作用：
1.在一定范圍內(nèi)獲得秩序，實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益
2.為科學管理奠定基礎
3.推動質(zhì)量改進循環(huán)，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量
4.保護消費者的利益
5.促進貿(mào)易的發(fā)展
6.保證人類安全、健康和保護環(huán)境
4、國際標準：是指國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標準，以及國際標準化組織確認并公布的其他標準。
5、采用國際標準：就是國家標準的制定以國際標準為依據(jù)，或者認可國際標準享有與國家標準等同的地位。
6、采用國際標準的方法：
1.認可法 2.封面法 3.完全重印法
4.翻譯法 5.重新起草法 6.引用法
7、標準化的形式：
1.簡化 2.統(tǒng)一化 3.通用化 4.組合化 5.系列化
8、標準化的制定程序：
1.預備 2.立項 3.起草
4.征求意見 5.審查 6.批準
7.出版 8.復審 9.廢止
9、企業(yè)標準化的基本任務：
為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動建立一定的秩序，使企業(yè)的各部門相互提供的條件符合各自的要求，使各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)的各種經(jīng)濟活動遵循共同的準則，使復雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、簡單化，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠高效、準確、連續(xù)不斷的進行。
10、企業(yè)標準化工作的要求：
1.企業(yè)開展標準化工作必須以“顧客第一”的思想為指導
2.企業(yè)的標準化工作必須堅持“系統(tǒng)化”原則
3.企業(yè)的標準化工作必須符合以下具體要求：權(quán)威性、科學性、群眾性、連貫性、明確性
11、認證制度：是指任何直接或間接確定技術(shù)法規(guī)或標準中相關(guān)要求被滿足的程序。（包括認證、認可兩類活動。）
12、我國認證制度的總體架構(gòu)（四個層次）：
1.第一個層次是授權(quán)機構(gòu)或管理機構(gòu)
2.第二個層次是認可機構(gòu)
3.第三個層次是從事認證實踐的機構(gòu)和人員
4.第四個層次是企業(yè)
13、認證的基本過程：
1.尋求認證的組織向認證機構(gòu)提出認證申請
2.認證機構(gòu)受理申請
3.認證機構(gòu)指定審核人員實施認證審核或?qū)彶?BR> 4.認證評價與批準
5.認證機構(gòu)實施認證后監(jiān)督和檢查
14、認證的模式：
1.型式試驗 2.型式試驗加市場抽樣檢驗
3.型式試驗加工廠抽樣檢驗
4.型式試驗加認證后監(jiān)督（市場和工廠抽樣檢驗）
5.型式試驗加工廠質(zhì)量管理體系評定加認證后監(jiān)督（質(zhì)量管理體系復查、市場和工廠抽樣檢驗） . 6.工廠質(zhì)量管理體系
7.批檢 8.檢驗
15、實行質(zhì)量認證制度的作用：
1.幫助消費者選購商品，維護消費者利益
2.推動先進標準的貫徹執(zhí)行，實現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策
3.促進企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平
4.促進國家計量水平
5.減少社會的重復檢驗和試驗，節(jié)約大量的試驗費用
6.提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力 7.增強企業(yè)信譽和經(jīng)濟利益
8.實現(xiàn)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理 9.降低承擔產(chǎn)品責任的風險
16、質(zhì)量監(jiān)督：是指為了確保產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，由國家和政府以及顧客或第三方對企業(yè)產(chǎn)品或質(zhì)量體系等的狀況進行持續(xù)的監(jiān)督和驗證，并對完成的活動或達到的結(jié)果的記錄進行分析的宏觀管理方式。
17、質(zhì)量監(jiān)督的任務：
根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標準，對生產(chǎn)、流通、運輸、存儲領域的產(chǎn)品進行有效的監(jiān)督管理和檢驗，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀控制，保護消費者、生產(chǎn)者和國家利益不受損害。
18、質(zhì)量監(jiān)督的意義：
1.有利于保護消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益
2.有利于貫徹產(chǎn)品技術(shù)標準和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)
3.有利于發(fā)展對外貿(mào)易，開拓國際市場，保護國家的經(jīng)濟利益
4.有利于技術(shù)進步，提高企業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平
19、政府質(zhì)量監(jiān)督工作的主要形式：
1.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 2.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理
3.質(zhì)量安全市場準入制度 4.產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢制度
5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)日常監(jiān)督管理 6.產(chǎn)品質(zhì)量申述處理
7.產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定 8.產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定