二、多項選擇題
1.影響定價的因素是多方面的，包括[ABCDE]
A.目標(biāo) B.成本 C.需求 D.競爭者 E.其他因素
2.具備[ABC]條件時，企業(yè)可通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高？
A. 市場對價格高度敏感，低價能刺激需求增長
B. 生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降
C. 低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 D. 經(jīng)濟滑坡 E. 全
3.在[ABCDE]情況下需求可能缺乏彈性？
A.市場沒有替代者 B.市場沒有競爭者 C.購買者對較高價格不在意
D.購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西
E.購買者認為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價格較高是應(yīng)該的
4.為了便于研究市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)定價，有必要將市場結(jié)構(gòu)進行劃分，劃分的依據(jù)是[ABC]
A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目 B.企業(yè)規(guī)?！?C.產(chǎn)品是否同質(zhì) D.行業(yè)是否同質(zhì) E.經(jīng)濟發(fā)展前景
5.當(dāng)具備了[ABC ]條件時，叫純粹競爭？
A. 市場上有許多買主和賣主，他們的商品只占其中小部分 B. 他們買賣的商品都是相同的
C. 新賣主可以自由的進入市場 D. 生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通
E. 出售的商品條件都相同
6.不同類型的純粹壟斷定價有所不同的是[ABC ]
A.政府壟斷 B.私人管制壟斷 C.私人非管制壟斷
D.企業(yè)聯(lián)合壟斷 E.全
7.心理定價策略包括[ABC]
A.聲望定價 B.尾數(shù)定價 C.招徠定價 D.撇脂定價 E.滲透定價
8.企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種[ABC]
A.成本導(dǎo)向 B.需求導(dǎo)向 C.競爭導(dǎo)向 D.效益導(dǎo)向 E.批量導(dǎo)向
三、名詞解釋
1. 認知價值定價法：P206
2. 需求的收入彈性：P198
3. 替代性需求關(guān)系：P200
4.目標(biāo)定價法：P205
四、簡答題
1. 簡述企業(yè)定價目標(biāo)有哪些？P194
2. 簡述完全競爭市場必須具備的條件是什么？P200~201
3. 成本加成定價法的優(yōu)點有哪些？P205
4.簡述心理定價的策略有哪些？P211
5.企業(yè)應(yīng)對變價需求考慮的因素有哪些？P220
第十章 分銷策略
一、單項選擇題
1.把自然界提供的不同原料根據(jù)人類的需要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合，屬于[C]
A.市場營銷渠道 B.分銷渠道 C.分銷渠道的基本職能 D.直接分銷渠道
2.農(nóng)民在自己的農(nóng)場門口開設(shè)門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費者，屬于[A ]
A.直接分銷渠道 B.分銷渠道 C.市場營銷渠道 D.二階渠道
3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的市場營銷機會的分銷渠道系統(tǒng)是[D]
A.垂直渠道系統(tǒng) B.分銷渠道 C.多渠道系統(tǒng) D.水平渠道系統(tǒng)
4.企業(yè)對各種渠道方案進行評價時，評估的標(biāo)準(zhǔn)有三個，最重要的是[A ]
A.經(jīng)濟性 B.控制性 C.適應(yīng)性 D.創(chuàng)新性
5.制造商與批發(fā)商。經(jīng)銷商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)。物流。價格和促銷等方面發(fā)生的沖突，叫[B]
A.水平渠道沖突 B.垂直渠道沖突 C.多渠道沖突 D.渠道競爭
6.生產(chǎn)者可以借助某些勢力來贏得中間商的合作，一般情況下，生產(chǎn)者盡量避免使用[A]
A.強制力 B.注定力 C.專長力 D.感召力
7.20世紀(jì)60年代以來，美國開始關(guān)注物流問題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了[B]說
A.黑大陸 B.物流冰山 C.效益背反 D.第三利潤
8.物流的職能就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造了[C ]
A.第三利潤 B.時間效用 C.地點效用 D.價值效用
9.從市場營銷的觀點看，物流規(guī)劃應(yīng)先從[D]開始考慮
A.中間商 B.代理中間商 C.生產(chǎn)者 D.市場
10.企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，其[A]就越高
A.訂購點 B.訂購成本 C.資金成本 D.訂購前置時間
二、多項選擇題
1.企業(yè)面對各種渠道方案進行評估，評估的標(biāo)準(zhǔn)有[ABC]
A.經(jīng)濟性 B.控制性 C.適應(yīng)性 D.新奇性 E.安全性
2.整合渠道系統(tǒng)包括[ABC ]
A.垂直渠道系統(tǒng) B.水平渠道系統(tǒng) C.多渠道系統(tǒng) D.公司系統(tǒng) E.管理系統(tǒng)
3.分銷渠道包括[ACDE ]
A.生產(chǎn)者 B.供應(yīng)商 C.中間商 D.代理中間商 E.最終消費者
4.產(chǎn)生渠道沖突的原因有[ABCD]
A.目標(biāo)差異 B.歸屬差異 C.認知差異 D.過度依賴 E.難以預(yù)測
5.對時間沒有額外要求的主要運輸方式有[ABCD ]
A.鐵路 B.水運 C.卡車 D.管道 E.空運
三、名詞解釋
1. 市場營銷渠道：P222
2. 直接分銷渠道：P223
3. 物流：P242
4. 訂購前置時間：P253
四、簡答題
1.分銷渠道的主要職能有哪些？P223
2.影響渠道設(shè)計的主要系統(tǒng)有哪些？ P228~229
第十一章 促銷策略
一、單項選擇題
1.促銷的本質(zhì)是[C ]
A.宣傳 B.廣告 C.溝通 D.策劃
2.消費品的主要促銷工具是[A]
A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.宣傳
3.在消費品市場和產(chǎn)業(yè)用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是[B ]
A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.宣傳
4.把銷售收入當(dāng)成 廣告支出的“因”而不是“果”，從而造成因果倒置的確定廣告預(yù)算的方法是[B]
A.量力而行法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標(biāo)任務(wù)法
5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是[C]
A.廣播 B.雜志 C.互聯(lián)網(wǎng) D.戶外廣告
二、多項選擇題
1.在促銷的信息傳播溝通模型中有8個關(guān)鍵因素，其中屬于功能因素的是[BD]
A.發(fā)送者 B.反饋 C.信息 D.編碼 E.噪音
2.企業(yè)的廣告目標(biāo)有[ACD]
A.提供信息 B.宣傳造勢 C.誘導(dǎo)購買 D.提醒使用 E.應(yīng)對競爭
3.確定廣告預(yù)算的方法有[ABCD]
A.量力而行法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標(biāo)任務(wù)法 E.單獨核算法
4.在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點是[ACD ]
A.信息量大 B.感染力強 C.交互溝通 D.成本較低 E.保存期長
5.人員推銷有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平，推銷人員承擔(dān)了[AE ] 角色
A.信息員 B.推銷員 C.宣傳員 D.公關(guān)員 E.顧問
三、名詞解釋
1. 銷售促進： P278
2. 促銷組合： P260
3. 回憶測試： P270
四、簡答題
1.銷售人員的工作任務(wù)有哪些？ P272
2.影響促銷組合策略的因素有哪些？ P261～263
3.一個訓(xùn)練有素的推銷員可為消費品市場促銷作出哪些重要貢獻？ P262
4. 廣告在促銷中的作用有哪些？ P262上
第十二章 市場營銷計劃與組織
一、單項選擇題
1.20世紀(jì)60年代以來，許多企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，逐漸改變計劃方法，進入了[C]
A、長期計劃階段 B、年度計劃階段 C、戰(zhàn)略計劃階段 D、無計劃階段
2.在市場營銷計劃書中，能夠使管理層迅速抓住計劃要點的是 [A ]
A、經(jīng)理摘要 B、當(dāng)前市場營銷狀況 C、目標(biāo) D、行動方案
3.企業(yè)一旦奉行了市場營銷的觀念，所有的部門都應(yīng)遵循的中心原則是[C]
A、利潤化 B、市場占有率化 C、消費者利益第一 D、效率第一
4.最古老、最常見的市場營銷組織形式是[A]
A、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織 C、市場型組織 D、地理型組織
5.當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對各種不同偏好的消費群體以及使用不同的分銷渠道時，適宜采取[C]
A、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織 C、市場型組織 D、矩陣型組織
6.職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物是[B ]
A、金字塔型組織 B、矩陣型組織 C、市場型組織 D、地理型組織
7.下列關(guān)于職位的說法是錯誤的是[C ]
A、直線和參謀之間的界限往往是模糊的
B、一個主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位
C、一個職位越是專業(yè)化，越能夠起到協(xié)調(diào)作用
D、嚴(yán)格地說，沒有一個職位是永久的
8.一般地，職位層次越高，輔助性職位的數(shù)量就[A]
A、越多 B、越少 C、不變 D、不一定
9.職位的權(quán)力和規(guī)定，主要體現(xiàn)在[A ]
A、工作說明書上 B、工作名稱上 C、職能上 D、職權(quán)上
二、多項選擇題
1.市場營銷計劃包括研究[ABCDE ]目前市場營銷狀況
A、市場狀況 B、產(chǎn)品狀況 C、競爭狀況 D、分銷狀況 E、宏觀環(huán)境狀況
2.結(jié)構(gòu)型組織包括[AB ]
A、金字塔型 B、矩陣型 C、地理型 D、市場型 E、職能型
3.企業(yè)的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來，大致經(jīng)歷了[ABCD ]
A、單純的銷售部門 B、兼有附屬職能的銷售部門 C、獨立的市場營銷部門
D、現(xiàn)代市場營銷部門 E、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)
4.建立組織職位需要考慮的因素有[ACE ]
A、職位類型 B、職位歸屬感 C、職位層次 D、管理寬度 E、職位數(shù)量
5.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)需要考慮的因素有[DE ]
A、職位類型 B、職位層次 C、職位數(shù)量 D、分權(quán)化程度 E、管理寬度
三、名詞解釋
1.產(chǎn)品型組織： P300
2.市場型組織： P301
3.市場營銷計劃：P283
四、簡答題
1.市場營銷部門在企業(yè)計劃中起著重要的作用，企業(yè)計劃人員至少在哪些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？ P284
2.市場營銷計劃的內(nèi)容包括哪些？ P283
3.矩陣型組織的涵義及其優(yōu)缺點有哪些？P302
4.簡述產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點有哪些？ P301
5.市場營銷人員與推銷人員的關(guān)系如何？ P290
第十三章 市場營銷執(zhí)行與控制
一、單項選擇題
1.企業(yè)文化的核心和靈魂是[B ]
A、企業(yè)環(huán)境 B、價值觀念 C、模范人物 D、文化網(wǎng)
2.在“市場營銷執(zhí)行過程中，能夠起到 把全體員工團結(jié)在一起的”粘合劑“作用的是[B]
A、開發(fā)人力資源 B、建設(shè)企業(yè)文化 C、設(shè)計報酬制度 D、確定管理風(fēng)格
3.在一項新產(chǎn)品引入一個新市場時，市場營銷執(zhí)行問題常常出現(xiàn)于企業(yè)的[C]層次。
A、市場營銷職能 B、市場營銷組織 C、市場營銷方案 D、市場營銷政策
4.由高層管理部門和中層管理部門負責(zé)的市場營銷控制類型是[A]
A、年度計劃控制 B、戰(zhàn)略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制
5.某企業(yè)年度計劃規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000件，單價1元，季末實際售出該產(chǎn)品3000件，售價降為0.8元，由于售價下降對總銷售額的影響程度是[B]
A、20% B、37.5% C、40% D、62.5%
6.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是[B]
A、全部市場占有率 B、可達市場占有率 C、相對市場占有率 D、絕對市場占有率
7.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱之為[A ]
A、顧客滲透率 B、顧客忠誠度 C、顧客選擇性 D、價格選擇性
8.所謂顧客忠誠度是指[B ]
A、從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比
B、顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占其所購?fù)N財產(chǎn)品總量的百分比
C、本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量的百分比
D、本企業(yè)平均價格同所有其他企業(yè)平均價格的百分比
9.企業(yè)對市場營銷組合因素（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）效率的審計屬于[B]
A、市場營銷盈利能力審計 B、市場營銷職能審計
C、市場營銷系統(tǒng)審計 D、市場營銷戰(zhàn)略審計
二、多項選擇題
1.市場營銷執(zhí)行中出現(xiàn)問題的主要原因有[ABCDE]
A、計劃脫離實際 B、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相矛盾 C、因循守舊的惰性
D、缺乏具體明確的執(zhí)行方案 E、上層專業(yè)計劃人員與市場營銷人員缺少溝通
2.企業(yè)文化包括[ABCDE]
A、企業(yè)環(huán)境 B、價值觀念 C、模范人物 D、儀式 E、文化網(wǎng)
3.市場營銷控制的主要類型有[ACDE ]
A、年度計劃控制 B、人力資源控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 E、戰(zhàn)略控制
4.顧客態(tài)度追蹤系統(tǒng)包括[ACD ]
A、抱怨和建議系統(tǒng) B、顧客選擇性分析系統(tǒng) C、固定顧客樣本 D、顧客調(diào)查 E、顧客忠誠度
5.市場營銷成本中屬于促銷費用的是[BDE]
A、直銷人員工資 B、廣告媒體成本 C、市場營銷管理人員的工資
D、展覽會費用 E、促銷人員工資
6.市場營銷審計的特性有[ABCD]
A、全面性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、科學(xué)性
7.市場營銷成本包括[ADE ]
A、倉儲成本 B、產(chǎn)品說明書印刷費用 C、展覽會費用 D、促銷費用 E、運輸成本
三、名詞解釋
1.市場營銷執(zhí)行：P310
2.市場營銷控制：P315
3.戰(zhàn)略控制：P324
四、簡答題
1.企業(yè)一般利用哪些系統(tǒng)來追蹤顧客態(tài)度？P319
2.市場營銷審計的內(nèi)容包括哪些？P327
第十四章 市場營銷道德
一、單項選擇題
1.強調(diào)行為的后果，并以此判斷行為善惡的道德觀是[A ]
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論
2.強調(diào)行為的動機和行為的善惡的道德價值的道德觀是[B]
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論
3.認為事物的對與錯以及某行為善與惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)因不同社會文化背景而有差異的道德觀是[C].
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論
4.將營銷中的道德責(zé)任和義務(wù)完全歸結(jié)為正常人的直覺和意識的反映西方道德理論反映的是[A]
A、顯要義務(wù)理論 B、相稱理論 C、社會公正理論 D、相對主義理論
5.提出“大惡”、“小惡”、概念的營銷道德理論是[B ]
A、顯要義務(wù)理論 B、相稱理論 C、社會公正理論 D、相對主義理論
6.百年老店同仁堂的大堂對聯(lián)“同聲同氣、濟世濟人；仁心仁術(shù)，醫(yī)國醫(yī)民”的營銷理念充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)儒家思想中[A ]的精華。
A、仁 B、義 C、禮 D、信
二、多項選擇題
1.加勒特的相稱理論提出的概念是[BCE]
A、感恩 B、大惡 C、小惡 D、不作惡 E、相稱理由
2.中國傳統(tǒng)文化中儒家思想的核心既是倫理之德，又是營銷之道。這些思想主要有[ABCDE]
A、仁 B、義 C、禮 D、智 E、信
3.調(diào)研人員對委托者的道德責(zé)任有[ABC ]
A、調(diào)研人員必須根據(jù)委托者的要求，保證調(diào)研工作的質(zhì)量
B、調(diào)研人員要經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練
C、調(diào)研人員要保守業(yè)務(wù)秘密，未經(jīng)委托者許可不能泄露
D、調(diào)研人員要尊重受訪者的權(quán)利
E、調(diào)研人員要尊重受訪者的尊嚴(yán)和隱私權(quán)
4.影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感的因素有[ABCD]
A、個人道德觀 B、企業(yè)價值觀 C、組織關(guān)系 D、報酬制度 E、營銷環(huán)境
5.西方學(xué)術(shù)界在道德問題上有代表性的觀點是[ABC ]
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、顯要義務(wù)論 E、相稱理論
三、名詞解釋
1.營銷道德： P330
2.企業(yè)價值觀：P354
四、簡答題
1.簡述企業(yè)定價中的不道德行為的具體表現(xiàn)？P344
2.中國傳統(tǒng)文化中有哪些觀念在市場營銷道德建設(shè)中具有借鑒意義？P339-341
第十五章 市場營銷新概念
一、單項選擇題
1.交叉銷售的核心是[B]
A、知道顧客具體的消費屬性 B、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用
C、與特定顧客高效率的溝通 D、更多的銷售和利潤
2.[B]是基于企業(yè)、消費者、環(huán)境及社會利益的一種戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)。
A、交叉銷售 B、綠色銷售 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷
3.強調(diào)銷售力量、廣告、產(chǎn)品管理、市場研究等不同的營銷功能必須共同工作的營銷戰(zhàn)略是[C].
A、交叉銷售 B、綠色銷售 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷
4.CRM應(yīng)用最多、效果的領(lǐng)域是[D ]
A、工商企業(yè) B、科研機構(gòu) C、高等院校 D、金融業(yè)
5.應(yīng)用于銀行零售業(yè)的所有CRM軟件中，增長最為迅速的是[C ]
A、服務(wù)自動化軟件 B、銷售自動化軟件 C、營銷自動化軟件 D、科研自動化軟件
6.交叉銷售的關(guān)鍵是[C].
A、企業(yè)知道顧客是誰 B、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 C、與特定顧客高效率溝通 D、更多的銷售和利潤
7.國外營銷學(xué)研究表明，如果銀行讓顧客享受到4種或4種以上的服務(wù)，則銀行留住顧客的概率將會是[D].
A、10% B、18% C、50% D、100%
8.以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動是[B].
A、交叉銷售 B、綠色營銷 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷
9.4C營銷理論中的“消費者（Consumer）”的涵義是[A].
A、消費者的需要和欲望 B、消費者獲得滿足的成本
C、消費者購買的方便性 D、與消費者的溝通
10.企業(yè)80%的銷售往往來自于[A]的顧客。
A、10% B、20% C、50% D、80%
二、多項選擇題
1.綠色營銷的實施步驟包括[ABDE ]
A、樹立綠色營銷觀念 B、收集綠色需求信息 C、開發(fā)綠色食品
D、指定綠色營銷計劃 E、確定綠色營銷組合
2.整合營銷傳播的效果包括[ACD ]
A、傳播工具整合化 B、傳播效果整合化 C、傳播效果化
D、交易費用最低化 E、傳播效果化
3.關(guān)系營銷的本質(zhì)特征有[ABCD]
A、信息溝通的雙向性 B、戰(zhàn)略過程的協(xié)同性 C、營銷活動的互利性
D、信息反饋的及時性 E、信息營銷的表現(xiàn)性
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有[ABCDE ]
A、體現(xiàn)了目標(biāo)市場營銷的個性化需求 B、及時、正確地獲取顧客的需求信息
C、使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性變化 D、使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化
E、使消費者購物更理智
5.網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用有[ABCDE]
A、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 B、建立電子市場 C、開展市場調(diào)研
D、分析消費需求 E、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
三、名詞解釋
1.交叉銷售： P360
2.綠色營銷： P364
3.整合營銷： P367
4.關(guān)系營銷： P374
5.網(wǎng)絡(luò)營銷： P379
四、簡答題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有哪些？ P380-382
2.關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別有哪些？ P374
3.簡述綠色營銷的內(nèi)涵？ P364
4.網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別？ P379
1.影響定價的因素是多方面的，包括[ABCDE]
A.目標(biāo) B.成本 C.需求 D.競爭者 E.其他因素
2.具備[ABC]條件時，企業(yè)可通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高？
A. 市場對價格高度敏感，低價能刺激需求增長
B. 生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降
C. 低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 D. 經(jīng)濟滑坡 E. 全
3.在[ABCDE]情況下需求可能缺乏彈性？
A.市場沒有替代者 B.市場沒有競爭者 C.購買者對較高價格不在意
D.購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西
E.購買者認為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價格較高是應(yīng)該的
4.為了便于研究市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)定價，有必要將市場結(jié)構(gòu)進行劃分，劃分的依據(jù)是[ABC]
A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目 B.企業(yè)規(guī)?！?C.產(chǎn)品是否同質(zhì) D.行業(yè)是否同質(zhì) E.經(jīng)濟發(fā)展前景
5.當(dāng)具備了[ABC ]條件時，叫純粹競爭？
A. 市場上有許多買主和賣主，他們的商品只占其中小部分 B. 他們買賣的商品都是相同的
C. 新賣主可以自由的進入市場 D. 生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通
E. 出售的商品條件都相同
6.不同類型的純粹壟斷定價有所不同的是[ABC ]
A.政府壟斷 B.私人管制壟斷 C.私人非管制壟斷
D.企業(yè)聯(lián)合壟斷 E.全
7.心理定價策略包括[ABC]
A.聲望定價 B.尾數(shù)定價 C.招徠定價 D.撇脂定價 E.滲透定價
8.企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種[ABC]
A.成本導(dǎo)向 B.需求導(dǎo)向 C.競爭導(dǎo)向 D.效益導(dǎo)向 E.批量導(dǎo)向
三、名詞解釋
1. 認知價值定價法：P206
2. 需求的收入彈性：P198
3. 替代性需求關(guān)系：P200
4.目標(biāo)定價法：P205
四、簡答題
1. 簡述企業(yè)定價目標(biāo)有哪些？P194
2. 簡述完全競爭市場必須具備的條件是什么？P200~201
3. 成本加成定價法的優(yōu)點有哪些？P205
4.簡述心理定價的策略有哪些？P211
5.企業(yè)應(yīng)對變價需求考慮的因素有哪些？P220
第十章 分銷策略
一、單項選擇題
1.把自然界提供的不同原料根據(jù)人類的需要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合，屬于[C]
A.市場營銷渠道 B.分銷渠道 C.分銷渠道的基本職能 D.直接分銷渠道
2.農(nóng)民在自己的農(nóng)場門口開設(shè)門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費者，屬于[A ]
A.直接分銷渠道 B.分銷渠道 C.市場營銷渠道 D.二階渠道
3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的市場營銷機會的分銷渠道系統(tǒng)是[D]
A.垂直渠道系統(tǒng) B.分銷渠道 C.多渠道系統(tǒng) D.水平渠道系統(tǒng)
4.企業(yè)對各種渠道方案進行評價時，評估的標(biāo)準(zhǔn)有三個，最重要的是[A ]
A.經(jīng)濟性 B.控制性 C.適應(yīng)性 D.創(chuàng)新性
5.制造商與批發(fā)商。經(jīng)銷商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)。物流。價格和促銷等方面發(fā)生的沖突，叫[B]
A.水平渠道沖突 B.垂直渠道沖突 C.多渠道沖突 D.渠道競爭
6.生產(chǎn)者可以借助某些勢力來贏得中間商的合作，一般情況下，生產(chǎn)者盡量避免使用[A]
A.強制力 B.注定力 C.專長力 D.感召力
7.20世紀(jì)60年代以來，美國開始關(guān)注物流問題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了[B]說
A.黑大陸 B.物流冰山 C.效益背反 D.第三利潤
8.物流的職能就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造了[C ]
A.第三利潤 B.時間效用 C.地點效用 D.價值效用
9.從市場營銷的觀點看，物流規(guī)劃應(yīng)先從[D]開始考慮
A.中間商 B.代理中間商 C.生產(chǎn)者 D.市場
10.企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，其[A]就越高
A.訂購點 B.訂購成本 C.資金成本 D.訂購前置時間
二、多項選擇題
1.企業(yè)面對各種渠道方案進行評估，評估的標(biāo)準(zhǔn)有[ABC]
A.經(jīng)濟性 B.控制性 C.適應(yīng)性 D.新奇性 E.安全性
2.整合渠道系統(tǒng)包括[ABC ]
A.垂直渠道系統(tǒng) B.水平渠道系統(tǒng) C.多渠道系統(tǒng) D.公司系統(tǒng) E.管理系統(tǒng)
3.分銷渠道包括[ACDE ]
A.生產(chǎn)者 B.供應(yīng)商 C.中間商 D.代理中間商 E.最終消費者
4.產(chǎn)生渠道沖突的原因有[ABCD]
A.目標(biāo)差異 B.歸屬差異 C.認知差異 D.過度依賴 E.難以預(yù)測
5.對時間沒有額外要求的主要運輸方式有[ABCD ]
A.鐵路 B.水運 C.卡車 D.管道 E.空運
三、名詞解釋
1. 市場營銷渠道：P222
2. 直接分銷渠道：P223
3. 物流：P242
4. 訂購前置時間：P253
四、簡答題
1.分銷渠道的主要職能有哪些？P223
2.影響渠道設(shè)計的主要系統(tǒng)有哪些？ P228~229
第十一章 促銷策略
一、單項選擇題
1.促銷的本質(zhì)是[C ]
A.宣傳 B.廣告 C.溝通 D.策劃
2.消費品的主要促銷工具是[A]
A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.宣傳
3.在消費品市場和產(chǎn)業(yè)用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是[B ]
A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.宣傳
4.把銷售收入當(dāng)成 廣告支出的“因”而不是“果”，從而造成因果倒置的確定廣告預(yù)算的方法是[B]
A.量力而行法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標(biāo)任務(wù)法
5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是[C]
A.廣播 B.雜志 C.互聯(lián)網(wǎng) D.戶外廣告
二、多項選擇題
1.在促銷的信息傳播溝通模型中有8個關(guān)鍵因素，其中屬于功能因素的是[BD]
A.發(fā)送者 B.反饋 C.信息 D.編碼 E.噪音
2.企業(yè)的廣告目標(biāo)有[ACD]
A.提供信息 B.宣傳造勢 C.誘導(dǎo)購買 D.提醒使用 E.應(yīng)對競爭
3.確定廣告預(yù)算的方法有[ABCD]
A.量力而行法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標(biāo)任務(wù)法 E.單獨核算法
4.在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點是[ACD ]
A.信息量大 B.感染力強 C.交互溝通 D.成本較低 E.保存期長
5.人員推銷有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平，推銷人員承擔(dān)了[AE ] 角色
A.信息員 B.推銷員 C.宣傳員 D.公關(guān)員 E.顧問
三、名詞解釋
1. 銷售促進： P278
2. 促銷組合： P260
3. 回憶測試： P270
四、簡答題
1.銷售人員的工作任務(wù)有哪些？ P272
2.影響促銷組合策略的因素有哪些？ P261～263
3.一個訓(xùn)練有素的推銷員可為消費品市場促銷作出哪些重要貢獻？ P262
4. 廣告在促銷中的作用有哪些？ P262上
第十二章 市場營銷計劃與組織
一、單項選擇題
1.20世紀(jì)60年代以來，許多企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，逐漸改變計劃方法，進入了[C]
A、長期計劃階段 B、年度計劃階段 C、戰(zhàn)略計劃階段 D、無計劃階段
2.在市場營銷計劃書中，能夠使管理層迅速抓住計劃要點的是 [A ]
A、經(jīng)理摘要 B、當(dāng)前市場營銷狀況 C、目標(biāo) D、行動方案
3.企業(yè)一旦奉行了市場營銷的觀念，所有的部門都應(yīng)遵循的中心原則是[C]
A、利潤化 B、市場占有率化 C、消費者利益第一 D、效率第一
4.最古老、最常見的市場營銷組織形式是[A]
A、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織 C、市場型組織 D、地理型組織
5.當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對各種不同偏好的消費群體以及使用不同的分銷渠道時，適宜采取[C]
A、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織 C、市場型組織 D、矩陣型組織
6.職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物是[B ]
A、金字塔型組織 B、矩陣型組織 C、市場型組織 D、地理型組織
7.下列關(guān)于職位的說法是錯誤的是[C ]
A、直線和參謀之間的界限往往是模糊的
B、一個主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位
C、一個職位越是專業(yè)化，越能夠起到協(xié)調(diào)作用
D、嚴(yán)格地說，沒有一個職位是永久的
8.一般地，職位層次越高，輔助性職位的數(shù)量就[A]
A、越多 B、越少 C、不變 D、不一定
9.職位的權(quán)力和規(guī)定，主要體現(xiàn)在[A ]
A、工作說明書上 B、工作名稱上 C、職能上 D、職權(quán)上
二、多項選擇題
1.市場營銷計劃包括研究[ABCDE ]目前市場營銷狀況
A、市場狀況 B、產(chǎn)品狀況 C、競爭狀況 D、分銷狀況 E、宏觀環(huán)境狀況
2.結(jié)構(gòu)型組織包括[AB ]
A、金字塔型 B、矩陣型 C、地理型 D、市場型 E、職能型
3.企業(yè)的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來，大致經(jīng)歷了[ABCD ]
A、單純的銷售部門 B、兼有附屬職能的銷售部門 C、獨立的市場營銷部門
D、現(xiàn)代市場營銷部門 E、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)
4.建立組織職位需要考慮的因素有[ACE ]
A、職位類型 B、職位歸屬感 C、職位層次 D、管理寬度 E、職位數(shù)量
5.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)需要考慮的因素有[DE ]
A、職位類型 B、職位層次 C、職位數(shù)量 D、分權(quán)化程度 E、管理寬度
三、名詞解釋
1.產(chǎn)品型組織： P300
2.市場型組織： P301
3.市場營銷計劃：P283
四、簡答題
1.市場營銷部門在企業(yè)計劃中起著重要的作用，企業(yè)計劃人員至少在哪些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？ P284
2.市場營銷計劃的內(nèi)容包括哪些？ P283
3.矩陣型組織的涵義及其優(yōu)缺點有哪些？P302
4.簡述產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點有哪些？ P301
5.市場營銷人員與推銷人員的關(guān)系如何？ P290
第十三章 市場營銷執(zhí)行與控制
一、單項選擇題
1.企業(yè)文化的核心和靈魂是[B ]
A、企業(yè)環(huán)境 B、價值觀念 C、模范人物 D、文化網(wǎng)
2.在“市場營銷執(zhí)行過程中，能夠起到 把全體員工團結(jié)在一起的”粘合劑“作用的是[B]
A、開發(fā)人力資源 B、建設(shè)企業(yè)文化 C、設(shè)計報酬制度 D、確定管理風(fēng)格
3.在一項新產(chǎn)品引入一個新市場時，市場營銷執(zhí)行問題常常出現(xiàn)于企業(yè)的[C]層次。
A、市場營銷職能 B、市場營銷組織 C、市場營銷方案 D、市場營銷政策
4.由高層管理部門和中層管理部門負責(zé)的市場營銷控制類型是[A]
A、年度計劃控制 B、戰(zhàn)略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制
5.某企業(yè)年度計劃規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000件，單價1元，季末實際售出該產(chǎn)品3000件，售價降為0.8元，由于售價下降對總銷售額的影響程度是[B]
A、20% B、37.5% C、40% D、62.5%
6.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是[B]
A、全部市場占有率 B、可達市場占有率 C、相對市場占有率 D、絕對市場占有率
7.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱之為[A ]
A、顧客滲透率 B、顧客忠誠度 C、顧客選擇性 D、價格選擇性
8.所謂顧客忠誠度是指[B ]
A、從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比
B、顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占其所購?fù)N財產(chǎn)品總量的百分比
C、本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量的百分比
D、本企業(yè)平均價格同所有其他企業(yè)平均價格的百分比
9.企業(yè)對市場營銷組合因素（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）效率的審計屬于[B]
A、市場營銷盈利能力審計 B、市場營銷職能審計
C、市場營銷系統(tǒng)審計 D、市場營銷戰(zhàn)略審計
二、多項選擇題
1.市場營銷執(zhí)行中出現(xiàn)問題的主要原因有[ABCDE]
A、計劃脫離實際 B、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相矛盾 C、因循守舊的惰性
D、缺乏具體明確的執(zhí)行方案 E、上層專業(yè)計劃人員與市場營銷人員缺少溝通
2.企業(yè)文化包括[ABCDE]
A、企業(yè)環(huán)境 B、價值觀念 C、模范人物 D、儀式 E、文化網(wǎng)
3.市場營銷控制的主要類型有[ACDE ]
A、年度計劃控制 B、人力資源控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 E、戰(zhàn)略控制
4.顧客態(tài)度追蹤系統(tǒng)包括[ACD ]
A、抱怨和建議系統(tǒng) B、顧客選擇性分析系統(tǒng) C、固定顧客樣本 D、顧客調(diào)查 E、顧客忠誠度
5.市場營銷成本中屬于促銷費用的是[BDE]
A、直銷人員工資 B、廣告媒體成本 C、市場營銷管理人員的工資
D、展覽會費用 E、促銷人員工資
6.市場營銷審計的特性有[ABCD]
A、全面性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、科學(xué)性
7.市場營銷成本包括[ADE ]
A、倉儲成本 B、產(chǎn)品說明書印刷費用 C、展覽會費用 D、促銷費用 E、運輸成本
三、名詞解釋
1.市場營銷執(zhí)行：P310
2.市場營銷控制：P315
3.戰(zhàn)略控制：P324
四、簡答題
1.企業(yè)一般利用哪些系統(tǒng)來追蹤顧客態(tài)度？P319
2.市場營銷審計的內(nèi)容包括哪些？P327
第十四章 市場營銷道德
一、單項選擇題
1.強調(diào)行為的后果，并以此判斷行為善惡的道德觀是[A ]
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論
2.強調(diào)行為的動機和行為的善惡的道德價值的道德觀是[B]
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論
3.認為事物的對與錯以及某行為善與惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)因不同社會文化背景而有差異的道德觀是[C].
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論
4.將營銷中的道德責(zé)任和義務(wù)完全歸結(jié)為正常人的直覺和意識的反映西方道德理論反映的是[A]
A、顯要義務(wù)理論 B、相稱理論 C、社會公正理論 D、相對主義理論
5.提出“大惡”、“小惡”、概念的營銷道德理論是[B ]
A、顯要義務(wù)理論 B、相稱理論 C、社會公正理論 D、相對主義理論
6.百年老店同仁堂的大堂對聯(lián)“同聲同氣、濟世濟人；仁心仁術(shù)，醫(yī)國醫(yī)民”的營銷理念充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)儒家思想中[A ]的精華。
A、仁 B、義 C、禮 D、信
二、多項選擇題
1.加勒特的相稱理論提出的概念是[BCE]
A、感恩 B、大惡 C、小惡 D、不作惡 E、相稱理由
2.中國傳統(tǒng)文化中儒家思想的核心既是倫理之德，又是營銷之道。這些思想主要有[ABCDE]
A、仁 B、義 C、禮 D、智 E、信
3.調(diào)研人員對委托者的道德責(zé)任有[ABC ]
A、調(diào)研人員必須根據(jù)委托者的要求，保證調(diào)研工作的質(zhì)量
B、調(diào)研人員要經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練
C、調(diào)研人員要保守業(yè)務(wù)秘密，未經(jīng)委托者許可不能泄露
D、調(diào)研人員要尊重受訪者的權(quán)利
E、調(diào)研人員要尊重受訪者的尊嚴(yán)和隱私權(quán)
4.影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感的因素有[ABCD]
A、個人道德觀 B、企業(yè)價值觀 C、組織關(guān)系 D、報酬制度 E、營銷環(huán)境
5.西方學(xué)術(shù)界在道德問題上有代表性的觀點是[ABC ]
A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、顯要義務(wù)論 E、相稱理論
三、名詞解釋
1.營銷道德： P330
2.企業(yè)價值觀：P354
四、簡答題
1.簡述企業(yè)定價中的不道德行為的具體表現(xiàn)？P344
2.中國傳統(tǒng)文化中有哪些觀念在市場營銷道德建設(shè)中具有借鑒意義？P339-341
第十五章 市場營銷新概念
一、單項選擇題
1.交叉銷售的核心是[B]
A、知道顧客具體的消費屬性 B、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用
C、與特定顧客高效率的溝通 D、更多的銷售和利潤
2.[B]是基于企業(yè)、消費者、環(huán)境及社會利益的一種戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)。
A、交叉銷售 B、綠色銷售 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷
3.強調(diào)銷售力量、廣告、產(chǎn)品管理、市場研究等不同的營銷功能必須共同工作的營銷戰(zhàn)略是[C].
A、交叉銷售 B、綠色銷售 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷
4.CRM應(yīng)用最多、效果的領(lǐng)域是[D ]
A、工商企業(yè) B、科研機構(gòu) C、高等院校 D、金融業(yè)
5.應(yīng)用于銀行零售業(yè)的所有CRM軟件中，增長最為迅速的是[C ]
A、服務(wù)自動化軟件 B、銷售自動化軟件 C、營銷自動化軟件 D、科研自動化軟件
6.交叉銷售的關(guān)鍵是[C].
A、企業(yè)知道顧客是誰 B、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 C、與特定顧客高效率溝通 D、更多的銷售和利潤
7.國外營銷學(xué)研究表明，如果銀行讓顧客享受到4種或4種以上的服務(wù)，則銀行留住顧客的概率將會是[D].
A、10% B、18% C、50% D、100%
8.以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動是[B].
A、交叉銷售 B、綠色營銷 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷
9.4C營銷理論中的“消費者（Consumer）”的涵義是[A].
A、消費者的需要和欲望 B、消費者獲得滿足的成本
C、消費者購買的方便性 D、與消費者的溝通
10.企業(yè)80%的銷售往往來自于[A]的顧客。
A、10% B、20% C、50% D、80%
二、多項選擇題
1.綠色營銷的實施步驟包括[ABDE ]
A、樹立綠色營銷觀念 B、收集綠色需求信息 C、開發(fā)綠色食品
D、指定綠色營銷計劃 E、確定綠色營銷組合
2.整合營銷傳播的效果包括[ACD ]
A、傳播工具整合化 B、傳播效果整合化 C、傳播效果化
D、交易費用最低化 E、傳播效果化
3.關(guān)系營銷的本質(zhì)特征有[ABCD]
A、信息溝通的雙向性 B、戰(zhàn)略過程的協(xié)同性 C、營銷活動的互利性
D、信息反饋的及時性 E、信息營銷的表現(xiàn)性
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有[ABCDE ]
A、體現(xiàn)了目標(biāo)市場營銷的個性化需求 B、及時、正確地獲取顧客的需求信息
C、使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性變化 D、使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化
E、使消費者購物更理智
5.網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用有[ABCDE]
A、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 B、建立電子市場 C、開展市場調(diào)研
D、分析消費需求 E、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
三、名詞解釋
1.交叉銷售： P360
2.綠色營銷： P364
3.整合營銷： P367
4.關(guān)系營銷： P374
5.網(wǎng)絡(luò)營銷： P379
四、簡答題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有哪些？ P380-382
2.關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別有哪些？ P374
3.簡述綠色營銷的內(nèi)涵？ P364
4.網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別？ P379