二、經(jīng)營(yíng)與人事與發(fā)展相結(jié)合
1、戰(zhàn)略實(shí)施的觀點(diǎn)：
（1）傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：壓力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部
（2）現(xiàn)代的觀點(diǎn)：壓力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和環(huán)境變化
2、企業(yè)戰(zhàn)略與人事與發(fā)展的結(jié)合方法
（1）波士頓矩陣模型—分析業(yè)務(wù)組合和企業(yè)類型BCG：分析企業(yè)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)市場(chǎng)的成長(zhǎng)性
[1]幼童企業(yè)
[2]明星企業(yè)
[3]金牛企業(yè)
[4]瘦狗企業(yè)
（2）企業(yè)生命周期模型
[1]投入時(shí)期
[2]成長(zhǎng)期
[3]成熟期
[3]衰退期
（3）、企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑
[1]低成本戰(zhàn)略
[2]提高質(zhì)量戰(zhàn)略
[3]創(chuàng)新戰(zhàn)略
[4]差異化戰(zhàn)略和集中市場(chǎng)戰(zhàn)略
（4）米爾斯-斯諾模型：
[1]戰(zhàn)略防守者：狹窄穩(wěn)定的產(chǎn)品市場(chǎng)，采取高度集中的組織結(jié)構(gòu)，建立相對(duì)開(kāi)放的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)。
[2]戰(zhàn)略探索者：響應(yīng)市場(chǎng)變革，尋求新機(jī)遇和新發(fā)展，獲取和吸引新員工。
[3]戰(zhàn)略分析者：兩種戰(zhàn)略相結(jié)合，人力資源政策根據(jù)環(huán)境變化而變化。
3、各種模型的局限性：
（1）許多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀點(diǎn)和規(guī)范性。
（2）強(qiáng)調(diào)靜態(tài)對(duì)過(guò)程不關(guān)心。
（3）經(jīng)驗(yàn)主義。
4、模型的作用：
（1）指導(dǎo)性工具
（2）把人事與發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。
三、人事與發(fā)展對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的作用
1、管理開(kāi)發(fā)
2、調(diào)節(jié)雇員關(guān)系
3、組織開(kāi)發(fā)
4、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
5、幫助完成企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃
四、度量人事與發(fā)展的貢獻(xiàn)
1、度量的困難：
（1）人事與發(fā)展在企業(yè)中的位置摸棱兩可。
（2）企業(yè)將財(cái)務(wù)控制和短期業(yè)績(jī)放在首位，忽視人力資源長(zhǎng)期計(jì)劃。
（3）貢獻(xiàn)難于量化衡量。
2、評(píng)價(jià)方式：建立人力資源專家評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從戰(zhàn)略高度評(píng)價(jià)。
3、評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)來(lái)源：
（1）行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)工會(huì)。
（2）企業(yè)成本、效益和人事數(shù)據(jù)。
（3）員工和客戶評(píng)價(jià)信息。
（4）人力資源政策和程序?qū)徲?jì)。
（5）全面質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)記錄。
（6）人力資源管理比率。
第二節(jié) 人事與發(fā)展的職責(zé)
一、實(shí)施戰(zhàn)略中的障礙
1、采納政策與執(zhí)行政策的分離。
2、勇士的印象管理。
3、中層經(jīng)理和主管對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)理解不深。
4、直線經(jīng)理的超負(fù)荷工作和缺乏激勵(lì)。
5、對(duì)直線經(jīng)理和主管缺乏相關(guān)培訓(xùn)。
6、管理人員管理工作缺乏余地。
7、對(duì)違背企業(yè)宗旨的事件缺乏管理，忽略式管理的應(yīng)用不利。
二、人事與發(fā)展模型
1、人事與發(fā)展功能的作用
（1）分離的功能作用
（2）功能疊加的作用
（3）乘數(shù)效應(yīng)的觀點(diǎn)
2、利格的人事與發(fā)展模型：
（1）常規(guī)創(chuàng)新策略
（2）非常規(guī)創(chuàng)新策略
（3）充當(dāng)偶然性問(wèn)題的解決者
3、泰森和費(fèi)爾斯模型：建筑現(xiàn)場(chǎng)模型三功能：
（1）人事與發(fā)展部門人員的行政性辦事員功能
（2）人事專員的中心合同經(jīng)理角色
（3）人事經(jīng)理的建筑師職能表現(xiàn)人事人員職能逐步成熟的過(guò)程。
4、希普頓和麥克奧雷模型：
（1）福利功能模式
（2）行政管理模式
（3）經(jīng)營(yíng)管理模式
（4）組織發(fā)展模式
5、斯多利模型：
對(duì)組織決策影響大小和決策的影響性
（1）顧問(wèn)：影響小，但提出戰(zhàn)略性建議
（2）侍女：影響小，提出戰(zhàn)術(shù)決策
（3）調(diào)整者：影響大，提出戰(zhàn)術(shù)決策
（4）變革者：影響大，提出戰(zhàn)略決策
第三節(jié) 對(duì)人事與發(fā)展的考察
一、擴(kuò)大人力資源管理在全面質(zhì)量管理中的作用
1、在TQM中的作用模型；威金森和馬金頓模型：層次性和整體性分析
（1）改革代理者
（2）隱蔽的說(shuō)客
（3）內(nèi)部合同人
（4）推進(jìn)者
2、佳實(shí)踐的含義：人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)類型和環(huán)境相匹配。10個(gè)基本實(shí)踐DP245表格
二、直線經(jīng)理和人事與發(fā)展：分工與合作問(wèn)題
1、直線經(jīng)理對(duì)人力資源經(jīng)理的批評(píng)
（1）不與經(jīng)營(yíng)實(shí)際打交道。
（2）限制直線經(jīng)理的作用。
（3）人力資源經(jīng)理反應(yīng)遲鈍，行動(dòng)緩慢。
（4）政策符合理論但不符合實(shí)際。
2、直線經(jīng)理與人事與發(fā)展的關(guān)系：
（1）承擔(dān)更多的人事管理職責(zé)
（2）可以獨(dú)立制定部門人事發(fā)展政策
（3）人事經(jīng)理為其提供政策性建議
（4）人事經(jīng)理保留許多人事權(quán)利
3、使用咨詢?nèi)藛T管理人事與發(fā)展問(wèn)題
（1）內(nèi)部專業(yè)人員
（2）內(nèi)部咨詢?nèi)藛T
（3）企業(yè)中的咨詢企業(yè)
（4）外部咨詢?nèi)藛T
4、外部咨詢?nèi)藛T分類
（1）大型多領(lǐng)域企業(yè)
（2）專門的人力資源機(jī)構(gòu)
（3）小型企業(yè)和獨(dú)立咨詢?nèi)藛T
（4）學(xué)者
（5）行業(yè)協(xié)會(huì)
優(yōu)勢(shì)：內(nèi)部無(wú)法獲得的專業(yè)知識(shí)；獨(dú)立性；經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)成本低等等。
1、戰(zhàn)略實(shí)施的觀點(diǎn)：
（1）傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：壓力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部
（2）現(xiàn)代的觀點(diǎn)：壓力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和環(huán)境變化
2、企業(yè)戰(zhàn)略與人事與發(fā)展的結(jié)合方法
（1）波士頓矩陣模型—分析業(yè)務(wù)組合和企業(yè)類型BCG：分析企業(yè)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)市場(chǎng)的成長(zhǎng)性
[1]幼童企業(yè)
[2]明星企業(yè)
[3]金牛企業(yè)
[4]瘦狗企業(yè)
（2）企業(yè)生命周期模型
[1]投入時(shí)期
[2]成長(zhǎng)期
[3]成熟期
[3]衰退期
（3）、企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑
[1]低成本戰(zhàn)略
[2]提高質(zhì)量戰(zhàn)略
[3]創(chuàng)新戰(zhàn)略
[4]差異化戰(zhàn)略和集中市場(chǎng)戰(zhàn)略
（4）米爾斯-斯諾模型：
[1]戰(zhàn)略防守者：狹窄穩(wěn)定的產(chǎn)品市場(chǎng)，采取高度集中的組織結(jié)構(gòu)，建立相對(duì)開(kāi)放的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)。
[2]戰(zhàn)略探索者：響應(yīng)市場(chǎng)變革，尋求新機(jī)遇和新發(fā)展，獲取和吸引新員工。
[3]戰(zhàn)略分析者：兩種戰(zhàn)略相結(jié)合，人力資源政策根據(jù)環(huán)境變化而變化。
3、各種模型的局限性：
（1）許多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀點(diǎn)和規(guī)范性。
（2）強(qiáng)調(diào)靜態(tài)對(duì)過(guò)程不關(guān)心。
（3）經(jīng)驗(yàn)主義。
4、模型的作用：
（1）指導(dǎo)性工具
（2）把人事與發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。
三、人事與發(fā)展對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的作用
1、管理開(kāi)發(fā)
2、調(diào)節(jié)雇員關(guān)系
3、組織開(kāi)發(fā)
4、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
5、幫助完成企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃
四、度量人事與發(fā)展的貢獻(xiàn)
1、度量的困難：
（1）人事與發(fā)展在企業(yè)中的位置摸棱兩可。
（2）企業(yè)將財(cái)務(wù)控制和短期業(yè)績(jī)放在首位，忽視人力資源長(zhǎng)期計(jì)劃。
（3）貢獻(xiàn)難于量化衡量。
2、評(píng)價(jià)方式：建立人力資源專家評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從戰(zhàn)略高度評(píng)價(jià)。
3、評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)來(lái)源：
（1）行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)工會(huì)。
（2）企業(yè)成本、效益和人事數(shù)據(jù)。
（3）員工和客戶評(píng)價(jià)信息。
（4）人力資源政策和程序?qū)徲?jì)。
（5）全面質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)記錄。
（6）人力資源管理比率。
第二節(jié) 人事與發(fā)展的職責(zé)
一、實(shí)施戰(zhàn)略中的障礙
1、采納政策與執(zhí)行政策的分離。
2、勇士的印象管理。
3、中層經(jīng)理和主管對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)理解不深。
4、直線經(jīng)理的超負(fù)荷工作和缺乏激勵(lì)。
5、對(duì)直線經(jīng)理和主管缺乏相關(guān)培訓(xùn)。
6、管理人員管理工作缺乏余地。
7、對(duì)違背企業(yè)宗旨的事件缺乏管理，忽略式管理的應(yīng)用不利。
二、人事與發(fā)展模型
1、人事與發(fā)展功能的作用
（1）分離的功能作用
（2）功能疊加的作用
（3）乘數(shù)效應(yīng)的觀點(diǎn)
2、利格的人事與發(fā)展模型：
（1）常規(guī)創(chuàng)新策略
（2）非常規(guī)創(chuàng)新策略
（3）充當(dāng)偶然性問(wèn)題的解決者
3、泰森和費(fèi)爾斯模型：建筑現(xiàn)場(chǎng)模型三功能：
（1）人事與發(fā)展部門人員的行政性辦事員功能
（2）人事專員的中心合同經(jīng)理角色
（3）人事經(jīng)理的建筑師職能表現(xiàn)人事人員職能逐步成熟的過(guò)程。
4、希普頓和麥克奧雷模型：
（1）福利功能模式
（2）行政管理模式
（3）經(jīng)營(yíng)管理模式
（4）組織發(fā)展模式
5、斯多利模型：
對(duì)組織決策影響大小和決策的影響性
（1）顧問(wèn)：影響小，但提出戰(zhàn)略性建議
（2）侍女：影響小，提出戰(zhàn)術(shù)決策
（3）調(diào)整者：影響大，提出戰(zhàn)術(shù)決策
（4）變革者：影響大，提出戰(zhàn)略決策
第三節(jié) 對(duì)人事與發(fā)展的考察
一、擴(kuò)大人力資源管理在全面質(zhì)量管理中的作用
1、在TQM中的作用模型；威金森和馬金頓模型：層次性和整體性分析
（1）改革代理者
（2）隱蔽的說(shuō)客
（3）內(nèi)部合同人
（4）推進(jìn)者
2、佳實(shí)踐的含義：人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)類型和環(huán)境相匹配。10個(gè)基本實(shí)踐DP245表格
二、直線經(jīng)理和人事與發(fā)展：分工與合作問(wèn)題
1、直線經(jīng)理對(duì)人力資源經(jīng)理的批評(píng)
（1）不與經(jīng)營(yíng)實(shí)際打交道。
（2）限制直線經(jīng)理的作用。
（3）人力資源經(jīng)理反應(yīng)遲鈍，行動(dòng)緩慢。
（4）政策符合理論但不符合實(shí)際。
2、直線經(jīng)理與人事與發(fā)展的關(guān)系：
（1）承擔(dān)更多的人事管理職責(zé)
（2）可以獨(dú)立制定部門人事發(fā)展政策
（3）人事經(jīng)理為其提供政策性建議
（4）人事經(jīng)理保留許多人事權(quán)利
3、使用咨詢?nèi)藛T管理人事與發(fā)展問(wèn)題
（1）內(nèi)部專業(yè)人員
（2）內(nèi)部咨詢?nèi)藛T
（3）企業(yè)中的咨詢企業(yè)
（4）外部咨詢?nèi)藛T
4、外部咨詢?nèi)藛T分類
（1）大型多領(lǐng)域企業(yè)
（2）專門的人力資源機(jī)構(gòu)
（3）小型企業(yè)和獨(dú)立咨詢?nèi)藛T
（4）學(xué)者
（5）行業(yè)協(xié)會(huì)
優(yōu)勢(shì)：內(nèi)部無(wú)法獲得的專業(yè)知識(shí)；獨(dú)立性；經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)成本低等等。