第四章 計劃
一、填空
1、預(yù)測的方法有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩種。
2、決策是一個過程而不是一個點的行為
二、選擇
1、計劃工作的特點：
1）主導(dǎo)性 2）普遍性 3）連續(xù)性 4）前瞻性 5）經(jīng)濟性 6）創(chuàng)新性
2、計劃工作的程序和內(nèi)容可劃分為：
1）確定目標(biāo) 2）預(yù)測 3）決策 4）預(yù)算及制定政策
3、計劃工作的原理有：
1）限定因素原理 2）許諾原理 3）靈活性原理 4）改變航道原理
4、就現(xiàn)代企業(yè)組織而定，組織目標(biāo)主要包括以下幾個：
1）經(jīng)濟目標(biāo) 2）社會目標(biāo) 3）發(fā)展目標(biāo)
5、組織目標(biāo)的特征：
1）目標(biāo)的層次性2 ）目標(biāo)的次序性3 ）目標(biāo)的時間性
6、根據(jù)預(yù)測的內(nèi)容可將其劃分為：
1）經(jīng)濟預(yù)測 2）科技預(yù)測 3）社會預(yù)測
7、定性預(yù)測的方法有：
1）專家會議法 2）頭腦風(fēng)暴法 3）德爾非法
8、定量預(yù)測方法有：
1）時間序列分析法 2）因果分析法
9、時間序列分析法有：
1）移動平均法 2）指數(shù)平滑法 3）季節(jié)性波動
10、選擇預(yù)測方法應(yīng)考慮的因素
1）預(yù)測的期限 2）預(yù)測的精度與費用 3）預(yù)測工作者的素質(zhì)
11、決策按其在企業(yè)經(jīng)營中所處地位可分為：
1）戰(zhàn)略決策 2）戰(zhàn)術(shù)決策
12、決策按其決策者所處的管理層次可分為：
1）高層決策 2）中層決策 3）基層決策
13、決策按問題出現(xiàn)的重復(fù)程度可分為：
1）程序性決策 2）非程序性決策
14、決策按決策目標(biāo)與所用方法分為：
1）計量決策 2）非計量決策
15、決策按決策所處的條件可分為：
1）確定型決策 2）風(fēng)險型決策 3）不確定型決策
16、決策方式有：
1）獨斷式 2）授權(quán)式 3）集體決策
17、程序化和非程序化可采用：
1）傳統(tǒng)技術(shù) 2）現(xiàn)代方法
18、編制計劃時應(yīng)考慮的因素有：
1）時間因素 2）成本因素
三、名詞解釋
1、計劃工作，狹義的計劃工作是指計劃的制定過程，即根據(jù)實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測和充分的調(diào)查研究，對組織未來的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出全面決策的一系列活動。
2、限定因素原理是指主管人員越是了解對達到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能有針對性地、有效地擬定各種行動方案。此原理又稱“木桶原理”，涵義是木桶盛水量取決于桶壁上短的那塊木條的高度。此原理表明，主管人員在制定計劃時，須全力找出影響計劃目標(biāo)實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性地采取相應(yīng)措施。
3、改變航道原理，此原理是用于使計劃工作過程具有靈活性。即計劃工作者在制定計劃之后，不能被其框住，在執(zhí)行過程中要根據(jù)實際情況對計劃做必要的檢查和修訂。
4、目標(biāo)是管理活動的始點，是各項管理活動的依據(jù)；目標(biāo)又是管理活動的終點，它是衡量各項活動是否合理的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
5、定性預(yù)測是指預(yù)測者根據(jù)已知的數(shù)據(jù)和資料，依* 個人的知識、經(jīng)驗和判斷對事物的發(fā)展趨勢做出預(yù)測。
6、定量預(yù)測是指依* 建立數(shù)學(xué)模型而對事物的未來進行預(yù)測。
7、決策是針對明確的目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)查研究，制定多個可行方案，然后運用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)選擇合理方案的過程。
8、程序化決策是指所解決的是經(jīng)常出現(xiàn)的問題，已經(jīng)有了處理經(jīng)驗、程序和方法，可按常規(guī)辦法解決。
9、非程序化決策是指所解決的是不常出現(xiàn)的問題，還沒有處理經(jīng)驗，完全* 決策者的判斷和信念來解決。
四、簡答
1、計劃職能是其他管理職能的前提和條件，沒有計劃，就談不上組織，更無法實施控制。
計劃職能（確定目標(biāo)，尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法）由此決定了：
1）建立與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)（組織）
2）人員的選聘、培訓(xùn)、考評（人員配備）
3）有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工（激勵、領(lǐng)導(dǎo)）
4）檢查以上工作與目標(biāo)的差距并糾正之（控制）
2、計劃工作的步驟
1）確定目標(biāo)
2）預(yù)測未來環(huán)境可能發(fā)生的變化
3）擬訂、評價和選擇實現(xiàn)目標(biāo)的可行方案——決策
4）預(yù)算及制定派生計劃
3、組織目標(biāo)的作用
1）目標(biāo)的導(dǎo)向作用。指它應(yīng)為組織的經(jīng)營活動指明方向，使組織內(nèi)容部門工作協(xié)調(diào)一致，為追求共同目標(biāo)而統(tǒng)一行動。
2）目標(biāo)的激勵作用。指當(dāng)組織目標(biāo)被全體成員所接受并與組織成員的個人利益結(jié)合起來時，此目標(biāo)可激發(fā)起員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3）目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)作用。目標(biāo)是衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，它可使評價結(jié)果客觀、公正。
4）目標(biāo)的基礎(chǔ)作用?？杀苊夤芾砉ぷ髦械幕靵y，為目標(biāo)管理提供前提。
4、確定組織目標(biāo)應(yīng)遵循的原則
1）目標(biāo)須體現(xiàn)組織的宗旨及使命。只有這樣，才能使組織活動與組織方向相一致。
2）目標(biāo)必須落實：1 、目標(biāo)須層層分解、落實到組織每一個成員的工作中。2 、目標(biāo)須盡可能定量，以使目標(biāo)明確并便于考核。3 、目標(biāo)須有時限要求。
3）目標(biāo)須有多個，并形成體系，以避免目標(biāo)的片面性，追求企業(yè)宗旨和使命的實現(xiàn)。
4）目標(biāo)須具有挑戰(zhàn)性。
5、預(yù)測的程序有幾個步驟？
1）明確預(yù)測目標(biāo)，制定預(yù)測計劃
2）收集、分析和整理所需資料和數(shù)據(jù)
3）建立預(yù)測模型并進行預(yù)測
4）評價預(yù)測結(jié)果，并對其進行修正
5）提交預(yù)測報告
6、決策的程序
1）發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)是關(guān)鍵的第一步
2）擬訂多種可行方案：技術(shù)可行，經(jīng)濟合理，兩者同時具備，缺一不可
3）方案的評價與選擇：1 、確定評價和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。2 、選定佳或滿意方案的方法
4）方案的實施與修訂
7、決策的方式和效果
（一）獨斷式
指由決策者自己做決定?？煞譃閮深悾骸跋榷Y后兵”，即先向下屬征求意見，然后做出決策：“先斬后奏”，即先做決策，然后向有關(guān)人員解釋。以上兩種方法同屬獨斷，但較事先不征求他人意見，事后又不做解釋效果更好，便于下屬接受。
優(yōu)點：救急，省時，符合上級要求。適用于簡單例行的決策。
缺點：不能集思廣益，執(zhí)行方案時不易得到組織內(nèi)其他成員的支持，甚至?xí)獾椒磳?，無法培養(yǎng)下級的能力。
（二）授權(quán)式（簡答）
即將決策權(quán)授予他人。授權(quán)作為一個過程，應(yīng)包括三個方面：第一，分派職責(zé)，即分配任務(wù)及相應(yīng)的義務(wù)；第二，委任權(quán)力，即允許某人代替自己行使權(quán)力；第三，建立責(zé)任，通常與必須完成的目標(biāo)和必要的獎懲聯(lián)系在一起。
優(yōu)點：可使主管把精力集中在主要問題上；授權(quán)給實際執(zhí)行方案者，可使決策更符合實際需要；使下屬感到被信任。
缺點：被授權(quán)者需要有長期訓(xùn)練與培養(yǎng)，否則易出差錯。這也是導(dǎo)致目前許多管理者不愿授權(quán)的一個重要原因。
此方式不適于緊急決策和重大決策。
（三）集體決策
1）工作小組決策。工作小組由從組織中各部門抽調(diào)來的人員組成，帶有一定任務(wù)和使命。任務(wù)一經(jīng)完成，小組成員分別回各自所屬部門。此法可集思廣益、取長補短，有利于建立成員的參與感，可利用組織中的人力資源。
2）委員會決策。委員會是由現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人委以正式權(quán)力的、為了某一共同的明確目的而在一起相互交換意見的任何集體組織?？煞譃榕R時委員會和常設(shè)委員會。
優(yōu)點：可集思廣益，避免權(quán)力過分集中，便于各部門間的協(xié)調(diào)，鼓勵成員參與。
缺點：委曲求全，折衷主義往往是這種形式的大弊病，而且會造成責(zé)任不清，猶豫不決。
此形式代價較大：一方面投入時間精力多，另一方面費用也較高。
8、編制計劃應(yīng)遵循的原則
1）編制的計劃應(yīng)鮮明地體現(xiàn)組織目標(biāo)，主次分明，突出重點；
2）要切實可行且便于考核；
3）要具有彈性及較強的適應(yīng)性；
4）要體現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與平衡。
9、現(xiàn)代計劃技術(shù)
（一）滾動計劃法是一種定期修訂計劃的方法，遵循的原則是近細遠粗，使組織的中、短期計劃有機地結(jié)合起來，是一種動態(tài)編制計劃的方法。
優(yōu)點：第一，使計劃更符合實際。第二，使長、中、短期計劃相互銜接，可及時調(diào)節(jié)。第三，增加了計劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力。
（二）線性規(guī)劃是運籌學(xué)的一個分支，其應(yīng)用范圍非常廣泛，小至一個班組的日常工作計劃的安排，大至整個部門乃至國民經(jīng)濟計劃有方案的制定。這些應(yīng)用都顯示出適應(yīng)性強、計算技術(shù)簡便的特點。線性規(guī)劃所解決的問題是：如何合理利用有限的人、財、物等資源，取得大的經(jīng)濟效果。
一、填空
1、預(yù)測的方法有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩種。
2、決策是一個過程而不是一個點的行為
二、選擇
1、計劃工作的特點：
1）主導(dǎo)性 2）普遍性 3）連續(xù)性 4）前瞻性 5）經(jīng)濟性 6）創(chuàng)新性
2、計劃工作的程序和內(nèi)容可劃分為：
1）確定目標(biāo) 2）預(yù)測 3）決策 4）預(yù)算及制定政策
3、計劃工作的原理有：
1）限定因素原理 2）許諾原理 3）靈活性原理 4）改變航道原理
4、就現(xiàn)代企業(yè)組織而定，組織目標(biāo)主要包括以下幾個：
1）經(jīng)濟目標(biāo) 2）社會目標(biāo) 3）發(fā)展目標(biāo)
5、組織目標(biāo)的特征：
1）目標(biāo)的層次性2 ）目標(biāo)的次序性3 ）目標(biāo)的時間性
6、根據(jù)預(yù)測的內(nèi)容可將其劃分為：
1）經(jīng)濟預(yù)測 2）科技預(yù)測 3）社會預(yù)測
7、定性預(yù)測的方法有：
1）專家會議法 2）頭腦風(fēng)暴法 3）德爾非法
8、定量預(yù)測方法有：
1）時間序列分析法 2）因果分析法
9、時間序列分析法有：
1）移動平均法 2）指數(shù)平滑法 3）季節(jié)性波動
10、選擇預(yù)測方法應(yīng)考慮的因素
1）預(yù)測的期限 2）預(yù)測的精度與費用 3）預(yù)測工作者的素質(zhì)
11、決策按其在企業(yè)經(jīng)營中所處地位可分為：
1）戰(zhàn)略決策 2）戰(zhàn)術(shù)決策
12、決策按其決策者所處的管理層次可分為：
1）高層決策 2）中層決策 3）基層決策
13、決策按問題出現(xiàn)的重復(fù)程度可分為：
1）程序性決策 2）非程序性決策
14、決策按決策目標(biāo)與所用方法分為：
1）計量決策 2）非計量決策
15、決策按決策所處的條件可分為：
1）確定型決策 2）風(fēng)險型決策 3）不確定型決策
16、決策方式有：
1）獨斷式 2）授權(quán)式 3）集體決策
17、程序化和非程序化可采用：
1）傳統(tǒng)技術(shù) 2）現(xiàn)代方法
18、編制計劃時應(yīng)考慮的因素有：
1）時間因素 2）成本因素
三、名詞解釋
1、計劃工作，狹義的計劃工作是指計劃的制定過程，即根據(jù)實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測和充分的調(diào)查研究，對組織未來的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出全面決策的一系列活動。
2、限定因素原理是指主管人員越是了解對達到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能有針對性地、有效地擬定各種行動方案。此原理又稱“木桶原理”，涵義是木桶盛水量取決于桶壁上短的那塊木條的高度。此原理表明，主管人員在制定計劃時，須全力找出影響計劃目標(biāo)實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性地采取相應(yīng)措施。
3、改變航道原理，此原理是用于使計劃工作過程具有靈活性。即計劃工作者在制定計劃之后，不能被其框住，在執(zhí)行過程中要根據(jù)實際情況對計劃做必要的檢查和修訂。
4、目標(biāo)是管理活動的始點，是各項管理活動的依據(jù)；目標(biāo)又是管理活動的終點，它是衡量各項活動是否合理的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
5、定性預(yù)測是指預(yù)測者根據(jù)已知的數(shù)據(jù)和資料，依* 個人的知識、經(jīng)驗和判斷對事物的發(fā)展趨勢做出預(yù)測。
6、定量預(yù)測是指依* 建立數(shù)學(xué)模型而對事物的未來進行預(yù)測。
7、決策是針對明確的目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)查研究，制定多個可行方案，然后運用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)選擇合理方案的過程。
8、程序化決策是指所解決的是經(jīng)常出現(xiàn)的問題，已經(jīng)有了處理經(jīng)驗、程序和方法，可按常規(guī)辦法解決。
9、非程序化決策是指所解決的是不常出現(xiàn)的問題，還沒有處理經(jīng)驗，完全* 決策者的判斷和信念來解決。
四、簡答
1、計劃職能是其他管理職能的前提和條件，沒有計劃，就談不上組織，更無法實施控制。
計劃職能（確定目標(biāo)，尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法）由此決定了：
1）建立與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)（組織）
2）人員的選聘、培訓(xùn)、考評（人員配備）
3）有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工（激勵、領(lǐng)導(dǎo)）
4）檢查以上工作與目標(biāo)的差距并糾正之（控制）
2、計劃工作的步驟
1）確定目標(biāo)
2）預(yù)測未來環(huán)境可能發(fā)生的變化
3）擬訂、評價和選擇實現(xiàn)目標(biāo)的可行方案——決策
4）預(yù)算及制定派生計劃
3、組織目標(biāo)的作用
1）目標(biāo)的導(dǎo)向作用。指它應(yīng)為組織的經(jīng)營活動指明方向，使組織內(nèi)容部門工作協(xié)調(diào)一致，為追求共同目標(biāo)而統(tǒng)一行動。
2）目標(biāo)的激勵作用。指當(dāng)組織目標(biāo)被全體成員所接受并與組織成員的個人利益結(jié)合起來時，此目標(biāo)可激發(fā)起員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3）目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)作用。目標(biāo)是衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，它可使評價結(jié)果客觀、公正。
4）目標(biāo)的基礎(chǔ)作用?？杀苊夤芾砉ぷ髦械幕靵y，為目標(biāo)管理提供前提。
4、確定組織目標(biāo)應(yīng)遵循的原則
1）目標(biāo)須體現(xiàn)組織的宗旨及使命。只有這樣，才能使組織活動與組織方向相一致。
2）目標(biāo)必須落實：1 、目標(biāo)須層層分解、落實到組織每一個成員的工作中。2 、目標(biāo)須盡可能定量，以使目標(biāo)明確并便于考核。3 、目標(biāo)須有時限要求。
3）目標(biāo)須有多個，并形成體系，以避免目標(biāo)的片面性，追求企業(yè)宗旨和使命的實現(xiàn)。
4）目標(biāo)須具有挑戰(zhàn)性。
5、預(yù)測的程序有幾個步驟？
1）明確預(yù)測目標(biāo)，制定預(yù)測計劃
2）收集、分析和整理所需資料和數(shù)據(jù)
3）建立預(yù)測模型并進行預(yù)測
4）評價預(yù)測結(jié)果，并對其進行修正
5）提交預(yù)測報告
6、決策的程序
1）發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)是關(guān)鍵的第一步
2）擬訂多種可行方案：技術(shù)可行，經(jīng)濟合理，兩者同時具備，缺一不可
3）方案的評價與選擇：1 、確定評價和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。2 、選定佳或滿意方案的方法
4）方案的實施與修訂
7、決策的方式和效果
（一）獨斷式
指由決策者自己做決定?？煞譃閮深悾骸跋榷Y后兵”，即先向下屬征求意見，然后做出決策：“先斬后奏”，即先做決策，然后向有關(guān)人員解釋。以上兩種方法同屬獨斷，但較事先不征求他人意見，事后又不做解釋效果更好，便于下屬接受。
優(yōu)點：救急，省時，符合上級要求。適用于簡單例行的決策。
缺點：不能集思廣益，執(zhí)行方案時不易得到組織內(nèi)其他成員的支持，甚至?xí)獾椒磳?，無法培養(yǎng)下級的能力。
（二）授權(quán)式（簡答）
即將決策權(quán)授予他人。授權(quán)作為一個過程，應(yīng)包括三個方面：第一，分派職責(zé)，即分配任務(wù)及相應(yīng)的義務(wù)；第二，委任權(quán)力，即允許某人代替自己行使權(quán)力；第三，建立責(zé)任，通常與必須完成的目標(biāo)和必要的獎懲聯(lián)系在一起。
優(yōu)點：可使主管把精力集中在主要問題上；授權(quán)給實際執(zhí)行方案者，可使決策更符合實際需要；使下屬感到被信任。
缺點：被授權(quán)者需要有長期訓(xùn)練與培養(yǎng)，否則易出差錯。這也是導(dǎo)致目前許多管理者不愿授權(quán)的一個重要原因。
此方式不適于緊急決策和重大決策。
（三）集體決策
1）工作小組決策。工作小組由從組織中各部門抽調(diào)來的人員組成，帶有一定任務(wù)和使命。任務(wù)一經(jīng)完成，小組成員分別回各自所屬部門。此法可集思廣益、取長補短，有利于建立成員的參與感，可利用組織中的人力資源。
2）委員會決策。委員會是由現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人委以正式權(quán)力的、為了某一共同的明確目的而在一起相互交換意見的任何集體組織?？煞譃榕R時委員會和常設(shè)委員會。
優(yōu)點：可集思廣益，避免權(quán)力過分集中，便于各部門間的協(xié)調(diào)，鼓勵成員參與。
缺點：委曲求全，折衷主義往往是這種形式的大弊病，而且會造成責(zé)任不清，猶豫不決。
此形式代價較大：一方面投入時間精力多，另一方面費用也較高。
8、編制計劃應(yīng)遵循的原則
1）編制的計劃應(yīng)鮮明地體現(xiàn)組織目標(biāo)，主次分明，突出重點；
2）要切實可行且便于考核；
3）要具有彈性及較強的適應(yīng)性；
4）要體現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與平衡。
9、現(xiàn)代計劃技術(shù)
（一）滾動計劃法是一種定期修訂計劃的方法，遵循的原則是近細遠粗，使組織的中、短期計劃有機地結(jié)合起來，是一種動態(tài)編制計劃的方法。
優(yōu)點：第一，使計劃更符合實際。第二，使長、中、短期計劃相互銜接，可及時調(diào)節(jié)。第三，增加了計劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力。
（二）線性規(guī)劃是運籌學(xué)的一個分支，其應(yīng)用范圍非常廣泛，小至一個班組的日常工作計劃的安排，大至整個部門乃至國民經(jīng)濟計劃有方案的制定。這些應(yīng)用都顯示出適應(yīng)性強、計算技術(shù)簡便的特點。線性規(guī)劃所解決的問題是：如何合理利用有限的人、財、物等資源，取得大的經(jīng)濟效果。