消費(fèi)者買到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以分為兩大類，一類是一般的產(chǎn)品質(zhì)量問題，另一類是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費(fèi)者造成了人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失。
所謂一般產(chǎn)品質(zhì)量問題，說的是產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求或不符合生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾。前一種情況，理論上稱不符合默示擔(dān)保條件。比如國家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能，對這個規(guī)定任何生產(chǎn)者、銷售者都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，不要求生產(chǎn)者、銷售者再做說明，消費(fèi)者就可以依照這些法律規(guī)定， 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否有問題。后一種情況，理論上稱不符合明示擔(dān)保條件。比如很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者就可以以此作為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說 明名不符實(shí)，就可以斷定產(chǎn)品質(zhì)量有問題。
所謂產(chǎn)品存在缺陷，給消費(fèi)者造成了人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品質(zhì)量問題很嚴(yán)重，造成了產(chǎn)品以外的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。
所謂一般產(chǎn)品質(zhì)量問題，說的是產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求或不符合生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾。前一種情況，理論上稱不符合默示擔(dān)保條件。比如國家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能，對這個規(guī)定任何生產(chǎn)者、銷售者都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，不要求生產(chǎn)者、銷售者再做說明，消費(fèi)者就可以依照這些法律規(guī)定， 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否有問題。后一種情況，理論上稱不符合明示擔(dān)保條件。比如很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者就可以以此作為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說 明名不符實(shí)，就可以斷定產(chǎn)品質(zhì)量有問題。
所謂產(chǎn)品存在缺陷，給消費(fèi)者造成了人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品質(zhì)量問題很嚴(yán)重，造成了產(chǎn)品以外的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。