第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的建立
一、自覺建立管理信息系統(tǒng)
問：現(xiàn)代管理者在建立一個(gè)管理系統(tǒng)時(shí)，都能夠重視建立起作為管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，這是因?yàn)椋?BR> 答：1.首先，對信息的需求。
2.其次，內(nèi)部溝通。
3.再次，現(xiàn)代技術(shù)提供了可能。
建立管理信息系統(tǒng)的舞曲正在于此，許多人總是把管理信息系統(tǒng)等同于計(jì)算機(jī)，甚至將之稱作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
運(yùn)用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)“人-機(jī)”系統(tǒng)。
建立這個(gè)系統(tǒng)的條件：1.計(jì)算機(jī)等設(shè)備 2.培訓(xùn)人員 3.應(yīng)用軟件
問：建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須滿足以下幾個(gè)方面的要求？
答：1.從實(shí)際出發(fā)
2.準(zhǔn)確
3.及時(shí)
4.信息量要適中
管理信息系統(tǒng)僅僅是向管理者提供決策與管理信息的系統(tǒng)，它不能代行決策和管理職能。
一般說來，建議應(yīng)當(dāng)包括多重備選方案，不應(yīng)當(dāng)是惟一的方案。
避免作出讀管理者有傾向性的引導(dǎo)。
問：管理信息系統(tǒng)提供給管理者的報(bào)告應(yīng)當(dāng)具有這樣三個(gè)方面的作業(yè)性要求？
答：1.應(yīng)當(dāng)簡潔明了
2.通俗易懂
3.突出重要
對于一個(gè)管理信息系統(tǒng)來說，為困難的是獲得高質(zhì)量的信息。
二、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
真正革命性的變遷是以計(jì)算機(jī)的使用為標(biāo)志的。
問：現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展？
答：1.1946年，第一太計(jì)算機(jī)問世。1954年開始，計(jì)算機(jī)被用于商業(yè)數(shù)據(jù)的處理，這就是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的起點(diǎn)。負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的人常常是一個(gè)組織中的財(cái)務(wù)總監(jiān)。
2.1965年-11979年間，集中式的數(shù)據(jù)處理擴(kuò)展到能為管理和作業(yè)活動提供輔助信息。
3.整個(gè)80年代是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第三個(gè)階段。結(jié)果是將原先專門的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成了一個(gè)信息支持中心，這些部門不再是向管理者提供信息，而是幫助管理者成為一個(gè)高效率的終端擁護(hù)。
4.90年代是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第四階段，其主要特征是交互網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)。
一個(gè)高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng)將會用人工智能進(jìn)行管理決策。蜂窩技術(shù)的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)新的變革。
管理信息系統(tǒng)正在給管理帶來革命：1.改變了組織的結(jié)構(gòu)
2.可以管理更多的下屬
3.對輔助人員的需求也更少
三、管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
現(xiàn)代管理者大都非常關(guān)注甚至親自參于管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
問：管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)基本原則？
答：1.要有明確的目的性
2.要堅(jiān)持系統(tǒng)的完整性和統(tǒng)一性。統(tǒng)一性——要求整個(gè)信息系統(tǒng)的工作要統(tǒng)一，要制度化，整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)所加工和輸送的信息在語法、語意和格式上要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3.要具有可靠性?？煽啃允枪芾硇畔⑾到y(tǒng)的生命所在。為了提高管理信息系統(tǒng)的可靠性，首先整個(gè)系統(tǒng)有良好的素質(zhì)，其次整個(gè)系統(tǒng)中配備一定的控制裝置和監(jiān)督人員。
4.要有相對的獨(dú)立性。目的是要保證信息的真實(shí)性和可靠性能。
5.要注意其適應(yīng)性和靈活性。
6.要講究經(jīng)濟(jì)效益。
設(shè)備也并不是越先進(jìn)越好。
信息應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過過濾的切實(shí)有用的信息。
信息的質(zhì)量要比數(shù)量更重要，管理者所需要的信息，應(yīng)該是準(zhǔn)確、完整、可靠及時(shí)和有針對性的信息。
第十一章
預(yù)測和決策的關(guān)系十分密切：1 預(yù)測是為決策服務(wù)的 2 預(yù)測貫穿與決策的全過程
預(yù)測的種類：
1 按照預(yù)測方式來分：定性預(yù)測、定量預(yù)測
2 按照預(yù)測對象來分：社會預(yù)測、經(jīng)濟(jì)預(yù)測、科學(xué)發(fā)展預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、軍事預(yù)測
3 按照預(yù)測的邏輯性質(zhì)來分：類比性預(yù)測、歸納性預(yù)測、演繹性預(yù)測
4 按照預(yù)測實(shí)踐長短來分：即期預(yù)測、短期預(yù)測、中期預(yù)測、長期預(yù)測、超長期預(yù)測
決策七個(gè)要素：1決策者2 決策目標(biāo)3 決策方案4 決策環(huán)境5 決策后果6 決策變量7 決策評價(jià)
決策特征：1 是有意識，有目的的活動 2 是多種方案的選擇 3 必須著眼于未來
決策的作用：1 是管理核心內(nèi)容 2 關(guān)系到管理的績效 3 是管理者的主要職責(zé)
決策的類型
1 根據(jù)決策對管理系統(tǒng)和管理過程的影響程度：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
2 根據(jù)管理者在管理系統(tǒng)中所處的地位的高低：高層決策、中層決策、底層決策
3 根據(jù)決策的形式不同：常規(guī)決策和非常規(guī)決策
4 根據(jù)決策目標(biāo)的多寡：單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策
5 根據(jù)參與決策人數(shù)的多少：個(gè)人決策和集體決策
6 根據(jù)決策后果不同：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策
決策的原則：1 信息準(zhǔn)全原則 2 科學(xué)可行原則 3 對比選優(yōu)原則 4 科學(xué)民主原則 5 反饋原則
決策的程序
1 搜集信息 2 發(fā)現(xiàn)問題 3 確定目標(biāo) 4 設(shè)計(jì)方案 5 分析評估 6 選擇方案 7 試驗(yàn)實(shí)證 8 實(shí)施決策
決策的軟方法
1 頭腦風(fēng)暴法 2 德爾斐法 3 列名小組法 4 方案前析法 5 提喻法 6 創(chuàng)造工程法
定量決策方法：1 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 2 非確定型決策方法
一、自覺建立管理信息系統(tǒng)
問：現(xiàn)代管理者在建立一個(gè)管理系統(tǒng)時(shí)，都能夠重視建立起作為管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，這是因?yàn)椋?BR> 答：1.首先，對信息的需求。
2.其次，內(nèi)部溝通。
3.再次，現(xiàn)代技術(shù)提供了可能。
建立管理信息系統(tǒng)的舞曲正在于此，許多人總是把管理信息系統(tǒng)等同于計(jì)算機(jī)，甚至將之稱作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
運(yùn)用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)“人-機(jī)”系統(tǒng)。
建立這個(gè)系統(tǒng)的條件：1.計(jì)算機(jī)等設(shè)備 2.培訓(xùn)人員 3.應(yīng)用軟件
問：建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須滿足以下幾個(gè)方面的要求？
答：1.從實(shí)際出發(fā)
2.準(zhǔn)確
3.及時(shí)
4.信息量要適中
管理信息系統(tǒng)僅僅是向管理者提供決策與管理信息的系統(tǒng)，它不能代行決策和管理職能。
一般說來，建議應(yīng)當(dāng)包括多重備選方案，不應(yīng)當(dāng)是惟一的方案。
避免作出讀管理者有傾向性的引導(dǎo)。
問：管理信息系統(tǒng)提供給管理者的報(bào)告應(yīng)當(dāng)具有這樣三個(gè)方面的作業(yè)性要求？
答：1.應(yīng)當(dāng)簡潔明了
2.通俗易懂
3.突出重要
對于一個(gè)管理信息系統(tǒng)來說，為困難的是獲得高質(zhì)量的信息。
二、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
真正革命性的變遷是以計(jì)算機(jī)的使用為標(biāo)志的。
問：現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展？
答：1.1946年，第一太計(jì)算機(jī)問世。1954年開始，計(jì)算機(jī)被用于商業(yè)數(shù)據(jù)的處理，這就是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的起點(diǎn)。負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的人常常是一個(gè)組織中的財(cái)務(wù)總監(jiān)。
2.1965年-11979年間，集中式的數(shù)據(jù)處理擴(kuò)展到能為管理和作業(yè)活動提供輔助信息。
3.整個(gè)80年代是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第三個(gè)階段。結(jié)果是將原先專門的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成了一個(gè)信息支持中心，這些部門不再是向管理者提供信息，而是幫助管理者成為一個(gè)高效率的終端擁護(hù)。
4.90年代是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第四階段，其主要特征是交互網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)。
一個(gè)高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng)將會用人工智能進(jìn)行管理決策。蜂窩技術(shù)的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)新的變革。
管理信息系統(tǒng)正在給管理帶來革命：1.改變了組織的結(jié)構(gòu)
2.可以管理更多的下屬
3.對輔助人員的需求也更少
三、管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
現(xiàn)代管理者大都非常關(guān)注甚至親自參于管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
問：管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)基本原則？
答：1.要有明確的目的性
2.要堅(jiān)持系統(tǒng)的完整性和統(tǒng)一性。統(tǒng)一性——要求整個(gè)信息系統(tǒng)的工作要統(tǒng)一，要制度化，整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)所加工和輸送的信息在語法、語意和格式上要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3.要具有可靠性?？煽啃允枪芾硇畔⑾到y(tǒng)的生命所在。為了提高管理信息系統(tǒng)的可靠性，首先整個(gè)系統(tǒng)有良好的素質(zhì)，其次整個(gè)系統(tǒng)中配備一定的控制裝置和監(jiān)督人員。
4.要有相對的獨(dú)立性。目的是要保證信息的真實(shí)性和可靠性能。
5.要注意其適應(yīng)性和靈活性。
6.要講究經(jīng)濟(jì)效益。
設(shè)備也并不是越先進(jìn)越好。
信息應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過過濾的切實(shí)有用的信息。
信息的質(zhì)量要比數(shù)量更重要，管理者所需要的信息，應(yīng)該是準(zhǔn)確、完整、可靠及時(shí)和有針對性的信息。
第十一章
預(yù)測和決策的關(guān)系十分密切：1 預(yù)測是為決策服務(wù)的 2 預(yù)測貫穿與決策的全過程
預(yù)測的種類：
1 按照預(yù)測方式來分：定性預(yù)測、定量預(yù)測
2 按照預(yù)測對象來分：社會預(yù)測、經(jīng)濟(jì)預(yù)測、科學(xué)發(fā)展預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、軍事預(yù)測
3 按照預(yù)測的邏輯性質(zhì)來分：類比性預(yù)測、歸納性預(yù)測、演繹性預(yù)測
4 按照預(yù)測實(shí)踐長短來分：即期預(yù)測、短期預(yù)測、中期預(yù)測、長期預(yù)測、超長期預(yù)測
決策七個(gè)要素：1決策者2 決策目標(biāo)3 決策方案4 決策環(huán)境5 決策后果6 決策變量7 決策評價(jià)
決策特征：1 是有意識，有目的的活動 2 是多種方案的選擇 3 必須著眼于未來
決策的作用：1 是管理核心內(nèi)容 2 關(guān)系到管理的績效 3 是管理者的主要職責(zé)
決策的類型
1 根據(jù)決策對管理系統(tǒng)和管理過程的影響程度：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
2 根據(jù)管理者在管理系統(tǒng)中所處的地位的高低：高層決策、中層決策、底層決策
3 根據(jù)決策的形式不同：常規(guī)決策和非常規(guī)決策
4 根據(jù)決策目標(biāo)的多寡：單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策
5 根據(jù)參與決策人數(shù)的多少：個(gè)人決策和集體決策
6 根據(jù)決策后果不同：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策
決策的原則：1 信息準(zhǔn)全原則 2 科學(xué)可行原則 3 對比選優(yōu)原則 4 科學(xué)民主原則 5 反饋原則
決策的程序
1 搜集信息 2 發(fā)現(xiàn)問題 3 確定目標(biāo) 4 設(shè)計(jì)方案 5 分析評估 6 選擇方案 7 試驗(yàn)實(shí)證 8 實(shí)施決策
決策的軟方法
1 頭腦風(fēng)暴法 2 德爾斐法 3 列名小組法 4 方案前析法 5 提喻法 6 創(chuàng)造工程法
定量決策方法：1 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 2 非確定型決策方法