物流的成本、服務(wù)、質(zhì)量與標準化(三)

物流服務(wù)的特性
    1.從屬性
    2.既時性
    3.移動性和分散性
    4.需求的波動性
    5.可替代性
    工商企業(yè)的物流服務(wù)內(nèi)容
    工商業(yè)企業(yè)物流服務(wù)是客戶服務(wù)的一部分?？蛻舴?wù)是由企業(yè)提供的、能夠使交易中的商品增值的服務(wù)?？梢苑譃槿悾?BR>    1.作為功能活動得物流服務(wù)
    2.作為執(zhí)行標準的物流服務(wù)
    3.作為經(jīng)營理念的物流服務(wù)。
    工商業(yè)物流服務(wù)的標準：1.庫存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率
    專業(yè)物流企業(yè)的物流服務(wù)內(nèi)容
    運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設(shè)計及網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)、信息咨詢
    物流服務(wù)水準的確定
    物流服務(wù)水準的確定應(yīng)該通盤考慮商品戰(zhàn)略和地區(qū)銷售戰(zhàn)略、流通戰(zhàn)略和競爭對手、物流系統(tǒng)所處的環(huán)境以及物流系統(tǒng)負責人所采取的方針等具體情況，再作決定。
    服務(wù)與成本的關(guān)系：
    1.服務(wù)水準一定，成本降低。
    2.服務(wù)水準與成本同時上升
    3.服務(wù)水準上升，成本一定
    4.服務(wù)水準提高，成本下降。利潤曲線上有一個利潤化點，規(guī)劃物流系統(tǒng)就是要尋找這一理想的服務(wù)水平。