1. 質(zhì)量環(huán)不斷循環(huán)，每經(jīng)過一次循環(huán)，就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的一次提高。
2. 解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，不外乎有效地利用“人”和“物”兩個因素。
3. 保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品是合格品，必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗。
4. 出廠檢驗員進行質(zhì)量把關(guān)就是從成品中挑出廢品，合格品加合格標(biāo)記。
5. 提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證
6. 世界貿(mào)易組織英文縮寫為WTO.
7. 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是開拓世界市場的通行證。
8. 社會主義企業(yè)推行全面質(zhì)量管理貫徹始終的指導(dǎo)思想是：“質(zhì)量第一，用戶至上”。
9. 產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)制造出來的，而不是檢驗出來的。
10. 全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為“三全一多樣”。
11. “全企業(yè)的質(zhì)量管理”就是要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。
12. 標(biāo)準(zhǔn)化工作是全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作之一。
13. 發(fā)現(xiàn)計量檢測設(shè)備不合格，第一步要做的工作是：停止使用，作出不合格標(biāo)記。
14. 質(zhì)量體系正常運行的關(guān)鍵是要有一個高效、靈敏的信息管理系統(tǒng)，信息中心是它的神經(jīng)中樞。
15. 質(zhì)量責(zé)任制的實質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。
16. 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，歸根到底決定于職工隊伍的技術(shù)水平，決定于各部門的管理水平。
17. TCl76的意思是：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。
18. 全面質(zhì)量管理和GB／T19000系列標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)和動態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。
19. 生產(chǎn)成本、銷售成本、運輸成本都是職能成本。
20. 在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，顧客往往會提出質(zhì)量成本的要求。
21. 直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本統(tǒng)稱為質(zhì)量成本。
22. 質(zhì)量成本就是從經(jīng)濟角度衡量質(zhì)量管理活動和質(zhì)量體系的有效性。
23. 在直接質(zhì)量成本構(gòu)成中，預(yù)防成本占的比重最小。
24. 過程成本法適用于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的大過程，又適用于其中的任一個小過程。
25. 間接質(zhì)量成本的研究有利于企業(yè)更全面、完整地了解質(zhì)量成本的規(guī)模和影響。
26. 當(dāng)內(nèi)外部質(zhì)量成本之和大于70％，預(yù)防成本小于10％時，工作重點應(yīng)放在研究提高質(zhì)量的措施和加強預(yù)防上。
27. 當(dāng)內(nèi)外部故障成本之和接近50％，預(yù)防成本接近10％時，工作重點應(yīng)放在維持和控制上。
28. 當(dāng)內(nèi)外部故障成本之和小于40％，鑒定成本大于50％時，工作重點應(yīng)放在鞏固工序控制的成效、改進檢驗程序上。
29. 質(zhì)量體系涉及質(zhì)量管理的全部階段，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程。
30. 開發(fā)新產(chǎn)品時，必須運用科學(xué)技術(shù)新理論，采用新材料、新工藝，保證新產(chǎn)品的先進性。
31. 新產(chǎn)品開發(fā)必須以社會需求為基礎(chǔ)。
32. 顧客的個人收入直接影響其對產(chǎn)品的選擇。
33. 達不到環(huán)境保護要求的企業(yè)，國家肯定要取締。
34. 訪問法一般包括三種情況：面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、書面調(diào)查。
35. 企業(yè)產(chǎn)品的流通渠道越多越好，中間環(huán)節(jié)越少越好。
36. 顧客對產(chǎn)品質(zhì)量不滿的反映被稱作報警。
37. 對重要的質(zhì)量特性應(yīng)當(dāng)作出明確和適當(dāng)?shù)囊?guī)定，同時還應(yīng)考慮適用性和防止誤用的保護措施。
38. 現(xiàn)代產(chǎn)品管理方法的改革被稱作早期報警系統(tǒng)。
39. 傳統(tǒng)產(chǎn)品多憑經(jīng)驗設(shè)計，現(xiàn)代產(chǎn)品依科學(xué)理論為主進行設(shè)計。
40. 產(chǎn)品構(gòu)思必須建立在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。
41. 產(chǎn)品構(gòu)思可由技術(shù)人員、管理人員、營銷人員、生產(chǎn)工人、顧客提出。
42. 在產(chǎn)品設(shè)計各個階段結(jié)束時，應(yīng)按計劃對設(shè)計的結(jié)果進行正式的、形成文件的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的評審。
43. 在設(shè)計時，應(yīng)對所有的設(shè)計進行驗證和確認(rèn)。
44. 設(shè)計評審工作的重點是研究項目技術(shù)的改進和完善的措施。
45. 設(shè)計評審工作強調(diào)要吸收沒有參加直接參與設(shè)計的有關(guān)人員參加評審。
46. 關(guān)鍵工序、重要工序必須實行定人、定設(shè)備方法，以提高零部件的質(zhì)量。
47. 可靠性是指元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定時間內(nèi)，在一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性。
48. 穩(wěn)健性設(shè)計是日本田口玄一博士所創(chuàng)建的。
49. 系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計統(tǒng)稱為三次設(shè)計，又稱為田口方法。
50. 外購的材料、零件和部件價格的高低，以及是否按時交貨，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。
51. 采購的質(zhì)量職能就是為產(chǎn)品質(zhì)量提供一種“早期報警”的保證。
52. 購買現(xiàn)代產(chǎn)品，既要購買產(chǎn)品本身，又要購買某些服務(wù)。
53. 采用現(xiàn)代方法購買傳統(tǒng)產(chǎn)品是一種浪費。
54. 選擇合格的供應(yīng)商是采購活動的首要工作。
55. .對供應(yīng)商進行調(diào)查，有助于在買賣雙方之間乃至供應(yīng)商內(nèi)部之間加強聯(lián)系。
56. 采用質(zhì)量認(rèn)證方法可以避免對供應(yīng)商進行重復(fù)調(diào)查。
57. 對供應(yīng)商績效的評級是決定供應(yīng)關(guān)系是否繼續(xù)下去的依據(jù)。
58. 工序的劃分主要取決于生產(chǎn)技術(shù)的客觀要求，同時也取決于勞動分工和提高勞動生產(chǎn)率的要求。
59. 減少中心偏移量，可提高工序能力。
60. 工序加工的分散程度，就是工序加工的標(biāo)準(zhǔn)偏差。
61. 減少中心偏移量是提高工序能力的首要措施。
62. 放寬公差范圍，提高工序能力，不能影響產(chǎn)品質(zhì)量和用戶的使用效果。
63. 設(shè)置質(zhì)量控制點，加強工序管理，是企業(yè)建立生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量分析體系的重要環(huán)節(jié)。
64. 質(zhì)量控制點應(yīng)單獨存在。
65. 生產(chǎn)過程的質(zhì)量可追查性是指具有鑒別產(chǎn)品及其由來的能力。
66. 使用過程是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的最后一個過程。
67. 產(chǎn)品在保修期內(nèi)送修的產(chǎn)品不一定都是質(zhì)量問題。
68. 產(chǎn)品單價越低，顧客意見和現(xiàn)場故障之比也低；產(chǎn)品單價高，顧客意見和現(xiàn)場的故障之比也高。
69. 現(xiàn)場使用信息來源多、信息量大，只有集中進行歸納整理分析，才能變?yōu)橛杏玫男畔ⅰ?BR> 70. 使用過程中的質(zhì)量管理包括：售前的包裝、儲存和運輸，售后的三包服務(wù)以及使用現(xiàn)場的質(zhì)量信息的收集和管理等。
71. 質(zhì)量管理的核心是建立質(zhì)量體系并使之運轉(zhuǎn)。
72. 質(zhì)量體系的四個要素相互聯(lián)系構(gòu)成一個有機的整體，確保了質(zhì)量管理活動的有效性。
73. 質(zhì)量手冊是實施和保持質(zhì)量體系所應(yīng)長期遵循的文件。
74. 在制定質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)力求數(shù)量化，即使不能夠量化，也應(yīng)保持質(zhì)量目標(biāo)具有可考核性。
75. 質(zhì)量信息反饋工作由質(zhì)量工程部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。
76. 企業(yè)質(zhì)量管理活動成績的好壞，必須根據(jù)顧客在購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品后的滿意程度加以客觀評價。
77. 質(zhì)量審核人員不僅是一個技術(shù)專家，而且是一個管理專家。
78. 產(chǎn)品審核是對零部件以及產(chǎn)品檢驗的檢驗，對產(chǎn)品試驗的試驗，對評估供應(yīng)商評級程度的評估。
79. 產(chǎn)品質(zhì)量審核的審核間隔期一般為每月、每季或半年進行一次。
80. 產(chǎn)品質(zhì)量審核樣品的容量應(yīng)控制在50以內(nèi)。
81. 質(zhì)量體系審核的目的是評價質(zhì)量體系的運行情況和實施質(zhì)量體系的諸要素的有效性。
82. 過程審核的目的是研究和改善過程質(zhì)量控制的現(xiàn)狀，提高過程質(zhì)量控制的有效性。
83. 過程審核的重點是調(diào)查分析控制計劃是否安排周密、得當(dāng)；過程因素是否被控制在正常波動范圍；處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的過程能力、過程能力指數(shù)能否保證過程質(zhì)量等。
84. 過程審核廠級審核組織一般由總工程師或總工藝師領(lǐng)導(dǎo)。
85. PCCA循環(huán)的特點之一是大環(huán)套小環(huán)，互相促進。
86. 質(zhì)量改進定期評審的目的在于確保質(zhì)量改進組織能有效地起作用。
87. 質(zhì)量改進的衡量目的是為了識別和判斷進一步改進的機會。
88. 質(zhì)量改進計劃的重點是新發(fā)現(xiàn)的機會和改進工作進展不佳的區(qū)域。
89. 質(zhì)量改進是一個持續(xù)不斷的過程，因此質(zhì)量改進時的項目或活動完成之后，應(yīng)當(dāng)立即選擇和實施新的質(zhì)量改進的項目和活動。
90. 質(zhì)量改進工作在組織方面的普遍規(guī)律是：每個項目都必須明確由誰負(fù)責(zé)進行指導(dǎo)。
91. 質(zhì)量改進包括防守型改進和進攻型改進兩種。
92. 質(zhì)量改進的環(huán)境指的是要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進的環(huán)境或氛圍。
93. 親和圖又稱近似圖。
94. Y型矩陣圖由三個L型矩陣圖組合而成。
95. 樹圖一般都是單目標(biāo)的，均自上而下（或自左至右）展開作圖。
96. 頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法。
97. 運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。
98. “學(xué)先進，比先進，趕先進”的方法是“標(biāo)桿法”。
99. 分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，或歸納匯總由“頭腦風(fēng)暴法”所產(chǎn)生的意見和想法。
100. 從表格形式看，質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表相似。
101. 質(zhì)量改進中常用的方法有非數(shù)字資料的方法和數(shù)字資料的方法，
102. 散布圖相關(guān)性規(guī)律的適用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴大相關(guān)判斷范圍。
103. 散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點，應(yīng)在查明原因后予以剔除。
104. 控制圖的作用之一是度量過程的穩(wěn)定性。
105. 直方圖定量表示的主要特征值是平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差值。
106. 宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的。
107. 解決產(chǎn)品質(zhì)量問題是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵和我國經(jīng)濟增長的突破口。
108. 學(xué)習(xí)和借鑒外國的先進科學(xué)技術(shù)歷來是世界各國賴以發(fā)展的重要手段。
109. 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是企業(yè)生產(chǎn)的根本大法。
110. 技術(shù)和管理被比作經(jīng)濟發(fā)展的兩個輪子。
111. 質(zhì)量監(jiān)督有利于發(fā)展對外貿(mào)易。
112. 質(zhì)量監(jiān)督可以保護消費者、生產(chǎn)者和國家利益不受損害。
113. 《消費者權(quán)益保護法》從保護消費者合法權(quán)益的角度，對經(jīng)營者規(guī)定了相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。
114. 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是國家采取的一種法制形式，它規(guī)范了一系列關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的宏觀管理措施。
115. 產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任，形成了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的整體。
116. 社會輿論的和消費者的監(jiān)督作為質(zhì)量監(jiān)督的一種形式，始終表現(xiàn)出強大的監(jiān)督力量。
117. 世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志（風(fēng)箏標(biāo)志）于1922年商標(biāo)注冊，受到法律保護。
118. 產(chǎn)品或質(zhì)量體系認(rèn)證，又稱為第三方認(rèn)證。
119. 企業(yè)既是生產(chǎn)者，又是消費者和頤客。
120. 電工產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，不準(zhǔn)銷售。
121. 質(zhì)量體系認(rèn)證制度就是工廠質(zhì)量體系評定。
122. 認(rèn)證證書是認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件。
123. 認(rèn)證標(biāo)志持有者必須建立認(rèn)證標(biāo)志使用制度，定期向認(rèn)證委員會報告使用認(rèn)證標(biāo)志情況。
2. 解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，不外乎有效地利用“人”和“物”兩個因素。
3. 保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品是合格品，必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗。
4. 出廠檢驗員進行質(zhì)量把關(guān)就是從成品中挑出廢品，合格品加合格標(biāo)記。
5. 提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證
6. 世界貿(mào)易組織英文縮寫為WTO.
7. 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是開拓世界市場的通行證。
8. 社會主義企業(yè)推行全面質(zhì)量管理貫徹始終的指導(dǎo)思想是：“質(zhì)量第一，用戶至上”。
9. 產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)制造出來的，而不是檢驗出來的。
10. 全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為“三全一多樣”。
11. “全企業(yè)的質(zhì)量管理”就是要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。
12. 標(biāo)準(zhǔn)化工作是全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作之一。
13. 發(fā)現(xiàn)計量檢測設(shè)備不合格，第一步要做的工作是：停止使用，作出不合格標(biāo)記。
14. 質(zhì)量體系正常運行的關(guān)鍵是要有一個高效、靈敏的信息管理系統(tǒng)，信息中心是它的神經(jīng)中樞。
15. 質(zhì)量責(zé)任制的實質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。
16. 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，歸根到底決定于職工隊伍的技術(shù)水平，決定于各部門的管理水平。
17. TCl76的意思是：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。
18. 全面質(zhì)量管理和GB／T19000系列標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)和動態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。
19. 生產(chǎn)成本、銷售成本、運輸成本都是職能成本。
20. 在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，顧客往往會提出質(zhì)量成本的要求。
21. 直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本統(tǒng)稱為質(zhì)量成本。
22. 質(zhì)量成本就是從經(jīng)濟角度衡量質(zhì)量管理活動和質(zhì)量體系的有效性。
23. 在直接質(zhì)量成本構(gòu)成中，預(yù)防成本占的比重最小。
24. 過程成本法適用于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的大過程，又適用于其中的任一個小過程。
25. 間接質(zhì)量成本的研究有利于企業(yè)更全面、完整地了解質(zhì)量成本的規(guī)模和影響。
26. 當(dāng)內(nèi)外部質(zhì)量成本之和大于70％，預(yù)防成本小于10％時，工作重點應(yīng)放在研究提高質(zhì)量的措施和加強預(yù)防上。
27. 當(dāng)內(nèi)外部故障成本之和接近50％，預(yù)防成本接近10％時，工作重點應(yīng)放在維持和控制上。
28. 當(dāng)內(nèi)外部故障成本之和小于40％，鑒定成本大于50％時，工作重點應(yīng)放在鞏固工序控制的成效、改進檢驗程序上。
29. 質(zhì)量體系涉及質(zhì)量管理的全部階段，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程。
30. 開發(fā)新產(chǎn)品時，必須運用科學(xué)技術(shù)新理論，采用新材料、新工藝，保證新產(chǎn)品的先進性。
31. 新產(chǎn)品開發(fā)必須以社會需求為基礎(chǔ)。
32. 顧客的個人收入直接影響其對產(chǎn)品的選擇。
33. 達不到環(huán)境保護要求的企業(yè)，國家肯定要取締。
34. 訪問法一般包括三種情況：面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、書面調(diào)查。
35. 企業(yè)產(chǎn)品的流通渠道越多越好，中間環(huán)節(jié)越少越好。
36. 顧客對產(chǎn)品質(zhì)量不滿的反映被稱作報警。
37. 對重要的質(zhì)量特性應(yīng)當(dāng)作出明確和適當(dāng)?shù)囊?guī)定，同時還應(yīng)考慮適用性和防止誤用的保護措施。
38. 現(xiàn)代產(chǎn)品管理方法的改革被稱作早期報警系統(tǒng)。
39. 傳統(tǒng)產(chǎn)品多憑經(jīng)驗設(shè)計，現(xiàn)代產(chǎn)品依科學(xué)理論為主進行設(shè)計。
40. 產(chǎn)品構(gòu)思必須建立在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。
41. 產(chǎn)品構(gòu)思可由技術(shù)人員、管理人員、營銷人員、生產(chǎn)工人、顧客提出。
42. 在產(chǎn)品設(shè)計各個階段結(jié)束時，應(yīng)按計劃對設(shè)計的結(jié)果進行正式的、形成文件的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的評審。
43. 在設(shè)計時，應(yīng)對所有的設(shè)計進行驗證和確認(rèn)。
44. 設(shè)計評審工作的重點是研究項目技術(shù)的改進和完善的措施。
45. 設(shè)計評審工作強調(diào)要吸收沒有參加直接參與設(shè)計的有關(guān)人員參加評審。
46. 關(guān)鍵工序、重要工序必須實行定人、定設(shè)備方法，以提高零部件的質(zhì)量。
47. 可靠性是指元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定時間內(nèi)，在一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性。
48. 穩(wěn)健性設(shè)計是日本田口玄一博士所創(chuàng)建的。
49. 系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計統(tǒng)稱為三次設(shè)計，又稱為田口方法。
50. 外購的材料、零件和部件價格的高低，以及是否按時交貨，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。
51. 采購的質(zhì)量職能就是為產(chǎn)品質(zhì)量提供一種“早期報警”的保證。
52. 購買現(xiàn)代產(chǎn)品，既要購買產(chǎn)品本身，又要購買某些服務(wù)。
53. 采用現(xiàn)代方法購買傳統(tǒng)產(chǎn)品是一種浪費。
54. 選擇合格的供應(yīng)商是采購活動的首要工作。
55. .對供應(yīng)商進行調(diào)查，有助于在買賣雙方之間乃至供應(yīng)商內(nèi)部之間加強聯(lián)系。
56. 采用質(zhì)量認(rèn)證方法可以避免對供應(yīng)商進行重復(fù)調(diào)查。
57. 對供應(yīng)商績效的評級是決定供應(yīng)關(guān)系是否繼續(xù)下去的依據(jù)。
58. 工序的劃分主要取決于生產(chǎn)技術(shù)的客觀要求，同時也取決于勞動分工和提高勞動生產(chǎn)率的要求。
59. 減少中心偏移量，可提高工序能力。
60. 工序加工的分散程度，就是工序加工的標(biāo)準(zhǔn)偏差。
61. 減少中心偏移量是提高工序能力的首要措施。
62. 放寬公差范圍，提高工序能力，不能影響產(chǎn)品質(zhì)量和用戶的使用效果。
63. 設(shè)置質(zhì)量控制點，加強工序管理，是企業(yè)建立生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量分析體系的重要環(huán)節(jié)。
64. 質(zhì)量控制點應(yīng)單獨存在。
65. 生產(chǎn)過程的質(zhì)量可追查性是指具有鑒別產(chǎn)品及其由來的能力。
66. 使用過程是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的最后一個過程。
67. 產(chǎn)品在保修期內(nèi)送修的產(chǎn)品不一定都是質(zhì)量問題。
68. 產(chǎn)品單價越低，顧客意見和現(xiàn)場故障之比也低；產(chǎn)品單價高，顧客意見和現(xiàn)場的故障之比也高。
69. 現(xiàn)場使用信息來源多、信息量大，只有集中進行歸納整理分析，才能變?yōu)橛杏玫男畔ⅰ?BR> 70. 使用過程中的質(zhì)量管理包括：售前的包裝、儲存和運輸，售后的三包服務(wù)以及使用現(xiàn)場的質(zhì)量信息的收集和管理等。
71. 質(zhì)量管理的核心是建立質(zhì)量體系并使之運轉(zhuǎn)。
72. 質(zhì)量體系的四個要素相互聯(lián)系構(gòu)成一個有機的整體，確保了質(zhì)量管理活動的有效性。
73. 質(zhì)量手冊是實施和保持質(zhì)量體系所應(yīng)長期遵循的文件。
74. 在制定質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)力求數(shù)量化，即使不能夠量化，也應(yīng)保持質(zhì)量目標(biāo)具有可考核性。
75. 質(zhì)量信息反饋工作由質(zhì)量工程部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。
76. 企業(yè)質(zhì)量管理活動成績的好壞，必須根據(jù)顧客在購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品后的滿意程度加以客觀評價。
77. 質(zhì)量審核人員不僅是一個技術(shù)專家，而且是一個管理專家。
78. 產(chǎn)品審核是對零部件以及產(chǎn)品檢驗的檢驗，對產(chǎn)品試驗的試驗，對評估供應(yīng)商評級程度的評估。
79. 產(chǎn)品質(zhì)量審核的審核間隔期一般為每月、每季或半年進行一次。
80. 產(chǎn)品質(zhì)量審核樣品的容量應(yīng)控制在50以內(nèi)。
81. 質(zhì)量體系審核的目的是評價質(zhì)量體系的運行情況和實施質(zhì)量體系的諸要素的有效性。
82. 過程審核的目的是研究和改善過程質(zhì)量控制的現(xiàn)狀，提高過程質(zhì)量控制的有效性。
83. 過程審核的重點是調(diào)查分析控制計劃是否安排周密、得當(dāng)；過程因素是否被控制在正常波動范圍；處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的過程能力、過程能力指數(shù)能否保證過程質(zhì)量等。
84. 過程審核廠級審核組織一般由總工程師或總工藝師領(lǐng)導(dǎo)。
85. PCCA循環(huán)的特點之一是大環(huán)套小環(huán)，互相促進。
86. 質(zhì)量改進定期評審的目的在于確保質(zhì)量改進組織能有效地起作用。
87. 質(zhì)量改進的衡量目的是為了識別和判斷進一步改進的機會。
88. 質(zhì)量改進計劃的重點是新發(fā)現(xiàn)的機會和改進工作進展不佳的區(qū)域。
89. 質(zhì)量改進是一個持續(xù)不斷的過程，因此質(zhì)量改進時的項目或活動完成之后，應(yīng)當(dāng)立即選擇和實施新的質(zhì)量改進的項目和活動。
90. 質(zhì)量改進工作在組織方面的普遍規(guī)律是：每個項目都必須明確由誰負(fù)責(zé)進行指導(dǎo)。
91. 質(zhì)量改進包括防守型改進和進攻型改進兩種。
92. 質(zhì)量改進的環(huán)境指的是要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進的環(huán)境或氛圍。
93. 親和圖又稱近似圖。
94. Y型矩陣圖由三個L型矩陣圖組合而成。
95. 樹圖一般都是單目標(biāo)的，均自上而下（或自左至右）展開作圖。
96. 頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法。
97. 運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。
98. “學(xué)先進，比先進，趕先進”的方法是“標(biāo)桿法”。
99. 分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，或歸納匯總由“頭腦風(fēng)暴法”所產(chǎn)生的意見和想法。
100. 從表格形式看，質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表相似。
101. 質(zhì)量改進中常用的方法有非數(shù)字資料的方法和數(shù)字資料的方法，
102. 散布圖相關(guān)性規(guī)律的適用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴大相關(guān)判斷范圍。
103. 散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點，應(yīng)在查明原因后予以剔除。
104. 控制圖的作用之一是度量過程的穩(wěn)定性。
105. 直方圖定量表示的主要特征值是平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差值。
106. 宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的。
107. 解決產(chǎn)品質(zhì)量問題是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵和我國經(jīng)濟增長的突破口。
108. 學(xué)習(xí)和借鑒外國的先進科學(xué)技術(shù)歷來是世界各國賴以發(fā)展的重要手段。
109. 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是企業(yè)生產(chǎn)的根本大法。
110. 技術(shù)和管理被比作經(jīng)濟發(fā)展的兩個輪子。
111. 質(zhì)量監(jiān)督有利于發(fā)展對外貿(mào)易。
112. 質(zhì)量監(jiān)督可以保護消費者、生產(chǎn)者和國家利益不受損害。
113. 《消費者權(quán)益保護法》從保護消費者合法權(quán)益的角度，對經(jīng)營者規(guī)定了相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。
114. 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是國家采取的一種法制形式，它規(guī)范了一系列關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的宏觀管理措施。
115. 產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任，形成了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的整體。
116. 社會輿論的和消費者的監(jiān)督作為質(zhì)量監(jiān)督的一種形式，始終表現(xiàn)出強大的監(jiān)督力量。
117. 世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志（風(fēng)箏標(biāo)志）于1922年商標(biāo)注冊，受到法律保護。
118. 產(chǎn)品或質(zhì)量體系認(rèn)證，又稱為第三方認(rèn)證。
119. 企業(yè)既是生產(chǎn)者，又是消費者和頤客。
120. 電工產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，不準(zhǔn)銷售。
121. 質(zhì)量體系認(rèn)證制度就是工廠質(zhì)量體系評定。
122. 認(rèn)證證書是認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件。
123. 認(rèn)證標(biāo)志持有者必須建立認(rèn)證標(biāo)志使用制度，定期向認(rèn)證委員會報告使用認(rèn)證標(biāo)志情況。