自考“質(zhì)量管理學(xué)”復(fù)習(xí)資料(判斷題)

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1. 質(zhì)量環(huán)不斷循環(huán),每經(jīng)過一次循環(huán),就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的一次提高。
    2. 解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,不外乎有效地利用“人”和“物”兩個因素。
    3. 保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品是合格品,必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗。
    4. 出廠檢驗員進行質(zhì)量把關(guān)就是從成品中挑出廢品,合格品加合格標(biāo)記。
    5. 提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證
    6. 世界貿(mào)易組織英文縮寫為WTO.
    7. 質(zhì)量是企業(yè)的生命線,是開拓世界市場的通行證。
    8. 社會主義企業(yè)推行全面質(zhì)量管理貫徹始終的指導(dǎo)思想是:“質(zhì)量第一,用戶至上”。
    9. 產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)制造出來的,而不是檢驗出來的。
    10. 全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為“三全一多樣”。
    11. “全企業(yè)的質(zhì)量管理”就是要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。
    12. 標(biāo)準(zhǔn)化工作是全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作之一。
    13. 發(fā)現(xiàn)計量檢測設(shè)備不合格,第一步要做的工作是:停止使用,作出不合格標(biāo)記。
    14. 質(zhì)量體系正常運行的關(guān)鍵是要有一個高效、靈敏的信息管理系統(tǒng),信息中心是它的神經(jīng)中樞。
    15. 質(zhì)量責(zé)任制的實質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。
    16. 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,歸根到底決定于職工隊伍的技術(shù)水平,決定于各部門的管理水平。
    17. TCl76的意思是:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。
    18. 全面質(zhì)量管理和GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)和動態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。
    19. 生產(chǎn)成本、銷售成本、運輸成本都是職能成本。
    20. 在現(xiàn)代激烈的市場競爭中,顧客往往會提出質(zhì)量成本的要求。
    21. 直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本統(tǒng)稱為質(zhì)量成本。
    22. 質(zhì)量成本就是從經(jīng)濟角度衡量質(zhì)量管理活動和質(zhì)量體系的有效性。
    23. 在直接質(zhì)量成本構(gòu)成中,預(yù)防成本占的比重最小。
    24. 過程成本法適用于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的大過程,又適用于其中的任一個小過程。
    25. 間接質(zhì)量成本的研究有利于企業(yè)更全面、完整地了解質(zhì)量成本的規(guī)模和影響。
    26. 當(dāng)內(nèi)外部質(zhì)量成本之和大于70%,預(yù)防成本小于10%時,工作重點應(yīng)放在研究提高質(zhì)量的措施和加強預(yù)防上。
    27. 當(dāng)內(nèi)外部故障成本之和接近50%,預(yù)防成本接近10%時,工作重點應(yīng)放在維持和控制上。
    28. 當(dāng)內(nèi)外部故障成本之和小于40%,鑒定成本大于50%時,工作重點應(yīng)放在鞏固工序控制的成效、改進檢驗程序上。
    29. 質(zhì)量體系涉及質(zhì)量管理的全部階段,即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程。
    30. 開發(fā)新產(chǎn)品時,必須運用科學(xué)技術(shù)新理論,采用新材料、新工藝,保證新產(chǎn)品的先進性。
    31. 新產(chǎn)品開發(fā)必須以社會需求為基礎(chǔ)。
    32. 顧客的個人收入直接影響其對產(chǎn)品的選擇。
    33. 達不到環(huán)境保護要求的企業(yè),國家肯定要取締。
    34. 訪問法一般包括三種情況:面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、書面調(diào)查。
    35. 企業(yè)產(chǎn)品的流通渠道越多越好,中間環(huán)節(jié)越少越好。
    36. 顧客對產(chǎn)品質(zhì)量不滿的反映被稱作報警。
    37. 對重要的質(zhì)量特性應(yīng)當(dāng)作出明確和適當(dāng)?shù)囊?guī)定,同時還應(yīng)考慮適用性和防止誤用的保護措施。
    38. 現(xiàn)代產(chǎn)品管理方法的改革被稱作早期報警系統(tǒng)。
    39. 傳統(tǒng)產(chǎn)品多憑經(jīng)驗設(shè)計,現(xiàn)代產(chǎn)品依科學(xué)理論為主進行設(shè)計。
    40. 產(chǎn)品構(gòu)思必須建立在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。
    41. 產(chǎn)品構(gòu)思可由技術(shù)人員、管理人員、營銷人員、生產(chǎn)工人、顧客提出。
    42. 在產(chǎn)品設(shè)計各個階段結(jié)束時,應(yīng)按計劃對設(shè)計的結(jié)果進行正式的、形成文件的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的評審。
    43. 在設(shè)計時,應(yīng)對所有的設(shè)計進行驗證和確認(rèn)。
    44. 設(shè)計評審工作的重點是研究項目技術(shù)的改進和完善的措施。
    45. 設(shè)計評審工作強調(diào)要吸收沒有參加直接參與設(shè)計的有關(guān)人員參加評審。
    46. 關(guān)鍵工序、重要工序必須實行定人、定設(shè)備方法,以提高零部件的質(zhì)量。
    47. 可靠性是指元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定時間內(nèi),在一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性。
    48. 穩(wěn)健性設(shè)計是日本田口玄一博士所創(chuàng)建的。
    49. 系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計統(tǒng)稱為三次設(shè)計,又稱為田口方法。
    50. 外購的材料、零件和部件價格的高低,以及是否按時交貨,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。
    51. 采購的質(zhì)量職能就是為產(chǎn)品質(zhì)量提供一種“早期報警”的保證。
    52. 購買現(xiàn)代產(chǎn)品,既要購買產(chǎn)品本身,又要購買某些服務(wù)。
    53. 采用現(xiàn)代方法購買傳統(tǒng)產(chǎn)品是一種浪費。
    54. 選擇合格的供應(yīng)商是采購活動的首要工作。
    55. .對供應(yīng)商進行調(diào)查,有助于在買賣雙方之間乃至供應(yīng)商內(nèi)部之間加強聯(lián)系。
    56. 采用質(zhì)量認(rèn)證方法可以避免對供應(yīng)商進行重復(fù)調(diào)查。
    57. 對供應(yīng)商績效的評級是決定供應(yīng)關(guān)系是否繼續(xù)下去的依據(jù)。
    58. 工序的劃分主要取決于生產(chǎn)技術(shù)的客觀要求,同時也取決于勞動分工和提高勞動生產(chǎn)率的要求。
    59. 減少中心偏移量,可提高工序能力。
    60. 工序加工的分散程度,就是工序加工的標(biāo)準(zhǔn)偏差。
    61. 減少中心偏移量是提高工序能力的首要措施。
    62. 放寬公差范圍,提高工序能力,不能影響產(chǎn)品質(zhì)量和用戶的使用效果。
    63. 設(shè)置質(zhì)量控制點,加強工序管理,是企業(yè)建立生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量分析體系的重要環(huán)節(jié)。
    64. 質(zhì)量控制點應(yīng)單獨存在。
    65. 生產(chǎn)過程的質(zhì)量可追查性是指具有鑒別產(chǎn)品及其由來的能力。
    66. 使用過程是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的最后一個過程。
    67. 產(chǎn)品在保修期內(nèi)送修的產(chǎn)品不一定都是質(zhì)量問題。
    68. 產(chǎn)品單價越低,顧客意見和現(xiàn)場故障之比也低;產(chǎn)品單價高,顧客意見和現(xiàn)場的故障之比也高。
    69. 現(xiàn)場使用信息來源多、信息量大,只有集中進行歸納整理分析,才能變?yōu)橛杏玫男畔ⅰ?BR>    70. 使用過程中的質(zhì)量管理包括:售前的包裝、儲存和運輸,售后的三包服務(wù)以及使用現(xiàn)場的質(zhì)量信息的收集和管理等。
    71. 質(zhì)量管理的核心是建立質(zhì)量體系并使之運轉(zhuǎn)。
    72. 質(zhì)量體系的四個要素相互聯(lián)系構(gòu)成一個有機的整體,確保了質(zhì)量管理活動的有效性。
    73. 質(zhì)量手冊是實施和保持質(zhì)量體系所應(yīng)長期遵循的文件。
    74. 在制定質(zhì)量目標(biāo)時,應(yīng)力求數(shù)量化,即使不能夠量化,也應(yīng)保持質(zhì)量目標(biāo)具有可考核性。
    75. 質(zhì)量信息反饋工作由質(zhì)量工程部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。
    76. 企業(yè)質(zhì)量管理活動成績的好壞,必須根據(jù)顧客在購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品后的滿意程度加以客觀評價。
    77. 質(zhì)量審核人員不僅是一個技術(shù)專家,而且是一個管理專家。
    78. 產(chǎn)品審核是對零部件以及產(chǎn)品檢驗的檢驗,對產(chǎn)品試驗的試驗,對評估供應(yīng)商評級程度的評估。
    79. 產(chǎn)品質(zhì)量審核的審核間隔期一般為每月、每季或半年進行一次。
    80. 產(chǎn)品質(zhì)量審核樣品的容量應(yīng)控制在50以內(nèi)。
    81. 質(zhì)量體系審核的目的是評價質(zhì)量體系的運行情況和實施質(zhì)量體系的諸要素的有效性。
    82. 過程審核的目的是研究和改善過程質(zhì)量控制的現(xiàn)狀,提高過程質(zhì)量控制的有效性。
    83. 過程審核的重點是調(diào)查分析控制計劃是否安排周密、得當(dāng);過程因素是否被控制在正常波動范圍;處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的過程能力、過程能力指數(shù)能否保證過程質(zhì)量等。
    84. 過程審核廠級審核組織一般由總工程師或總工藝師領(lǐng)導(dǎo)。
    85. PCCA循環(huán)的特點之一是大環(huán)套小環(huán),互相促進。
    86. 質(zhì)量改進定期評審的目的在于確保質(zhì)量改進組織能有效地起作用。
    87. 質(zhì)量改進的衡量目的是為了識別和判斷進一步改進的機會。
    88. 質(zhì)量改進計劃的重點是新發(fā)現(xiàn)的機會和改進工作進展不佳的區(qū)域。
    89. 質(zhì)量改進是一個持續(xù)不斷的過程,因此質(zhì)量改進時的項目或活動完成之后,應(yīng)當(dāng)立即選擇和實施新的質(zhì)量改進的項目和活動。
    90. 質(zhì)量改進工作在組織方面的普遍規(guī)律是:每個項目都必須明確由誰負(fù)責(zé)進行指導(dǎo)。
    91. 質(zhì)量改進包括防守型改進和進攻型改進兩種。
    92. 質(zhì)量改進的環(huán)境指的是要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進的環(huán)境或氛圍。
    93. 親和圖又稱近似圖。
    94. Y型矩陣圖由三個L型矩陣圖組合而成。
    95. 樹圖一般都是單目標(biāo)的,均自上而下(或自左至右)展開作圖。
    96. 頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法。
    97. 運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在,然后對癥下藥,解決質(zhì)量問題。
    98. “學(xué)先進,比先進,趕先進”的方法是“標(biāo)桿法”。
    99. 分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù),或歸納匯總由“頭腦風(fēng)暴法”所產(chǎn)生的意見和想法。
    100. 從表格形式看,質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表相似。
    101. 質(zhì)量改進中常用的方法有非數(shù)字資料的方法和數(shù)字資料的方法,
    102. 散布圖相關(guān)性規(guī)律的適用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi),不能任意擴大相關(guān)判斷范圍。
    103. 散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點,應(yīng)在查明原因后予以剔除。
    104. 控制圖的作用之一是度量過程的穩(wěn)定性。
    105. 直方圖定量表示的主要特征值是平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差值。
    106. 宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的。
    107. 解決產(chǎn)品質(zhì)量問題是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵和我國經(jīng)濟增長的突破口。
    108. 學(xué)習(xí)和借鑒外國的先進科學(xué)技術(shù)歷來是世界各國賴以發(fā)展的重要手段。
    109. 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是企業(yè)生產(chǎn)的根本大法。
    110. 技術(shù)和管理被比作經(jīng)濟發(fā)展的兩個輪子。
    111. 質(zhì)量監(jiān)督有利于發(fā)展對外貿(mào)易。
    112. 質(zhì)量監(jiān)督可以保護消費者、生產(chǎn)者和國家利益不受損害。
    113. 《消費者權(quán)益保護法》從保護消費者合法權(quán)益的角度,對經(jīng)營者規(guī)定了相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。
    114. 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是國家采取的一種法制形式,它規(guī)范了一系列關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的宏觀管理措施。
    115. 產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任,形成了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的整體。
    116. 社會輿論的和消費者的監(jiān)督作為質(zhì)量監(jiān)督的一種形式,始終表現(xiàn)出強大的監(jiān)督力量。
    117. 世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志(風(fēng)箏標(biāo)志)于1922年商標(biāo)注冊,受到法律保護。
    118. 產(chǎn)品或質(zhì)量體系認(rèn)證,又稱為第三方認(rèn)證。
    119. 企業(yè)既是生產(chǎn)者,又是消費者和頤客。
    120. 電工產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證,不準(zhǔn)銷售。
    121. 質(zhì)量體系認(rèn)證制度就是工廠質(zhì)量體系評定。
    122. 認(rèn)證證書是認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件。
    123. 認(rèn)證標(biāo)志持有者必須建立認(rèn)證標(biāo)志使用制度,定期向認(rèn)證委員會報告使用認(rèn)證標(biāo)志情況。