2、如何進行職務分析
職務分析的實施包容了六方面工作，每一方面的工作都有應當注意解決的問題。
職務分析各方面工作的關(guān)系
管理方面設計方面收集分析方面結(jié)果表達方面運用方面
1.確定職務分析的目的和結(jié)果使用范圍2.選擇被分析的工作1.選擇信息來源2.選擇使用者3.選擇使用物方法和系統(tǒng)收集、分析、綜合工作信息1.工作說明書2.執(zhí)行標準3.報酬因素4.工作族（職系）1.工作評價2.傳播分析結(jié)果
分配進行職務分析活動的責任和權(quán)限
控制方面
⒈信息來源
⑴工作執(zhí)行者；⑵管理監(jiān)督者；⑶顧客；⑷職務分析人員；⑸“相似工作分析匯編”；⑹“職業(yè)名稱辭典”；⑺其它信息文件。
⒉收集什么信息
⑴工作名稱分析：名稱標準化，名稱應美化，切忌粗俗；
⑵工作規(guī)范分析：①工作任務分析；②工作責任分析；③工作關(guān)系分析；④勞動強度分析；
⑶工作環(huán)境分析：①工作的物理環(huán)境；②工作安全環(huán)境；③社會環(huán)境；
⑷工作人員必備條件分析：工作人員低資格條件包括：①必備知識分析；②必備經(jīng)驗分析；③必備操作能力分析；④必備的心理素質(zhì)分析：體能性向、認知性向和人格特征。
以上是工作信息分析的幾項內(nèi)容，分析項目可以根據(jù)職務分析的目的加以調(diào)整，下面是美國勞動部規(guī)定的16項目基本分析項目：工作內(nèi)容、工作職責、有關(guān)工作的知識、精神方面的機能、靈巧正確的程度、經(jīng)驗、年齡、所需體制、教育、技能掊養(yǎng)、見習制度、和其他工作的聯(lián)系、身體動作、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)對身體的影響、身體毛病。
⒊如何表達－成果
職務說明書的基本內(nèi)容主要由以下幾個方面構(gòu)成：
⑴基本資料。包括職務名稱、直接上級職位、所屬部門、工資等級、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)。同時應列出職務分析人員姓名、人數(shù)和職務分析結(jié)果的批準人欄目；
⑵工作描述。包括工作概要、工作內(nèi)容、工作職責、工作結(jié)果、工作關(guān)系、工作人員運用設備說明；
⑶任職資格說明。包括：所需低學歷、需要培訓的時間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗、一般能力、興趣愛好、個性特征、職位所需的性別、年齡等特征、體能需求；
⑷工作環(huán)境。包括：工作場所、工作環(huán)境的危險、職業(yè)病、說明工作時間特征、說明工作的均衡性、工作環(huán)境的舒適程度。
3、工作人員的低資格條件
⑴必備知識分析：①學歷的低要求；②對使用的機器設備、材料性能、工藝過程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)管理知識等有關(guān)技術(shù)理論的低要求；③管理人員應具備的政策、法令、工作準則及對有關(guān)規(guī)定或文件的通曉程度；
⑵必備經(jīng)驗分析：指各工作對執(zhí)行人員為完成工作任務所必須的操作能力和實際經(jīng)驗的分析，包括：①執(zhí)行人員過去從事同類工作的工齡及成績；②接受的專門訓練及程度；③應具備的有關(guān)工藝規(guī)程、操作規(guī)程、工作完成方法等活動所要求的實際能力；
⑶必備操作能力分析。從事該項工作所需的決策能力、創(chuàng)造能力、組織能力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度；
⑷必備的心理素質(zhì)分析。包括①體能性向：即執(zhí)行人員應具備的行走、跑步、爬高、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、彎腰、下蹲、跪臥、舉重、攜重、推力、拉力、握力、耐力、手眼配合等方面的能力等；②認知性向：聽覺、視力等感知能力，注意力、記憶力、言語能力、思維能力等；③人格特征：執(zhí)行人員應具備的耐心、細心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、掩飾性、情緒穩(wěn)定性等。
4、工作信息的收集方法
⒈面談法
⑴面談結(jié)構(gòu)化；⑵面談過程中應保持友好、親善的態(tài)度；⑶多渠道面談。
不足方面：⑴職務分析人員對某一工作固有的觀念會影響正常的判斷。
⑵問題回答者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無意夸大自己所從事工作的重要性、復雜性，導致工作信息失真。
⑶打斷工作執(zhí)行人員的正常工作，有可能造成生產(chǎn)損失。
⑷在管理者和任職者相互不信任時，具有一定危險性。
⑸職務分析者可能會問一些含糊不清的問題，影響工作信息的收集。
⑹面談法不能單獨作為信息收集的方法，需要與其他方法一起使用。
⒉寫實法
寫實法主要通過結(jié)構(gòu)化的問卷來收集信息，常用的方法：職務調(diào)查法、工作日志法和核對法。
一份完整的職務調(diào)查表應包括下列基本調(diào)查項目：
⑴基本資料；⑵工作時間要求；⑶工作內(nèi)容調(diào)查；⑷工作責任調(diào)查；⑸任職者所需知識技能調(diào)查；⑹工作的勞動強度調(diào)查；⑺工作環(huán)境調(diào)查。
⒊關(guān)鍵事件法
在什么情況用，什么時間用，如何評定。
工作者有時并不十分清楚工作的職責、所需能力等。此時，職務分析人員可采用關(guān)鍵事件法。方法是，分析人員可以向工作者詢問一些問題，如“請問在過去的一年中，您在工作中遇到的比較重要的事件是怎樣的？您認為解決這些事件的為正確的行為是什么？不恰當?shù)男袨槭鞘裁?？您認為要解決這些事件應該具備哪些素質(zhì)？”等。對于解決關(guān)鍵事件所需的能力、素質(zhì)，還可以讓工作者進行重要性的評定。如，讓工作者給這些素質(zhì)按重要性排隊，按五點量表打分；或給定一個總分（如20分）讓工作者將其分攤到各個能力、素質(zhì)中去。
職務分析的實施包容了六方面工作，每一方面的工作都有應當注意解決的問題。
職務分析各方面工作的關(guān)系
管理方面設計方面收集分析方面結(jié)果表達方面運用方面
1.確定職務分析的目的和結(jié)果使用范圍2.選擇被分析的工作1.選擇信息來源2.選擇使用者3.選擇使用物方法和系統(tǒng)收集、分析、綜合工作信息1.工作說明書2.執(zhí)行標準3.報酬因素4.工作族（職系）1.工作評價2.傳播分析結(jié)果
分配進行職務分析活動的責任和權(quán)限
控制方面
⒈信息來源
⑴工作執(zhí)行者；⑵管理監(jiān)督者；⑶顧客；⑷職務分析人員；⑸“相似工作分析匯編”；⑹“職業(yè)名稱辭典”；⑺其它信息文件。
⒉收集什么信息
⑴工作名稱分析：名稱標準化，名稱應美化，切忌粗俗；
⑵工作規(guī)范分析：①工作任務分析；②工作責任分析；③工作關(guān)系分析；④勞動強度分析；
⑶工作環(huán)境分析：①工作的物理環(huán)境；②工作安全環(huán)境；③社會環(huán)境；
⑷工作人員必備條件分析：工作人員低資格條件包括：①必備知識分析；②必備經(jīng)驗分析；③必備操作能力分析；④必備的心理素質(zhì)分析：體能性向、認知性向和人格特征。
以上是工作信息分析的幾項內(nèi)容，分析項目可以根據(jù)職務分析的目的加以調(diào)整，下面是美國勞動部規(guī)定的16項目基本分析項目：工作內(nèi)容、工作職責、有關(guān)工作的知識、精神方面的機能、靈巧正確的程度、經(jīng)驗、年齡、所需體制、教育、技能掊養(yǎng)、見習制度、和其他工作的聯(lián)系、身體動作、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)對身體的影響、身體毛病。
⒊如何表達－成果
職務說明書的基本內(nèi)容主要由以下幾個方面構(gòu)成：
⑴基本資料。包括職務名稱、直接上級職位、所屬部門、工資等級、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)。同時應列出職務分析人員姓名、人數(shù)和職務分析結(jié)果的批準人欄目；
⑵工作描述。包括工作概要、工作內(nèi)容、工作職責、工作結(jié)果、工作關(guān)系、工作人員運用設備說明；
⑶任職資格說明。包括：所需低學歷、需要培訓的時間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗、一般能力、興趣愛好、個性特征、職位所需的性別、年齡等特征、體能需求；
⑷工作環(huán)境。包括：工作場所、工作環(huán)境的危險、職業(yè)病、說明工作時間特征、說明工作的均衡性、工作環(huán)境的舒適程度。
3、工作人員的低資格條件
⑴必備知識分析：①學歷的低要求；②對使用的機器設備、材料性能、工藝過程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)管理知識等有關(guān)技術(shù)理論的低要求；③管理人員應具備的政策、法令、工作準則及對有關(guān)規(guī)定或文件的通曉程度；
⑵必備經(jīng)驗分析：指各工作對執(zhí)行人員為完成工作任務所必須的操作能力和實際經(jīng)驗的分析，包括：①執(zhí)行人員過去從事同類工作的工齡及成績；②接受的專門訓練及程度；③應具備的有關(guān)工藝規(guī)程、操作規(guī)程、工作完成方法等活動所要求的實際能力；
⑶必備操作能力分析。從事該項工作所需的決策能力、創(chuàng)造能力、組織能力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度；
⑷必備的心理素質(zhì)分析。包括①體能性向：即執(zhí)行人員應具備的行走、跑步、爬高、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、彎腰、下蹲、跪臥、舉重、攜重、推力、拉力、握力、耐力、手眼配合等方面的能力等；②認知性向：聽覺、視力等感知能力，注意力、記憶力、言語能力、思維能力等；③人格特征：執(zhí)行人員應具備的耐心、細心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、掩飾性、情緒穩(wěn)定性等。
4、工作信息的收集方法
⒈面談法
⑴面談結(jié)構(gòu)化；⑵面談過程中應保持友好、親善的態(tài)度；⑶多渠道面談。
不足方面：⑴職務分析人員對某一工作固有的觀念會影響正常的判斷。
⑵問題回答者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無意夸大自己所從事工作的重要性、復雜性，導致工作信息失真。
⑶打斷工作執(zhí)行人員的正常工作，有可能造成生產(chǎn)損失。
⑷在管理者和任職者相互不信任時，具有一定危險性。
⑸職務分析者可能會問一些含糊不清的問題，影響工作信息的收集。
⑹面談法不能單獨作為信息收集的方法，需要與其他方法一起使用。
⒉寫實法
寫實法主要通過結(jié)構(gòu)化的問卷來收集信息，常用的方法：職務調(diào)查法、工作日志法和核對法。
一份完整的職務調(diào)查表應包括下列基本調(diào)查項目：
⑴基本資料；⑵工作時間要求；⑶工作內(nèi)容調(diào)查；⑷工作責任調(diào)查；⑸任職者所需知識技能調(diào)查；⑹工作的勞動強度調(diào)查；⑺工作環(huán)境調(diào)查。
⒊關(guān)鍵事件法
在什么情況用，什么時間用，如何評定。
工作者有時并不十分清楚工作的職責、所需能力等。此時，職務分析人員可采用關(guān)鍵事件法。方法是，分析人員可以向工作者詢問一些問題，如“請問在過去的一年中，您在工作中遇到的比較重要的事件是怎樣的？您認為解決這些事件的為正確的行為是什么？不恰當?shù)男袨槭鞘裁?？您認為要解決這些事件應該具備哪些素質(zhì)？”等。對于解決關(guān)鍵事件所需的能力、素質(zhì)，還可以讓工作者進行重要性的評定。如，讓工作者給這些素質(zhì)按重要性排隊，按五點量表打分；或給定一個總分（如20分）讓工作者將其分攤到各個能力、素質(zhì)中去。