有效授權(quán)的障礙：
管理者權(quán)力欲過重，自身利益的考慮壓倒了組織利益，吝于授權(quán)
管理者過分投入日常業(yè)務(wù)，難以將業(yè)務(wù)活動(dòng)與管理活動(dòng)分開，不善授權(quán)
代理人能力。資格不夠，不能完成所要求的任務(wù)，不堪授權(quán)
管理者授權(quán)后仍對(duì)代理人進(jìn)行不適當(dāng)?shù)母深A(yù)，導(dǎo)致授權(quán)僅為形式
管理者授權(quán)后未意識(shí)到自己的責(zé)任不能移交，放松了對(duì)代理人的考核與控制，導(dǎo)致授權(quán)失控
管理者授權(quán)時(shí)未對(duì)代理人所承擔(dān)的義務(wù)與所擁有的權(quán)限作出明確規(guī)定，致使代理人難以充分開展工作而影響授權(quán)的有限性
13、統(tǒng)一指揮的涵義：
命令來源，即每個(gè)下屬只向一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)
指揮系統(tǒng)服從權(quán)威——董事總經(jīng)理
直線指揮人員與顧問參謀人員之間職責(zé)權(quán)限分明
14、企業(yè)決策程序：
確定有待解決的問題
研究該問題所涉及的其他方面
分析該問題的各個(gè)組成部分
審查可用以解決該問題的資源狀況
提出盡可能多的可行方案
根據(jù)各方案的成功概率以及其對(duì)企業(yè)其他方面的影響對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)估
選定方案
執(zhí)行該方案
在執(zhí)行過程中監(jiān)督其效果，根據(jù)反饋情況調(diào)整原方案
15、說明企業(yè)中正式與非正式的溝通渠道
正式溝通渠道，即在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中明確規(guī)定的上下級(jí)之間或者同級(jí)但不同部門之間的溝通渠道以及企業(yè)與其利益相關(guān)者之間體制化、程序化的溝通渠道。正式溝通的特點(diǎn)是：制度化、程序化、是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)非正式溝通渠道，即不具備某種組織形式，也無(wú)規(guī)定程序，只是作為個(gè)人之間的感情、興趣等為基礎(chǔ)的溝通渠道。非正式溝通的特點(diǎn)是：個(gè)人化、靈活性與時(shí)效性強(qiáng)，是企業(yè)溝通體系的重要組成部分
16、責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)的概念：
責(zé)任：企業(yè)組織中的“責(zé)任”是指與某一職位相聯(lián)系的職責(zé)，即確保恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力，正確地履行義務(wù)的責(zé)任。責(zé)任這一概念表示某一職位上的人對(duì)其工作向上級(jí)負(fù)責(zé)，即使該人將權(quán)力和義務(wù)授予他人，他也必須對(duì)此工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是說責(zé)任不可轉(zhuǎn)移，只能由該人自己承擔(dān)
權(quán)力：企業(yè)組織中的“權(quán)力”是指某一職位所賦予的、為該職位上的人所擁有并施加于他人的控制力，即給下屬指派義務(wù)并確保義務(wù)得以執(zhí)行的力量
義務(wù)：企業(yè)組織中的“義務(wù)”是指某一職位上的人遵照和執(zhí)行上級(jí)所發(fā)出的指示和命令的責(zé)任
17、企業(yè)建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)的必要性
為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)立基本框架、提供組織保證
為企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系的協(xié)調(diào)開展創(chuàng)造條件、提供依托
為企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與環(huán)境之間的信息溝通準(zhǔn)備前提，奠定基礎(chǔ)
為企業(yè)各項(xiàng)工作效率的提高以及企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)作出制度保障
為企業(yè)管理活動(dòng)的進(jìn)行與開展提供基本格局與手段
如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不善，將導(dǎo)致工作紊亂、人浮于事、自相矛盾、決策緩慢、權(quán)責(zé)對(duì)立、指揮不統(tǒng)一、本位主義、抱殘導(dǎo)缺等消極和負(fù)面的現(xiàn)象，影響企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)
18、管理工作的特點(diǎn)：
管理工作不論其層次、職位、背景的差異，均表現(xiàn)出共同的特征
管理工作與業(yè)務(wù)工作不同，不是強(qiáng)調(diào)完成特定任務(wù)的能力，而是側(cè)重于通過他人而達(dá)到目的，其對(duì)象更多的是人而不是具體事物
管理工作都執(zhí)行計(jì)劃、組織、指揮、控制等職能
管理工作所處理的問題來自三方面：組織內(nèi)部力量的整合與引導(dǎo)；組織對(duì)外環(huán)境的適應(yīng)與發(fā)展；組織在矛盾或動(dòng)態(tài)過程中的適應(yīng)與發(fā)展
管理工作重要的內(nèi)容是決策與協(xié)調(diào)
管理者權(quán)力欲過重，自身利益的考慮壓倒了組織利益，吝于授權(quán)
管理者過分投入日常業(yè)務(wù)，難以將業(yè)務(wù)活動(dòng)與管理活動(dòng)分開，不善授權(quán)
代理人能力。資格不夠，不能完成所要求的任務(wù)，不堪授權(quán)
管理者授權(quán)后仍對(duì)代理人進(jìn)行不適當(dāng)?shù)母深A(yù)，導(dǎo)致授權(quán)僅為形式
管理者授權(quán)后未意識(shí)到自己的責(zé)任不能移交，放松了對(duì)代理人的考核與控制，導(dǎo)致授權(quán)失控
管理者授權(quán)時(shí)未對(duì)代理人所承擔(dān)的義務(wù)與所擁有的權(quán)限作出明確規(guī)定，致使代理人難以充分開展工作而影響授權(quán)的有限性
13、統(tǒng)一指揮的涵義：
命令來源，即每個(gè)下屬只向一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)
指揮系統(tǒng)服從權(quán)威——董事總經(jīng)理
直線指揮人員與顧問參謀人員之間職責(zé)權(quán)限分明
14、企業(yè)決策程序：
確定有待解決的問題
研究該問題所涉及的其他方面
分析該問題的各個(gè)組成部分
審查可用以解決該問題的資源狀況
提出盡可能多的可行方案
根據(jù)各方案的成功概率以及其對(duì)企業(yè)其他方面的影響對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)估
選定方案
執(zhí)行該方案
在執(zhí)行過程中監(jiān)督其效果，根據(jù)反饋情況調(diào)整原方案
15、說明企業(yè)中正式與非正式的溝通渠道
正式溝通渠道，即在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中明確規(guī)定的上下級(jí)之間或者同級(jí)但不同部門之間的溝通渠道以及企業(yè)與其利益相關(guān)者之間體制化、程序化的溝通渠道。正式溝通的特點(diǎn)是：制度化、程序化、是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)非正式溝通渠道，即不具備某種組織形式，也無(wú)規(guī)定程序，只是作為個(gè)人之間的感情、興趣等為基礎(chǔ)的溝通渠道。非正式溝通的特點(diǎn)是：個(gè)人化、靈活性與時(shí)效性強(qiáng)，是企業(yè)溝通體系的重要組成部分
16、責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)的概念：
責(zé)任：企業(yè)組織中的“責(zé)任”是指與某一職位相聯(lián)系的職責(zé)，即確保恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力，正確地履行義務(wù)的責(zé)任。責(zé)任這一概念表示某一職位上的人對(duì)其工作向上級(jí)負(fù)責(zé)，即使該人將權(quán)力和義務(wù)授予他人，他也必須對(duì)此工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是說責(zé)任不可轉(zhuǎn)移，只能由該人自己承擔(dān)
權(quán)力：企業(yè)組織中的“權(quán)力”是指某一職位所賦予的、為該職位上的人所擁有并施加于他人的控制力，即給下屬指派義務(wù)并確保義務(wù)得以執(zhí)行的力量
義務(wù)：企業(yè)組織中的“義務(wù)”是指某一職位上的人遵照和執(zhí)行上級(jí)所發(fā)出的指示和命令的責(zé)任
17、企業(yè)建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)的必要性
為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)立基本框架、提供組織保證
為企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系的協(xié)調(diào)開展創(chuàng)造條件、提供依托
為企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與環(huán)境之間的信息溝通準(zhǔn)備前提，奠定基礎(chǔ)
為企業(yè)各項(xiàng)工作效率的提高以及企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)作出制度保障
為企業(yè)管理活動(dòng)的進(jìn)行與開展提供基本格局與手段
如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不善，將導(dǎo)致工作紊亂、人浮于事、自相矛盾、決策緩慢、權(quán)責(zé)對(duì)立、指揮不統(tǒng)一、本位主義、抱殘導(dǎo)缺等消極和負(fù)面的現(xiàn)象，影響企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)
18、管理工作的特點(diǎn)：
管理工作不論其層次、職位、背景的差異，均表現(xiàn)出共同的特征
管理工作與業(yè)務(wù)工作不同，不是強(qiáng)調(diào)完成特定任務(wù)的能力，而是側(cè)重于通過他人而達(dá)到目的，其對(duì)象更多的是人而不是具體事物
管理工作都執(zhí)行計(jì)劃、組織、指揮、控制等職能
管理工作所處理的問題來自三方面：組織內(nèi)部力量的整合與引導(dǎo)；組織對(duì)外環(huán)境的適應(yīng)與發(fā)展；組織在矛盾或動(dòng)態(tài)過程中的適應(yīng)與發(fā)展
管理工作重要的內(nèi)容是決策與協(xié)調(diào)