第九章 組織變革與組織發(fā)展
一.名詞解釋
1.組織變革：就是應(yīng)用激勵(lì)理論、個(gè)性和學(xué)習(xí)理論等行為科學(xué)的知識來取得信息，據(jù)此研究群體動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)和組織再設(shè)計(jì)等問題，幫助組織適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程.
2.行動(dòng)研究：就是運(yùn)用科學(xué)方法來收集有關(guān)問題的資料與數(shù)據(jù)，把資料反饋給組織系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)分析和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施組織發(fā)展活動(dòng)，并且收集活動(dòng)后的數(shù)據(jù)以評價(jià)行動(dòng)結(jié)果，再進(jìn)行反饋，這樣一個(gè)完整的循環(huán)過程.
3.工作再設(shè)計(jì)：是對有關(guān)工作內(nèi)容、功能及相互關(guān)系等進(jìn)行有計(jì)劃的重新安排，以期提高員工積極性和工作效率，增強(qiáng)工作本身的激勵(lì)因素和工作滿意度，改善工作績效的一種組織發(fā)展方式.
4.過程咨詢：是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢顧問的力量，通過一系列的咨詢活動(dòng)來提高他們的自行了解、認(rèn)識、分析和處理，包括溝通、角色扮演、群體功能、群體規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)、群體間關(guān)系等問題的能力，更好的完成組織的任務(wù).
5.鏡像法：是讓各個(gè)部門中的成員溝通相互間的看法和意見，“以人為鏡”從他人對自己部門的看法中了解自己的形象，找出改進(jìn)途徑.
6.目標(biāo)管理：（美？德魯克在《管理實(shí)踐》中提出）就是通過組織的上級和下級管理人員共同確定目標(biāo)，并規(guī)定所屬成員在達(dá)成目標(biāo)過程中的職責(zé)，形成目標(biāo)體系，以此來衡量各個(gè)部門和各個(gè)成員的工作業(yè)績與貢獻(xiàn).
二.簡答
.組織變革與目標(biāo)：
（一）一般目標(biāo)：
1）改善激勵(lì)，提高工作績效；
2）加強(qiáng)協(xié)作，明確溝通渠道；
3）降低缺勤率和人員流動(dòng)率；
4）減少矛盾與沖突；
5）降低成本.
（二）基本目標(biāo)：
第一，在組織層次上，組織變革要使與其所處的環(huán)境相適應(yīng)；
第二，在個(gè)體層次上，組織變革是要修正人的行為方式.
.組織變革的動(dòng)因：
1）產(chǎn)品及生產(chǎn)技術(shù)的變化；
2）組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模的演變；
3）人員及心理和素質(zhì)的變化；
4）組織觀念、管理方法和手段的變化；
5）工作生活質(zhì)量的提高；
6）組織環(huán)境的變化.
.組織變革的類型：
革命性變革、漸進(jìn)性變革、計(jì)劃性變革.
.組織變革推動(dòng)者的作用：
結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、環(huán)境變革、人員變革.
.組織變革的阻力：
1）個(gè)體阻力.個(gè)體抵制變革的原因：習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工.
2）組織阻力.組織阻力的主要來源包括：結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革點(diǎn)、群體慣性、對專業(yè)知識的威脅、對已有權(quán)利關(guān)系的威脅、對已有資源分配的威脅.
.組織變革阻力的克服措施有哪些：
教育與溝通、參與活動(dòng)、促進(jìn)與支持、
獎(jiǎng)懲結(jié)合、利用群體動(dòng)力、采用力場分析技法.
.論述：組織變革成功的條件：
1）組織內(nèi)部，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人確定感到壓力的存在，有變革的客觀需要
2）有愿意認(rèn)真研究與分析問題的關(guān)鍵人物和好的執(zhí)行變革的領(lǐng)導(dǎo)人；
3）已認(rèn)清各類人員間合作上存在的問題；
4）有面對現(xiàn)實(shí)并改變這種狀況的愿望；
5）有現(xiàn)實(shí)計(jì)劃和效果規(guī)劃；
6）對試行新的關(guān)系形式有較強(qiáng)的愿望；
7）有看得到的中間結(jié)果；
8）除了對已取得的成果給予獎(jiǎng)勵(lì)以外，對正在進(jìn)行的變革努力也予以獎(jiǎng)勵(lì).
一.名詞解釋
1.組織變革：就是應(yīng)用激勵(lì)理論、個(gè)性和學(xué)習(xí)理論等行為科學(xué)的知識來取得信息，據(jù)此研究群體動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)和組織再設(shè)計(jì)等問題，幫助組織適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程.
2.行動(dòng)研究：就是運(yùn)用科學(xué)方法來收集有關(guān)問題的資料與數(shù)據(jù)，把資料反饋給組織系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)分析和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施組織發(fā)展活動(dòng)，并且收集活動(dòng)后的數(shù)據(jù)以評價(jià)行動(dòng)結(jié)果，再進(jìn)行反饋，這樣一個(gè)完整的循環(huán)過程.
3.工作再設(shè)計(jì)：是對有關(guān)工作內(nèi)容、功能及相互關(guān)系等進(jìn)行有計(jì)劃的重新安排，以期提高員工積極性和工作效率，增強(qiáng)工作本身的激勵(lì)因素和工作滿意度，改善工作績效的一種組織發(fā)展方式.
4.過程咨詢：是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢顧問的力量，通過一系列的咨詢活動(dòng)來提高他們的自行了解、認(rèn)識、分析和處理，包括溝通、角色扮演、群體功能、群體規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)、群體間關(guān)系等問題的能力，更好的完成組織的任務(wù).
5.鏡像法：是讓各個(gè)部門中的成員溝通相互間的看法和意見，“以人為鏡”從他人對自己部門的看法中了解自己的形象，找出改進(jìn)途徑.
6.目標(biāo)管理：（美？德魯克在《管理實(shí)踐》中提出）就是通過組織的上級和下級管理人員共同確定目標(biāo)，并規(guī)定所屬成員在達(dá)成目標(biāo)過程中的職責(zé)，形成目標(biāo)體系，以此來衡量各個(gè)部門和各個(gè)成員的工作業(yè)績與貢獻(xiàn).
二.簡答
.組織變革與目標(biāo)：
（一）一般目標(biāo)：
1）改善激勵(lì)，提高工作績效；
2）加強(qiáng)協(xié)作，明確溝通渠道；
3）降低缺勤率和人員流動(dòng)率；
4）減少矛盾與沖突；
5）降低成本.
（二）基本目標(biāo)：
第一，在組織層次上，組織變革要使與其所處的環(huán)境相適應(yīng)；
第二，在個(gè)體層次上，組織變革是要修正人的行為方式.
.組織變革的動(dòng)因：
1）產(chǎn)品及生產(chǎn)技術(shù)的變化；
2）組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模的演變；
3）人員及心理和素質(zhì)的變化；
4）組織觀念、管理方法和手段的變化；
5）工作生活質(zhì)量的提高；
6）組織環(huán)境的變化.
.組織變革的類型：
革命性變革、漸進(jìn)性變革、計(jì)劃性變革.
.組織變革推動(dòng)者的作用：
結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、環(huán)境變革、人員變革.
.組織變革的阻力：
1）個(gè)體阻力.個(gè)體抵制變革的原因：習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工.
2）組織阻力.組織阻力的主要來源包括：結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革點(diǎn)、群體慣性、對專業(yè)知識的威脅、對已有權(quán)利關(guān)系的威脅、對已有資源分配的威脅.
.組織變革阻力的克服措施有哪些：
教育與溝通、參與活動(dòng)、促進(jìn)與支持、
獎(jiǎng)懲結(jié)合、利用群體動(dòng)力、采用力場分析技法.
.論述：組織變革成功的條件：
1）組織內(nèi)部，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人確定感到壓力的存在，有變革的客觀需要
2）有愿意認(rèn)真研究與分析問題的關(guān)鍵人物和好的執(zhí)行變革的領(lǐng)導(dǎo)人；
3）已認(rèn)清各類人員間合作上存在的問題；
4）有面對現(xiàn)實(shí)并改變這種狀況的愿望；
5）有現(xiàn)實(shí)計(jì)劃和效果規(guī)劃；
6）對試行新的關(guān)系形式有較強(qiáng)的愿望；
7）有看得到的中間結(jié)果；
8）除了對已取得的成果給予獎(jiǎng)勵(lì)以外，對正在進(jìn)行的變革努力也予以獎(jiǎng)勵(lì).