109. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行各種模式的約束條件和優(yōu)缺點(diǎn)P376
指令型模式：前提條件是企業(yè)在采取行動(dòng)之前，就已進(jìn)行了大量分析，擁有相當(dāng)大的權(quán)利和相當(dāng)準(zhǔn)確的信息，具有的約束有要有容易執(zhí)行的計(jì)劃和準(zhǔn)確的信息。指令型模式將計(jì)劃制定者與執(zhí)行者分開(kāi)，容易產(chǎn)生計(jì)劃執(zhí)行動(dòng)力不足的問(wèn)題。
轉(zhuǎn)化型模式：重點(diǎn)考慮如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)，激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行，是指令型模式的完善與補(bǔ)充，但難以獲得準(zhǔn)確信息和計(jì)劃實(shí)施缺乏動(dòng)力等問(wèn)題，通過(guò)控制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行可能會(huì)失去一定的靈活性，對(duì)已經(jīng)建立并運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和改變是相當(dāng)困難的。
合作型模式：將計(jì)劃決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理階層中，扮演的是協(xié)調(diào)者的角色。適合處于復(fù)雜而又缺乏穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)，合作型模式是不同觀念，不同目的的參與者協(xié)商的產(chǎn)物，其結(jié)果可能是以犧牲經(jīng)濟(jì)合理性為代價(jià)的，并且他還不是真正做到吸收企業(yè)全體人員指揮的集體決策。
文化型模式：是在整個(gè)企業(yè)組織里灌輸一種適當(dāng)?shù)奈幕?，把合作型模式的參與成分?jǐn)U大到組織中較低的層次，消除了制定者與執(zhí)行者之間的隔閡，起著指導(dǎo)者的作用。使企業(yè)組織與其參與者存在著共同的目的，局限性是這種假設(shè)職工都具有相當(dāng)?shù)奈幕潭?，?shí)際上者較難做到，過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，可能會(huì)掩蓋企業(yè)中存在的某些問(wèn)題，耗費(fèi)較多人力和時(shí)間。
增長(zhǎng)型模式：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃是從基層經(jīng)營(yíng)單位自下而上的產(chǎn)生，要求有能力用所設(shè)定的組織制度來(lái)刺激革新。要注重集體決策與領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)相結(jié)合。
110. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的技能P378
分配的技能，監(jiān)控的技能，組織的技能，相互影響的技能，診斷的技能。
111. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的程序P379
擬訂行動(dòng)計(jì)劃，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度，開(kāi)發(fā)人力資源，建設(shè)企業(yè)文化。
112. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制類(lèi)型中的回避控制和直接控制P382
回避控制就是管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄危苊獠贿m當(dāng)行為的發(fā)生，從而達(dá)到控制的目的，做法有：自動(dòng)化，集中化，與外部組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移或放棄某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
直接控制是指企業(yè)直接參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制過(guò)程，方法有：具體活動(dòng)控制，成果控制，人員控制。
113. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制過(guò)程P384
建立控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作績(jī)效，采取糾偏措施。
114. 年度計(jì)劃控制（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制手段）P385
是指企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃之間是否有偏差，并采取改進(jìn)措施，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
銷(xiāo)售分析：對(duì)比，衡量和評(píng)估計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)際銷(xiāo)售之間的差距，找出產(chǎn)生缺口的各種原因。
銷(xiāo)售差異分析——用于衡量不同因素對(duì)造成銷(xiāo)售差距的影響程度。
地區(qū)銷(xiāo)售量分析——用于衡量導(dǎo)致銷(xiāo)售差距的具體地區(qū)。
市場(chǎng)占有率分析：全部市場(chǎng)占有率——指企業(yè)的銷(xiāo)售額占行業(yè)銷(xiāo)售額的百分比。
目標(biāo)市場(chǎng)占有率——指企業(yè)銷(xiāo)售額占其目標(biāo)市場(chǎng)總銷(xiāo)售額的百分比。
相對(duì)市場(chǎng)占有率——指企業(yè)銷(xiāo)售額和幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額的百分比。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分析：保證實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的前提下，控制銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的比率，商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的比率。
顧客態(tài)度追蹤分析：建立聽(tīng)取意見(jiàn)制度，固定顧客樣本，顧客調(diào)查。
115. 盈利控制（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制手段）P388
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本分析：直接推銷(xiāo)費(fèi)用，促銷(xiāo)費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用，其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，這些成本直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
贏利能力分析：銷(xiāo)售利潤(rùn)率，資產(chǎn)收益率，凈資產(chǎn)收益率，資產(chǎn)管理效率，存貨周轉(zhuǎn)率。
116. 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（方法）P393
案頭調(diào)研：企業(yè)內(nèi)部資料，公共機(jī)構(gòu)資料，文獻(xiàn)資料。
實(shí)地調(diào)研：抽樣調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查，電話調(diào)查，個(gè)別訪問(wèn)（詳細(xì)看所遇到的問(wèn)題）。
117. 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)P396
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：市場(chǎng)規(guī)?！丝?，收入。
經(jīng)濟(jì)特性——自然條件，經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施，城市化水平，其他經(jīng)濟(jì)特性。
文化環(huán)境：語(yǔ)言，風(fēng)俗環(huán)境，社會(huì)組織，宗教信仰，價(jià)值觀念。
政治法律環(huán)境：基本政治狀況——政府類(lèi)型，政黨制度，國(guó)民感情，政治穩(wěn)定性，東道國(guó)的國(guó)際關(guān)系，東道國(guó)行政效率及廉政程度。
政府干預(yù)——東道國(guó)政府對(duì)外國(guó)企業(yè)采取沒(méi)收，征用或國(guó)有化措施，本國(guó)化，行政措施。
法律環(huán)境——母國(guó)法規(guī)，國(guó)際法規(guī)和東道國(guó)法規(guī)。
指令型模式：前提條件是企業(yè)在采取行動(dòng)之前，就已進(jìn)行了大量分析，擁有相當(dāng)大的權(quán)利和相當(dāng)準(zhǔn)確的信息，具有的約束有要有容易執(zhí)行的計(jì)劃和準(zhǔn)確的信息。指令型模式將計(jì)劃制定者與執(zhí)行者分開(kāi)，容易產(chǎn)生計(jì)劃執(zhí)行動(dòng)力不足的問(wèn)題。
轉(zhuǎn)化型模式：重點(diǎn)考慮如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)，激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行，是指令型模式的完善與補(bǔ)充，但難以獲得準(zhǔn)確信息和計(jì)劃實(shí)施缺乏動(dòng)力等問(wèn)題，通過(guò)控制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行可能會(huì)失去一定的靈活性，對(duì)已經(jīng)建立并運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和改變是相當(dāng)困難的。
合作型模式：將計(jì)劃決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理階層中，扮演的是協(xié)調(diào)者的角色。適合處于復(fù)雜而又缺乏穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)，合作型模式是不同觀念，不同目的的參與者協(xié)商的產(chǎn)物，其結(jié)果可能是以犧牲經(jīng)濟(jì)合理性為代價(jià)的，并且他還不是真正做到吸收企業(yè)全體人員指揮的集體決策。
文化型模式：是在整個(gè)企業(yè)組織里灌輸一種適當(dāng)?shù)奈幕?，把合作型模式的參與成分?jǐn)U大到組織中較低的層次，消除了制定者與執(zhí)行者之間的隔閡，起著指導(dǎo)者的作用。使企業(yè)組織與其參與者存在著共同的目的，局限性是這種假設(shè)職工都具有相當(dāng)?shù)奈幕潭?，?shí)際上者較難做到，過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，可能會(huì)掩蓋企業(yè)中存在的某些問(wèn)題，耗費(fèi)較多人力和時(shí)間。
增長(zhǎng)型模式：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃是從基層經(jīng)營(yíng)單位自下而上的產(chǎn)生，要求有能力用所設(shè)定的組織制度來(lái)刺激革新。要注重集體決策與領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)相結(jié)合。
110. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的技能P378
分配的技能，監(jiān)控的技能，組織的技能，相互影響的技能，診斷的技能。
111. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的程序P379
擬訂行動(dòng)計(jì)劃，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度，開(kāi)發(fā)人力資源，建設(shè)企業(yè)文化。
112. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制類(lèi)型中的回避控制和直接控制P382
回避控制就是管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄危苊獠贿m當(dāng)行為的發(fā)生，從而達(dá)到控制的目的，做法有：自動(dòng)化，集中化，與外部組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移或放棄某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
直接控制是指企業(yè)直接參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制過(guò)程，方法有：具體活動(dòng)控制，成果控制，人員控制。
113. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制過(guò)程P384
建立控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作績(jī)效，采取糾偏措施。
114. 年度計(jì)劃控制（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制手段）P385
是指企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃之間是否有偏差，并采取改進(jìn)措施，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
銷(xiāo)售分析：對(duì)比，衡量和評(píng)估計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)際銷(xiāo)售之間的差距，找出產(chǎn)生缺口的各種原因。
銷(xiāo)售差異分析——用于衡量不同因素對(duì)造成銷(xiāo)售差距的影響程度。
地區(qū)銷(xiāo)售量分析——用于衡量導(dǎo)致銷(xiāo)售差距的具體地區(qū)。
市場(chǎng)占有率分析：全部市場(chǎng)占有率——指企業(yè)的銷(xiāo)售額占行業(yè)銷(xiāo)售額的百分比。
目標(biāo)市場(chǎng)占有率——指企業(yè)銷(xiāo)售額占其目標(biāo)市場(chǎng)總銷(xiāo)售額的百分比。
相對(duì)市場(chǎng)占有率——指企業(yè)銷(xiāo)售額和幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額的百分比。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分析：保證實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的前提下，控制銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的比率，商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的比率。
顧客態(tài)度追蹤分析：建立聽(tīng)取意見(jiàn)制度，固定顧客樣本，顧客調(diào)查。
115. 盈利控制（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制手段）P388
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本分析：直接推銷(xiāo)費(fèi)用，促銷(xiāo)費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用，其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，這些成本直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
贏利能力分析：銷(xiāo)售利潤(rùn)率，資產(chǎn)收益率，凈資產(chǎn)收益率，資產(chǎn)管理效率，存貨周轉(zhuǎn)率。
116. 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（方法）P393
案頭調(diào)研：企業(yè)內(nèi)部資料，公共機(jī)構(gòu)資料，文獻(xiàn)資料。
實(shí)地調(diào)研：抽樣調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查，電話調(diào)查，個(gè)別訪問(wèn)（詳細(xì)看所遇到的問(wèn)題）。
117. 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)P396
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：市場(chǎng)規(guī)?！丝?，收入。
經(jīng)濟(jì)特性——自然條件，經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施，城市化水平，其他經(jīng)濟(jì)特性。
文化環(huán)境：語(yǔ)言，風(fēng)俗環(huán)境，社會(huì)組織，宗教信仰，價(jià)值觀念。
政治法律環(huán)境：基本政治狀況——政府類(lèi)型，政黨制度，國(guó)民感情，政治穩(wěn)定性，東道國(guó)的國(guó)際關(guān)系，東道國(guó)行政效率及廉政程度。
政府干預(yù)——東道國(guó)政府對(duì)外國(guó)企業(yè)采取沒(méi)收，征用或國(guó)有化措施，本國(guó)化，行政措施。
法律環(huán)境——母國(guó)法規(guī)，國(guó)際法規(guī)和東道國(guó)法規(guī)。