35. 各種市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的影響因素P111
消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分，人口細(xì)分，心理細(xì)分，行為細(xì)分。
生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地區(qū)及地理分布狀況，終用戶(hù)的需求特點(diǎn)，用戶(hù)規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力。
36. 市場(chǎng)細(xì)分的步驟P117
確定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，列舉潛在顧客的基本需求，分析潛在顧客的不同需求，刪除潛在顧客的共同需求，為分市場(chǎng)暫時(shí)命名，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各分市場(chǎng)的特點(diǎn)，測(cè)量各分市場(chǎng)的規(guī)模。
37. 反細(xì)分市場(chǎng)的原因P118
做好市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)差異營(yíng)銷(xiāo)會(huì)擴(kuò)大切要的銷(xiāo)售額，增加企業(yè)的盈利，但同時(shí)也會(huì)因產(chǎn)品類(lèi)別過(guò)于復(fù)雜而增加成本，經(jīng)營(yíng)力量過(guò)于分散而降低效率。
38. 影響選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略的因素P121
企業(yè)的特點(diǎn)，產(chǎn)品特點(diǎn)，市場(chǎng)特點(diǎn)，產(chǎn)品在生命周期中所處的階段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略。
39. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題P122
細(xì)分市場(chǎng)的相互關(guān)系和超級(jí)細(xì)分市場(chǎng)：同時(shí)在兩個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)合成本比分別在兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本低，存在經(jīng)濟(jì)范圍。
逐個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入策略。
充分分析擬進(jìn)入市場(chǎng)：全市場(chǎng)與分市場(chǎng)分析，差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)成本分析。
40. 產(chǎn)品差異化分析P126
產(chǎn)品實(shí)體差異化：包括產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品特色，產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
服務(wù)差異化：表現(xiàn)在送貨，安裝，用戶(hù)培訓(xùn)，咨詢(xún)，維修等。
人員差異化：能力，謙恭有禮，誠(chéng)實(shí)，可靠。有責(zé)任心，善于溝通。
形象差異化：通過(guò)用獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)志，各種媒體和氣氛來(lái)顯現(xiàn)。
41. 市場(chǎng)定位程序各階段的采用的方法P130
確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)，設(shè)計(jì)，搜索，分析并報(bào)告有關(guān)上述問(wèn)題的資料和研究結(jié)果。
準(zhǔn)確的選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：分析，比較企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者在管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)，采購(gòu)，生產(chǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)和產(chǎn)品方面哪些是強(qiáng)項(xiàng)，哪些是弱項(xiàng)。
顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)一系列的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，使其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確傳遞給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象。
42. 市場(chǎng)再定位的原因P132
在本企業(yè)產(chǎn)品定位附近出現(xiàn)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，使企業(yè)該產(chǎn)品的市場(chǎng)分額下降，或消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化，從喜愛(ài)本企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到喜愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。
43. 市場(chǎng)再定位必須考慮的因素P132
企業(yè)將自己的品牌從一個(gè)亞市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)亞市場(chǎng)時(shí)所需的成本，包括改變產(chǎn)品［品質(zhì)，包裝，廣告等費(fèi)用。
企業(yè)將自己的品牌定在新位置上可得到的收入，有效的利用廣告宣傳，可以改變企業(yè)的產(chǎn)品定位。
44. 產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證P136
質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需要的組織，結(jié)構(gòu)，程序，過(guò)程和資源。質(zhì)量體系的認(rèn)證獲準(zhǔn)方法是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位給予注冊(cè)。
45. 包裝開(kāi)發(fā)過(guò)程P139
包裝開(kāi)發(fā)的過(guò)程實(shí)際是包裝化過(guò)程，他指的是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包裝物的一系列活動(dòng)。
建立包裝的概念，決定包裝要素，進(jìn)行包裝的試驗(yàn)。
46. 品牌作用P142
規(guī)定品牌名稱(chēng)便于賣(mài)者進(jìn)行管理定貨，品牌名稱(chēng)特別是注冊(cè)商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色等得到法律保護(hù)，品牌化為企業(yè)吸引更多品牌忠誠(chéng)者和顧客，引起顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和定位，良好品牌有助于樹(shù)立企業(yè)形象，起到宣傳企業(yè)質(zhì)量和規(guī)模的作用。
47. 品牌資產(chǎn)管理P148
品牌縱向擴(kuò)展：同一產(chǎn)品線(xiàn)中所增加的新產(chǎn)品項(xiàng)目，沿用原產(chǎn)品線(xiàn)的品牌。
品牌橫向擴(kuò)展：指以現(xiàn)有品牌名稱(chēng)推出新的產(chǎn)品線(xiàn)，即產(chǎn)品組合加寬。
多品牌策略：與產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展策略相反。是一種分散式品牌策略。
新品牌策略：當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品線(xiàn)而現(xiàn)有品牌對(duì)新產(chǎn)品并不合適時(shí)，企業(yè)要確立新品牌。
48. 產(chǎn)品項(xiàng)目盈利分析P151
在實(shí)際工作中對(duì)企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行分析的方法主要有產(chǎn)品項(xiàng)目贏(yíng)利能力分析法，是根據(jù)產(chǎn)品資金利潤(rùn)率的大小來(lái)評(píng)價(jià)，分析產(chǎn)品組合中各種產(chǎn)品項(xiàng)目。（公式，坐標(biāo)圖，和對(duì)策見(jiàn)書(shū)P151-152）。
49. 產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度合理與否的依據(jù)P152
判斷產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度要看產(chǎn)品項(xiàng)目的利潤(rùn)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
產(chǎn)品項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)總銷(xiāo)售量和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
50. 產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)P155
低檔產(chǎn)品銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)適用與在產(chǎn)品線(xiàn)中推出一個(gè)或幾個(gè)低檔產(chǎn)品項(xiàng)目，以低檔貨吸引消費(fèi)者，通過(guò)低價(jià)擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加利潤(rùn)，適合需求價(jià)格彈性小的生活必須品。
高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)適用于產(chǎn)品，特色產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品，把產(chǎn)品線(xiàn)部分項(xiàng)目定位于少數(shù)高消費(fèi)階層，以高檔化為產(chǎn)品線(xiàn)樹(shù)立聲譽(yù)。
51. 產(chǎn)品組合的調(diào)整P156
調(diào)整產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)量，擴(kuò)充或縮減產(chǎn)品組合的寬度，調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)的長(zhǎng)度，調(diào)整各產(chǎn)品線(xiàn)之間的相關(guān)程度。
消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分，人口細(xì)分，心理細(xì)分，行為細(xì)分。
生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地區(qū)及地理分布狀況，終用戶(hù)的需求特點(diǎn)，用戶(hù)規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力。
36. 市場(chǎng)細(xì)分的步驟P117
確定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，列舉潛在顧客的基本需求，分析潛在顧客的不同需求，刪除潛在顧客的共同需求，為分市場(chǎng)暫時(shí)命名，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各分市場(chǎng)的特點(diǎn)，測(cè)量各分市場(chǎng)的規(guī)模。
37. 反細(xì)分市場(chǎng)的原因P118
做好市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)差異營(yíng)銷(xiāo)會(huì)擴(kuò)大切要的銷(xiāo)售額，增加企業(yè)的盈利，但同時(shí)也會(huì)因產(chǎn)品類(lèi)別過(guò)于復(fù)雜而增加成本，經(jīng)營(yíng)力量過(guò)于分散而降低效率。
38. 影響選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略的因素P121
企業(yè)的特點(diǎn)，產(chǎn)品特點(diǎn)，市場(chǎng)特點(diǎn)，產(chǎn)品在生命周期中所處的階段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略。
39. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題P122
細(xì)分市場(chǎng)的相互關(guān)系和超級(jí)細(xì)分市場(chǎng)：同時(shí)在兩個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)合成本比分別在兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本低，存在經(jīng)濟(jì)范圍。
逐個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入策略。
充分分析擬進(jìn)入市場(chǎng)：全市場(chǎng)與分市場(chǎng)分析，差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)成本分析。
40. 產(chǎn)品差異化分析P126
產(chǎn)品實(shí)體差異化：包括產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品特色，產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
服務(wù)差異化：表現(xiàn)在送貨，安裝，用戶(hù)培訓(xùn)，咨詢(xún)，維修等。
人員差異化：能力，謙恭有禮，誠(chéng)實(shí)，可靠。有責(zé)任心，善于溝通。
形象差異化：通過(guò)用獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)志，各種媒體和氣氛來(lái)顯現(xiàn)。
41. 市場(chǎng)定位程序各階段的采用的方法P130
確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)，設(shè)計(jì)，搜索，分析并報(bào)告有關(guān)上述問(wèn)題的資料和研究結(jié)果。
準(zhǔn)確的選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：分析，比較企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者在管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)，采購(gòu)，生產(chǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)和產(chǎn)品方面哪些是強(qiáng)項(xiàng)，哪些是弱項(xiàng)。
顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)一系列的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，使其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確傳遞給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象。
42. 市場(chǎng)再定位的原因P132
在本企業(yè)產(chǎn)品定位附近出現(xiàn)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，使企業(yè)該產(chǎn)品的市場(chǎng)分額下降，或消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化，從喜愛(ài)本企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到喜愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。
43. 市場(chǎng)再定位必須考慮的因素P132
企業(yè)將自己的品牌從一個(gè)亞市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)亞市場(chǎng)時(shí)所需的成本，包括改變產(chǎn)品［品質(zhì)，包裝，廣告等費(fèi)用。
企業(yè)將自己的品牌定在新位置上可得到的收入，有效的利用廣告宣傳，可以改變企業(yè)的產(chǎn)品定位。
44. 產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證P136
質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需要的組織，結(jié)構(gòu)，程序，過(guò)程和資源。質(zhì)量體系的認(rèn)證獲準(zhǔn)方法是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位給予注冊(cè)。
45. 包裝開(kāi)發(fā)過(guò)程P139
包裝開(kāi)發(fā)的過(guò)程實(shí)際是包裝化過(guò)程，他指的是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包裝物的一系列活動(dòng)。
建立包裝的概念，決定包裝要素，進(jìn)行包裝的試驗(yàn)。
46. 品牌作用P142
規(guī)定品牌名稱(chēng)便于賣(mài)者進(jìn)行管理定貨，品牌名稱(chēng)特別是注冊(cè)商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色等得到法律保護(hù)，品牌化為企業(yè)吸引更多品牌忠誠(chéng)者和顧客，引起顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和定位，良好品牌有助于樹(shù)立企業(yè)形象，起到宣傳企業(yè)質(zhì)量和規(guī)模的作用。
47. 品牌資產(chǎn)管理P148
品牌縱向擴(kuò)展：同一產(chǎn)品線(xiàn)中所增加的新產(chǎn)品項(xiàng)目，沿用原產(chǎn)品線(xiàn)的品牌。
品牌橫向擴(kuò)展：指以現(xiàn)有品牌名稱(chēng)推出新的產(chǎn)品線(xiàn)，即產(chǎn)品組合加寬。
多品牌策略：與產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展策略相反。是一種分散式品牌策略。
新品牌策略：當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品線(xiàn)而現(xiàn)有品牌對(duì)新產(chǎn)品并不合適時(shí)，企業(yè)要確立新品牌。
48. 產(chǎn)品項(xiàng)目盈利分析P151
在實(shí)際工作中對(duì)企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行分析的方法主要有產(chǎn)品項(xiàng)目贏(yíng)利能力分析法，是根據(jù)產(chǎn)品資金利潤(rùn)率的大小來(lái)評(píng)價(jià)，分析產(chǎn)品組合中各種產(chǎn)品項(xiàng)目。（公式，坐標(biāo)圖，和對(duì)策見(jiàn)書(shū)P151-152）。
49. 產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度合理與否的依據(jù)P152
判斷產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度要看產(chǎn)品項(xiàng)目的利潤(rùn)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
產(chǎn)品項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)總銷(xiāo)售量和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
50. 產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)P155
低檔產(chǎn)品銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)適用與在產(chǎn)品線(xiàn)中推出一個(gè)或幾個(gè)低檔產(chǎn)品項(xiàng)目，以低檔貨吸引消費(fèi)者，通過(guò)低價(jià)擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加利潤(rùn)，適合需求價(jià)格彈性小的生活必須品。
高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)適用于產(chǎn)品，特色產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品，把產(chǎn)品線(xiàn)部分項(xiàng)目定位于少數(shù)高消費(fèi)階層，以高檔化為產(chǎn)品線(xiàn)樹(shù)立聲譽(yù)。
51. 產(chǎn)品組合的調(diào)整P156
調(diào)整產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)量，擴(kuò)充或縮減產(chǎn)品組合的寬度，調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)的長(zhǎng)度，調(diào)整各產(chǎn)品線(xiàn)之間的相關(guān)程度。