三、效率控制
（一）銷售人員效率控制?！ 。ǘV告效率控制?！ 。ㄈ┐黉N效率控制?。ㄋ模┓咒N效率控制。
四、戰(zhàn)略控制
戰(zhàn)略控制、市場營銷審計、市場營銷審計的特性、市場營銷職能審計。
2.市場營銷審計的特性
（1）全面性?！ 。?）系統(tǒng)性。 ?。?）獨(dú)立性。 ?。?）定期性。
市場營銷職能審計，是對企業(yè)的市場營銷組合因素（即產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、促銷）效率的審計。
第十四章 市場營銷道德
了解西方學(xué)術(shù)界關(guān)于市場營銷道德的基本理論，中國傳統(tǒng)文化中營銷道德思想以及在市場營銷實踐中存在的各種不道德現(xiàn)象，為建設(shè)符合道德規(guī)范和恪盡社會責(zé)任的企業(yè)文化，維護(hù)市場營銷道德奠定堅實的基礎(chǔ)。
第一節(jié) 市場營銷道德觀
一、市場營銷道德問題的起源
（一）道德的涵義和作用
道德是社會意識形態(tài)之一，營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
（二）西方道德與宗教
西方道德的源泉是宗教。
二、西方學(xué)術(shù)界的道德觀
（一）功利論 ?。ǘ┑懒x論 ?。ㄈ┫鄬χ髁x論
道德相對主義往往是以文化相對主義作為支撐。
三、市場營銷道德判斷
（一）羅斯的顯要義務(wù)理論
1.誠實。 2.感恩。 3.公正。 4.行善。 5.自我完善?！ ?.不作惡。
（二）加勒特的相稱理論
加勒特所提出的相稱理論認(rèn)為，應(yīng)從目的、手段和后果來判斷某一種行為是否符合道德。
（三）羅爾斯的社會公正理論
羅爾斯提出的理論試圖從一種被稱作“起始位置”的狀態(tài)出發(fā)，來試圖構(gòu)建一個理想的社會公正系統(tǒng)。
第二節(jié) 中國傳統(tǒng)文化中的營銷道德思想
一、“仁”與市場營銷理念 二、“義”與市場營銷規(guī)則 三、“禮”與市場營銷手段
四、“智”與市場營銷策略 五、“信”與市場營銷效果
第三節(jié) 市場營銷道德與實踐
一、產(chǎn)品策略中的道德問題
二、價格策略中的道德問題
（一）定價策略中的不道德行為 ?。ǘ┒▋r策略中不道德行為的判別
三、渠道策略中的道德問題
四、促銷策略中的價格問題
五、市場營銷調(diào)研中的不道德行為
六、營銷實踐中的道德維護(hù)
第四節(jié) 市場營銷與社會責(zé)任
任何企業(yè)均具有雙重身份。首先，企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”。同時，企業(yè)又是社會經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是社會財富最基本的創(chuàng)造者，企業(yè)的這種社會性決定了它是“社會人”。
一、企業(yè)的社會責(zé)任
企業(yè)的社會責(zé)任可概括為三大類：即保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)社會的利益和發(fā)展，保護(hù)社會自然環(huán)境。
（一）銷售人員效率控制?！ 。ǘV告效率控制?！ 。ㄈ┐黉N效率控制?。ㄋ模┓咒N效率控制。
四、戰(zhàn)略控制
戰(zhàn)略控制、市場營銷審計、市場營銷審計的特性、市場營銷職能審計。
2.市場營銷審計的特性
（1）全面性?！ 。?）系統(tǒng)性。 ?。?）獨(dú)立性。 ?。?）定期性。
市場營銷職能審計，是對企業(yè)的市場營銷組合因素（即產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、促銷）效率的審計。
第十四章 市場營銷道德
了解西方學(xué)術(shù)界關(guān)于市場營銷道德的基本理論，中國傳統(tǒng)文化中營銷道德思想以及在市場營銷實踐中存在的各種不道德現(xiàn)象，為建設(shè)符合道德規(guī)范和恪盡社會責(zé)任的企業(yè)文化，維護(hù)市場營銷道德奠定堅實的基礎(chǔ)。
第一節(jié) 市場營銷道德觀
一、市場營銷道德問題的起源
（一）道德的涵義和作用
道德是社會意識形態(tài)之一，營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
（二）西方道德與宗教
西方道德的源泉是宗教。
二、西方學(xué)術(shù)界的道德觀
（一）功利論 ?。ǘ┑懒x論 ?。ㄈ┫鄬χ髁x論
道德相對主義往往是以文化相對主義作為支撐。
三、市場營銷道德判斷
（一）羅斯的顯要義務(wù)理論
1.誠實。 2.感恩。 3.公正。 4.行善。 5.自我完善?！ ?.不作惡。
（二）加勒特的相稱理論
加勒特所提出的相稱理論認(rèn)為，應(yīng)從目的、手段和后果來判斷某一種行為是否符合道德。
（三）羅爾斯的社會公正理論
羅爾斯提出的理論試圖從一種被稱作“起始位置”的狀態(tài)出發(fā)，來試圖構(gòu)建一個理想的社會公正系統(tǒng)。
第二節(jié) 中國傳統(tǒng)文化中的營銷道德思想
一、“仁”與市場營銷理念 二、“義”與市場營銷規(guī)則 三、“禮”與市場營銷手段
四、“智”與市場營銷策略 五、“信”與市場營銷效果
第三節(jié) 市場營銷道德與實踐
一、產(chǎn)品策略中的道德問題
二、價格策略中的道德問題
（一）定價策略中的不道德行為 ?。ǘ┒▋r策略中不道德行為的判別
三、渠道策略中的道德問題
四、促銷策略中的價格問題
五、市場營銷調(diào)研中的不道德行為
六、營銷實踐中的道德維護(hù)
第四節(jié) 市場營銷與社會責(zé)任
任何企業(yè)均具有雙重身份。首先，企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”。同時，企業(yè)又是社會經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是社會財富最基本的創(chuàng)造者，企業(yè)的這種社會性決定了它是“社會人”。
一、企業(yè)的社會責(zé)任
企業(yè)的社會責(zé)任可概括為三大類：即保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)社會的利益和發(fā)展，保護(hù)社會自然環(huán)境。