第一章
一、信息技術(shù)如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)活動？P6
1.支持業(yè)務(wù)活動：
1）提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術(shù)水平；
2）提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；
3）提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢；
4）為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；
5）使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會。
2.支持生產(chǎn)活動：可以高效地對生產(chǎn)全過程進行管理，主要體現(xiàn)
1） 產(chǎn)品設(shè)計方面：建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品制作的流程、確定產(chǎn)品零件加工過程的生產(chǎn)成本。
2） 生產(chǎn)計劃方面：制定總體生產(chǎn)計劃，如年度計劃，產(chǎn)品項目數(shù)量、通過預(yù)測和實際生產(chǎn)計謀制定進度計劃等。
3） 材料管理方面：制定原材料需求計劃、材料的采購和驗收、庫存管理。
4） 生產(chǎn)控制方面；生產(chǎn)調(diào)度、分派任務(wù)、檢查監(jiān)督工作進度、產(chǎn)品質(zhì)量控制及生產(chǎn)統(tǒng)計等。
二、信息技術(shù)在企業(yè)中得到哪些具體應(yīng)用？至少6例
1.辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），辦公事務(wù)的電子化、無紙化。
2.全球網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)（WWW），異地異構(gòu)的信息快速共享。
3.電子數(shù)據(jù)交換（EDI），電子商務(wù)，無紙貿(mào)易。
4.管理信息系統(tǒng)（MIS）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS），規(guī)范了管理過程的自動化程度，精簡了管理步驟，提高了工作效率。
5.專家系統(tǒng)（ES）。
6.電子會議技術(shù)：電視會議、電話會議、視頻會議。
7.客戶/服務(wù)技術(shù)：降低了系統(tǒng)成本，增強了可擴充性。
8.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）。
三、信息技術(shù)的實施、應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題是什么？
1.部門企業(yè)利用信息技術(shù)對企業(yè)管理起了重大的作用：
1）提高了企業(yè)對外界環(huán)境的競爭力；
2）提高了企業(yè)內(nèi)部管理的水平；
3）通過創(chuàng)新產(chǎn)品，增強了企業(yè)活力。
2.應(yīng)用中的問題：
1）就應(yīng)用而言，企業(yè)誚根據(jù)自身的需求以及技術(shù)能力、資金、實力等全局考慮。
2）對信息技術(shù)應(yīng)用應(yīng)充分考慮各種困難、風(fēng)險，對可能出現(xiàn)的問題及早準(zhǔn)備，出現(xiàn)問題及時解決。
3）引入信息技術(shù)要改變原有的工作及管理模式，因此要充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，考慮各種支持和反對意見。
4） 要求提高員工技術(shù)支持的素質(zhì)，要求對各種軟件開發(fā)文檔及時保留。開發(fā)文檔（用戶手冊、驗收報告、研究報告等）
四、信息技術(shù)主管對信息技術(shù)的引入有哪些影響？
1.企業(yè)部門引入信息技術(shù)，涉及到有關(guān)硬件、軟件技術(shù)、項目管理技術(shù)、以及網(wǎng)絡(luò)通信知識。如果引入得當(dāng)，會為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，否則會影響、破壞、阻礙企業(yè)的自身發(fā)展。
2.為信息技術(shù)主管，應(yīng)有信息處理、企業(yè)管理知識，這些對于企業(yè)引入信息技術(shù)進行各種管理有很大幫助。具體表現(xiàn)是：信息主管引入之前對系統(tǒng)達到的目標(biāo)充分分析，對可能出現(xiàn)的困難風(fēng)險充分考慮，在具體應(yīng)用中，產(chǎn)生的技術(shù)問題應(yīng)及時協(xié)調(diào)。同時對人、財、物合理調(diào)配。處于技術(shù)上的考慮，還要求主管深入系統(tǒng)開發(fā)的每個階段當(dāng)中。
一、信息技術(shù)如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)活動？P6
1.支持業(yè)務(wù)活動：
1）提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術(shù)水平；
2）提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；
3）提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢；
4）為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；
5）使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會。
2.支持生產(chǎn)活動：可以高效地對生產(chǎn)全過程進行管理，主要體現(xiàn)
1） 產(chǎn)品設(shè)計方面：建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品制作的流程、確定產(chǎn)品零件加工過程的生產(chǎn)成本。
2） 生產(chǎn)計劃方面：制定總體生產(chǎn)計劃，如年度計劃，產(chǎn)品項目數(shù)量、通過預(yù)測和實際生產(chǎn)計謀制定進度計劃等。
3） 材料管理方面：制定原材料需求計劃、材料的采購和驗收、庫存管理。
4） 生產(chǎn)控制方面；生產(chǎn)調(diào)度、分派任務(wù)、檢查監(jiān)督工作進度、產(chǎn)品質(zhì)量控制及生產(chǎn)統(tǒng)計等。
二、信息技術(shù)在企業(yè)中得到哪些具體應(yīng)用？至少6例
1.辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），辦公事務(wù)的電子化、無紙化。
2.全球網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)（WWW），異地異構(gòu)的信息快速共享。
3.電子數(shù)據(jù)交換（EDI），電子商務(wù)，無紙貿(mào)易。
4.管理信息系統(tǒng)（MIS）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS），規(guī)范了管理過程的自動化程度，精簡了管理步驟，提高了工作效率。
5.專家系統(tǒng)（ES）。
6.電子會議技術(shù)：電視會議、電話會議、視頻會議。
7.客戶/服務(wù)技術(shù)：降低了系統(tǒng)成本，增強了可擴充性。
8.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）。
三、信息技術(shù)的實施、應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題是什么？
1.部門企業(yè)利用信息技術(shù)對企業(yè)管理起了重大的作用：
1）提高了企業(yè)對外界環(huán)境的競爭力；
2）提高了企業(yè)內(nèi)部管理的水平；
3）通過創(chuàng)新產(chǎn)品，增強了企業(yè)活力。
2.應(yīng)用中的問題：
1）就應(yīng)用而言，企業(yè)誚根據(jù)自身的需求以及技術(shù)能力、資金、實力等全局考慮。
2）對信息技術(shù)應(yīng)用應(yīng)充分考慮各種困難、風(fēng)險，對可能出現(xiàn)的問題及早準(zhǔn)備，出現(xiàn)問題及時解決。
3）引入信息技術(shù)要改變原有的工作及管理模式，因此要充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，考慮各種支持和反對意見。
4） 要求提高員工技術(shù)支持的素質(zhì)，要求對各種軟件開發(fā)文檔及時保留。開發(fā)文檔（用戶手冊、驗收報告、研究報告等）
四、信息技術(shù)主管對信息技術(shù)的引入有哪些影響？
1.企業(yè)部門引入信息技術(shù)，涉及到有關(guān)硬件、軟件技術(shù)、項目管理技術(shù)、以及網(wǎng)絡(luò)通信知識。如果引入得當(dāng)，會為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，否則會影響、破壞、阻礙企業(yè)的自身發(fā)展。
2.為信息技術(shù)主管，應(yīng)有信息處理、企業(yè)管理知識，這些對于企業(yè)引入信息技術(shù)進行各種管理有很大幫助。具體表現(xiàn)是：信息主管引入之前對系統(tǒng)達到的目標(biāo)充分分析，對可能出現(xiàn)的困難風(fēng)險充分考慮，在具體應(yīng)用中，產(chǎn)生的技術(shù)問題應(yīng)及時協(xié)調(diào)。同時對人、財、物合理調(diào)配。處于技術(shù)上的考慮，還要求主管深入系統(tǒng)開發(fā)的每個階段當(dāng)中。