第五章：系統(tǒng)分析
系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。
5.l 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查
現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。
在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。
現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
5.1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)狀況
1.組織結(jié)構(gòu)
現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
2.信息關(guān)聯(lián)情況。
在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關(guān)聯(lián)圖。
5.1.2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
組織結(jié)構(gòu)圖和信息關(guān)聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。
1.調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細致地進行。
2.為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普遍、最重要的工具。
5.1.3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查
1.全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬
對上述各種數(shù)據(jù)需要進行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設(shè)計打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：
（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
（2）存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實現(xiàn)計算機化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。
（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結(jié)果。它是計算機化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。
2.數(shù)據(jù)分布的估算
在匯總的基礎(chǔ)上按部門進行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計新系統(tǒng)計算設(shè)備應(yīng)提供的存儲能力。
5.2 需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立
需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。
這個分析和抽象工作可分以下三步進行：
5.2.1 數(shù)據(jù)流程圖的繪制
數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點：
（1）具有概括性。
（2）具有抽象性。
由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術(shù)細節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。
1.數(shù)據(jù)流程圖的符號
在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。
（1）外部實體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
（2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。
（3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。
（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。
2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當做一個處理功能來看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。
（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復(fù)雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達。
（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實體。
3.低層次數(shù)據(jù)流程圖
在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能） 逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。
用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。
4.擴展的數(shù)據(jù)流程圖
擴展的具體內(nèi)容有兩個方面：
（1）應(yīng)用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。
（2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
最終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進一步進行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。
系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。
5.l 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查
現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。
在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。
現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
5.1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)狀況
1.組織結(jié)構(gòu)
現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
2.信息關(guān)聯(lián)情況。
在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關(guān)聯(lián)圖。
5.1.2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
組織結(jié)構(gòu)圖和信息關(guān)聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。
1.調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細致地進行。
2.為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普遍、最重要的工具。
5.1.3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查
1.全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬
對上述各種數(shù)據(jù)需要進行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設(shè)計打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：
（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
（2）存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實現(xiàn)計算機化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。
（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結(jié)果。它是計算機化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。
2.數(shù)據(jù)分布的估算
在匯總的基礎(chǔ)上按部門進行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計新系統(tǒng)計算設(shè)備應(yīng)提供的存儲能力。
5.2 需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立
需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。
這個分析和抽象工作可分以下三步進行：
5.2.1 數(shù)據(jù)流程圖的繪制
數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點：
（1）具有概括性。
（2）具有抽象性。
由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術(shù)細節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。
1.數(shù)據(jù)流程圖的符號
在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。
（1）外部實體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
（2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。
（3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。
（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。
2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當做一個處理功能來看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。
（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復(fù)雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達。
（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實體。
3.低層次數(shù)據(jù)流程圖
在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能） 逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。
用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。
4.擴展的數(shù)據(jù)流程圖
擴展的具體內(nèi)容有兩個方面：
（1）應(yīng)用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。
（2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
最終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進一步進行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。