存在問題：
1. 發(fā)言人不能駕馭網(wǎng)絡(luò)輿情。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人只是簡(jiǎn)單傳遞官方態(tài)度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情缺少必要的關(guān)注，對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)缺少必要的了解，很難成為合格的“發(fā)言人”。今后在網(wǎng)上像“躲貓貓”、“俯臥撐”之類依然少不了，這種網(wǎng)上突發(fā)事件，我們的發(fā)言人能否輕松應(yīng)對(duì)?這只是問題的一方面，另一方面，網(wǎng)上輿情的復(fù)雜性，也可能令“發(fā)言人”手足無(wú)措。
2. 網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度未必能持之以恒。曾風(fēng)光無(wú)限的市長(zhǎng)熱線成為“冷線”、政府信息透明的部門官方網(wǎng)站已無(wú)人打理“荒草叢生”等等……很多轟動(dòng)一時(shí)或者初衷良好的設(shè)想，都很容易在時(shí)間的消磨下喪失熱情，這些前車之鑒俯拾皆是，因此，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度如果不能從以人為本的角度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，也會(huì)陷入持之不久的怪圈。
三、應(yīng)對(duì)措施
1. 政府要及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情。真心傾聽網(wǎng)民聲音，真情解決民困，及時(shí)表態(tài)，客觀調(diào)查，迅速發(fā)布客觀、權(quán)威的信息，還原事件真相，化解民眾的不解和焦慮情緒，一點(diǎn)一滴地重建政府誠(chéng)信。
2. 政府相關(guān)部門要賦予發(fā)言人相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力，構(gòu)建一套聯(lián)動(dòng)的制度體系作為支撐。只有這樣能夠?qū)⑽淖值谋硎鲛D(zhuǎn)化為解決的切實(shí)手段，而不要讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人成為形同虛設(shè)的招牌，或者作為應(yīng)付新興網(wǎng)絡(luò)輿情工具。
3. 政府要高度重視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的局限。不能把法定的溝通渠道變成虛擬的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)溝通管道，不能過(guò)分依賴互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搜集社區(qū)居民的意見，因?yàn)槟菢幼霾粌H會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力和財(cái)力，而且更重要的是，會(huì)出現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)控制制度——一些政府機(jī)關(guān)及其工作人員會(huì)打著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交流的幌子，屏蔽他們所不愿意看到的信息，把網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度變成一種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事先審查管制制度。
1. 發(fā)言人不能駕馭網(wǎng)絡(luò)輿情。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人只是簡(jiǎn)單傳遞官方態(tài)度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情缺少必要的關(guān)注，對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)缺少必要的了解，很難成為合格的“發(fā)言人”。今后在網(wǎng)上像“躲貓貓”、“俯臥撐”之類依然少不了，這種網(wǎng)上突發(fā)事件，我們的發(fā)言人能否輕松應(yīng)對(duì)?這只是問題的一方面，另一方面，網(wǎng)上輿情的復(fù)雜性，也可能令“發(fā)言人”手足無(wú)措。
2. 網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度未必能持之以恒。曾風(fēng)光無(wú)限的市長(zhǎng)熱線成為“冷線”、政府信息透明的部門官方網(wǎng)站已無(wú)人打理“荒草叢生”等等……很多轟動(dòng)一時(shí)或者初衷良好的設(shè)想，都很容易在時(shí)間的消磨下喪失熱情，這些前車之鑒俯拾皆是，因此，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度如果不能從以人為本的角度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，也會(huì)陷入持之不久的怪圈。
三、應(yīng)對(duì)措施
1. 政府要及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情。真心傾聽網(wǎng)民聲音，真情解決民困，及時(shí)表態(tài)，客觀調(diào)查，迅速發(fā)布客觀、權(quán)威的信息，還原事件真相，化解民眾的不解和焦慮情緒，一點(diǎn)一滴地重建政府誠(chéng)信。
2. 政府相關(guān)部門要賦予發(fā)言人相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力，構(gòu)建一套聯(lián)動(dòng)的制度體系作為支撐。只有這樣能夠?qū)⑽淖值谋硎鲛D(zhuǎn)化為解決的切實(shí)手段，而不要讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人成為形同虛設(shè)的招牌，或者作為應(yīng)付新興網(wǎng)絡(luò)輿情工具。
3. 政府要高度重視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的局限。不能把法定的溝通渠道變成虛擬的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)溝通管道，不能過(guò)分依賴互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搜集社區(qū)居民的意見，因?yàn)槟菢幼霾粌H會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力和財(cái)力，而且更重要的是，會(huì)出現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)控制制度——一些政府機(jī)關(guān)及其工作人員會(huì)打著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交流的幌子，屏蔽他們所不愿意看到的信息，把網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度變成一種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事先審查管制制度。