第五章
一、 辦公自動化系統(tǒng)的特點、構(gòu)成及應用它所產(chǎn)生的影響？
1. 特點：借助計算機技術(shù)、通信技術(shù)實現(xiàn)辦公事務(wù)信息的處理，其特點復雜、涉及內(nèi)容多、不規(guī)范，屬于半結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)軟件。
2. 構(gòu)成：
硬件方面：計算機、打印機、傳真機、電話、MODEM（調(diào)制解調(diào)器）、復印機等；
軟件方面：如辦公軟件、郵件系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、各種工具軟件等。
3. 影響：
1） 改變了工作方式，提高了辦公效率；
2） 加快信息的傳遞，節(jié)省了辦公費用；
3） 調(diào)整辦公人員的人際關(guān)系
二、 電子商務(wù)的概念、需注意的問題、電子交易的過程步驟？
1. 概念：見書或筆記（商務(wù)談判、合同判定、交易進行與結(jié)算等電子化的商行為）P206
2. 特點和問題：
1） 交易雙方文本的統(tǒng)一；
2） 交易雙方有第三方認證機構(gòu)來考核雙方的資質(zhì)；
3） 明確交易的結(jié)算方式；
4） 注意相關(guān)法律法規(guī)的制定；
5） 確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全。
3. 電子交易過程見書P237
三、 信息系統(tǒng)開發(fā)的各階段任務(wù)及其成果與作用，開發(fā)前后要考慮的問題？
1. 任務(wù)與成果（見筆記）
2. 作用：P222（或《輔導》P99系統(tǒng)調(diào)查的作用），P224，P226，P230，P230
3. 問題：第一個問題是系統(tǒng)開發(fā)應具備的條件，主要包括4個方面，即企業(yè)高層領(lǐng)導應重視并介入；企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性；企業(yè)要有一定的科學管理基礎(chǔ)；要有一定的投資保證。這些條件中的任何一個不具備或不足，都可能會影響到MIS的開發(fā)速度、質(zhì)量，甚至導致開發(fā)的半途夭折。
第二個問題是系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作，本節(jié)歸納了4個方面，即借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗；選擇適合本企業(yè)實際的開發(fā)方式；確定系統(tǒng)目標、開發(fā)策略和投資金額等；收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。開發(fā)方式主要有自行開發(fā)、委托開發(fā)和合作開發(fā)等多種形式。
第三個問題是系統(tǒng)開發(fā)的不利因素，包括6個方面，即新系統(tǒng)對當前管理模式影響較大；MIS的效益不易用貨幣形式直接反映；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和完整性差；重視編程、輕視規(guī)劃；采用增加開發(fā)人員的方式來加快進度；堆?，F(xiàn)象。
一、 辦公自動化系統(tǒng)的特點、構(gòu)成及應用它所產(chǎn)生的影響？
1. 特點：借助計算機技術(shù)、通信技術(shù)實現(xiàn)辦公事務(wù)信息的處理，其特點復雜、涉及內(nèi)容多、不規(guī)范，屬于半結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)軟件。
2. 構(gòu)成：
硬件方面：計算機、打印機、傳真機、電話、MODEM（調(diào)制解調(diào)器）、復印機等；
軟件方面：如辦公軟件、郵件系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、各種工具軟件等。
3. 影響：
1） 改變了工作方式，提高了辦公效率；
2） 加快信息的傳遞，節(jié)省了辦公費用；
3） 調(diào)整辦公人員的人際關(guān)系
二、 電子商務(wù)的概念、需注意的問題、電子交易的過程步驟？
1. 概念：見書或筆記（商務(wù)談判、合同判定、交易進行與結(jié)算等電子化的商行為）P206
2. 特點和問題：
1） 交易雙方文本的統(tǒng)一；
2） 交易雙方有第三方認證機構(gòu)來考核雙方的資質(zhì)；
3） 明確交易的結(jié)算方式；
4） 注意相關(guān)法律法規(guī)的制定；
5） 確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全。
3. 電子交易過程見書P237
三、 信息系統(tǒng)開發(fā)的各階段任務(wù)及其成果與作用，開發(fā)前后要考慮的問題？
1. 任務(wù)與成果（見筆記）
2. 作用：P222（或《輔導》P99系統(tǒng)調(diào)查的作用），P224，P226，P230，P230
3. 問題：第一個問題是系統(tǒng)開發(fā)應具備的條件，主要包括4個方面，即企業(yè)高層領(lǐng)導應重視并介入；企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性；企業(yè)要有一定的科學管理基礎(chǔ)；要有一定的投資保證。這些條件中的任何一個不具備或不足，都可能會影響到MIS的開發(fā)速度、質(zhì)量，甚至導致開發(fā)的半途夭折。
第二個問題是系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作，本節(jié)歸納了4個方面，即借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗；選擇適合本企業(yè)實際的開發(fā)方式；確定系統(tǒng)目標、開發(fā)策略和投資金額等；收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。開發(fā)方式主要有自行開發(fā)、委托開發(fā)和合作開發(fā)等多種形式。
第三個問題是系統(tǒng)開發(fā)的不利因素，包括6個方面，即新系統(tǒng)對當前管理模式影響較大；MIS的效益不易用貨幣形式直接反映；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和完整性差；重視編程、輕視規(guī)劃；采用增加開發(fā)人員的方式來加快進度；堆?，F(xiàn)象。