第二章 企業(yè)管理咨詢的主體與客體
「學(xué)習(xí)目的和要求」
在于認識和掌握企業(yè)管理咨詢的主體與客體相互關(guān)系的性質(zhì)、對立統(tǒng)一的規(guī)律性、相互關(guān)系的原理；要求深刻地領(lǐng)會企業(yè)管理咨詢主體的組織結(jié)構(gòu)、運行規(guī)律、工作規(guī)范、以及對咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)要求；要求正確把握咨詢客體的特點、咨詢客體的分類、咨詢客體的運行規(guī)律；正確處理好管理過程中的主客體關(guān)系。
「考核知識點」
（一） 企業(yè)管理咨詢主體的組織與工作規(guī)范
（二） 企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)及其管理
（三） 企業(yè)管理咨詢客體的特點、分類與咨詢課題的提出
（四） 管理咨詢的主客體的基本關(guān)系
一、企業(yè)管理咨詢主體的組織與工作規(guī)范（重點）
要求：
1.識記：咨詢組織、咨詢機構(gòu)、咨詢機構(gòu)的體系、咨詢組織結(jié)構(gòu)。
2.領(lǐng)會：
（1）咨詢組織的運行的基本原理；
（2）咨詢工作規(guī)范的內(nèi)容。
內(nèi)容：
1.咨詢組織：
是指為了達到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。咨詢組織也需要通過咨詢機構(gòu)的具體形式來反映它的客觀存在。
它主要分為兩類：營利性咨詢機構(gòu)；非盈利咨詢機構(gòu)。
2.咨詢組織結(jié)構(gòu)：
主要是咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。
3.其設(shè)計要遵循以下共同的基本原則：
（1）服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）適合公司的發(fā)展階段。
（3）保持高度的適應(yīng)性。
4.咨詢工作規(guī)范：
是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。主要包括以下內(nèi)容：
1） 具有正確的政治觀點
2） 必須嚴格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事
3）嚴守企業(yè)的機密
4） 必須堅持公正的立場，采取科學(xué)的態(tài)度
5） 必須保持正派的作風(fēng)
6）堅持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點
7） 謙虛謹慎、平等待人
考試：概念題為主
（2001.10 名詞解釋）咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
（答案）：咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)指咨詢機構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。
（分析）：本題考查咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵。
（2002.名詞解釋）咨詢工作規(guī)范
（答案）：咨詢工作規(guī)范是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。它是由咨詢組織（如咨詢公司）和咨詢顧問協(xié)會正式規(guī)定的。
（分析）：咨詢工作規(guī)范的概念是重點內(nèi)容，考生應(yīng)熟記。
二、企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)及其管理
要求：
1.識記：
（1）國外學(xué)者關(guān)于咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)的觀點；
（2）我國咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求；
（3）政治思想、道德品質(zhì)等方面的素質(zhì)要素；
（4）智力素質(zhì)的要求；
（5）技能素質(zhì)方面的要求；
（6）身體和心理素質(zhì)的要求。
2.應(yīng)用：聯(lián)系一個咨詢公司實際，試述對管理咨詢?nèi)藛T進行管理應(yīng)包括的工作內(nèi)容。
內(nèi)容：
素質(zhì)要求：
1）政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)
2）智力素質(zhì)
一般知識、專業(yè)知識和經(jīng)驗、學(xué)歷程度、自學(xué)能力和較高的智商。
3）技能素質(zhì)
4）身體和心理素質(zhì)的要求。
「學(xué)習(xí)目的和要求」
在于認識和掌握企業(yè)管理咨詢的主體與客體相互關(guān)系的性質(zhì)、對立統(tǒng)一的規(guī)律性、相互關(guān)系的原理；要求深刻地領(lǐng)會企業(yè)管理咨詢主體的組織結(jié)構(gòu)、運行規(guī)律、工作規(guī)范、以及對咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)要求；要求正確把握咨詢客體的特點、咨詢客體的分類、咨詢客體的運行規(guī)律；正確處理好管理過程中的主客體關(guān)系。
「考核知識點」
（一） 企業(yè)管理咨詢主體的組織與工作規(guī)范
（二） 企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)及其管理
（三） 企業(yè)管理咨詢客體的特點、分類與咨詢課題的提出
（四） 管理咨詢的主客體的基本關(guān)系
一、企業(yè)管理咨詢主體的組織與工作規(guī)范（重點）
要求：
1.識記：咨詢組織、咨詢機構(gòu)、咨詢機構(gòu)的體系、咨詢組織結(jié)構(gòu)。
2.領(lǐng)會：
（1）咨詢組織的運行的基本原理；
（2）咨詢工作規(guī)范的內(nèi)容。
內(nèi)容：
1.咨詢組織：
是指為了達到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。咨詢組織也需要通過咨詢機構(gòu)的具體形式來反映它的客觀存在。
它主要分為兩類：營利性咨詢機構(gòu)；非盈利咨詢機構(gòu)。
2.咨詢組織結(jié)構(gòu)：
主要是咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。
3.其設(shè)計要遵循以下共同的基本原則：
（1）服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）適合公司的發(fā)展階段。
（3）保持高度的適應(yīng)性。
4.咨詢工作規(guī)范：
是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。主要包括以下內(nèi)容：
1） 具有正確的政治觀點
2） 必須嚴格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事
3）嚴守企業(yè)的機密
4） 必須堅持公正的立場，采取科學(xué)的態(tài)度
5） 必須保持正派的作風(fēng)
6）堅持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點
7） 謙虛謹慎、平等待人
考試：概念題為主
（2001.10 名詞解釋）咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
（答案）：咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)指咨詢機構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。
（分析）：本題考查咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵。
（2002.名詞解釋）咨詢工作規(guī)范
（答案）：咨詢工作規(guī)范是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。它是由咨詢組織（如咨詢公司）和咨詢顧問協(xié)會正式規(guī)定的。
（分析）：咨詢工作規(guī)范的概念是重點內(nèi)容，考生應(yīng)熟記。
二、企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)及其管理
要求：
1.識記：
（1）國外學(xué)者關(guān)于咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)的觀點；
（2）我國咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求；
（3）政治思想、道德品質(zhì)等方面的素質(zhì)要素；
（4）智力素質(zhì)的要求；
（5）技能素質(zhì)方面的要求；
（6）身體和心理素質(zhì)的要求。
2.應(yīng)用：聯(lián)系一個咨詢公司實際，試述對管理咨詢?nèi)藛T進行管理應(yīng)包括的工作內(nèi)容。
內(nèi)容：
素質(zhì)要求：
1）政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)
2）智力素質(zhì)
一般知識、專業(yè)知識和經(jīng)驗、學(xué)歷程度、自學(xué)能力和較高的智商。
3）技能素質(zhì)
4）身體和心理素質(zhì)的要求。