第三章 管理的基本原則
人本原則：要求管理者在其管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，并通過促進人的需要的滿足來調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
管理關(guān)系：人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的人與人的關(guān)系。
Z理論的基本內(nèi)容：①對雇員長期雇用，以使其職業(yè)有保障，促使關(guān)心組織的利益與發(fā)展；②要求上下溝通；③基層不是機械執(zhí)行命令，而是抓住問題實質(zhì)來解決；④上下級關(guān)系要融洽；⑤管理的任務(wù)不僅要完成組織硬性目標，更要使被管理都在工作中得到滿足，心情愉快。
民主的管理方式的具體做法：①讓職工通過正常渠道，對社會、本單位的活動目標、計劃、管理干部的任免提出合理化建議，參加高層決策；②通過自己的代表或群眾組織，直接參加管理工作；③對社會及要單位的活動進行廣泛的監(jiān)督，同時監(jiān)督管理機構(gòu)和管理者的工作。
系統(tǒng)：相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分構(gòu)成的有機整體。具有其各個組成部分所沒有的新的性質(zhì)和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用。
要素：組成系統(tǒng)的基本萬分，是系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。
結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機聯(lián)系形式或排列秩序。
功能：系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中所產(chǎn)生的交通。
活動：系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動態(tài)過程，這個過程通過系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間，要素與系統(tǒng)之間及系統(tǒng)與環(huán)境之間相互影響、相互作用而完成的。
信息：系統(tǒng)中被認識和理解了的內(nèi)容，表現(xiàn)為系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動、環(huán)境等存在方式運動狀態(tài)的表述和這種表述的傳播。
環(huán)境：處于系統(tǒng)邊界之外并和系統(tǒng)進行著物質(zhì)、能量和信息交換的所有事物。
管理系統(tǒng)：由管理者與管理對象組成的并由管理者負責(zé)控制的一個整體。
管理系統(tǒng)的目的性和組織性：任何一個管理系統(tǒng)都是從屬于一定的目的的，根據(jù)系統(tǒng)目標商團其各個子系統(tǒng)，并建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；
組織是管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和組成方式，人類一切活動都是在組織中進行的，是一種組織活動。
系統(tǒng)原則：在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點，根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理管理工作中的各項事務(wù)。
管理系統(tǒng)觀點的形成：20世紀30年代，一般系統(tǒng)理論產(chǎn)生。小生產(chǎn)時代，簡單的孤立的管理方式建立。20世紀中葉以后，系統(tǒng)觀點逐漸形成。
效益：一種有益的效果，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。
效果：一項活動的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果。
效率：特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率。
經(jīng)濟效益：人們在社會經(jīng)濟活動中所取得的收益性成果，它是通過提高經(jīng)濟活動的效果而得到的實際經(jīng)濟利益。
社會效益：人們的各種活動對社會發(fā)展的積極作用或有益的效果。
影響管理效益的主要因素：管理者、管理對象、管理環(huán)境、生產(chǎn)方式。
效益原則：
堅持效益原則的必要性：自然資源的匱乏、國際競爭的加劇、人類利益的趨同性。
應(yīng) 用
“以事為中心”與“以人為中心”有什么不同？
“以事為中心”的管理：運用經(jīng)濟刺激的手段和集權(quán)制的管理方式，建立重獎重罰管理模式，把人作為手段，把職工職工排除在管理主體之外。
“以人為中心”的管理：在管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，通過促進人的需要的滿足來調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。把人看作是一切管理活動的最終目的。+ 現(xiàn)代管理者的“人是目的”的共識？
①人作為目的是一個客觀目的，它由管理系統(tǒng)中全體成員的基本和共同利益決定的，不像傳統(tǒng)管理活動服務(wù)于少數(shù)人；
②人作為目的又是一個普遍目的，它是一切活動的目的，一時一處的活動目的可能與它相違背、對立，但并不意味著作為目的的人會因此而消失。
比較“認識人的需要”、“促進人的需要的滿足”和“促進人的需要的生成”？
“認識人的需要”，在這種認識的基礎(chǔ)上，鼓勵、支持和強化個人的那此符合社會的需要，限制不符合社會的需要，甚至對滿足后一種需要實行必要的懲罰。
“促進人的需要的滿足”，管理者要把社會、集體、個人的需要緊密結(jié)合起來，保證組織成員的需要長期穩(wěn)定地得到滿足，調(diào)動個人與集體完成社會任務(wù)的積極性。
“促進人的需要的生成”是管理活動有效、成功與否的測量器。有效的管理是使被管理者自覺地把社會和集體的利益、信念、事業(yè)變成個人的。被管理者對執(zhí)行社會活動不是出于強迫，而出于他個人的內(nèi)在推動、內(nèi)在需要。
在管理實際中根據(jù)管理系統(tǒng)的目的性實施管理？
任何一個管理系統(tǒng)都不是盲目地建立起來的，而是從屬于一定的目的，根據(jù)系統(tǒng)的目標設(shè)置其各個子系統(tǒng)，并建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。
人本原則：要求管理者在其管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，并通過促進人的需要的滿足來調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
管理關(guān)系：人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的人與人的關(guān)系。
Z理論的基本內(nèi)容：①對雇員長期雇用，以使其職業(yè)有保障，促使關(guān)心組織的利益與發(fā)展；②要求上下溝通；③基層不是機械執(zhí)行命令，而是抓住問題實質(zhì)來解決；④上下級關(guān)系要融洽；⑤管理的任務(wù)不僅要完成組織硬性目標，更要使被管理都在工作中得到滿足，心情愉快。
民主的管理方式的具體做法：①讓職工通過正常渠道，對社會、本單位的活動目標、計劃、管理干部的任免提出合理化建議，參加高層決策；②通過自己的代表或群眾組織，直接參加管理工作；③對社會及要單位的活動進行廣泛的監(jiān)督，同時監(jiān)督管理機構(gòu)和管理者的工作。
系統(tǒng)：相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分構(gòu)成的有機整體。具有其各個組成部分所沒有的新的性質(zhì)和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用。
要素：組成系統(tǒng)的基本萬分，是系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。
結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機聯(lián)系形式或排列秩序。
功能：系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中所產(chǎn)生的交通。
活動：系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動態(tài)過程，這個過程通過系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間，要素與系統(tǒng)之間及系統(tǒng)與環(huán)境之間相互影響、相互作用而完成的。
信息：系統(tǒng)中被認識和理解了的內(nèi)容，表現(xiàn)為系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動、環(huán)境等存在方式運動狀態(tài)的表述和這種表述的傳播。
環(huán)境：處于系統(tǒng)邊界之外并和系統(tǒng)進行著物質(zhì)、能量和信息交換的所有事物。
管理系統(tǒng)：由管理者與管理對象組成的并由管理者負責(zé)控制的一個整體。
管理系統(tǒng)的目的性和組織性：任何一個管理系統(tǒng)都是從屬于一定的目的的，根據(jù)系統(tǒng)目標商團其各個子系統(tǒng)，并建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；
組織是管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和組成方式，人類一切活動都是在組織中進行的，是一種組織活動。
系統(tǒng)原則：在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點，根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理管理工作中的各項事務(wù)。
管理系統(tǒng)觀點的形成：20世紀30年代，一般系統(tǒng)理論產(chǎn)生。小生產(chǎn)時代，簡單的孤立的管理方式建立。20世紀中葉以后，系統(tǒng)觀點逐漸形成。
效益：一種有益的效果，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。
效果：一項活動的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果。
效率：特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率。
經(jīng)濟效益：人們在社會經(jīng)濟活動中所取得的收益性成果，它是通過提高經(jīng)濟活動的效果而得到的實際經(jīng)濟利益。
社會效益：人們的各種活動對社會發(fā)展的積極作用或有益的效果。
影響管理效益的主要因素：管理者、管理對象、管理環(huán)境、生產(chǎn)方式。
效益原則：
堅持效益原則的必要性：自然資源的匱乏、國際競爭的加劇、人類利益的趨同性。
應(yīng) 用
“以事為中心”與“以人為中心”有什么不同？
“以事為中心”的管理：運用經(jīng)濟刺激的手段和集權(quán)制的管理方式，建立重獎重罰管理模式，把人作為手段，把職工職工排除在管理主體之外。
“以人為中心”的管理：在管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，通過促進人的需要的滿足來調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。把人看作是一切管理活動的最終目的。+ 現(xiàn)代管理者的“人是目的”的共識？
①人作為目的是一個客觀目的，它由管理系統(tǒng)中全體成員的基本和共同利益決定的，不像傳統(tǒng)管理活動服務(wù)于少數(shù)人；
②人作為目的又是一個普遍目的，它是一切活動的目的，一時一處的活動目的可能與它相違背、對立，但并不意味著作為目的的人會因此而消失。
比較“認識人的需要”、“促進人的需要的滿足”和“促進人的需要的生成”？
“認識人的需要”，在這種認識的基礎(chǔ)上，鼓勵、支持和強化個人的那此符合社會的需要，限制不符合社會的需要，甚至對滿足后一種需要實行必要的懲罰。
“促進人的需要的滿足”，管理者要把社會、集體、個人的需要緊密結(jié)合起來，保證組織成員的需要長期穩(wěn)定地得到滿足，調(diào)動個人與集體完成社會任務(wù)的積極性。
“促進人的需要的生成”是管理活動有效、成功與否的測量器。有效的管理是使被管理者自覺地把社會和集體的利益、信念、事業(yè)變成個人的。被管理者對執(zhí)行社會活動不是出于強迫，而出于他個人的內(nèi)在推動、內(nèi)在需要。
在管理實際中根據(jù)管理系統(tǒng)的目的性實施管理？
任何一個管理系統(tǒng)都不是盲目地建立起來的，而是從屬于一定的目的，根據(jù)系統(tǒng)的目標設(shè)置其各個子系統(tǒng)，并建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。