2.按咨詢對象不同劃分
1）對個別企業(yè)的咨詢。這是指某一企業(yè)所進行的咨詢服務活動。
2）對企業(yè)群的咨詢。這是指對有相關聯(lián)的很多企業(yè)進行的咨詢服務活動，或者說對一個企業(yè)集團進行的咨詢服務活動。
六、企業(yè)管理咨詢的基本程序
要求：
1.識記：管理咨詢基本程序的含義
2.領會：（1）管理咨詢各階段的目標和任務；
（2）管理咨詢各階段的工作步驟。
3.應用：分析某一咨詢公司對某一客戶企業(yè)管理咨詢的過程。
內容：
1.管理咨詢基本程序的含義
這是指整個咨詢過程各個階段工作內容和方法及其相互關系。它包括相互銜接的四個階段：接洽階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。
接洽咨詢階段
1）任務。這就是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進行合作的意向。
2）步驟是：①初步接洽；②研究回復；③深入商談。
預備咨詢階段
1）任務是：通過快速、全面的調查，戶的關鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。
2）步驟是：①預備調查；②確定課題；③簽署協(xié)議。
正式咨詢階段
1）任務是：通過深入調查分析，判斷各課題領域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的思想和組織準備。
2）步驟是：①深入調查研究；②分析問題的原因；③擬定改善方案；④交咨詢報告。
方案實施階段
1）任務是：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，整個咨詢工作產(chǎn)生實效。
2）步驟是：①指導實施；②總結工作。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選3）確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的 （ ）
A.接洽咨詢階段 B.預備咨詢階段
C.正式咨詢階段 D.方案實施階段
（答案）：B
（分析）：預備咨詢階段工作步驟是：①預備調查；②確定課題；③簽署協(xié)議
1.咨詢組織：
是指為了達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。咨詢組織也需要通過咨詢機構的具體形式來反映它的客觀存在。
它主要分為兩類：營利性咨詢機構；非盈利咨詢機構。
2.咨詢組織結構：
主要是咨詢機構的內部結構和咨詢組的結構。
3.其設計要遵循以下共同的基本原則：
（1）服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）適合公司的發(fā)展階段。
（3）保持高度的適應性。
1）對個別企業(yè)的咨詢。這是指某一企業(yè)所進行的咨詢服務活動。
2）對企業(yè)群的咨詢。這是指對有相關聯(lián)的很多企業(yè)進行的咨詢服務活動，或者說對一個企業(yè)集團進行的咨詢服務活動。
六、企業(yè)管理咨詢的基本程序
要求：
1.識記：管理咨詢基本程序的含義
2.領會：（1）管理咨詢各階段的目標和任務；
（2）管理咨詢各階段的工作步驟。
3.應用：分析某一咨詢公司對某一客戶企業(yè)管理咨詢的過程。
內容：
1.管理咨詢基本程序的含義
這是指整個咨詢過程各個階段工作內容和方法及其相互關系。它包括相互銜接的四個階段：接洽階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。
接洽咨詢階段
1）任務。這就是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進行合作的意向。
2）步驟是：①初步接洽；②研究回復；③深入商談。
預備咨詢階段
1）任務是：通過快速、全面的調查，戶的關鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。
2）步驟是：①預備調查；②確定課題；③簽署協(xié)議。
正式咨詢階段
1）任務是：通過深入調查分析，判斷各課題領域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的思想和組織準備。
2）步驟是：①深入調查研究；②分析問題的原因；③擬定改善方案；④交咨詢報告。
方案實施階段
1）任務是：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，整個咨詢工作產(chǎn)生實效。
2）步驟是：①指導實施；②總結工作。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選3）確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的 （ ）
A.接洽咨詢階段 B.預備咨詢階段
C.正式咨詢階段 D.方案實施階段
（答案）：B
（分析）：預備咨詢階段工作步驟是：①預備調查；②確定課題；③簽署協(xié)議
1.咨詢組織：
是指為了達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。咨詢組織也需要通過咨詢機構的具體形式來反映它的客觀存在。
它主要分為兩類：營利性咨詢機構；非盈利咨詢機構。
2.咨詢組織結構：
主要是咨詢機構的內部結構和咨詢組的結構。
3.其設計要遵循以下共同的基本原則：
（1）服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）適合公司的發(fā)展階段。
（3）保持高度的適應性。