2.按咨詢對(duì)象不同劃分
1）對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢。這是指某一企業(yè)所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
2）對(duì)企業(yè)群的咨詢。這是指對(duì)有相關(guān)聯(lián)的很多企業(yè)進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)，或者說對(duì)一個(gè)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
六、企業(yè)管理咨詢的基本程序
要求：
1.識(shí)記：管理咨詢基本程序的含義
2.領(lǐng)會(huì)：（1）管理咨詢各階段的目標(biāo)和任務(wù)；
（2）管理咨詢各階段的工作步驟。
3.應(yīng)用：分析某一咨詢公司對(duì)某一客戶企業(yè)管理咨詢的過程。
內(nèi)容：
1.管理咨詢基本程序的含義
這是指整個(gè)咨詢過程各個(gè)階段工作內(nèi)容和方法及其相互關(guān)系。它包括相互銜接的四個(gè)階段：接洽階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。
接洽咨詢階段
1）任務(wù)。這就是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進(jìn)行合作的意向。
2）步驟是：①初步接洽；②研究回復(fù)；③深入商談。
預(yù)備咨詢階段
1）任務(wù)是：通過快速、全面的調(diào)查，戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。
2）步驟是：①預(yù)備調(diào)查；②確定課題；③簽署協(xié)議。
正式咨詢階段
1）任務(wù)是：通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的思想和組織準(zhǔn)備。
2）步驟是：①深入調(diào)查研究；②分析問題的原因；③擬定改善方案；④交咨詢報(bào)告。
方案實(shí)施階段
1）任務(wù)是：幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。
2）步驟是：①指導(dǎo)實(shí)施；②總結(jié)工作。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選3）確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的 （ ）
A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段
C.正式咨詢階段 D.方案實(shí)施階段
（答案）：B
（分析）：預(yù)備咨詢階段工作步驟是：①預(yù)備調(diào)查；②確定課題；③簽署協(xié)議
1.咨詢組織：
是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識(shí)地建立起來的一種社會(huì)群體。咨詢組織也需要通過咨詢機(jī)構(gòu)的具體形式來反映它的客觀存在。
它主要分為兩類：營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)；非盈利咨詢機(jī)構(gòu)。
2.咨詢組織結(jié)構(gòu)：
主要是咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。
3.其設(shè)計(jì)要遵循以下共同的基本原則：
（1）服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）適合公司的發(fā)展階段。
（3）保持高度的適應(yīng)性。
1）對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢。這是指某一企業(yè)所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
2）對(duì)企業(yè)群的咨詢。這是指對(duì)有相關(guān)聯(lián)的很多企業(yè)進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)，或者說對(duì)一個(gè)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
六、企業(yè)管理咨詢的基本程序
要求：
1.識(shí)記：管理咨詢基本程序的含義
2.領(lǐng)會(huì)：（1）管理咨詢各階段的目標(biāo)和任務(wù)；
（2）管理咨詢各階段的工作步驟。
3.應(yīng)用：分析某一咨詢公司對(duì)某一客戶企業(yè)管理咨詢的過程。
內(nèi)容：
1.管理咨詢基本程序的含義
這是指整個(gè)咨詢過程各個(gè)階段工作內(nèi)容和方法及其相互關(guān)系。它包括相互銜接的四個(gè)階段：接洽階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。
接洽咨詢階段
1）任務(wù)。這就是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進(jìn)行合作的意向。
2）步驟是：①初步接洽；②研究回復(fù)；③深入商談。
預(yù)備咨詢階段
1）任務(wù)是：通過快速、全面的調(diào)查，戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。
2）步驟是：①預(yù)備調(diào)查；②確定課題；③簽署協(xié)議。
正式咨詢階段
1）任務(wù)是：通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的思想和組織準(zhǔn)備。
2）步驟是：①深入調(diào)查研究；②分析問題的原因；③擬定改善方案；④交咨詢報(bào)告。
方案實(shí)施階段
1）任務(wù)是：幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。
2）步驟是：①指導(dǎo)實(shí)施；②總結(jié)工作。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選3）確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的 （ ）
A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段
C.正式咨詢階段 D.方案實(shí)施階段
（答案）：B
（分析）：預(yù)備咨詢階段工作步驟是：①預(yù)備調(diào)查；②確定課題；③簽署協(xié)議
1.咨詢組織：
是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識(shí)地建立起來的一種社會(huì)群體。咨詢組織也需要通過咨詢機(jī)構(gòu)的具體形式來反映它的客觀存在。
它主要分為兩類：營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)；非盈利咨詢機(jī)構(gòu)。
2.咨詢組織結(jié)構(gòu)：
主要是咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。
3.其設(shè)計(jì)要遵循以下共同的基本原則：
（1）服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）適合公司的發(fā)展階段。
（3）保持高度的適應(yīng)性。