第九章
組織變革：是指為適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化面對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的調(diào)整和改革。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的只有隨著企業(yè)內(nèi)外部條件的變化而相應(yīng)地變革企業(yè)才能順利地成長(zhǎng)和發(fā)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵性課題。
政治法律環(huán)境：是指政府的方針政策、經(jīng)濟(jì)體制和法律法規(guī)等因素的總稱，政府的法令政策是企業(yè)的外部環(huán)境，直接影響著企業(yè)的行為動(dòng)向。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策居民收支結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)供求狀況等因素的總稱。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化主要表現(xiàn)到經(jīng)濟(jì)全球化和發(fā)展生態(tài)化兩個(gè)方面。
經(jīng)濟(jì)全球化：是指生產(chǎn)、交換等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不在局限于一國(guó)的國(guó)界而在全球范圍內(nèi)開展這樣一種態(tài)勢(shì)。
發(fā)展生態(tài)化：是指人口、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展為指導(dǎo)的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。
社會(huì)文化環(huán)境：是指價(jià)值觀念、道德規(guī)范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素質(zhì)等因素的總稱。在社會(huì)文化環(huán)境中引人注目的變化是用人理念的變化即“用人知識(shí)化”理念的形成用人知識(shí)化是指重視知識(shí)、重視人才的一種用人觀念。
技術(shù)環(huán)境：是指技術(shù)裝備水平和技術(shù)應(yīng)用水平的總稱，信息網(wǎng)絡(luò)化是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)基礎(chǔ)的信息傳遞、處理和共享的一種模式。技術(shù)自動(dòng)化是指由機(jī)器設(shè)備自動(dòng)完成作業(yè)幾乎不需要人直接干預(yù)的一種發(fā)展趨勢(shì)。
變革的動(dòng)機(jī)：1勞動(dòng)力性質(zhì)的變化 2技術(shù)水平的不斷提高 3經(jīng)濟(jì)沖擊 4競(jìng)爭(zhēng)的加劇。
變革的類型：按內(nèi)容不同分為結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革和人員變革。
變革的方式：按照變革的力度和時(shí)限不同變革分為三種1改良式變革 2激進(jìn)式變革 3計(jì)劃式變革。
變革過(guò)程的構(gòu)成要素：1確認(rèn)問(wèn)題 2識(shí)別原因 3形成變革動(dòng)機(jī) 4進(jìn)行變革 5管理變革過(guò)渡階段 6支持和評(píng)價(jià)變革。
變革過(guò)程：1對(duì)所需要的業(yè)務(wù)變革進(jìn)行精確界定 2明確新的作業(yè)方法是如何影響特定的人員和群體的 3識(shí)別當(dāng)前雇員所持的態(tài)度和觀點(diǎn)以及他們是如何支持現(xiàn)行的工作慣例的 4對(duì)能夠使員工適應(yīng)新環(huán)境和新方法的態(tài)度和觀點(diǎn)進(jìn)行充分說(shuō)明 5測(cè)量當(dāng)前人們對(duì)變革所持的態(tài)度。
戰(zhàn)略方案的選擇：1技術(shù)工藝變革 2組織結(jié)構(gòu)變革 3任務(wù)變革 4人員變革。
組織變革應(yīng)當(dāng)注意：1態(tài)度積極 2充分醞釀 3逐步推廣 4配套改革。
管理變革的戰(zhàn)略內(nèi)容：涉及人員變革、工作變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革、非正式群體變革、正式組織結(jié)構(gòu)變革等方面。
成功變革的條件：變革的壓力、清晰的和共同的變革的目標(biāo)與前進(jìn)方向、有關(guān)變革人員之間的有效聯(lián)絡(luò)與信任、進(jìn)行變革的決心和力量、人們有充分的資源進(jìn)行變革適宜的獎(jiǎng)賞與責(zé)任、在有力的法律支撐下的第一步變革、組織的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。
成功變革的戰(zhàn)略：1目標(biāo)具體化 2未來(lái)景象 3精益組織 4新文化 5 6績(jī)效管理 7全面創(chuàng)新 8伙伴關(guān)系與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
利益相關(guān)者：是指與企業(yè)發(fā)生直接或者間接利益聯(lián)系的個(gè)人或團(tuán)體，變革的阻力往往來(lái)自諸多方面而利益相關(guān)者可能是一個(gè)重要的阻力源。
人力資源計(jì)劃的內(nèi)容：1對(duì)不同級(jí)別的勞動(dòng)力周轉(zhuǎn)率進(jìn)行估計(jì)并審查較高或者較低的周轉(zhuǎn)率對(duì)組織績(jī)效的影響 2對(duì)改變工作任務(wù)和工時(shí)后所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析 3對(duì)未來(lái)勞動(dòng)力的短缺情況進(jìn)行預(yù)測(cè) 4設(shè)計(jì)出應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺和勞動(dòng)力過(guò)剩問(wèn)題的方案 5制訂提前退休和其他自然減員方面的程序 6對(duì)雇員的潛力、能力、經(jīng)驗(yàn)、教育背景和操作技能等加以分析。
學(xué)習(xí)型組織：是一個(gè)不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織，正如人要學(xué)習(xí)一樣組織也要學(xué)習(xí)所有的組織都在學(xué)習(xí)不管它們是否有意識(shí)這么做這是它們維持生存的基本條件。
學(xué)習(xí)型組織的特征：1有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想 2在解決問(wèn)題和人事工作時(shí)，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序 3作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分成員對(duì)所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和與環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考 4人們之間坦率地相互溝通，不必?fù)?dān)心有受到批評(píng)或懲罰 5人們摒棄個(gè)人利益和部門利益為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。
建立學(xué)習(xí)型組織的步驟：1明確目標(biāo) 2制定戰(zhàn)略 3重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 4重新塑造組織文化。
分權(quán)管理的趨勢(shì)：企業(yè)內(nèi)部實(shí)行分級(jí)管理體制則職能化組織管理向流程化、網(wǎng)絡(luò)化組織管理轉(zhuǎn)換、通過(guò)權(quán)力下放和建立責(zé)任制來(lái)提高責(zé)任心自主權(quán)和應(yīng)變能力克服企業(yè)的官僚主義作風(fēng)這就是同信息時(shí)代的頻繁變化相適應(yīng)的分權(quán)管理趨勢(shì)。
組織結(jié)構(gòu)扁平化：企業(yè)組織的發(fā)展方向?qū)⒂蓚鹘y(tǒng)的垂直結(jié)構(gòu)向扁平、精簡(jiǎn)和湊的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變由集中控制型向分權(quán)管理型轉(zhuǎn)變。
團(tuán)隊(duì)：是指以明確的目標(biāo)、共同的任務(wù)、調(diào)度的責(zé)任感、清晰的角色定位、密切的合作關(guān)系等為特征的價(jià)值共同體。由于實(shí)現(xiàn)了群體協(xié)作優(yōu)勢(shì)從而贏得了競(jìng)爭(zhēng)的成功。團(tuán)隊(duì)組織的產(chǎn)生是信息化社會(huì)和精益化生產(chǎn)的實(shí)際需要。
企業(yè)再造：是徹底摒棄多年來(lái)形成的企業(yè)組織模式和工作方式針對(duì)信息社會(huì)的特征、顧客的需要、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和運(yùn)營(yíng)方式。
組織變革：是指為適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化面對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的調(diào)整和改革。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的只有隨著企業(yè)內(nèi)外部條件的變化而相應(yīng)地變革企業(yè)才能順利地成長(zhǎng)和發(fā)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵性課題。
政治法律環(huán)境：是指政府的方針政策、經(jīng)濟(jì)體制和法律法規(guī)等因素的總稱，政府的法令政策是企業(yè)的外部環(huán)境，直接影響著企業(yè)的行為動(dòng)向。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策居民收支結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)供求狀況等因素的總稱。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化主要表現(xiàn)到經(jīng)濟(jì)全球化和發(fā)展生態(tài)化兩個(gè)方面。
經(jīng)濟(jì)全球化：是指生產(chǎn)、交換等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不在局限于一國(guó)的國(guó)界而在全球范圍內(nèi)開展這樣一種態(tài)勢(shì)。
發(fā)展生態(tài)化：是指人口、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展為指導(dǎo)的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。
社會(huì)文化環(huán)境：是指價(jià)值觀念、道德規(guī)范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素質(zhì)等因素的總稱。在社會(huì)文化環(huán)境中引人注目的變化是用人理念的變化即“用人知識(shí)化”理念的形成用人知識(shí)化是指重視知識(shí)、重視人才的一種用人觀念。
技術(shù)環(huán)境：是指技術(shù)裝備水平和技術(shù)應(yīng)用水平的總稱，信息網(wǎng)絡(luò)化是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)基礎(chǔ)的信息傳遞、處理和共享的一種模式。技術(shù)自動(dòng)化是指由機(jī)器設(shè)備自動(dòng)完成作業(yè)幾乎不需要人直接干預(yù)的一種發(fā)展趨勢(shì)。
變革的動(dòng)機(jī)：1勞動(dòng)力性質(zhì)的變化 2技術(shù)水平的不斷提高 3經(jīng)濟(jì)沖擊 4競(jìng)爭(zhēng)的加劇。
變革的類型：按內(nèi)容不同分為結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革和人員變革。
變革的方式：按照變革的力度和時(shí)限不同變革分為三種1改良式變革 2激進(jìn)式變革 3計(jì)劃式變革。
變革過(guò)程的構(gòu)成要素：1確認(rèn)問(wèn)題 2識(shí)別原因 3形成變革動(dòng)機(jī) 4進(jìn)行變革 5管理變革過(guò)渡階段 6支持和評(píng)價(jià)變革。
變革過(guò)程：1對(duì)所需要的業(yè)務(wù)變革進(jìn)行精確界定 2明確新的作業(yè)方法是如何影響特定的人員和群體的 3識(shí)別當(dāng)前雇員所持的態(tài)度和觀點(diǎn)以及他們是如何支持現(xiàn)行的工作慣例的 4對(duì)能夠使員工適應(yīng)新環(huán)境和新方法的態(tài)度和觀點(diǎn)進(jìn)行充分說(shuō)明 5測(cè)量當(dāng)前人們對(duì)變革所持的態(tài)度。
戰(zhàn)略方案的選擇：1技術(shù)工藝變革 2組織結(jié)構(gòu)變革 3任務(wù)變革 4人員變革。
組織變革應(yīng)當(dāng)注意：1態(tài)度積極 2充分醞釀 3逐步推廣 4配套改革。
管理變革的戰(zhàn)略內(nèi)容：涉及人員變革、工作變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革、非正式群體變革、正式組織結(jié)構(gòu)變革等方面。
成功變革的條件：變革的壓力、清晰的和共同的變革的目標(biāo)與前進(jìn)方向、有關(guān)變革人員之間的有效聯(lián)絡(luò)與信任、進(jìn)行變革的決心和力量、人們有充分的資源進(jìn)行變革適宜的獎(jiǎng)賞與責(zé)任、在有力的法律支撐下的第一步變革、組織的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。
成功變革的戰(zhàn)略：1目標(biāo)具體化 2未來(lái)景象 3精益組織 4新文化 5 6績(jī)效管理 7全面創(chuàng)新 8伙伴關(guān)系與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
利益相關(guān)者：是指與企業(yè)發(fā)生直接或者間接利益聯(lián)系的個(gè)人或團(tuán)體，變革的阻力往往來(lái)自諸多方面而利益相關(guān)者可能是一個(gè)重要的阻力源。
人力資源計(jì)劃的內(nèi)容：1對(duì)不同級(jí)別的勞動(dòng)力周轉(zhuǎn)率進(jìn)行估計(jì)并審查較高或者較低的周轉(zhuǎn)率對(duì)組織績(jī)效的影響 2對(duì)改變工作任務(wù)和工時(shí)后所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析 3對(duì)未來(lái)勞動(dòng)力的短缺情況進(jìn)行預(yù)測(cè) 4設(shè)計(jì)出應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺和勞動(dòng)力過(guò)剩問(wèn)題的方案 5制訂提前退休和其他自然減員方面的程序 6對(duì)雇員的潛力、能力、經(jīng)驗(yàn)、教育背景和操作技能等加以分析。
學(xué)習(xí)型組織：是一個(gè)不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織，正如人要學(xué)習(xí)一樣組織也要學(xué)習(xí)所有的組織都在學(xué)習(xí)不管它們是否有意識(shí)這么做這是它們維持生存的基本條件。
學(xué)習(xí)型組織的特征：1有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想 2在解決問(wèn)題和人事工作時(shí)，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序 3作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分成員對(duì)所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和與環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考 4人們之間坦率地相互溝通，不必?fù)?dān)心有受到批評(píng)或懲罰 5人們摒棄個(gè)人利益和部門利益為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。
建立學(xué)習(xí)型組織的步驟：1明確目標(biāo) 2制定戰(zhàn)略 3重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 4重新塑造組織文化。
分權(quán)管理的趨勢(shì)：企業(yè)內(nèi)部實(shí)行分級(jí)管理體制則職能化組織管理向流程化、網(wǎng)絡(luò)化組織管理轉(zhuǎn)換、通過(guò)權(quán)力下放和建立責(zé)任制來(lái)提高責(zé)任心自主權(quán)和應(yīng)變能力克服企業(yè)的官僚主義作風(fēng)這就是同信息時(shí)代的頻繁變化相適應(yīng)的分權(quán)管理趨勢(shì)。
組織結(jié)構(gòu)扁平化：企業(yè)組織的發(fā)展方向?qū)⒂蓚鹘y(tǒng)的垂直結(jié)構(gòu)向扁平、精簡(jiǎn)和湊的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變由集中控制型向分權(quán)管理型轉(zhuǎn)變。
團(tuán)隊(duì)：是指以明確的目標(biāo)、共同的任務(wù)、調(diào)度的責(zé)任感、清晰的角色定位、密切的合作關(guān)系等為特征的價(jià)值共同體。由于實(shí)現(xiàn)了群體協(xié)作優(yōu)勢(shì)從而贏得了競(jìng)爭(zhēng)的成功。團(tuán)隊(duì)組織的產(chǎn)生是信息化社會(huì)和精益化生產(chǎn)的實(shí)際需要。
企業(yè)再造：是徹底摒棄多年來(lái)形成的企業(yè)組織模式和工作方式針對(duì)信息社會(huì)的特征、顧客的需要、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和運(yùn)營(yíng)方式。