第九章
組織變革：是指為適應外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化面對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)所進行的調(diào)整和改革。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的只有隨著企業(yè)內(nèi)外部條件的變化而相應地變革企業(yè)才能順利地成長和發(fā)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵性課題。
政治法律環(huán)境：是指政府的方針政策、經(jīng)濟體制和法律法規(guī)等因素的總稱，政府的法令政策是企業(yè)的外部環(huán)境，直接影響著企業(yè)的行為動向。經(jīng)濟環(huán)境：是指國民經(jīng)濟發(fā)展水平國家經(jīng)濟政策居民收支結(jié)構(gòu)和市場供求狀況等因素的總稱。經(jīng)濟環(huán)境的變化主要表現(xiàn)到經(jīng)濟全球化和發(fā)展生態(tài)化兩個方面。
經(jīng)濟全球化：是指生產(chǎn)、交換等經(jīng)濟活動不在局限于一國的國界而在全球范圍內(nèi)開展這樣一種態(tài)勢。
發(fā)展生態(tài)化：是指人口、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展為指導的一種經(jīng)濟發(fā)展模式。
社會文化環(huán)境：是指價值觀念、道德規(guī)范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素質(zhì)等因素的總稱。在社會文化環(huán)境中引人注目的變化是用人理念的變化即“用人知識化”理念的形成用人知識化是指重視知識、重視人才的一種用人觀念。
技術(shù)環(huán)境：是指技術(shù)裝備水平和技術(shù)應用水平的總稱，信息網(wǎng)絡(luò)化是指以計算機網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)基礎(chǔ)的信息傳遞、處理和共享的一種模式。技術(shù)自動化是指由機器設(shè)備自動完成作業(yè)幾乎不需要人直接干預的一種發(fā)展趨勢。
變革的動機：1勞動力性質(zhì)的變化 2技術(shù)水平的不斷提高 3經(jīng)濟沖擊 4競爭的加劇。
變革的類型：按內(nèi)容不同分為結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革和人員變革。
變革的方式：按照變革的力度和時限不同變革分為三種1改良式變革 2激進式變革 3計劃式變革。
變革過程的構(gòu)成要素：1確認問題 2識別原因 3形成變革動機 4進行變革 5管理變革過渡階段 6支持和評價變革。
變革過程：1對所需要的業(yè)務變革進行精確界定 2明確新的作業(yè)方法是如何影響特定的人員和群體的 3識別當前雇員所持的態(tài)度和觀點以及他們是如何支持現(xiàn)行的工作慣例的 4對能夠使員工適應新環(huán)境和新方法的態(tài)度和觀點進行充分說明 5測量當前人們對變革所持的態(tài)度。
戰(zhàn)略方案的選擇：1技術(shù)工藝變革 2組織結(jié)構(gòu)變革 3任務變革 4人員變革。
組織變革應當注意：1態(tài)度積極 2充分醞釀 3逐步推廣 4配套改革。
管理變革的戰(zhàn)略內(nèi)容：涉及人員變革、工作變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革、非正式群體變革、正式組織結(jié)構(gòu)變革等方面。
成功變革的條件：變革的壓力、清晰的和共同的變革的目標與前進方向、有關(guān)變革人員之間的有效聯(lián)絡(luò)與信任、進行變革的決心和力量、人們有充分的資源進行變革適宜的獎賞與責任、在有力的法律支撐下的第一步變革、組織的學習與適應能力。
成功變革的戰(zhàn)略：1目標具體化 2未來景象 3精益組織 4新文化 5 6績效管理 7全面創(chuàng)新 8伙伴關(guān)系與業(yè)務網(wǎng)絡(luò)。
利益相關(guān)者：是指與企業(yè)發(fā)生直接或者間接利益聯(lián)系的個人或團體，變革的阻力往往來自諸多方面而利益相關(guān)者可能是一個重要的阻力源。
人力資源計劃的內(nèi)容：1對不同級別的勞動力周轉(zhuǎn)率進行估計并審查較高或者較低的周轉(zhuǎn)率對組織績效的影響 2對改變工作任務和工時后所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)進行分析 3對未來勞動力的短缺情況進行預測 4設(shè)計出應對勞動力短缺和勞動力過剩問題的方案 5制訂提前退休和其他自然減員方面的程序 6對雇員的潛力、能力、經(jīng)驗、教育背景和操作技能等加以分析。
學習型組織：是一個不斷開發(fā)適應與變革能力的組織，正如人要學習一樣組織也要學習所有的組織都在學習不管它們是否有意識這么做這是它們維持生存的基本條件。
學習型組織的特征：1有一個人人贊同的共同構(gòu)想 2在解決問題和人事工作時，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序 3作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分成員對所有的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互作用進行思考 4人們之間坦率地相互溝通，不必擔心有受到批評或懲罰 5人們摒棄個人利益和部門利益為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。
建立學習型組織的步驟：1明確目標 2制定戰(zhàn)略 3重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 4重新塑造組織文化。
分權(quán)管理的趨勢：企業(yè)內(nèi)部實行分級管理體制則職能化組織管理向流程化、網(wǎng)絡(luò)化組織管理轉(zhuǎn)換、通過權(quán)力下放和建立責任制來提高責任心自主權(quán)和應變能力克服企業(yè)的官僚主義作風這就是同信息時代的頻繁變化相適應的分權(quán)管理趨勢。
組織結(jié)構(gòu)扁平化：企業(yè)組織的發(fā)展方向?qū)⒂蓚鹘y(tǒng)的垂直結(jié)構(gòu)向扁平、精簡和湊的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變由集中控制型向分權(quán)管理型轉(zhuǎn)變。
團隊：是指以明確的目標、共同的任務、調(diào)度的責任感、清晰的角色定位、密切的合作關(guān)系等為特征的價值共同體。由于實現(xiàn)了群體協(xié)作優(yōu)勢從而贏得了競爭的成功。團隊組織的產(chǎn)生是信息化社會和精益化生產(chǎn)的實際需要。
企業(yè)再造：是徹底摒棄多年來形成的企業(yè)組織模式和工作方式針對信息社會的特征、顧客的需要、市場競爭格局的變化，重新設(shè)計企業(yè)經(jīng)營、管理和運營方式。
組織變革：是指為適應外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化面對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)所進行的調(diào)整和改革。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的只有隨著企業(yè)內(nèi)外部條件的變化而相應地變革企業(yè)才能順利地成長和發(fā)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵性課題。
政治法律環(huán)境：是指政府的方針政策、經(jīng)濟體制和法律法規(guī)等因素的總稱，政府的法令政策是企業(yè)的外部環(huán)境，直接影響著企業(yè)的行為動向。經(jīng)濟環(huán)境：是指國民經(jīng)濟發(fā)展水平國家經(jīng)濟政策居民收支結(jié)構(gòu)和市場供求狀況等因素的總稱。經(jīng)濟環(huán)境的變化主要表現(xiàn)到經(jīng)濟全球化和發(fā)展生態(tài)化兩個方面。
經(jīng)濟全球化：是指生產(chǎn)、交換等經(jīng)濟活動不在局限于一國的國界而在全球范圍內(nèi)開展這樣一種態(tài)勢。
發(fā)展生態(tài)化：是指人口、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展為指導的一種經(jīng)濟發(fā)展模式。
社會文化環(huán)境：是指價值觀念、道德規(guī)范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素質(zhì)等因素的總稱。在社會文化環(huán)境中引人注目的變化是用人理念的變化即“用人知識化”理念的形成用人知識化是指重視知識、重視人才的一種用人觀念。
技術(shù)環(huán)境：是指技術(shù)裝備水平和技術(shù)應用水平的總稱，信息網(wǎng)絡(luò)化是指以計算機網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)基礎(chǔ)的信息傳遞、處理和共享的一種模式。技術(shù)自動化是指由機器設(shè)備自動完成作業(yè)幾乎不需要人直接干預的一種發(fā)展趨勢。
變革的動機：1勞動力性質(zhì)的變化 2技術(shù)水平的不斷提高 3經(jīng)濟沖擊 4競爭的加劇。
變革的類型：按內(nèi)容不同分為結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革和人員變革。
變革的方式：按照變革的力度和時限不同變革分為三種1改良式變革 2激進式變革 3計劃式變革。
變革過程的構(gòu)成要素：1確認問題 2識別原因 3形成變革動機 4進行變革 5管理變革過渡階段 6支持和評價變革。
變革過程：1對所需要的業(yè)務變革進行精確界定 2明確新的作業(yè)方法是如何影響特定的人員和群體的 3識別當前雇員所持的態(tài)度和觀點以及他們是如何支持現(xiàn)行的工作慣例的 4對能夠使員工適應新環(huán)境和新方法的態(tài)度和觀點進行充分說明 5測量當前人們對變革所持的態(tài)度。
戰(zhàn)略方案的選擇：1技術(shù)工藝變革 2組織結(jié)構(gòu)變革 3任務變革 4人員變革。
組織變革應當注意：1態(tài)度積極 2充分醞釀 3逐步推廣 4配套改革。
管理變革的戰(zhàn)略內(nèi)容：涉及人員變革、工作變革、技術(shù)變革、工作環(huán)境變革、非正式群體變革、正式組織結(jié)構(gòu)變革等方面。
成功變革的條件：變革的壓力、清晰的和共同的變革的目標與前進方向、有關(guān)變革人員之間的有效聯(lián)絡(luò)與信任、進行變革的決心和力量、人們有充分的資源進行變革適宜的獎賞與責任、在有力的法律支撐下的第一步變革、組織的學習與適應能力。
成功變革的戰(zhàn)略：1目標具體化 2未來景象 3精益組織 4新文化 5 6績效管理 7全面創(chuàng)新 8伙伴關(guān)系與業(yè)務網(wǎng)絡(luò)。
利益相關(guān)者：是指與企業(yè)發(fā)生直接或者間接利益聯(lián)系的個人或團體，變革的阻力往往來自諸多方面而利益相關(guān)者可能是一個重要的阻力源。
人力資源計劃的內(nèi)容：1對不同級別的勞動力周轉(zhuǎn)率進行估計并審查較高或者較低的周轉(zhuǎn)率對組織績效的影響 2對改變工作任務和工時后所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)進行分析 3對未來勞動力的短缺情況進行預測 4設(shè)計出應對勞動力短缺和勞動力過剩問題的方案 5制訂提前退休和其他自然減員方面的程序 6對雇員的潛力、能力、經(jīng)驗、教育背景和操作技能等加以分析。
學習型組織：是一個不斷開發(fā)適應與變革能力的組織，正如人要學習一樣組織也要學習所有的組織都在學習不管它們是否有意識這么做這是它們維持生存的基本條件。
學習型組織的特征：1有一個人人贊同的共同構(gòu)想 2在解決問題和人事工作時，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序 3作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分成員對所有的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互作用進行思考 4人們之間坦率地相互溝通，不必擔心有受到批評或懲罰 5人們摒棄個人利益和部門利益為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。
建立學習型組織的步驟：1明確目標 2制定戰(zhàn)略 3重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 4重新塑造組織文化。
分權(quán)管理的趨勢：企業(yè)內(nèi)部實行分級管理體制則職能化組織管理向流程化、網(wǎng)絡(luò)化組織管理轉(zhuǎn)換、通過權(quán)力下放和建立責任制來提高責任心自主權(quán)和應變能力克服企業(yè)的官僚主義作風這就是同信息時代的頻繁變化相適應的分權(quán)管理趨勢。
組織結(jié)構(gòu)扁平化：企業(yè)組織的發(fā)展方向?qū)⒂蓚鹘y(tǒng)的垂直結(jié)構(gòu)向扁平、精簡和湊的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變由集中控制型向分權(quán)管理型轉(zhuǎn)變。
團隊：是指以明確的目標、共同的任務、調(diào)度的責任感、清晰的角色定位、密切的合作關(guān)系等為特征的價值共同體。由于實現(xiàn)了群體協(xié)作優(yōu)勢從而贏得了競爭的成功。團隊組織的產(chǎn)生是信息化社會和精益化生產(chǎn)的實際需要。
企業(yè)再造：是徹底摒棄多年來形成的企業(yè)組織模式和工作方式針對信息社會的特征、顧客的需要、市場競爭格局的變化，重新設(shè)計企業(yè)經(jīng)營、管理和運營方式。