第四章
管理：指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，合理配置各項(xiàng)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。
領(lǐng)導(dǎo)：是管理過程中的一項(xiàng)職能是指引導(dǎo)和影響團(tuán)體成員致力于從事與任務(wù)相關(guān)活動(dòng)的過程。職能：又稱為領(lǐng)導(dǎo)職能是指使群體高效運(yùn)作或者其他人必須完成的群體維持活動(dòng)和與任務(wù)相關(guān)的活動(dòng)，是各類的主要職責(zé)及工作內(nèi)容在理論上的概括。職能有：完成任務(wù)職能和群體維持職能，的具體職能是制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，強(qiáng)化組織管理，選好用好干部。
管理者職能是指管理活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)做的事情。法國(guó)的管理學(xué)家法約爾提出了管理的五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。有的管理學(xué)者提出了計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)報(bào)告預(yù)算和控制。目前比較多的提法有計(jì)劃、組織、控制三職能，以及計(jì)劃、組織、指揮（領(lǐng)導(dǎo)）、控制四職能學(xué)說(shuō)我們傾向于四職能學(xué)說(shuō)。
計(jì)劃職能：是確立企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)途徑和方法的活動(dòng)是管理過程的起點(diǎn)。
組織職能：是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種要素及人們于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互關(guān)系進(jìn)行組合和配置的活動(dòng)。
指揮職能：是指管理者或者管理機(jī)構(gòu)通過下達(dá)各種信息（命令、指示、工作意見）來(lái)調(diào)度和引導(dǎo)下級(jí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的活動(dòng)。
控制職能：是糾正偏差、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的階段：領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三大階段，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論階段、領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段。從20世紀(jì)初到30年代這一創(chuàng)優(yōu)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究比較注重于的性格、素質(zhì)方面的特征被稱為特質(zhì)理論階段。20世紀(jì)40年代到60年代后期，領(lǐng)導(dǎo)理論的研究領(lǐng)導(dǎo)行為為主這一階段被稱為行為理論階段。20世紀(jì)70年代迄今重點(diǎn)是研究在不同的環(huán)境條件下領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性問題被稱為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論研究階段。
權(quán)變理論：權(quán)變方法是西方國(guó)家在20世紀(jì)70年代形成的一種企業(yè)管理理論。在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件以應(yīng)變，沒有什么普遍適用的管理理論和方法。
權(quán)變理論的特點(diǎn)：1強(qiáng)調(diào)按照不同的具體條件采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制，2把一個(gè)組織看成社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。
途徑－目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)：途徑－目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)組織行為學(xué)教授羅伯特豪斯和美國(guó)華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授倫斯米切爾在20世紀(jì)70年代提出的是一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型是有關(guān)幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的理論。基本觀點(diǎn)是的工作是幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標(biāo)找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑消除在實(shí)現(xiàn)過程中的重大障礙關(guān)確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致這一理論同時(shí)認(rèn)為的效率是以他能力來(lái)衡量的。
影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素及所要達(dá)到的效果：應(yīng)該采用哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式要取決于權(quán)變因素權(quán)變主要有兩個(gè)方面一是下屬因素即員工的個(gè)人特點(diǎn)如員工的受教育程度、對(duì)成就的需要、領(lǐng)悟能力愿意承擔(dān)責(zé)任的程度、對(duì)獨(dú)立的需求程度等，二是環(huán)境因素包括工作的性質(zhì)正式權(quán)力組織非正式組織等。不論采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式所要達(dá)到的效果有兩個(gè)一是圓滿完成任務(wù)有良好的工作績(jī)效，二是使員工達(dá)到滿足鼓舞員工的士氣而領(lǐng)導(dǎo)方式選擇和結(jié)果之間受到個(gè)人因素和環(huán)境因素兩類中間變量的影響根據(jù)個(gè)人和環(huán)境因素的不同來(lái)選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)以達(dá)到預(yù)期的效果這就是途徑－目標(biāo)理論的基本思想。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指在指導(dǎo)和影響下屬的過程中所欣賞的各種行為模式。采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格受到個(gè)人因素、被的素質(zhì)和情境因素的影響。影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素是多方面的如何領(lǐng)導(dǎo)下屬將受到個(gè)人因素的影響并需要考慮下屬特點(diǎn)還應(yīng)當(dāng)考慮所面臨的情景因素，有兩種類型的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一是任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，二是員工導(dǎo)向型的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型包括*型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)方式，指示型、支持型、參與型、成就指向型。
管理方格理論：是美國(guó)行為科學(xué)家羅伯特布萊克和簡(jiǎn)莫頓倡導(dǎo)的用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論 該理論認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式有多種類型或者以生產(chǎn)為中心或者以人為中心或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)監(jiān)督或者以Y理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)信任與激勵(lì)，為了避免極端，布萊克和莫頓在1964年發(fā)表的《管理方格》一書中提出了管理方格理論該理論設(shè)計(jì)了一張縱軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度從而生成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。
企業(yè)文化：是企業(yè)的宗旨、精神和信仰等的總稱，是20世紀(jì)70年代未，首先在美、日等國(guó)興起的一管理理論，目前已成為企業(yè)管理的一種新潮流并越來(lái)越受到世界各國(guó)企業(yè)界的重視被稱為企業(yè)的支持和管理的靈魂。
婦女所面臨的問題：處理好從業(yè)與養(yǎng)育孩子之間的關(guān)系，性別歧視的傳統(tǒng)就業(yè)觀念，認(rèn)為婦女應(yīng)當(dāng)在家庭上多花時(shí)間的習(xí)慣偏見，男士關(guān)系網(wǎng)帶來(lái)的壓力，缺少女領(lǐng)導(dǎo)楷模。
管理：指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，合理配置各項(xiàng)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。
領(lǐng)導(dǎo)：是管理過程中的一項(xiàng)職能是指引導(dǎo)和影響團(tuán)體成員致力于從事與任務(wù)相關(guān)活動(dòng)的過程。職能：又稱為領(lǐng)導(dǎo)職能是指使群體高效運(yùn)作或者其他人必須完成的群體維持活動(dòng)和與任務(wù)相關(guān)的活動(dòng)，是各類的主要職責(zé)及工作內(nèi)容在理論上的概括。職能有：完成任務(wù)職能和群體維持職能，的具體職能是制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，強(qiáng)化組織管理，選好用好干部。
管理者職能是指管理活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)做的事情。法國(guó)的管理學(xué)家法約爾提出了管理的五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。有的管理學(xué)者提出了計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)報(bào)告預(yù)算和控制。目前比較多的提法有計(jì)劃、組織、控制三職能，以及計(jì)劃、組織、指揮（領(lǐng)導(dǎo)）、控制四職能學(xué)說(shuō)我們傾向于四職能學(xué)說(shuō)。
計(jì)劃職能：是確立企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)途徑和方法的活動(dòng)是管理過程的起點(diǎn)。
組織職能：是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種要素及人們于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互關(guān)系進(jìn)行組合和配置的活動(dòng)。
指揮職能：是指管理者或者管理機(jī)構(gòu)通過下達(dá)各種信息（命令、指示、工作意見）來(lái)調(diào)度和引導(dǎo)下級(jí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的活動(dòng)。
控制職能：是糾正偏差、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的階段：領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三大階段，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論階段、領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段。從20世紀(jì)初到30年代這一創(chuàng)優(yōu)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究比較注重于的性格、素質(zhì)方面的特征被稱為特質(zhì)理論階段。20世紀(jì)40年代到60年代后期，領(lǐng)導(dǎo)理論的研究領(lǐng)導(dǎo)行為為主這一階段被稱為行為理論階段。20世紀(jì)70年代迄今重點(diǎn)是研究在不同的環(huán)境條件下領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性問題被稱為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論研究階段。
權(quán)變理論：權(quán)變方法是西方國(guó)家在20世紀(jì)70年代形成的一種企業(yè)管理理論。在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件以應(yīng)變，沒有什么普遍適用的管理理論和方法。
權(quán)變理論的特點(diǎn)：1強(qiáng)調(diào)按照不同的具體條件采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制，2把一個(gè)組織看成社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。
途徑－目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)：途徑－目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)組織行為學(xué)教授羅伯特豪斯和美國(guó)華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授倫斯米切爾在20世紀(jì)70年代提出的是一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型是有關(guān)幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的理論。基本觀點(diǎn)是的工作是幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標(biāo)找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑消除在實(shí)現(xiàn)過程中的重大障礙關(guān)確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致這一理論同時(shí)認(rèn)為的效率是以他能力來(lái)衡量的。
影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素及所要達(dá)到的效果：應(yīng)該采用哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式要取決于權(quán)變因素權(quán)變主要有兩個(gè)方面一是下屬因素即員工的個(gè)人特點(diǎn)如員工的受教育程度、對(duì)成就的需要、領(lǐng)悟能力愿意承擔(dān)責(zé)任的程度、對(duì)獨(dú)立的需求程度等，二是環(huán)境因素包括工作的性質(zhì)正式權(quán)力組織非正式組織等。不論采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式所要達(dá)到的效果有兩個(gè)一是圓滿完成任務(wù)有良好的工作績(jī)效，二是使員工達(dá)到滿足鼓舞員工的士氣而領(lǐng)導(dǎo)方式選擇和結(jié)果之間受到個(gè)人因素和環(huán)境因素兩類中間變量的影響根據(jù)個(gè)人和環(huán)境因素的不同來(lái)選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)以達(dá)到預(yù)期的效果這就是途徑－目標(biāo)理論的基本思想。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指在指導(dǎo)和影響下屬的過程中所欣賞的各種行為模式。采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格受到個(gè)人因素、被的素質(zhì)和情境因素的影響。影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素是多方面的如何領(lǐng)導(dǎo)下屬將受到個(gè)人因素的影響并需要考慮下屬特點(diǎn)還應(yīng)當(dāng)考慮所面臨的情景因素，有兩種類型的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一是任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，二是員工導(dǎo)向型的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型包括*型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)方式，指示型、支持型、參與型、成就指向型。
管理方格理論：是美國(guó)行為科學(xué)家羅伯特布萊克和簡(jiǎn)莫頓倡導(dǎo)的用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論 該理論認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式有多種類型或者以生產(chǎn)為中心或者以人為中心或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)監(jiān)督或者以Y理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)信任與激勵(lì)，為了避免極端，布萊克和莫頓在1964年發(fā)表的《管理方格》一書中提出了管理方格理論該理論設(shè)計(jì)了一張縱軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度從而生成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。
企業(yè)文化：是企業(yè)的宗旨、精神和信仰等的總稱，是20世紀(jì)70年代未，首先在美、日等國(guó)興起的一管理理論，目前已成為企業(yè)管理的一種新潮流并越來(lái)越受到世界各國(guó)企業(yè)界的重視被稱為企業(yè)的支持和管理的靈魂。
婦女所面臨的問題：處理好從業(yè)與養(yǎng)育孩子之間的關(guān)系，性別歧視的傳統(tǒng)就業(yè)觀念，認(rèn)為婦女應(yīng)當(dāng)在家庭上多花時(shí)間的習(xí)慣偏見，男士關(guān)系網(wǎng)帶來(lái)的壓力，缺少女領(lǐng)導(dǎo)楷模。