質量工程師考試輔導:5W3H思維模式

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5W3H思維模式
    What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel
    (1)Why:為何----為什么要做?為什么要如此做(有沒有更好的辦法)? (做這項工作的原因或理由)
    (2)What:何事----什么事?做什么?準備什么?(即明確工作的內容和要達成的目標)
    (3)Where:何處----在何處著手進行?在哪里做?(工作發(fā)生的地點)?
    (4)When:何時----什么時候開始?什么時候完成? 什么時候檢查?(時間)
    (5)Who:何人----誰去做? (由誰來承擔、執(zhí)行?)誰負責?誰來完成?(參加人、負責人)?
    (6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?(用什么方法進行)?
    (7)How much:何價----成本如何?達到怎樣的效果(做到什么程度)? 數量如果?質量水平如何?費用產出如何?
    概括:即為什么?是什么?何處?何時?由誰做?怎樣做?成本多少?結果會怎樣? 也就是:要明確工作/任務的原因、內容、空間位置、時間、執(zhí)行對象、方法、成本。
    再加上工作結果(how do you feel):工作結果預測,就成為5W3H